第二節(jié)社會(huì)知覺偏差當(dāng)前1頁，總共54頁。一、社會(huì)知覺概述社會(huì)知覺，又稱社會(huì)認(rèn)知，主要是對(duì)人、群體、社會(huì)的知覺。簡(jiǎn)單地說就是對(duì)他人的認(rèn)識(shí)１、對(duì)他人的知覺（印象）２、人際知覺（人與人之間關(guān)系的知覺）３、自我知覺４、角色知覺當(dāng)前2頁，總共54頁。社會(huì)知覺對(duì)他人的知覺對(duì)自己的知覺對(duì)他人或自己行為原因的知覺對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的評(píng)價(jià)印象自我歸因態(tài)度當(dāng)前3頁，總共54頁。當(dāng)前4頁，總共54頁。當(dāng)前5頁，總共54頁。當(dāng)前6頁，總共54頁。當(dāng)前7頁，總共54頁。當(dāng)前8頁，總共54頁。當(dāng)前9頁，總共54頁。當(dāng)前10頁，總共54頁。二、社會(huì)知覺偏差當(dāng)前11頁，總共54頁。如何觀察、了解別人，又如何讓別人更好的接納自己----這是我們關(guān)心的話題。社會(huì)知覺偏差當(dāng)前12頁，總共54頁。（一）社會(huì)知覺偏差1、首因效應(yīng)2、近因效應(yīng)3、暈輪效應(yīng)4、刻板效應(yīng)（定勢(shì)效應(yīng)）5、投射效應(yīng)6、期待效應(yīng)（皮格馬利翁效應(yīng)）當(dāng)前13頁，總共54頁。1、首因效應(yīng)（primacyeffect）“第一印象”是指人們?cè)趯?duì)他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。

當(dāng)前14頁，總共54頁。1.首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的第一印象。（教師的第一堂課）2.首因效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。3.第一印象并不是無法改變，也不是難以改變的（路遙知馬力，日久見人心。）二、首因效應(yīng)定義的理解當(dāng)前15頁，總共54頁。心理學(xué)家陸欽斯（1957）用兩段文字材料描繪一個(gè)叫吉姆的學(xué)生。當(dāng)前16頁，總共54頁。1）吉姆去買文具，與兩個(gè)朋友一起邊走邊曬太陽。他走進(jìn)一家文具店時(shí)，店里擠滿了人，他一面等待店員招呼，一面與一個(gè)熟人談話，出商店時(shí)，他又停下來與同學(xué)聊天。離開商店時(shí)，他遇到了頭天晚上結(jié)識(shí)的女孩。吉姆與她說了會(huì)兒話才去學(xué)校。當(dāng)前17頁，總共54頁。2）吉姆放學(xué)后，獨(dú)自一人離校，在陽光明媚的馬路上，他走在背陰的一邊。路上他見到了頭天晚上結(jié)識(shí)的女孩，他穿過了馬路進(jìn)了一家糖果。店里學(xué)生很多，有幾個(gè)人他認(rèn)識(shí)。他靜靜地等到店員看到他，賣給他東西。他坐在桌旁喝完飲料就回家了。當(dāng)前18頁，總共54頁。吉姆是一個(gè)友好、外向、樂于交往、快樂的人；吉姆是一個(gè)呆板、害羞和內(nèi)向的人。把兩段材料結(jié)合起來，以1-2或2-1的順序呈現(xiàn)，結(jié)果驗(yàn)證了首因效應(yīng)的存在。當(dāng)前19頁，總共54頁。當(dāng)前20頁，總共54頁。一個(gè)人永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)給人以第一印象?！?/p>

當(dāng)前21頁，總共54頁。2、近因效應(yīng)（recentlyeffect）最后留下給人的印象，往往對(duì)人具有強(qiáng)烈的影響，近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反。思考：感知熟悉的人時(shí)，什么效應(yīng)起較大作用？感知陌生人時(shí)呢？這兩個(gè)效應(yīng)對(duì)你的社會(huì)認(rèn)知有何啟示？當(dāng)前22頁，總共54頁。3、暈輪效應(yīng)（haloeffect）

指知覺主體對(duì)一個(gè)人的特點(diǎn)形成好的或者壞的印象之后，就傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。暈輪效應(yīng)的實(shí)質(zhì)是以點(diǎn)帶面，以偏概全。當(dāng)前23頁，總共54頁。為什么？愛屋及烏，情人眼里出西施

——正的暈輪效應(yīng)厭惡和尚，恨及袈裟

——負(fù)的暈輪效應(yīng)（掃帚星效應(yīng)）當(dāng)前24頁，總共54頁。壞學(xué)生無論做什么都是壞的遲到上課睡覺打架不交作業(yè)考試不及格說粗口暈輪效應(yīng)3當(dāng)前25頁，總共54頁。暈輪效應(yīng)的啟示A.怎樣走出暈輪效應(yīng)的迷宮，而不被別人的暈輪效應(yīng)所影響。1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實(shí)事求是。3、要盡量消除“偏見”，”橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同“多角度分析取舍4.多征求他人的意見或接受他人的意見。當(dāng)前26頁，總共54頁。B.我們可以盡量利用暈輪效應(yīng)，增加自己的人際吸引力。突出的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)來制造暈輪效應(yīng)當(dāng)前27頁，總共54頁。4、社會(huì)刻板印象（定勢(shì)效應(yīng)）

指人們對(duì)社會(huì)上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法老年人保守，年輕人辦事不牢靠。。。當(dāng)前28頁，總共54頁。臺(tái)灣大學(xué)李本華與楊國(guó)樞的調(diào)查國(guó)家刻板印象美國(guó)人印度人英國(guó)人德國(guó)人法國(guó)人日本人俄國(guó)人民主，天真，樂觀，友善，熱情迷信，懶惰，落伍，騎墻派保守，狡猾，善于外交，有教養(yǎng)，嚴(yán)肅有科學(xué)精神，進(jìn)去，愛國(guó)，聰明，勤勞好藝術(shù)，輕浮，熱情，瀟灑，樂觀善于模仿，愛國(guó)，尚武，進(jìn)取，有野心狡猾，欺詐，有野心，殘酷，唯物當(dāng)前29頁，總共54頁。當(dāng)前30頁，總共54頁。注意定勢(shì)效應(yīng)的積極和消極作用。P80當(dāng)前31頁，總共54頁。5、投射效應(yīng)也叫以己度人，就是將自己的感覺、傾向或動(dòng)機(jī)投影到你對(duì)別人的判斷之中。假定對(duì)方與你有相似之處。當(dāng)前32頁，總共54頁。在日本，洋娃娃代表著小女孩希望自己長(zhǎng)大后的形象。芭比娃娃在日本剛推出時(shí)，在青少年眼中，胸部太大，腿也太長(zhǎng)，藍(lán)眼睛一點(diǎn)也不像日本少女，因此銷售不佳。公司修正了芭比娃娃的胸部和腿，也將眼睛改變成咖啡色。兩年內(nèi)芭比娃娃賣出了近200萬件。流行的“流氓兔”、“加菲貓”，也是利用了青少年的投射心理獲得成功。案例投射作用當(dāng)前33頁，總共54頁?！皭矍閬淼每烊サ靡部欤挥胸i肉卷才是永恒的。”“要節(jié)約用水，盡量和女友一起洗澡?！薄扳n票不是萬能的，有時(shí)還需要信用卡。”“歐迪在窗外凍得瑟瑟發(fā)抖，真可憐。真有點(diǎn)不忍心看！不，難道我能坐視不管嗎？我必須做點(diǎn)什么。”加菲拉上了窗簾。“每天我只吃四餐飯……早飯、午飯、晚飯和零食?！薄拔蚁蛐切窃S了個(gè)愿。我并不是真的相信它，但是反正也是免費(fèi)的，而且也沒有證據(jù)證明它不靈?！薄八嗣烂赖囊挥X，16個(gè)小時(shí)，我是喜歡睡短覺的?！卑咐臃曝埥?jīng)典語錄當(dāng)前34頁，總共54頁。不要打算吃不夠再來第二輪，第一次就要拿夠食物。把磅秤的零點(diǎn)調(diào)成負(fù)5公斤。絕對(duì)不吃減肥糖。不要結(jié)交家里開餐廳或糕餅店的女朋友。

減肥應(yīng)多吃蔬菜，所以該多吃南瓜派，蔬菜餅干等。冷食不宜多吃（但冰激凌除外）。每餐留一點(diǎn)兒，不要統(tǒng)統(tǒng)吃下肚——比方說，冰激凌圣代上的那顆櫻桃。多跟比你胖的人在一起。案例加菲貓節(jié)食秘訣當(dāng)前35頁，總共54頁。6、期待效應(yīng)期待效應(yīng)也稱為“皮格馬利翁”效應(yīng)，就是指在生活中人們真心期望常常會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象。當(dāng)前36頁，總共54頁。（二）知覺偏差的矯正１、尊重個(gè)體差異２、保持認(rèn)知的客觀性３、不斷調(diào)整自我認(rèn)知當(dāng)前37頁，總共54頁。問題1：如果你知道有個(gè)女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個(gè)孩子，其中有三個(gè)耳朵聾了，兩個(gè)眼睛瞎了，一個(gè)智力低下，而這個(gè)女人自己又有梅毒，請(qǐng)問，你會(huì)建議她墮胎嗎？問題2：現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖，而你這一票是很關(guān)鍵的。下面是關(guān)于三位候選人的一些事實(shí)：候選人A——跟一些不誠(chéng)實(shí)的政客有來往，而且會(huì)咨詢占星學(xué)家。他有婚外情，是個(gè)老煙槍，每天喝8至10杯的馬丁尼。候選人B——他過去有兩次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來，大學(xué)時(shí)吸過鴉片，而且每天傍晚會(huì)喝一夸脫的威士忌。候選人C——他是一位受勛的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點(diǎn)啤酒，從沒有發(fā)生過婚外情。

請(qǐng)問你會(huì)在三位候選人中選哪一個(gè)？課堂思考當(dāng)前38頁，總共54頁。

通過現(xiàn)象看本質(zhì)，是眾所周知的道理，但是，某些時(shí)候，我們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑，而對(duì)藏在深處的寶藏卻視而不見——先入為主，既定的價(jià)值已經(jīng)在內(nèi)心形成，這時(shí)，就算看到了一些與眾不同的東西，也容易否定自己，這就是思維定勢(shì)。因此，當(dāng)你做決定時(shí)，應(yīng)慎重，再慎重課堂思考貝多芬的母親候選人A是富蘭克林.羅斯福；候選人B是溫斯頓.丘吉爾；候選人C是亞道夫.希特勒當(dāng)前39頁，總共54頁。規(guī)則:用四條線把它們連起來筆不離紙，折筆為一筆

趣味測(cè)試九點(diǎn)連線當(dāng)前40頁，總共54頁。“A先生是個(gè)成功的行銷主管，帶著自信和接受挑戰(zhàn)的心情來到一家公司任職。所謂新官上任三把火，A先生決定在新公司的第一個(gè)星期就表現(xiàn)出自己的影響力。當(dāng)他與部屬會(huì)面時(shí)，感覺到他們個(gè)個(gè)彬彬有禮、舉止優(yōu)雅，他推斷：下屬們還有很大的潛力，他們必須要顯現(xiàn)出更高的生產(chǎn)力。于是，他給自己和部屬設(shè)立了高標(biāo)準(zhǔn)，他訓(xùn)練他們，鼓勵(lì)他們，批評(píng)他們。在第一個(gè)季度結(jié)束時(shí)，A先生難以置信地發(fā)現(xiàn)，他的手下和同事都討厭他。A先生很困惑，他唯一的結(jié)論就是：這些人顯然覺得我的能力和積極對(duì)他們?cè)斐闪送{，他們急欲把我打倒。”案例研討當(dāng)前41頁，總共54頁。

你認(rèn)為A先生的看法是否正確？體現(xiàn)了哪些知覺偏差？案例研討當(dāng)前42頁，總共54頁。第三節(jié)歸因與管理一、歸因的概念歸因是指人們對(duì)他人或自己的行為結(jié)果進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程（對(duì)他人行為原因的認(rèn)知）當(dāng)前43頁，總共54頁。在日常生活中，你的腦海里可能常常浮現(xiàn)出如下問題：為什么同樣是本科畢業(yè)別人得到了那份工作而你沒有？為什么同樣是考試別人的分?jǐn)?shù)比你的高？為什么別人有男/女朋友而你沒有？等等。面對(duì)生活中諸如此類的問題，你可能會(huì)試著去分析導(dǎo)致事件結(jié)果的可能原因。

當(dāng)前44頁，總共54頁。二、歸因理論及其基本觀點(diǎn)（一）歸因理論海德于1958年提出了歸因理論凱利三分法歸因模式韋納的歸因因素理論當(dāng)前45頁，總共54頁。凱利三分法歸因模式

按照人的行為的原因，可將人的行為歸為內(nèi)因行為和外因行為。一般認(rèn)為，內(nèi)因行為是指那些個(gè)體認(rèn)為在自己控制范圍之內(nèi)的行為，是個(gè)體內(nèi)因引起的；外因行為是由外部原因引起的，即是在情景因素的影響下而產(chǎn)生的。當(dāng)前46頁，總共54頁。比如，某人在與人談話時(shí)罵了對(duì)方，這便是一個(gè)行為。張三旁觀到這一行為后說：“這家伙脾氣真暴！”這就是內(nèi)歸因，歸因于一個(gè)人的脾氣秉性。李四也旁觀到這一場(chǎng)面，說：“唉，他可能是遇到不順心的事了。”這就是外歸因。對(duì)于歸因理論來說，此人到底為什么罵人并不重要，重要的是張三和李四這兩種完全不同的歸因傾向。

當(dāng)前47頁，總共54頁。對(duì)于某一具體行為到底應(yīng)歸結(jié)于內(nèi)部原因外部原因要取決于以下三個(gè)因素：一貫性：該行為是否反復(fù)出現(xiàn)以回應(yīng)這一情境差異性：該行為是否是特定情況下的具體行為普遍性：是否所有人在同一情境中也產(chǎn)生同樣的行為當(dāng)前48頁，總共54頁。一貫性一名員工今天遲到了。那么他為什么遲到？是因?yàn)橛问趾瞄e（內(nèi)部原因），還是因?yàn)榻煌ㄗ枞ㄍ獠吭颍├顝膩矶疾贿t到，今天遲到了，我們傾向于做外在歸因＝＞肯定是出了什么狀況。小李一天到晚都遲到，今天遲到，我們傾向于做內(nèi)在歸因＝＞小李昨晚又不知道在外面混到幾點(diǎn)。當(dāng)前49頁，總共54頁。差異性小李今天上班遲到，如果小李平常就是同事抱怨最會(huì)混的，那我們通常會(huì)做內(nèi)在歸因＝＞小李本來就是混出名的，你看今天又遲到了。如果小李平常都很準(zhǔn)時(shí)，平常同事也都稱贊他很認(rèn)真，那我們通常會(huì)做外在歸因＝＞可能是是碰巧交通出了狀況或是.........當(dāng)前50頁，總共54頁。普遍性如果小李遲到了，而且住城南的同事也都遲到，而小李也住城南，那我們就會(huì)做外在歸因＝＞肯定是城南到公司的交通出問題了。如果其它住城南的同事都準(zhǔn)時(shí)到，那我們就會(huì)做內(nèi)在歸因＝＞小李這家伙一定又睡過頭了。