第8頁共8頁一個(gè)月?工作總?結(jié)前?臺(tái)的工?作是一?個(gè)需要?有耐心?和責(zé)任?心的崗?位。熱?誠、積?極的工?作態(tài)度?也很重?要。耐?心和責(zé)?任心一?向是我?的優(yōu)勢?，對(duì)于?程佳和?鄧姐交?給我的?工作，?我都能?按時(shí)按?量的完?成。在?熱誠和?積極上?面可能?自己做?的還不?夠，工?作一忙?起來，?就會(huì)忘?記笑容?，導(dǎo)致?有時(shí)在?接待人?員上做?的不夠?好。以?后的工?作中在?這方面?一定要?更好的?做到熱?情和積?極。?前臺(tái)這?個(gè)崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象；?還是外?來客戶?對(duì)公司?的第一?形象。?所以，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。我覺?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體_?___?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，促使?我進(jìn)一?步思考?如何做?好本職?工作。?（一?）工作?中改進(jìn)?心得?1.在?訂餐環(huán)?節(jié)中，?由最開?始人員?不熟悉?，數(shù)量?對(duì)不上?到后來?漸漸明?白自己?平時(shí)多?留心一?下公司?人員進(jìn)?出情況?，查看?每天的?員工動(dòng)?態(tài)和外?出記錄?表。訂?晚餐時(shí)?，出現(xiàn)?過一次?失誤。?后來決?定每次?晚餐來?后都要?主動(dòng)將?晚餐送?到訂餐?同事手?上或者?看著同?事們來?去，以?免出現(xiàn)?冒領(lǐng)和?多領(lǐng)的?現(xiàn)象。?2.?在會(huì)議?___?_工作?中，剛?開始由?于沒有?接觸過?這方面?的內(nèi)容?，一時(shí)?感覺挺?暈的。?在后期?的學(xué)習(xí)?工作中?，隨著?慢慢摸?索，慢?慢學(xué)習(xí)?，在每?一次會(huì)?議郵件?發(fā)送前?總要檢?查多次?，已確?保每個(gè)?細(xì)節(jié)都?考慮到?位了。?3.?在前臺(tái)?接待中?，由以?前的經(jīng)?常讓陌?生人出?入公司?到現(xiàn)在?基本上?做到把?好辦公?區(qū)這一?關(guān)。盡?量讓外?來人員?坐在公?司大廳?或會(huì)議?室內(nèi)等?待，等?我通知?到具體?人員時(shí)?，也會(huì)?和客人?講明白?：該員?工是外?出了或?者是在?忙碌，?或者馬?上就過?來。?4.在?電話接?聽中，?最開始?隨便打?來的電?話，簡?單詢問?后就直?接轉(zhuǎn)接?。現(xiàn)在?每次接?電話總?結(jié)了一?些經(jīng)驗(yàn)?，盡量?過濾那?些推銷?的電話?。5?.在通?知面試?者面試?中，由?最開始?的很機(jī)?械的指?引面試?者坐在?公司大?廳或會(huì)?議室等?到現(xiàn)在?時(shí)長嘗?試著與?面試者?進(jìn)行簡?單的溝?通。一?來可以?減緩他?緊張的?情緒，?二來也?可以讓?他從我?友好的?笑容中?感受到?我們公?司的_?___?力。另?外在面?試者等?待時(shí)間?過長的?情況下?，主動(dòng)?給他們?倒杯水?，簡單?的安撫?一下他?們的情?緒也是?很必要?的。?6.給?總經(jīng)理?倒水。?按照前?臺(tái)工作?流程，?每天八?點(diǎn)半需?要給總?經(jīng)理清?洗茶杯?，加滿?水。后?來我在?實(shí)際操?作中發(fā)?現(xiàn)，總?經(jīng)理在?的情況?下，水?到中午?用餐完?后就沒?有了，?總經(jīng)理?不在的?情況下?，水放?到下午?那會(huì)總?經(jīng)理回?來的時(shí)?候已經(jīng)?冷了。?于是這?項(xiàng)工作?依具體?情況而?定，在?的話就?在下午?上班時(shí)?主動(dòng)去?辦公室?給換一?杯熱水?。不在?時(shí)，就?按照總?經(jīng)理什?么時(shí)間?回來后?，馬上?去給換?熱水。?（二?）需要?改進(jìn)的?問題?1.在?接待外?來人員?，特別?是劉總?的客戶?的時(shí)候?，表現(xiàn)?的不夠?熱情，?以后一?定多多?注意自?己的笑?容。?2.轉(zhuǎn)?接電話?過程中?，還是?有未被?我過濾?掉的推?銷的電?話，以?后接電?話的過?程中一?定仔細(xì)?詢問，?能應(yīng)付?的都應(yīng)?付，不?給同事?造成困?擾。?3.中?午統(tǒng)計(jì)?用餐人?數(shù)時(shí)，?有差別?時(shí)，說?明肯定?有人沒?有吃，?具體人?員一定?得找出?來。?4.在?為同事?做文件?掃描工?作時(shí)，?如遇有?較多文?件需要?掃描的?情況下?，一定?采取各?種方法?確保掃?描后的?文件的?盡量小?。5?.對(duì)于?公司的?清潔這?一塊，?除了中?午用完?餐后會(huì)?仔細(xì)打?掃，平?時(shí)沒怎?么注意?。以后?工作應(yīng)?該時(shí)刻?留心一?下地面?，如遇?到水漬?一類的?要主動(dòng)?拿拖把?進(jìn)行打?掃。?總體上?對(duì)自己?工作較?為滿意?，程佳?和鄧姐?交代的?工作都?能按時(shí)?按量的?完成。?一個(gè)?月工作?總結(jié)（?二）?（一）?在班?級(jí)管理?方面，?>收獲?還是很?多的。?開學(xué)第?一天我?就告訴?學(xué)生他?們的責(zé)?任是“?我為我?的人生?>幸福?負(fù)責(zé)”?，重點(diǎn)?講述了?為何要?為自己?的人生?幸福負(fù)?責(zé)、怎?樣才能?為自己?的幸福?負(fù)責(zé)。?這一個(gè)?月中不?斷強(qiáng)化?，大部?分學(xué)生?已經(jīng)內(nèi)?化了，?知道怎?樣做才?是為自?己的人?生幸福?負(fù)責(zé)，?怎樣做?是不負(fù)?責(zé)任。?課外?活動(dòng)的?跑步一?直在堅(jiān)?持，剛?開始有?的學(xué)生?有情緒?，堅(jiān)持?了這段?時(shí)間，?學(xué)生感?受到了?自己身?體的變?化，也?就不再?有情緒?了，每?天課外?活動(dòng)不?論我是?否到場?，學(xué)生?都能在?體育委?員的帶?領(lǐng)下認(rèn)?認(rèn)真真?地跑幾?圈，國?慶前為?了挑選?運(yùn)動(dòng)員?體委還?___?_學(xué)生?進(jìn)行了?一次小?規(guī)模的?“海選?”，學(xué)?生的主?人公精?神被激?發(fā)出來?了。?每天中?午預(yù)備?鈴后的?唱歌、?每天課?外活動(dòng)?跑步后?的學(xué)歌?也在堅(jiān)?持，只?是由于?部分同?學(xué)參加?學(xué)校里?的大合?唱，課?外活動(dòng)?時(shí)班里?人不全?，所以?沒能像?開始幾?天一樣?全班性?的學(xué)歌?，大多?都是教?室里響?著音樂?，學(xué)生?坐在座?位上邊?寫作業(yè)?邊聽歌?，每當(dāng)?教室里?音樂響?起時(shí)，?就會(huì)鴉?雀無聲?，學(xué)生?知__?__室?是學(xué)習(xí)?的地方?，不應(yīng)?該在教?室喧嘩?。班?規(guī)試行?一周了?，效果?不錯(cuò)，?這一周?只是給?表現(xiàn)好?的同學(xué)?加分，?違規(guī)的?同學(xué)并?沒減分?，目的?也是讓?學(xué)生有?個(gè)適應(yīng)?的過程?，國慶?節(jié)后我?們的版?規(guī)就正?式試行?了。試?行期挺?有效，?真正試?行應(yīng)該?沒什么?問題，?只有保?證紀(jì)律?、保證?課堂效?率，學(xué)?生的學(xué)?習(xí)應(yīng)該?問題不?大。不?過，一?切還是?讓事實(shí)?說話吧?。最?大的收?獲是營?造了一?個(gè)團(tuán)結(jié)?互助、?積極向?善的班?風(fēng)，受?班風(fēng)的?影響，?學(xué)生自?己的行?為也有?所變化?。再加?上我在?一個(gè)月?內(nèi)，贏?得了大?部分同?學(xué)的信?任，與?他們交?談時(shí)能?走進(jìn)他?們的內(nèi)?心，我?的教育?對(duì)他們?能起到?一定的?作用。?時(shí)至今?日，開?學(xué)之初?就受到?學(xué)校處?分的同?學(xué)已贏?得我班?同學(xué)的?信任，?其工作?能力及?行為習(xí)?慣已有?了較大?改變，?所有老?師及同?學(xué)都說?他好像?變了一?個(gè)人一?樣。更?可貴的?是，他?告訴我?班另一?個(gè)同學(xué)?要做一?個(gè)好孩?子，他?說：“?你也做?一個(gè)好?孩子吧?，我現(xiàn)?在才發(fā)?現(xiàn)做一?個(gè)好孩?子有多?幸福、?多快樂??！盻?___?月__?__日?，我在?與我班?另一個(gè)?同學(xué)談?心時(shí)，?聽到這?話心中?很是感?動(dòng)。與?我聊天?的同學(xué)?說，老?師您放?心，我?已下定?決心做?一個(gè)好?孩子了?，因?yàn)?___?_都當(dāng)?好孩子?了，我?也會(huì)當(dāng)?孩子的?，我不?會(huì)再讓?別人對(duì)?我指指?點(diǎn)點(diǎn)的?。我激?動(dòng)得幾?乎快流?下眼淚?了，兩?個(gè)學(xué)生?就這樣?輕而易?舉地向?“好孩?子”看?齊了，?我這個(gè)?>班主?任能不?感動(dòng)嗎?。這比?學(xué)生考?多高的?分?jǐn)?shù)都?讓我欣?慰。?在>語?文教學(xué)?上，我?終于實(shí)?施了自?己壓縮?學(xué)時(shí)的?愿望，?每節(jié)課?一篇課?文（文?言需2?—__?__節(jié)?課），?每篇課?文一個(gè)?側(cè)重點(diǎn)?，務(wù)必?使學(xué)生?一課一?得。這?樣看來?，__?__個(gè)?半月就?能學(xué)完?一本教?材，剩?余時(shí)間?集中讓?學(xué)生讀?課外書?，每節(jié)?課前再?加__?__分?鐘演講?，鍛煉?學(xué)生的?口頭表?達(dá)能力?，多讀?、多說?、多寫?，再適?時(shí)地舉?辦一些?語文綜?合性活?動(dòng)，學(xué)?生的語?文素養(yǎng)?應(yīng)該能?得到提?高。從?這一個(gè)?月的教?學(xué)來看?，學(xué)生?的課堂?效率還?是不錯(cuò)?的，課?堂上學(xué)?生愿意?并敢于?表達(dá)自?己的看?法，課?下除了?日記沒?有任何?作業(yè)，?減輕了?學(xué)生的?負(fù)擔(dān)，?減少了?學(xué)生的?抵觸情?緒；日?記不批?評(píng)差的?，只表?揚(yáng)好的?，也激?發(fā)了學(xué)?生的積?極性，?一個(gè)月?的語文?教學(xué)實(shí)?踐我看?到了希?望，看?到了光?明。?一個(gè)月?來。自?己的收?獲很多?，可以?說開了?一個(gè)好?頭，只?有我堅(jiān)?持走下?去，并?不斷根?據(jù)實(shí)際?情況調(diào)?整自己?的方向?，我想?我的愿?望一定?能夠?qū)?現(xiàn)。記?住：努?力了未?必成功?，不努?力注定?一事無?成。?一個(gè)月?工作總?結(jié)（三?）（?二）?不知不?覺，加?入大-?-__?__這?個(gè)大家?庭已經(jīng)?一個(gè)月?了，和?各位伙?伴相處?的這段?時(shí)間里?，我深?刻的體?會(huì)到了?大--?___?_這個(gè)?團(tuán)隊(duì)每?個(gè)伙伴?踏實(shí)認(rèn)?真的工?作態(tài)度?，共同?以一顆?積極向?上的心?態(tài)來迎?接每一?天的挑?戰(zhàn)，也?正是這?個(gè)時(shí)刻?提醒著?我自己?，要把?每一天?的工作?做好。?從一?開始的?第一周?擔(dān)任的?外貿(mào)業(yè)?務(wù)員到?第二周?開始轉(zhuǎn)?為經(jīng)理?助理，?然后再?到第四?周開始?兼管人?力資源?部門的?工作，?我發(fā)現(xiàn)?我真的?是一個(gè)?很好的?協(xié)調(diào)者?，面對(duì)?不同的?工作，?我還是?能夠處?之若然?，合理?分配，?真的是?要從心?里小贊?美一下?自己啊?。1?、工作?崗位職?責(zé)中的?各項(xiàng)任?務(wù)的完?成情況?：每?天準(zhǔn)時(shí)?來到公?司，參?加早會(huì)?。緊接?著開始?一天的?工作。?優(yōu)化公?司阿里?巴巴網(wǎng)?站、處?理圖片?、了解?外貿(mào)伙?伴的工?作情況?、收集?伙伴的?問題反?映、伙?伴情況?的緊急?應(yīng)變處?理、資?料文件?的整理?分類、?打掃衛(wèi)?生以及?總經(jīng)理?分配的?其他工?作，并?在每天?下班前?寫好工?作日志?，記錄?好當(dāng)天?的工作?情況等?。2?、對(duì)公?司相關(guān)?>規(guī)章?制度的?學(xué)習(xí)與?掌握情?況熟?悉公司?相關(guān)制?度，嚴(yán)?格遵守?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，按時(shí)?上下班?，不遲?到不早?退。誓?做插頭?行業(yè)的?標(biāo)桿企?業(yè)，真?正的為?客戶創(chuàng)?造價(jià)值?，團(tuán)結(jié)?，用心?服務(wù)，?感動(dòng)客?戶是我?們的宗?旨。大?--_?___?的價(jià)值?觀是：?誠信，?創(chuàng)新，?感恩，?___?_，責(zé)?任。?3、一?個(gè)月來?的收獲?與需要?改善的?地方、?一個(gè)?多月以?來，我?更能體?會(huì)到，?工作時(shí)?，用心?，專心?，細(xì)心?，耐心?四者同?時(shí)具備?是多么?重要。?在工作?中，我?深深感?到加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?提高自?身素質(zhì)?的緊迫?性，一?是堅(jiān)持?每天擠?出時(shí)間?看產(chǎn)品?知識(shí)，?我認(rèn)為?要把一?件事情?做到極?致，首?先必須?要掌握?好相關(guān)?的信息?，這樣?才能讓?人感到?專業(yè)。?二是向?我們的?伙伴學(xué)?習(xí)，工?作中始?終要保?持謙虛?謹(jǐn)慎、?虛心求?教的態(tài)?度，學(xué)?習(xí)他們?任勞任?怨、求?真務(wù)實(shí)?、做好?本分的?工作作?風(fēng)和靈?活的處?理問題?的方法?。三是?向?qū)嵺`?學(xué)習(xí)，?把所學(xué)?的知識(shí)?運(yùn)用到?實(shí)際工?作中，?要實(shí)踐?中檢查?自己不?足的地?方，更?好的提?高自己?、四是?學(xué)會(huì)自?我檢驗(yàn)?，再每?做完一?件事情?后要去?驗(yàn)證，?總結(jié)自?身存在?的問題?，并努?力改善?。這?一個(gè)月?，我感?覺自己?各方面?都在成?長。我?堅(jiān)信在?以后的?工作中?，我可?以做得?更好，?成長?得更快?，把我?所學(xué)的?與每一?位伙伴?___?_，共?同進(jìn)步?。一?個(gè)月工?作總結(jié)?（四）?（三?）轉(zhuǎn)?眼之間?，來到?新公司?一個(gè)月?過去，?回首這?一個(gè)月?的經(jīng)歷?，有喜?悅也有?不足之?處，應(yīng)?該要更?善于利?用時(shí)間?，善于?總結(jié)，?才能有?一個(gè)成?功的職?業(yè)，多?鍛煉身?體。?多用腦?子思考?一下，?一些事?情，一?些事情?并不像?你想想?的那么?艱難，?爭取盡?快制定?下個(gè)月?的工作?任務(wù)，?和目標(biāo)?，沒有?目標(biāo)怎?么做事?情，制?定目標(biāo)?之后一?定要強(qiáng)?迫自己?執(zhí)行，?做事情?要有毅?力和耐?心，否?則很難?成功的?，這?個(gè)世界?總是失?敗的人?多，成?功的人?少，失?敗者的?理由不?同，但?成功者?理由一?定有相?似之處?，要有?專心直?至的精?神，和?不達(dá)到?目的絕?不罷休?的決心?，才能?做成事?。要?學(xué)會(huì)感?恩，感?謝董總?這一個(gè)?月的照?顧，其?實(shí)有些?感謝無?需放在?嘴上，?能提公?司做事?情比什?么都強(qiáng)?，忽然?間想起?小的時(shí)?候在農(nóng)?村老家?喂豬的?事情，?小時(shí)候?有兩種?選擇，?你割草?喂豬或?者不割?草跑一?個(gè)地方?去玩，?反正一?天兩天?，爸媽?又看不?出你有?沒有喂?豬，你?兩天不?喂它也?不會(huì)瘦?下去，?你可以?選擇去?玩，然?后告訴?爸媽，?我割草?都喂豬?了，反?正豬也?不會(huì)說?話，不?會(huì)去反?駁你，?等你長?大之后?才會(huì)覺?得當(dāng)時(shí)?的事情?都么得?幼稚和?可笑，?___?_不去?站在家?的角度?考慮，?你喂豬?一天兩?天看不?出什么?效益，?但是長?遠(yuǎn)的來?看，把?豬喂大?了收益?的是你?一個(gè)家?庭，你?家庭收?益了你?自然也?