團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練第1頁(yè)/共24頁(yè)團(tuán)隊(duì)精神的修煉第2頁(yè)/共24頁(yè)三種現(xiàn)象:第一種現(xiàn)象:6個(gè)智商120的人組成的團(tuán)隊(duì)其團(tuán)隊(duì)智商只有62分第二種現(xiàn)象:能拉動(dòng)85公斤的六個(gè)人一起拉重物,最多只能拉動(dòng)383公斤而不是510公斤第三種現(xiàn)象:門內(nèi)外兩個(gè)大力士搬不動(dòng)一個(gè)箱子.第3頁(yè)/共24頁(yè)什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)是能力,天份,經(jīng)驗(yàn)及背景各不相同而為了相同的目的集結(jié)在一起的一群人.盡管個(gè)體之間互有差異,但共同的目標(biāo)使他們成為團(tuán)隊(duì).沒有人是完整的團(tuán)隊(duì)….我們彼此互相需要.為了達(dá)成我們共同的目標(biāo),為了讓生活充滿生機(jī),我們彼此依靠,支持,關(guān)聯(lián),給予,取得,懺悔,諒解,伸手擁抱,付出信任…因?yàn)槲覀內(nèi)魏我粋€(gè)人都不是完整,獨(dú)立,自給自足的全能者,讓我們不再扮演自以為是的角色,生命已經(jīng)夠孤獨(dú)了,游戲到此為止讓我們聯(lián)合起來(lái)吧!第4頁(yè)/共24頁(yè)高效團(tuán)隊(duì)十大的特征:1團(tuán)隊(duì)精神高于一切！2團(tuán)隊(duì)與群體的本質(zhì)區(qū)別:統(tǒng)一明確的目標(biāo)3領(lǐng)導(dǎo)者不能沒有狼性：第一要事就是找符合條件的員工.（注意:團(tuán)隊(duì)要及時(shí)除惡.）4彼此互相信任:5.敢于承諾，勇于責(zé)任，結(jié)果導(dǎo)向。6超強(qiáng)執(zhí)行力----有標(biāo)準(zhǔn)化流程:7.配合性:不配合等于暗殺良好的溝通渠道和方式。8.有檢查和監(jiān)督系統(tǒng):

記?。喝藗儾粫?huì)做你希望做的只會(huì)做你檢查的。越是相信誰(shuí)越要檢查誰(shuí)，越是檢查誰(shuí)就越相信誰(shuí)。9.追求絕對(duì)成長(zhǎng)！不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步！10.心中有愛：付出！關(guān)懷！忠誠(chéng)！第5頁(yè)/共24頁(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)是什么?1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出來(lái)的決策力和創(chuàng)造力遠(yuǎn)勝于單打獨(dú)斗,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生迅速,有創(chuàng)意,睿智,有決斷性且一致的成果.關(guān)鍵是沒有人能只靠自己,人們必須團(tuán)結(jié)在一起,分享達(dá)到共同目標(biāo)的構(gòu)想.2.團(tuán)隊(duì)涉及的人越多,能提供的資源,想法和能量也就越多.3.團(tuán)隊(duì)提供了適應(yīng)需要,達(dá)成目標(biāo)的多元化視野,因此可以為每一種情況設(shè)計(jì)好幾種選擇方案.4.團(tuán)隊(duì)分享勝利,分擔(dān)失敗.這培育了真正的人性和互相信任的溝通平臺(tái).5.團(tuán)隊(duì)讓領(lǐng)導(dǎo)者始終對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé),讓領(lǐng)導(dǎo)者的潛力最大化,讓他的弱點(diǎn)最小化.在一個(gè)群體當(dāng)中,人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)一覽無(wú)余.第6頁(yè)/共24頁(yè)人們孤立不群的原因:1.自以為是:問題不在于你是否全能,而在于你什么時(shí)候能認(rèn)識(shí)到自己并非全能.2.缺乏安全感:1）他們想自己控制一切.2)害怕被更有能力的人取代.3.急躁:有些人并不開放,他們從來(lái)不從團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度考慮問題,遇到挑戰(zhàn)時(shí),想不到請(qǐng)人來(lái)幫忙.案例:生產(chǎn)部經(jīng)理給企業(yè)造成100多萬(wàn)損失第7頁(yè)/共24頁(yè)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)致命殺手:團(tuán)隊(duì)第一致命殺手---缺乏團(tuán)隊(duì)信任:----團(tuán)隊(duì)信任是高效的,團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍的核心.

----團(tuán)隊(duì)信任是真正意義上的團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ).(通常理解是指以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為根據(jù)對(duì)一個(gè)人的行為做出預(yù)測(cè))缺乏信任的根源在于:大家都害怕成為別人的攻擊對(duì)象,大家不愿意互相敞開心扉,承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和弱項(xiàng).(弱項(xiàng)包括:性格弱點(diǎn),技術(shù)不足,人際交往的困惑,工作失誤,無(wú)法獨(dú)立完成任務(wù),需要?jiǎng)e人幫助等.)什么是團(tuán)隊(duì)信任?團(tuán)隊(duì)信任是指團(tuán)隊(duì)成員相信他們同事的言行是出于好意,在隊(duì)伍里不必過(guò)份小心和戒備,事實(shí)上,團(tuán)隊(duì)成員必須放心的接受彼此的批評(píng).第8頁(yè)/共24頁(yè)缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn):1.互相隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤.2.不愿意請(qǐng)求別人的幫助,不愿別人提出建設(shè)性的反饋意見.3.不愿為別人提供自己職責(zé)以外的幫助.4.輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不仔細(xì)的思考.5.不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù).6.浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己特定的目標(biāo).7.對(duì)別人抱有不滿和怨恨.8懼怕開會(huì),尋找借口,盡量減少在一起的時(shí)間.第9頁(yè)/共24頁(yè)充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn):1:互相理解.以誠(chéng)相待.(也是最難最的一條.)

(優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的成員不會(huì)互相防衛(wèi),不會(huì)掩飾自己的缺點(diǎn),勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足,敢于發(fā)表意見,不必?fù)?dān)心會(huì)遭到打擊報(bào)復(fù).)2.承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤.3.主動(dòng)尋求幫助.4.歡迎別人對(duì)自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出建設(shè)性的意見.5.在工作可能出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)相互的提醒和注意.6.愿意給別人提出建設(shè)性的意見和幫助.7.贊賞并且互相學(xué)習(xí)各自的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn).8.把時(shí)間和經(jīng)理花在解決問題,而不是形式主義上.9.必要時(shí)向別人道歉,接受別人的道歉.10.珍惜集體會(huì)議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì).第10頁(yè)/共24頁(yè)如何擊敗團(tuán)隊(duì)的第一殺手?

很遺憾的告訴大家:相互不存在戒備的緊密信任的團(tuán)隊(duì)不是一夜之間就能樹立的,它需要全體成員都能夠有意識(shí)的,長(zhǎng)期同甘共苦,理解和開放彼此的個(gè)性.以下五種特定的方法可以提供給您一定的幫助:1.個(gè)人背景介紹法:2.團(tuán)隊(duì)成員工作效率討論法:3.個(gè)性及行為特點(diǎn)測(cè)試法:(克服人際交往時(shí)的尷尬及承擔(dān)責(zé)任)4.360度建設(shè)性意見反饋法:5.集體外出實(shí)踐法:注意:領(lǐng)導(dǎo)必須向大家保證承認(rèn)弱點(diǎn)后不會(huì)因此受到不利的影響.切記不要互相指責(zé)各自承認(rèn)的錯(cuò)誤.講究方法,不能打擊別人.看到或者感受到信任時(shí)說(shuō)出來(lái):讓團(tuán)隊(duì)成員知道,當(dāng)所有人都達(dá)到彼此互信時(shí)能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)回饋和滿足,為你贏得的信任鼓掌.第11頁(yè)/共24頁(yè)團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)致命殺手—沖突病毒:沖突病毒的兩個(gè)層面:第一個(gè)層面:懼怕沖突—表面上一團(tuán)和氣,實(shí)際上關(guān)系很緊張,效率底下,緩慢決策,勾心斗角,把個(gè)人利益放在第一位,不能有效率的解決問題.甚至當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑,只要其個(gè)人表現(xiàn)出色就會(huì)得意洋洋!第二個(gè)層面:沖突后遺癥---形成團(tuán)隊(duì)的癌癥.好的經(jīng)理人不會(huì)試圖消滅沖突,他會(huì)努力避免這些沖突浪費(fèi)人們的精力!------羅伯特;湯森-----良好而持久的合作關(guān)系需要積極有益的沖突和爭(zhēng)論來(lái)促使其前進(jìn),遺憾的是沖突在很多情況下被視為禁忌------隱瞞自己的意見和真實(shí)想法,沒有開放的,建設(shè)性的思想交鋒,沒有積極的有益的爭(zhēng)論,所謂的一團(tuán)和氣就是壞事情.缺乏必要的有益的沖突,被動(dòng),諷刺的言語(yǔ)不是真正的溝通.--------沖突的作用:沒有沖突,就不能真正的說(shuō)服別人,這樣即使大家表面上表示同意,也不會(huì)真的去做,因?yàn)榇蠹以谶_(dá)成共識(shí)之前需要權(quán)衡利弊.第12頁(yè)/共24頁(yè)區(qū)分積極爭(zhēng)論,消極爭(zhēng)吵和個(gè)人矛盾:積極的爭(zhēng)論僅限于所持觀點(diǎn)不同,不針對(duì)個(gè)人,不存在人身攻擊.然而它在表面上具有一些和消極矛盾或爭(zhēng)吵類似的跡象.如:非常激烈,情緒化,有人可能一時(shí)氣惱等等.不了解情況的人會(huì)誤以為是不和諧的爭(zhēng)吵.鼓勵(lì)積極爭(zhēng)論的團(tuán)隊(duì)卻知道這樣做的唯一目的,就是在最短時(shí)間內(nèi)找到最好的解決問題的方案.并且在結(jié)束爭(zhēng)論后不會(huì)抱有殘留的不滿或者怨恨,而且會(huì)馬上進(jìn)入到下一個(gè)議題當(dāng)中.相反有意避免思想交鋒的團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)常互相怨恨.為了避免傷害彼此的感情他們會(huì)避免辯論.并且將不同意見轉(zhuǎn)化為背后的人身攻擊.對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的危害比任何爭(zhēng)吵都嚴(yán)重.那些避免爭(zhēng)論的團(tuán)隊(duì)事實(shí)上不得不反復(fù)提出同樣的問題,但還是無(wú)法解決.暫時(shí)把問題放一放,其實(shí)就是不理睬.等到非解決不可的時(shí)候再重新提出來(lái).第13頁(yè)/共24頁(yè)懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn):1.團(tuán)隊(duì)會(huì)議非?？菰?.使用不正當(dāng)?shù)氖侄卧趧e人背后進(jìn)行人身攻擊.3.避免討論容易引起爭(zhēng)論的問題,而這些問題對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功是非常必要的.4.不能正確處理團(tuán)隊(duì)成員間的意見和建議.5.把時(shí)間和精力用在形式主義上.第14頁(yè)/共24頁(yè)有益爭(zhēng)論的團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn):1.召開活躍,有趣的會(huì)議.2.汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見.3.快速地解決實(shí)際問題.4.將形式主義控制在最小限度.5把大家持不同意見的問題拿出來(lái)討論.第15頁(yè)/共24頁(yè)如何擊敗團(tuán)隊(duì)的第二殺手?第一步:要所有人都承認(rèn)積極的辯論是有益的.第二步:決心投入爭(zhēng)論,直到問題解決為止.第三步:有勇氣和信心把身藏不露的分歧暴露在大家面前.1.實(shí)時(shí)提醒:團(tuán)隊(duì)成員互相監(jiān)督,不要放棄有益的話題,有一名團(tuán)隊(duì)成員專門負(fù)責(zé)在大家中斷時(shí)提醒他們,這個(gè)過(guò)程非常有必要,而且現(xiàn)在和以后都要持續(xù)下去.2.來(lái)自美國(guó)弗羅倫斯尼締亞的個(gè)人行為性格測(cè)試,讓大家互相了解并理解對(duì)方的個(gè)性.3.領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù):在發(fā)動(dòng)有益爭(zhēng)論前最需要克服的是,維護(hù)成員,擔(dān)心其受到傷害的心理傾向.又要參與爭(zhēng)論又要冷靜旁觀,順其自然發(fā)展.即使看上去混亂也不要隨意打斷.如果領(lǐng)導(dǎo)去避免爭(zhēng)論.就會(huì)患上這種病毒.4.達(dá)成共識(shí),互相監(jiān)督.第16頁(yè)/共24頁(yè)團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)致命殺手—-逃避責(zé)任:案例:信號(hào)燈事件

老板---副總—安全部經(jīng)理---請(qǐng)示上級(jí)---行政部----總裁辦----交通局,財(cái)務(wù)經(jīng)理---財(cái)務(wù)經(jīng)理:不是我們部門的事情所以沒有跟蹤.我們財(cái)務(wù)部門沒有責(zé)任啊!安全部:我們不知道他們有交給交通局所以沒有跟蹤,我們部門沒有責(zé)任啊!老板:原來(lái)大家都沒責(zé)任!第17頁(yè)/共24頁(yè)團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)致命殺手—-逃避責(zé)任:問題止于方案,成功源于責(zé)任.責(zé)任的兩個(gè)層面:第一個(gè)層面:對(duì)自己缺乏責(zé)任感—完不成工作任務(wù)找借口,推卸責(zé)任,甚至遷怒于別人.(如果你無(wú)法控制那些不負(fù)責(zé)任的人,你的團(tuán)隊(duì)將分崩離析.)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中有三種人:第一類人是不用他人安排,就知道自動(dòng)自發(fā)找事情做.(美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司阿基勃特每桶四美元.做好上級(jí)安排你做的事情,并且主動(dòng)回復(fù))第二類人是別人安排他做事情他才做事.(九樓老板的皮包)第三類人是別人安排他做事情他也未必做,或者做的大打折扣.(安排他做事,他經(jīng)常忘記,借口事情太多不承擔(dān)責(zé)任,并且需要我向它詢問.)案例:兩只馬.甲和乙摔壞了古董.第18頁(yè)/共24頁(yè)第二個(gè)層面:

對(duì)別人對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏責(zé)任感---團(tuán)隊(duì)成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團(tuán)隊(duì)集體利益的時(shí)候,能夠給予提醒.懼怕指出別人不妥的行為之后造成人際關(guān)系的緊張,或者傾向于有意避免不快的談話.原因:團(tuán)隊(duì)成員在工作中過(guò)份的追求個(gè)人的認(rèn)同和成績(jī),忽視了集體的利益---也就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo).只是源于自我的原故?讓集體的自我大過(guò)個(gè)人的自我.當(dāng)每個(gè)人都以集體的工作成績(jī)?yōu)橹行?以共同的工作成果作為定義,那么自我主義就被嚴(yán)格的控制住.只要整個(gè)團(tuán)隊(duì)失敗,那他也就敗了.案例:財(cái)務(wù)分析師的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)被開除.第19頁(yè)/共24頁(yè)逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn):1.成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里面表現(xiàn)突出的同事懷恨在心.2.甘于平庸.3.缺乏明確的時(shí)間觀念.4.把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上.5.事不關(guān)己高高掛起的心態(tài).第20頁(yè)/共24頁(yè)承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)成員具有以下表現(xiàn):1.確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力,盡快改進(jìn)工作.2.發(fā)現(xiàn)潛在問題毫無(wú)顧慮的向同事提出.3.