退貨部揀貨崗異地退貨零散揀貨流程書目1.課程目標和資源2.課程內容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項QA時間書目1.課程目標和資源2.課程內容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項QA時間課程結束時，你將有實力做到紀秀枝講師退貨部揀貨員學員訓練方式45分鐘熟悉駕馭退貨部揀貨崗異地退貨零散揀貨流程課程目標和資源

課件時間書目1.課程目標和資源2.課程內容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項QA時間流程目的和適用范圍流程目的：讓退貨部揀貨員熟悉駕馭異地退貨零散揀貨流程

適用范圍：本流程適用于DC退貨部揀貨崗書目1.課程目標和資源2.課程內容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項QA時間名詞說明1、異地退貨：物流模式為直通或配送的商品，門店退回DC，由DC再退回給供應商的操作稱為異地退貨。供應商取貨地點為DC。2、儲位：商品在DC的存儲位置。如儲位1PP0108131，其構成如下：

樓層+儲區(qū)+巷道+儲格+列+層+深度。揀貨崗重點關注信息點：名詞說明3、舉薦儲位：系統(tǒng)舉薦的目標儲位，為零散儲位（A類儲位）層層整板儲位標簽零散儲位標簽4、虛擬儲位：屬于特殊儲位，用于返配驗收少貨、揀貨少貨或退貨少貨等特殊狀況的回單儲位。名詞說明5、箱標貼：由門店填寫并粘貼在箱體最小面的右上角、隨商品一起返回DC的外箱標貼。一個箱標貼對應一個供應商廠編，但可對應多個商品條碼，隨商品一起流轉，直至商品退回給供應商。6、品項：也稱SKU，即一個條碼對應一個單品，就稱為一個品項。名詞說明7、退貨下架單：將商品從待退區(qū)轉移至退貨暫存區(qū)的作業(yè)單據。一個下架單號對應一個供應商編碼及一個舉薦儲位，但可對應多頁多品項。書目1.課程目標和資源2.課程內容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項QA時間簡要操作步驟領單揀貨單據回傳書目1.課程目標和資源2.課程內容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項QA時間操作步驟詳解領單揀貨單據回傳從當班主管處領取退貨下架單及零散儲位標簽，核對單據與標簽是否一樣。領取時優(yōu)先處理當日預約退貨供應商的單據，按“揀貨單明細跟蹤表”的預約時段依次處理，完成后再處理當日無預約的單據。領單時需在跟蹤表上簽收。揀貨員簽收有預約則顯示時段；否則顯示為“N”操作步驟詳解領單揀貨單據回傳揀貨員備好手動叉車和空卡板，依據“退貨下架單”上顯示的來源儲位及商品信息按“巷道”+“儲格”有序的揀出相應數量的商品放到空卡板上。同時在對應的“揀貨數”欄位打“√”來源儲位商品條碼與名稱待揀數量操作步驟詳解領單揀貨單據回傳揀貨時應細致核對箱標貼所示信息與單據是否一樣。包括條碼、廠編及數量。一個箱標貼可對應多個品項；一個品項也可對應多個箱標貼。操作步驟詳解領單揀貨單據回傳將揀出的商品合理擺放在卡板上。

不同供應商簡稱的揀出商品不得存放在一個卡板上。操作步驟詳解領單揀貨單據回傳相同供應商簡稱或編碼的揀貨商品高度如超過1米，則考慮上架到整板儲位，操作為：用打包膜將整板商品按“323”原則規(guī)范打包，以保障商品平安。然后從當班主管處領取整板儲位空標簽，將其粘貼商品上。同時將該標簽所示儲位填寫在單據對應商品的“上架儲位”一欄。將商品轉移至備貨待上架區(qū)。操作步驟詳解領單揀貨單據回傳整份下架單揀完后，高度如不超過1米，則上架到舉薦零散儲位。操作為：找出與單據對應的零散儲位標簽粘貼箱體側面，同時將該標簽所示儲位填寫在單據對應商品的“上架儲位”一欄。將商品轉移至備貨待上架區(qū)。操作步驟詳解領單揀貨單據回傳有揀貨差異的品項應馬上上報現(xiàn)場主管確認。主管確認差異后，揀貨員應填寫一式兩聯(lián)的“作業(yè)問題反饋單”交現(xiàn)場主管跟進，單據上“揀貨數”欄位應填寫實揀數量。11實揀數量商品代碼的倒數第2-7位操作步驟詳解領單揀貨單據回傳相同供應商簡稱或編碼的“退貨下架單”揀貨完畢，揀貨員在單上簽字確認，并與作業(yè)問題反饋單其次聯(lián)一起傳回票據崗。張三揀貨員簽字1PP086015111書目1.課程目標和資源2.課程內容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項QA時間留意事項1、對于返配驗收少貨儲位（1E1虛擬儲位）揀貨時發(fā)覺有實物的，將商品移至對應的舉薦儲位；對于該儲位無實物的，在單上填寫返配少貨揀貨回單儲位（如1PP0101151）。

2、對于實物儲位揀不到貨的，在單上填寫揀貨少貨回單儲位（如1PP0101141）。返配少貨揀貨回單儲位揀貨少貨回單儲位留意事項3、對于當日有預約退貨的供應商應剛好將揀出商品存放于退貨區(qū)，并在單據右上角注明存放碼頭位置。

4、揀貨時應留意輕拿輕放，不得拋扔或踢踏商品，杜絕野蠻操作。并留意部分商品不能倒放，以免產生破損。擺板時留意下重上輕，嚴格限制重壓輕現(xiàn)象，合理擺板。書目1.課程目標和資源2.課程內容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項QA時間Q&A時間書目1.課程目標和資源2.課程內容3.試題流程目的和適用范圍名詞說明簡要操作步驟操作步驟詳解留意事項QA時間試題1、揀貨時需核對哪些信息？

需核對箱標貼上的廠編、條碼與數量與退貨下架單是否相符。2、揀貨時發(fā)現(xiàn)差異如何處理？剛好上報