銀行客戶經(jīng)理工作自我總結(jié)__年，關(guān)于身處改革浪潮中心的銀行職工來說有很多值得回味的東西，特別是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感想就更大了。競爭讓我一開始就感覺了壓力，也就是從那時候起，我在內(nèi)心和自己較上了勁，必定要勤勞努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,環(huán)繞部門工作要點,全力的達成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和成效表現(xiàn)出了敬業(yè)愛崗，無私奉獻的精神?？蛻粼诘谝唬婵钍侵行?。因為客戶政策變化要素和內(nèi)部的不正當惡性競爭，以致我的存款有了很大的減少，截止此刻，我存款任務(wù)仍舊日均16000萬元，達成個人攬儲250萬元?？蛻粼诘谝?，存款是中心。我在工作中一直建立客戶第一思想，把客戶的事情當作自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，一直做到“三勤”，勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中可以做一個居心人?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌钡?頁共3頁我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，跟著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)獲得了較大程度的提升，業(yè)務(wù)水平易專業(yè)技術(shù)也跟著各階段的改革獲得了更新和進步。為了不辱使命，全力達成上司下達的各項工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不停加劇的困難場面，在部門的幫助下，勇敢開辟思想，建立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采納不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)良的金融服務(wù)，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開辟思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建性的展開工作。跟著我國經(jīng)濟體系改革和金融體系的改革，客戶選擇銀行的趨向已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日強烈，在業(yè)務(wù)展開上，我中有你，你中有我，在競爭中求生計，求發(fā)展，怎樣服務(wù)好要點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。我以為作為一個客戶經(jīng)理，不時刻刻地著重研究市場，注意市場動向，研究市場就是剖析^p營銷環(huán)境，在掌握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究進而達到認識客戶資本運作規(guī)律，力求將客戶的下游資本追蹤到我行，實現(xiàn)資本重新開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資本的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資本實力。第2頁共3頁今年在我的某客戶中，資本流量較大，為使其資本做到體內(nèi)循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)良的服務(wù)博得該單位的相信，逐漸摸清該單位的下游單位，經(jīng)過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟４送饨衲昶咴路菰谑姓髧鴰旒惺崭豆浪銌挝毁~戶和資本劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行狀況下，踴躍的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資本。又如以展開有利健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了特別好的成效。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)企業(yè)有關(guān)人