第頁共頁中專生實(shí)習(xí)自我總結(jié)一、成功之處：1、沒有學(xué)生提前辭工，全部學(xué)生都堅(jiān)持到了最后2、全體學(xué)生基本都能按要求做到23：00之前回到宿舍3、寒冷的天氣中沒有熱水沖涼都能堅(jiān)持4、這一個(gè)多月之中，多數(shù)學(xué)生能夠堅(jiān)持不回家5、學(xué)生對于上夜班沒有什么怨言二、不足之處：1、中介傳達(dá)的用工信息與廠方實(shí)際要求存在誤差，為安撫學(xué)生安心實(shí)習(xí)增加工作難度2、學(xué)生普遍表現(xiàn)一定的嬌氣，不夠吃苦耐勞，對于加班埋怨較多3、實(shí)習(xí)過程中學(xué)生請假、曠工現(xiàn)象出現(xiàn)不少，特別是女生的曠工較多（由于加班太多，休息時(shí)間太少，每周一天的休息時(shí)間都不能保證，所以她們就曠工休息）4、多數(shù)學(xué)生個(gè)人生活費(fèi)花銷計(jì)劃不周，向老師借錢現(xiàn)象普遍5、天氣寒冷，學(xué)生生病感冒現(xiàn)象較多1、實(shí)習(xí)最好是學(xué)校與工廠直接聯(lián)系，傳遞信息更準(zhǔn)確，溝通更通暢。2、學(xué)生實(shí)習(xí)之前的準(zhǔn)備工作做得越充分，那么實(shí)習(xí)過程之中的問題也會(huì)更少。3、實(shí)習(xí)活動(dòng)之前，學(xué)校最好能派老師實(shí)地考察一下工廠的具體情況及用工要求4、實(shí)習(xí)工廠最好有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，廠區(qū)內(nèi)的各種生活設(shè)施完善，住宿及管理規(guī)范5、實(shí)習(xí)最好實(shí)行整班編制集中實(shí)習(xí)，班主任隨同管理6、實(shí)習(xí)之前的準(zhǔn)備工作可以充分做好如下方面：1）充分思想動(dòng)員，讓學(xué)生帶著吃苦的心走入工廠2）充分思想動(dòng)員，讓學(xué)生深刻地意識(shí)到自己在工廠的行為直接影響學(xué)校的聲譽(yù)3）制定并學(xué)習(xí)《實(shí)習(xí)紀(jì)律要求》，例如不能遲到、曠工，有關(guān)請假手續(xù)，每天晚上回宿舍的時(shí)間要求，指定宿舍舍長負(fù)責(zé)本宿舍的衛(wèi)生及紀(jì)律管理、學(xué)生個(gè)人行為規(guī)范要求等4）制定實(shí)習(xí)獎(jiǎng)懲方案（遲到和曠工可罰款，全勤和優(yōu)秀可獎(jiǎng)勵(lì)）7）充分思想動(dòng)員，讓學(xué)生明確自己實(shí)習(xí)的目標(biāo)8）登記全體實(shí)習(xí)學(xué)生的電話號(hào)碼（個(gè)人、父母、家庭）及QQ號(hào)9）事先對學(xué)生詳細(xì)、準(zhǔn)確地說明實(shí)習(xí)工廠的工作、生活、工資等情況7、駐廠管理老師最好是班主任，并且男女老師都有，方便對男生和女生的宿舍進(jìn)行管理8、駐廠管理老師每天至少進(jìn)車間巡視學(xué)生一次，及時(shí)了解學(xué)生的出勤情況9、駐廠管理老師每天晚上在學(xué)生該就寢時(shí)間巡視宿舍，清查缺席情況10、實(shí)習(xí)之初，駐廠管理老師巡查工廠四周環(huán)境，了解學(xué)生未來可能去的地方，以及四周的治安安全情況等11、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抽空視察實(shí)習(xí)學(xué)生，可以為學(xué)生實(shí)習(xí)鼓勁加油。四、個(gè)人思考1、____職校學(xué)生的實(shí)習(xí)是該學(xué)生自愿還是強(qiáng)制要求全部必須參加我覺得作為職校的學(xué)生都應(yīng)該參加實(shí)習(xí)，畢竟職校培養(yǎng)的就是未來生產(chǎn)一線的工人。頑劣的學(xué)生需要工廠勞動(dòng)的磨練，消除他們不學(xué)無術(shù)的霸氣，家庭條件十分優(yōu)越的學(xué)生，更需要通過實(shí)習(xí)消除他們身上的“嬌氣”，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的精神。九江職校就是要求全體學(xué)生必須參加實(shí)習(xí)，并且規(guī)定每學(xué)期實(shí)習(xí)一個(gè)月，這樣他們就很容易做到按班為單位整班實(shí)習(xí)。當(dāng)然他們這么做之前必然需要做通家長的工作，爭取疽長的支持!2、____職校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是什么對于企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量是生命，對于我們____職校來說，什么是生命或許目前生源是學(xué)校生死存亡的關(guān)鍵，但是生源該如何逐步擴(kuò)大第一，學(xué)校需要宣傳，讓更多想讀職校的學(xué)生知道有我____職校這所學(xué)校。第二，打造學(xué)校的品牌，吸引學(xué)生來我校就讀。所以我覺得我們____職校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)也應(yīng)該是培養(yǎng)成“合格”的中職畢業(yè)生。他首先是一名合格的勞動(dòng)者，然后才是合格的專業(yè)畢業(yè)生。學(xué)校應(yīng)該嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不讓不合格的“產(chǎn)品”輕易出廠。例如，考察不合格的學(xué)生可否不發(fā)畢業(yè)證，而是僅僅只發(fā)結(jié)業(yè)證或者學(xué)業(yè)不合格的學(xué)生畢業(yè)后再回校補(bǔ)考，補(bǔ)考合格再發(fā)給他畢業(yè)證讓學(xué)生這種無組織無紀(jì)律的行為付出更大的代價(jià)。1）現(xiàn)金罰款。學(xué)校對于學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)以上現(xiàn)象進(jìn)行現(xiàn)金處罰，（工廠扣工資是工廠的事情）遲到1小時(shí)內(nèi)罰款____元，遲到1—2小時(shí)及以上罰款____元，超過2小時(shí)的遲到以曠工計(jì)算。一天之內(nèi)曠工____元/次。用這些違紀(jì)罰款來獎(jiǎng)勵(lì)守紀(jì)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生。2）取消該生以后參加學(xué)校組織實(shí)習(xí)的資格。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)之中，遲到5次、請假6次、曠工3次（或曠工超過3天），只要達(dá)到以上三種情況之中任何一種的違紀(jì)者，取消該生參加以后學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)，全班實(shí)習(xí)時(shí)，該生的實(shí)習(xí)由自己家長自行安排，未達(dá)到實(shí)習(xí)規(guī)定時(shí)間量，不予以畢業(yè)。4、學(xué)生讀中職三年之中的實(shí)習(xí)時(shí)間該怎么安排1）第2學(xué)期每班安排5人見習(xí)，時(shí)間為2個(gè)星期。5人見習(xí)完之后再安排另外5人接替見習(xí)，讓見習(xí)崗位繼續(xù)保持使用。2）第3、4學(xué)期，每學(xué)期實(shí)習(xí)1個(gè)月，以班為單位進(jìn)行集中實(shí)習(xí)，班主任駐廠管理（學(xué)生年齡必須達(dá)到16歲，如果個(gè)別未達(dá)到16歲的學(xué)生，則繼續(xù)留校學(xué)習(xí)，部里可以考慮集中各班留校學(xué)生集中上課）3）第5學(xué)期，安排實(shí)習(xí)2個(gè)月，以班為單位進(jìn)行集中實(shí)習(xí)，班主任駐廠管理4）第6學(xué)期，安排實(shí)習(xí)2—3個(gè)月，以班為單位進(jìn)行集中實(shí)習(xí)，班主任駐廠管理中專生實(shí)習(xí)自我總結(jié)（二）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)急需大量熟練的技術(shù)工人，在廣東、福建等沿海開放城市和發(fā)達(dá)地區(qū)，對技師開出的工資已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于研究生的工資標(biāo)準(zhǔn)，再加上近年來的農(nóng)工荒，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成了企業(yè)招收穩(wěn)定的員工的一個(gè)重要途徑;同時(shí)中等職業(yè)校畢業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)，是加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生綜合職業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)、就業(yè)一體化的重大舉措。全面開展頂崗實(shí)習(xí)是我國中職教育發(fā)展的必由之路，是中職學(xué)校進(jìn)一步提高辦學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)人才培養(yǎng)針對性，提升學(xué)生就業(yè)競爭力，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的客觀要求。根據(jù)我近一年在廈門宏發(fā)電聲股份有限公司來對中職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)，總結(jié)出做好頂崗實(shí)習(xí)工作的中應(yīng)該注意的幾個(gè)問題，以供參考。一、認(rèn)清形勢目前，頂崗實(shí)習(xí)是中職學(xué)校發(fā)展的必由之路。早在____年____月____日《____力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中就已規(guī)定“中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生最后一年要到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)要與學(xué)校共同組織好學(xué)生的相關(guān)專業(yè)理論教學(xué)和技能實(shí)訓(xùn)工作，做好學(xué)生實(shí)習(xí)中的勞動(dòng)保護(hù)、安全等工作，為頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生支付合理報(bào)酬”。這充分說明了頂崗實(shí)習(xí)在中職教育人才培養(yǎng)過程中的重要地位和不可替代性。二、明確中職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀2、從企業(yè)來看。大部分企業(yè)在挑選中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生時(shí)，是根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)再結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì)，工作環(huán)境和生產(chǎn)情況來決定的，但在實(shí)際選人的時(shí)候也存在或多或少的誤區(qū)，一些企業(yè)為了滿足企業(yè)對員工的需求，解決員工短缺問題，適當(dāng)?shù)姆艑捔诵詣e限制和身體素質(zhì)的要求;一些企業(yè)過分看重工作經(jīng)驗(yàn)，為了壓縮企業(yè)人才成本，更愿意錄用那些有相關(guān)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、可以直接投入工作的應(yīng)聘者。3、管理難度大4、穩(wěn)定性差學(xué)生到企業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)后，往往會(huì)因?yàn)楦鞣N原因會(huì)有一些學(xué)生不能堅(jiān)持到實(shí)習(xí)期滿就離開企業(yè)提前返校結(jié)束頂崗實(shí)習(xí)。企業(yè)的用工是有計(jì)劃的，而且，從招聘到培訓(xùn)，企業(yè)均要產(chǎn)生成本，現(xiàn)在的企業(yè)大部分都采用流水線生產(chǎn)方式，學(xué)生一旦辭工，會(huì)造成生產(chǎn)線癱瘓，企業(yè)必將產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，也必將影響學(xué)校和企業(yè)之間的合作。三、分析原因?qū)е聦W(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間穩(wěn)定性差的原因是多方面的。首先，學(xué)生的就業(yè)心態(tài)和適應(yīng)社會(huì)的能力不足。中職學(xué)生是為生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)培養(yǎng)的第一線的應(yīng)用型技術(shù)人才，要求必須到第一線工作和鍛煉，但很多學(xué)生自認(rèn)為自己是中職學(xué)生，怎么能跟大字不只幾個(gè)的農(nóng)民工混在一起，拿一樣的工資，應(yīng)該有一個(gè)良好的工作環(huán)境和工薪待遇。第二、對第一線的工作估計(jì)不足，理想和現(xiàn)實(shí)之間的差距較大，難以承受第一線的艱苦工作，有的學(xué)生甚至工作不到一天就要求辭工或逃離企業(yè)。在廣東、福建等沿海開放城市和發(fā)達(dá)地區(qū)基本上的上班時(shí)間都接近12小時(shí)，早上8點(diǎn)進(jìn)入車間，中午11：30開始輪流吃午飯，一般情況下企業(yè)給了員工45分鐘的吃飯時(shí)間，然后繼續(xù)上班，下午5：30開始輪流吃下午飯，然后繼續(xù)加班到9點(diǎn)左右才能下班，有時(shí)趕產(chǎn)量甚至加到10點(diǎn)鐘左右，除去吃飯的1個(gè)半小時(shí)時(shí)間，有近10個(gè)半小時(shí)的上班時(shí)間，所以頂崗實(shí)習(xí)的前3個(gè)月大部分學(xué)生都反映工作時(shí)間太長，吃飯時(shí)間不夠，工作太苦、太累;大部分學(xué)生在學(xué)校養(yǎng)成了午睡的習(xí)慣，沒有午休時(shí)間，睡不夠;飲食習(xí)慣不適應(yīng)，食堂的飯菜不合胃口;到了夏天，氣溫高達(dá)37度左右，有部分的宿舍還沒有空調(diào)，只能通過風(fēng)扇解暑，晚上睡不著覺等等問題;第三，由于學(xué)校在管理上難以到位，一些學(xué)生在工作、生活中的思想問題及種種困難無法得到及時(shí)、有效的解決，引發(fā)辭職。四、把握細(xì)節(jié)。制定對策1、對頂崗實(shí)習(xí)的制度要進(jìn)行必要的改革和完善。特別是學(xué)校，首先要及時(shí)制定切實(shí)可行的管理制度和執(zhí)行方案，操作性要強(qiáng)。1）在出來頂崗實(shí)習(xí)前，學(xué)校要教育學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念和安全意識(shí)，從思想上清除離開學(xué)校就“自由”的錯(cuò)誤意識(shí)，要有角色轉(zhuǎn)換的心理準(zhǔn)備。頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，學(xué)生的身份即轉(zhuǎn)為企業(yè)臨時(shí)員工，主管、班組長替代了老師，陌生的同事關(guān)系替代了熟悉、親密的同學(xué)關(guān)系。頂崗實(shí)習(xí)前要做好角色轉(zhuǎn)換的心理準(zhǔn)備，有足夠的心理承受能力，勇敢面對現(xiàn)實(shí)，對自己提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，當(dāng)面臨困難、問題時(shí)，不能總想依賴別人的幫助，要培養(yǎng)社會(huì)所要求的吃苦耐勞精神、敬業(yè)精神，克服獨(dú)生子女身上的弱點(diǎn)。在校上課期間，很多同學(xué)習(xí)慣了輕散的學(xué)生生活，養(yǎng)成了依賴心理和自律不嚴(yán)的習(xí)慣。逃學(xué)、曠課等情況時(shí)有發(fā)生，到了頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)仍然不能自律，企業(yè)把學(xué)生當(dāng)成員工來要求，而學(xué)生仍然把自己當(dāng)成學(xué)生，上班時(shí)間一長就想休息，有一點(diǎn)不舒服就想請假，由于生產(chǎn)任務(wù)重，一般小毛病班組長是請會(huì)同意準(zhǔn)假的，請不到假就曠工等等情況的出現(xiàn)。實(shí)在不請不到假了就打電話給專職班主任幫請假，由于大部分企業(yè)生產(chǎn)都是流水線生產(chǎn)的，缺一個(gè)人就要由班組長自己頂上，有時(shí)候同時(shí)幾個(gè)人請假的情況就很難請得到假，班主任只有又找人力資源部協(xié)調(diào)，人力資源部體諒老師的難處，迅速跟車間班組長進(jìn)行了溝通，問題得已順利解決，但學(xué)生發(fā)現(xiàn)找老師比找班組長容易請得到假后，以后一有小毛病就打電話找老師，老師又不了解實(shí)際的工作情況，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)線上的產(chǎn)量，班組長對老師的意見也比較大，現(xiàn)在一有學(xué)生說請假，班組長就跟學(xué)生說，你們只適合做大事的，這種小事不適合你們，最好辭職吧。針對這種情況，人力資源部把老師和班組長召集在一起進(jìn)行了商量，首先，學(xué)生生病了，先跟班組長說了以后到廠醫(yī)務(wù)室去看，如果廠醫(yī)務(wù)室不能看的病，由醫(yī)務(wù)室出具證明再到班組長那請假，然后由老師再帶到大醫(yī)院去看，有效的緩解了老師和班組長的矛盾。所以正確引導(dǎo)學(xué)生的行為方式和做人處事的方式是很重要的。中專生實(shí)習(xí)自我總結(jié)（三）一、單位概況這次見習(xí)的單位是我們?nèi)鐤|縣的一家化肥廠，馬塘化肥廠，就在我們高中附近，高中時(shí)我們可受夠了它。經(jīng)常有氨氣的味道。雖然化肥廠不算大，但是在我們這兒已經(jīng)算是比較大的了?；蕪S的前身是南通市屬國有中型企業(yè)。年產(chǎn)四萬噸合成氨、十三萬噸碳酸氫銨;____噸二甲基海因;____噸羥甲基海因;____噸頭孢類抗生素中間體7—adca（7—氨基—3—去乙酰氧基頭孢烷酸）。公司占地面積320畝，另有農(nóng)業(yè)用地303畝，固定資產(chǎn)1、____億元人民幣，現(xiàn)有員工近400人。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容、原理與總結(jié)這次我們只參觀了合成碳酸氫銨的生產(chǎn)，應(yīng)為這廠主要就是生產(chǎn)這個(gè)的。而且廠里人還不太愿意，誰都不想找麻煩，而且廠的污染很嚴(yán)重，到處都是黑黑的，工廠里到處都是煤炭的粉塵，員工也大都是做苦工的。廠里技術(shù)員大概講了一下生產(chǎn)流程，然后我也查了一點(diǎn)資料。此次所見習(xí)的主要內(nèi)容是碳酸氫銨的合成，其中合成氨為主要工段。H2和N2氣在高溫，高壓，催化劑存在的條件下合成氨氣。造氣工序中，主要由水生成水煤氣。C+H2O——>CO+H2（合稱半水煤氣），其中水蒸氣由鍋爐產(chǎn)生。N2主要來自空氣，由塔的底部送風(fēng)到熾熱的炭層。由于煤中含有硫，所以氣體中含有H2S和SO2。應(yīng)經(jīng)過脫硫，進(jìn)入清洗塔之后，進(jìn)入壓縮機(jī)進(jìn)行加壓，即進(jìn)入了變換工序。此工序?qū)O轉(zhuǎn)化為CO2。之后進(jìn)行油分以保護(hù)催化劑。在壓縮機(jī)中的操作可稱為精煉工段，除去了少量的CO和CO2，其壓力大約為120Kg。之后進(jìn)入合成工段，N2+H2——>NH3，利用稀氨水和CO2反應(yīng)生成碳酸氫銨，離子去水形成碳酸氫銨晶體。此反應(yīng)在碳化塔中進(jìn)行。由于碳酸氫銨揮發(fā)性較強(qiáng)，且含氮量低，現(xiàn)在改用復(fù)合肥。所以化肥廠的主要產(chǎn)品也有季銨醇，甲醛，二甲醚，甲醇。在催化劑氧化鋁的存在下，在列管式換熱器中可脫水形成二甲醚。它們都是主要的化工原料和化工用品。在現(xiàn)代生活中為了保護(hù)環(huán)境，可用甲醇做為燃料代替以往的汽油，同時(shí)也緩解了資源緊張的情況。碳化塔中生產(chǎn)碳酸氫銨時(shí)所用的二氧化碳是利用安睡吸收變換氣中的二氧化碳，從而降低了成本，也減少了溫室效應(yīng)氣體二氧化碳的排放。在這個(gè)溫室效應(yīng)變得很嚴(yán)重的時(shí)候，這一點(diǎn)還不錯(cuò)。三、心得與收獲參觀見習(xí)很快就結(jié)束了，在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，收獲和感想很多，我覺得這種形式的參觀實(shí)習(xí)非常的有意思，因?yàn)檫@比坐在課堂里聽講來得更為實(shí)際、直觀。通過實(shí)地參觀，我感到自己真的是學(xué)到了很多與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)也提高了我在生產(chǎn)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)、分析問題的能力。為日后的實(shí)際工作打下了基礎(chǔ)。但同時(shí)，也意識(shí)到了自己知識(shí)是如此匱乏，所以在今后的日子里，我們要更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，填補(bǔ)自己的空白，爭取為我國的化工事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的力量!四、對企業(yè)的見解和建議覺得企業(yè)應(yīng)該對學(xué)生的見習(xí)包括實(shí)習(xí)要更支持，說不定你們企業(yè)以后就需要我們這樣的人才，要長遠(yuǎn)的考慮培養(yǎng)人才，而且企業(yè)真的要注意環(huán)保，應(yīng)為廠不遠(yuǎn)處就是中學(xué)，而且住著很多學(xué)生，很多人對這個(gè)廠早就怨聲載道了。如果為了經(jīng)濟(jì)效益把環(huán)境搞差了那得不償失了。五、對課程的意見和建議學(xué)校的這種見習(xí)方式非常好，不僅鞏固所學(xué)知識(shí)，并在實(shí)踐中初步了解化工生產(chǎn)，增長工廠見識(shí)。中專生實(shí)習(xí)自我總結(jié)（四）今年____月，我開始畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間，我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。不同的實(shí)習(xí)單位，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對崗位職責(zé)的要求都是不同的。實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實(shí)習(xí)的，在那里當(dāng)銷售員。實(shí)習(xí)的第一天，店鋪主管對我簡單地介紹了整個(gè)店的基本運(yùn)作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識(shí)：首先是有關(guān)燈飾的知識(shí)，原來不同國家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料、型號(hào)都顯示出不同的風(fēng)格，其次是“顧客就是____”的道理。有一個(gè)事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進(jìn)店內(nèi)看燈，看了快半個(gè)小時(shí)了也不問價(jià)格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動(dòng)手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個(gè)顧客此時(shí)卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會(huì)上前用直接的言語制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣，而是親切地問他們：“請問你們需要哪一種類的燈飾呢?”，其中一位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好……”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看，這位主管好象并沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會(huì)對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺(tái)階的余地，還為店贏得了聲譽(yù)，真是一舉三得呀!這件事確實(shí)讓我感受很深。事后，我對主管說：“真佩服你呀!”，她說：“在銷售這個(gè)行業(yè)很多時(shí)候會(huì)遇到這類顧客，他們進(jìn)店不一定會(huì)買燈，但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們都要以誠相對、以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因?yàn)椤櫩途褪莀___’。千萬不要以衣著和打扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會(huì)買，或者他們自己不買卻會(huì)介紹他的親戚或朋友來買，因此，我們的服務(wù)一定要最好的，留給每一們顧客一個(gè)美好的印象?！?。主管所說的話給我觸動(dòng)很大，讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。這就是我在第一個(gè)實(shí)習(xí)單位學(xué)到了最珍貴的東西。后來，我來到了廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。在這里，實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，只有兩個(gè)月，但卻讓我學(xué)到了不少的東西。在這里，我被安排做文員。這個(gè)工作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會(huì)遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時(shí)確實(shí)給我的工作造成一定的被動(dòng)，因?yàn)槲蚁胝埥填I(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識(shí)到這樣下去是不行的，同時(shí)我開始明白：不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)該如此;于是我便大膽請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，通過他們的指點(diǎn)，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會(huì)了如何待人接物?；叵肫饋?，實(shí)習(xí)是有成績的，但也有做得不夠的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：1、工作欠主動(dòng)，2、工作有時(shí)缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如在工作的過程中與同學(xué)聊天。經(jīng)過老師的提醒，我終于認(rèn)識(shí)到這些不足，同時(shí)讓我明白：①對待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因?yàn)槲椰F(xiàn)在已經(jīng)是成年人了，要對所做的事情負(fù)責(zé)，況且現(xiàn)在的社會(huì)競爭激烈，大學(xué)生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。②要踏踏實(shí)實(shí)地工作，虛心請教、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能進(jìn)步，也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會(huì)失去就業(yè)的機(jī)會(huì)。③不斷地向他人學(xué)習(xí)。一個(gè)人的知識(shí)和本領(lǐng)是很有限的，要想使自己的知識(shí)和本領(lǐng)不斷提高，就需要向他人學(xué)習(xí)。每一個(gè)人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要仔細(xì)分析每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，并把他們作為自己的學(xué)習(xí)榜樣。這兩次實(shí)習(xí)，給了我很深的體會(huì)：1、打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。2、實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著中專生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。這個(gè)學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個(gè)學(xué)期，又是畢業(yè)實(shí)習(xí)期。我很感謝學(xué)校給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到更多的知識(shí)。中專生實(shí)習(xí)自我總結(jié)（五）我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對電話銷售工作的理解和經(jīng)驗(yàn)。一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對總臺(tái)，碰到第____個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。第____個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整____分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。第____個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!第____個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字（電話中，一般說一次公司名字，____%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對于每一個(gè)新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當(dāng)成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是最好了的。愛自己的工作，愛自己的團(tuán)隊(duì)，愛自己的公司。中專生實(shí)習(xí)自我總結(jié)（六）時(shí)間過得真快，不知不覺，中專的學(xué)習(xí)、生活就要結(jié)束了，經(jīng)過兩年多專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)期我們終于要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。____年____月____日，我被學(xué)校安排到東山區(qū)稅務(wù)局征管科實(shí)習(xí)。到征管科實(shí)習(xí)，是我踏出校門步入社會(huì)的第一份工作。征管科是稅務(wù)檔案的管理部門，里面的檔案資料征是各部門在稅收征管過程中直接形成的有保存價(jià)值的各種文字、圖表等的歷史記錄。檔案管理，聽起來讓人覺得很輕松，因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)電腦相當(dāng)普及，任何資料都智能系統(tǒng)化。我來之前也是這樣想的，可當(dāng)我來到這里真正接觸這項(xiàng)工作時(shí)才知道，事實(shí)并不是那么回事，因?yàn)橛行〇|西電腦根本就做不到。我剛來實(shí)習(xí)，正好遇到征管科資料倒庫。資料倒庫這