營(yíng)銷培訓(xùn)課件第一頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日一.會(huì)員卡的定義及作用

二.為什么要推銷會(huì)員卡

三.票卡銷售的前提---信心

四.票卡銷售要找準(zhǔn)目標(biāo)人群及需求點(diǎn)

五.票卡銷售的技巧及話術(shù)

六.目前票卡銷售面臨的問(wèn)題

七.放開(kāi)心態(tài)第二頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日一.會(huì)員卡的定義及作用代表一種會(huì)員身份，通過(guò)卡背面細(xì)則規(guī)定會(huì)員享有的服務(wù)，是一種身份的象征卡加店是現(xiàn)在流行的一種服務(wù)管理模式相當(dāng)于公司的名片，為公司形象作宣傳,是公司進(jìn)行廣告宣傳的理想載體

作用：1.尊貴身份的象征2.使用便利，易于攜帶3.享受更多的優(yōu)惠及感恩回饋活動(dòng)第三頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日二.為什么要銷售票卡？

1.掌握消費(fèi)者信息，了解消費(fèi)者需求

2.穩(wěn)定顧客，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

3.增加月上客人數(shù)（目前我們共有會(huì)員100個(gè)，如果增加到1000個(gè)會(huì)員。每個(gè)會(huì)員一個(gè)月來(lái)兩次，一次帶一個(gè)人，那光會(huì)員月上客人數(shù)：1000人*2次/月*2人/次=4000人）

4.增加企業(yè)的收入和利潤(rùn)

5.有利于增加個(gè)人點(diǎn)號(hào)和收入

（當(dāng)你辦卡10張，把10個(gè)轉(zhuǎn)換成你的忠實(shí)點(diǎn)號(hào)，一個(gè)月來(lái)兩次，就會(huì)增加20個(gè)點(diǎn)號(hào).一個(gè)月辦卡30000，提成這一塊工資就會(huì)增加1200元）

6.推廣品牌，樹(shù)立品牌形象第四頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日三.票卡銷售的前提----信心1.對(duì)我們的企業(yè)有信心國(guó)際連鎖店.全國(guó)200多家店.員工上萬(wàn)名。2.對(duì)我們的產(chǎn)品有信心為您量身打造最尊貴的理療服務(wù)3.對(duì)我們的服務(wù)有信心優(yōu)雅的環(huán)境，過(guò)硬的技術(shù)，優(yōu)良的服務(wù)，精美的客餐第五頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日四.票卡銷售要找準(zhǔn)目標(biāo)人群及需求點(diǎn)1.我們的目標(biāo)人群 ：（1）個(gè)人消費(fèi)（2）家庭消費(fèi)（3）商務(wù)宴請(qǐng)（4）朋友聚會(huì)2.他們的需求點(diǎn)？？？第六頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日五.銷售票卡的技巧和方法關(guān)愛(ài)法（善心營(yíng)銷）算賬省錢法效果引導(dǎo)法俏皮溝通法（適用與老顧客溝通）第七頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日關(guān)愛(ài)法（善心營(yíng)銷）引導(dǎo)客人提升保健意識(shí)，關(guān)注自己身體健康，多為自己的健康投資：什么都是別人的，只要健康是自己的；二十一世紀(jì)，健康就是最大的財(cái)富；二十一世紀(jì)健康定律：健康是“1”，財(cái)富是“0”，有了“1”，后面的“0”才有意義；亞健康的身體狀態(tài)要靠長(zhǎng)期的自然療法的調(diào)理，才能夠得到改善；據(jù)世界衛(wèi)生組織分析，投資一塊錢用來(lái)保健，可節(jié)省100元的醫(yī)藥費(fèi)第八頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日算賬省錢法一、單價(jià)比較法：要根據(jù)各店情況計(jì)算出每個(gè)項(xiàng)目購(gòu)卡后的折算價(jià)格，拿折算價(jià)格與現(xiàn)金價(jià)對(duì)比，顯示購(gòu)卡的優(yōu)越性。二、消費(fèi)次數(shù)法：要根據(jù)各店情況計(jì)算出相應(yīng)項(xiàng)目的消費(fèi)次數(shù)，現(xiàn)金消費(fèi)次數(shù)與辦卡消費(fèi)次數(shù)對(duì)比；三、特殊情況優(yōu)惠法：例如節(jié)假日活動(dòng)、群體消費(fèi)、大額購(gòu)買，告知顧客票卡的優(yōu)惠力度；現(xiàn)在我們有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，特別實(shí)惠，你現(xiàn)在可以辦張卡。第九頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日效果引導(dǎo)法首先與顧客購(gòu)?fù)ǐ@得對(duì)方對(duì)理療效果的認(rèn)可，例如：“您感覺(jué)腳是不是還熱乎乎的，腿腳也比以前輕快了？”得到答復(fù)后，以肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“你要是辦張卡，經(jīng)常來(lái)做，感覺(jué)會(huì)更好?！迸e例說(shuō)明，讓客戶信服：“以前有個(gè)客戶，跟你的情況差不多，經(jīng)常來(lái)做，加強(qiáng)調(diào)理了一段時(shí)間，改善了很多。像你這種情況，要經(jīng)常來(lái)。你辦張卡實(shí)惠又方便?！蹦惚巢渴遣皇歉械綗岷鹾醯?，很舒服？這種感覺(jué)還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，如果你堅(jiān)持做我們的理療服務(wù)，頸肩勞損、腰部酸疼會(huì)有明顯改善。經(jīng)常來(lái)還是辦張卡好第十頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日俏皮溝通法（適用與老顧客溝通）1、您好，我本月的奮斗目標(biāo)還差xx元，這個(gè)月只剩下3天了，我真的希望我能夠完成，完成后我就能成為本月的服務(wù)明星，登上我夢(mèng)寐以求的光榮榜，可以得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，也可以幫助我們的小組獲得一次外出游玩的機(jī)會(huì)。2、*總，你的卡里面金額不多了。正好今天店里有優(yōu)惠活動(dòng)，你再充點(diǎn)吧。3、*總，今天是**節(jié)日。剛好有優(yōu)惠活動(dòng)，你辦張卡（充點(diǎn)值）吧。節(jié)日我們也不能放假，您這也算對(duì)我工作的支持和認(rèn)可。第十一頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日六.票卡銷售現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題1.不敢介紹大卡10000的，20000的2.客人說(shuō)考慮考慮3.客人說(shuō)沒(méi)帶那么多錢4.客人說(shuō)下次再辦5.客人說(shuō)有卡或是在其他的店有卡怎么辦？？？第十二頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日七.打開(kāi)心扉1.不要自我設(shè)限，每天都大聲地告訴自己：我是最棒的，我一定會(huì)成功！2.受制于人，操之在我是兩種截然不同的人生態(tài)度，其實(shí)差距只是思維方式的不同

第十三頁(yè)，共十六頁(yè)，2022年，8月28日1.受制于人：我已經(jīng)無(wú)能為力了

操之在我：讓我再試試有沒(méi)有別的可能

2.受制于人：我就是這樣一個(gè)人

操之在我：我可以讓自己做出一些改變

3.受制于人：他使我怒不可遏

操之在我：我應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒

4.受制于人：他們是不會(huì)接受我的

操之在我：我可以找到一種有效的表達(dá)方式

5.受制于人：我不能這樣做

操之在我：我應(yīng)該怎樣做？

6.受制于人：有怎樣的條件，我就怎樣去做

操之在我：我將怎樣去做，是因?yàn)樵鯓拥臈l件

通過(guò)對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)積極的思維方