個人月工作計劃范文怎么寫五篇(一)創(chuàng)立“服務形象”。嚴格履行企業(yè)各項規(guī)章制度，在與客戶交流時使用文明用語;誠信為本，不輕易許諾諾客戶，許諾的事一定辦到、辦妥;不行忽略細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，(二)轉變服務觀點，把“要我服務”改變?yōu)椤拔乙铡?。仔細學習企業(yè)與質量有關各樣系統(tǒng)流程和業(yè)務流程，以便隨時對付客戶提出的對于質量方面的各樣問題，帶著“多學習，多交流，踴躍主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶交流、客戶投訴的立即辦理等各個工作中去，同時為客戶供給質量三包辦理(包修、包換、包退)(三)加強責任感、加強服務意識，團隊意識。踴躍主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立刻辦理，減少客戶因我司質量問題，產生的訴苦感，盡量減少不必需的損失，為顧客和企業(yè)帶來更大的利益，同時務必在三天以內封閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不理解就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多報告工作狀況，月份已經過去，在這一個月的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲。為了此后有更好地收獲，現(xiàn)把下個月度的工作計劃以下：1、在店長的率領下，團結店友，和大家成立一個相對穩(wěn)固的銷售團隊：銷售人材是最可貴的資源，全部銷售業(yè)績都發(fā)源于有一個好的銷售人員，成立一支擁有凝集力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在此后的工作中成立一個和睦，擁有殺傷力的團隊是我和我們全部的導購員的主要目標。2、嚴格恪守銷售制度：完美的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提升銷售人員的主人翁意識。4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到每日有售貨的單子。依據(jù)店內下達的銷售任務，果斷達成店內下達的營業(yè)額任務，打好年末的硬仗，和大家把任務依據(jù)詳細狀況分解到每周，每天;以每周，每天的銷售目標分解到我們每個導購員身上，達成各個時間段的銷售任務。并爭取在達成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績。我以為我們金種子酒的發(fā)展是與全體職工綜合素質，店長的指導目標，團隊的建設是分不開的。成立一支優(yōu)秀的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的重點。以上是我的一些不行熟的建講和見解，若有不當之處敬請諒解。一、教課方面。多媒體投影儀仍在維修中，破壞、維修到現(xiàn)在已月余了，特別怨恨廠家及維修方的不作為，課難上，學生學的費勁，老師教的費勁，今日公然課，把他們帶到近鄰班的教室，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊美，內心感覺怪怪的，想，本來你們也能夠這樣幸福的。聽了2堂公然課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領會了名師風范，固然以我的水平。教課工作總結還很難從他們身上吸取到多少，但總感覺內心有東西在漣漪，特別是，兩位男語文老師在講堂上展現(xiàn)的獨到魅力，讓我有所感悟，他們解說了男老師的風范，我從他們身上學到了，男語文老師，特別是小學男語文老師，對講堂肢體語言的掌握和獨到的指引魅力和語言迸發(fā)力。二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育內容里最繁瑣、最千絲萬縷的一件事，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教課少。我個人感覺，全部德育為先，只需德上來了，所謂智、體、美、勞都不是問題，德，很可能是個人發(fā)展的心理動因。我在教課工作總結方面，是失敗的，經驗不足，缺乏心理學修養(yǎng)，缺乏系統(tǒng)的管理方法，缺乏耐心。此后努力學習，更正弊端，希望能實現(xiàn)自己的德育價值觀---全部德為先。三、其余工作。金校長讓我和陳老師負責組織建設學校學生文學社，經過一段時間的努力，終于出現(xiàn)了一點苗頭，在校領導和班主任老師的支持下，文學社的人員、理事干部基本確定了下來，下階段工作是著手召開成立大會，部署文學社專欄，組織各期培訓和為出刊做準備。其實仍是特別感謝領導的，我感覺年青人的世界，不只狹小于教育和教課，應試試教育領域內的其余事情，這樣才能在生活和工作中累積經驗直至舉一反三。我是有信心把這個學生團體弄起來、弄好的。經過近段時間同部門接觸與認識，發(fā)現(xiàn)前廳部當前存在的問題相對許多，職工士氣較低沉，整體缺乏凝集力，思想存在散慢、陳舊的觀點，業(yè)務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言僵硬等一系列問題，針對當前存在的問題，本職感覺任重道遠，固然存在的問題許多，但工作仍是要努力去做。下邊即是我8月份的工作計劃：8月份的工作計劃：1、達成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主假如針對在實質工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必需的培訓，方式傾向模擬操作培訓。2、輔助營銷部做好團隊招待、散客預定招待工作。3、培訓前廳部職工對客服務技巧，提升職工的對客服務意識。4、輔助營銷部做xxxxx有關活動的招待工作。5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給職工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初職工能有一個嶄新的工作相貌。6、月下旬將對部門的職工進行一次筆試，主假如測試職工先期所接受崗位的知識面，刺激職工的神經，提升職工對工作的踴躍性。為了進一步提升自己的工作效率及工作能力，特擬訂以下工作計劃：一、對銷售工作的認識：1、不停學習行業(yè)知識、產品知識，為客戶帶來適用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業(yè)的專業(yè)性;2、先友后單：與客戶發(fā)展優(yōu)秀友情，變換銷售員角色，到處為客戶著想，把客戶當作自己朋友，達到思想和感情上的交融;3、調整心態(tài)，進一步提升自己的工作激情與工作自信心;百倍仔細努力地對待每天工作、每一個潛伏客戶的發(fā)掘;4、去除任何客戶拒絕的懼怕心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛伏客戶要自信專業(yè)性的進行交流;二、對銷售工作的提升：1、擬訂工作日程表;(見附表)2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不停查找工作上的不足，實時糾正工作的失誤，完美工作的整體效率;3、不停發(fā)掘潛伏客戶、展現(xiàn)產品、跟進客戶;樂觀踴躍向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成就;4、每天堅持打40個有效電話，發(fā)掘潛伏客戶、每周起碼拜見2位客戶(此數(shù)字為目標，供參照，盡量做到)，促進潛伏客戶變?yōu)榭蛇B續(xù)客戶：5、拜見客戶以前要對該客戶做全面的認識(客戶的潛伏需求、職位、權限以及個人性格和喜好)，并準備一些必需的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業(yè)產品知識的對付方案;6、對xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐一電話銷售，發(fā)掘潛伏客戶，跟進并對有關重要客戶進行預定拜見;7、提升自己電話營銷技巧，靈巧專業(yè)地與客戶進行電話交流;8、經過電話銷售過程中認識各省、市的設施儀器使用、采買情況及有關重要追蹤人;三、重要客戶追蹤：1、xxx市公路管理局供機科林科長、保養(yǎng)科曾科長;