第一部分案場(chǎng)形象一、案場(chǎng)硬件配置要求序號(hào)

品名電腦電話傳真機(jī)復(fù)印機(jī)電子考勤機(jī)飲水機(jī)

數(shù)量3臺(tái)基礎(chǔ)電及若干銷售電若干1部1部1部1臺(tái)

要求聯(lián)網(wǎng)型號(hào)顏統(tǒng)一////

備注日常文件全于經(jīng)理電腦盤專用文件夾置于經(jīng)理辦室內(nèi)///7

公告板1塊

公布下發(fā)通知文件、通訊、排班表業(yè)績(jī)榜等

對(duì)內(nèi)公布,懸掛于經(jīng)理辦公或員工休息室8

音響系統(tǒng)

1部

根據(jù)不同銷售階段播放背景音樂(lè)

《》《》9

更衣箱

若干

式樣顏統(tǒng)一/10

文件柜

若干

式樣顏統(tǒng)一

各類文件按定立檔、歸檔式樣、顏色統(tǒng)11

洽談桌椅

若干

一桌上品擺

/售樓處平121塊面指示圖

放統(tǒng)一掛置進(jìn)門處的墻面上咨詢區(qū)、洽談

裝修售樓處一并做好13

導(dǎo)示牌

若干

區(qū)、簽約區(qū)收

置放相應(yīng)區(qū)銀處等14

銷售道具

若干

所有支持銷售的模型、看、海報(bào)、樓書

放置合理，壞及時(shí)報(bào)修。ADSL監(jiān)151套控系統(tǒng)

/

/二、案場(chǎng)軟件配置要求：把三、案場(chǎng)環(huán)境整潔要求項(xiàng)

要

說(shuō)地面桌椅物件擺放公告欄

清潔、無(wú)紙、無(wú)污漬清潔、無(wú)污漬；列有序，在使用完桌椅后及歸位。物品擺放統(tǒng)，使用完后及時(shí)歸位。陳列合理排列有序不貼與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容

售樓處所有域的地面地毯所有區(qū)域的面，座椅所有可置放物樓書預(yù)售合同復(fù)印機(jī)張、存檔文件、全帽、飲機(jī)飲水桶、缸水杯衣服等）公司及部門發(fā)的公文、通訊表、排表、銷售績(jī)榜等5.樣房

入口處放置套，室內(nèi)品無(wú)灰塵明示標(biāo)牌整、齊全。

/6.照器材無(wú)灰塵，明，損壞及時(shí)修。/8.背音樂(lè)選擇恰當(dāng)，量適宜。/9.私物品

整潔、嚴(yán)禁放于接待、銷控區(qū)洽談區(qū)。

/四、人員形象質(zhì)素要求著裝標(biāo)準(zhǔn)公司為每位員工配置2套工作服士為服、西褲、背心、襯衫、領(lǐng)帶，女性為西服、西褲、背心、襯衫、領(lǐng)花。為規(guī)范員工著裝，特制定以下標(biāo)準(zhǔn)，員工可按本人的實(shí)際情況選擇其中任一標(biāo)準(zhǔn)穿著：標(biāo)準(zhǔn)一：黑色或深藍(lán)色的工作褲，白色工作襯衫束于工作褲里，襯衫袖扣扣緊（不得卷起士系領(lǐng)，領(lǐng)帶結(jié)抽緊且服貼，女士系領(lǐng)花，領(lǐng)花結(jié)搭扣扣緊圖示1）標(biāo)準(zhǔn)二：黑色或深藍(lán)色的工作褲，白色工作襯衫束于工作褲里，襯衫袖扣扣緊（不得卷起士系領(lǐng)，領(lǐng)帶結(jié)抽緊并服貼，女士系領(lǐng)花花扣扣緊衫外穿著工作馬甲，馬甲每粒紐扣必須扣上圖示2）標(biāo)準(zhǔn)三：黑色或深藍(lán)色的工作褲，白色工作襯衫束于工作褲里，襯衫袖扣扣緊（不得卷起士系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶結(jié)抽緊并服貼，女士系領(lǐng)花，領(lǐng)花搭扣扣緊，襯衫外穿著工作西服，西服除最下粒紐扣外其余必須扣上圖示［二1、制服保持干凈整潔，熨燙平整，不得轉(zhuǎn)借和改變式樣，如有污損，應(yīng)及時(shí)清洗或修補(bǔ)，如因穿洗不當(dāng)或保管不妥，造成制服非正常性破損或遺失，照價(jià)賠償。2、接待客戶必須穿著深色皮鞋，不露腳趾和腳跟。上班時(shí)間不得穿著拖鞋或時(shí)裝拖鞋。3、頭發(fā)要整齊，不得染過(guò)于鮮艷的顏色；女性面部化淡妝，飾物小巧精致，男性面部清潔；指甲要修短，保持整潔。［三］

形象要求項(xiàng)進(jìn)門出門微笑問(wèn)候語(yǔ)站立坐姿傳遞物品走姿接聽(tīng)電話會(huì)議形式

動(dòng)面帶微笑。面帶微笑。發(fā)自內(nèi)心穿于整銷售過(guò)程。身體保持直，與客人持一臂之距，并點(diǎn)頭意。平視前方、腹挺胸、肩自然下垂，左手持SalesKit（或空手時(shí)，虎口交叉置身后腳并攏。輕輕落座和身,免椅子發(fā)出聲響，落座時(shí)坐椅子的1/32/3處不得倚靠背雙手放腿上，兩腿自然放客人交談,朝向客戶，上身傾，專心聽(tīng)，不可東張西望、不在焉。走到客人面其保持一距離，站定后雙手交，物品面朝向客人（如遞交片時(shí)要有合的傾斜度品時(shí)要于人有目光觸，并保持笑。昂首挺胸，光平視。鈴響兩聲馬接起，問(wèn)。嚴(yán)禁說(shuō)“喂“。形式多樣。會(huì)人員精飽滿。

語(yǔ)“歡迎參觀“謝謝光臨/早（下午/晚上）好，先生/小姐！您好！//請(qǐng)拿好，先/小姐。/“你好豐易居+案名（會(huì)前大家好（會(huì)后大家有沒(méi)有信心？”“有接聽(tīng)電話，要求在鈴響兩聲內(nèi)接起并親切致語(yǔ)客戶進(jìn)門前，為其開(kāi)門并致問(wèn)候語(yǔ)客戶入座位前，為客戶拉開(kāi)座椅銷售過(guò)程全程陪同，保持微笑服務(wù)、禮貌待人提供安全防范措施如客人乘坐施工電梯時(shí)對(duì)其攙扶6、聯(lián)系刻私章服務(wù)7供交通指服務(wù)備精準(zhǔn)的交通并夾入公事包）第二部分案場(chǎng)工作理篇一、業(yè)務(wù)管理案場(chǎng)制作銷售流程請(qǐng)參案場(chǎng)執(zhí)行操作管理手冊(cè)》中銷售流程模板格式場(chǎng)經(jīng)理在開(kāi)盤前天應(yīng)將銷售流程模板替換成定稿的案場(chǎng)銷售流程即時(shí)送一份至項(xiàng)目事業(yè)總部綜合管理部備案。1銷期銷售前期銷售中期銷售后期

業(yè)銷組建項(xiàng)目小—?jiǎng)訂T大—>專案市調(diào)—制作講客戶登記—分配—接待—>成交（下定退定、退房更名換房—收件完成—移交證辦證按揭—客戶跟蹤—>放款到帳—交房

行管開(kāi)盤前15天按求完成軟硬件設(shè)施置行公司及部門的定行使案場(chǎng)人時(shí)間物品的管理公司及部門規(guī)定執(zhí)行繼續(xù)對(duì)案場(chǎng)員和物品進(jìn)行管理執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)定21)“戶派環(huán)規(guī)繼續(xù)延用原先已定的客戶分派規(guī)則。2)開(kāi)認(rèn)購(gòu)書環(huán)注事一式三聯(lián)《認(rèn)購(gòu)合同》及二聯(lián)《簽約須知》請(qǐng)客戶一一簽字；陪同客戶及時(shí)付款并留存所需文件（辦證員處留一聯(lián)簽約須知、財(cái)務(wù)處留一聯(lián)《認(rèn)購(gòu)合同》客戶聯(lián)C.陪同客戶至辦證員處填寫《資信證明表D.發(fā)生作廢定單，需請(qǐng)案場(chǎng)經(jīng)理簽字，原定單必須留存。3)“定(更/換”環(huán)注事A.

客戶提出退定意向客服專員或案場(chǎng)經(jīng)理接待談判案場(chǎng)經(jīng)理將退定信息輸入電腦后打印退定申請(qǐng)書，由客戶本人填寫退定申請(qǐng)，再由客服專員及項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)部總經(jīng)理（或開(kāi)發(fā)商）簽字確認(rèn)，案場(chǎng)文員根據(jù)書面確認(rèn)打印退款單，并收回作認(rèn)購(gòu)書收理調(diào)價(jià)并打開(kāi)房源，完成電腦退定；B.

在大定后簽約前發(fā)生客戶更名(重復(fù)A內(nèi)容)完成電腦退定為客戶辦理會(huì)員卡妻間更名不需重新辦卡)，并按電腦銷售操作流程一一進(jìn)行操作；C.

在大定后簽約前發(fā)生客戶換(復(fù)A款內(nèi)容)完成電腦退定，再?gòu)目蛻艚哟_(kāi)始一一進(jìn)行電腦銷售操作；D.

原憑證由案場(chǎng)文員收回作廢后存檔。4)“房“名”“房)節(jié)意項(xiàng)客戶提出退房意向客服專員或案場(chǎng)經(jīng)理接待談判案場(chǎng)經(jīng)理將退房信息輸入電腦后打印退房申請(qǐng)書客戶本人填寫退房申請(qǐng)?jiān)儆煽头T及項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)部總經(jīng)（或開(kāi)發(fā)商簽字確認(rèn)案場(chǎng)文員根據(jù)書面確認(rèn)打印退款單并收回作廢原《合同發(fā)票場(chǎng)經(jīng)理調(diào)價(jià)并打開(kāi)房源，完成電腦退房；在簽約后辦證前發(fā)生客戶更名(重復(fù)款內(nèi)容完成電腦退房再為客戶辦理會(huì)員卡(妻間更名不需重新辦卡)并按電腦銷售操作流程一一進(jìn)行操作；在簽約后辦證前發(fā)生客戶換房(重復(fù)款內(nèi)容完成電腦退房，再?gòu)目蛻艚哟_(kāi)始一一進(jìn)行電腦銷售操作；原憑證由文員收回存檔。5)簽辦”節(jié)意項(xiàng)辦證員簽約前先審核客戶應(yīng)簽約日。若超時(shí)，報(bào)請(qǐng)案場(chǎng)經(jīng)理；客戶簽約時(shí)，必須攜帶《簽約須知》并由簽約收回；辦證員和客服專員在《簽約情況登記表》上簽字；所有的合同及各材料的移交行為必須進(jìn)行書面確認(rèn)；合同登記后不得增加或減少合同權(quán)利人；所有的合同及各材料必須下班前鎖入柜中；辦證費(fèi)由案場(chǎng)文員收取。若須支取必須提前一天上報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理審批。6)按辦”件節(jié)意項(xiàng)辦證員開(kāi)盤前將辦理按揭需要客戶提供的詳細(xì)材料清單加入銷講；《簽約須知》詳細(xì)列出辦理按揭時(shí)需要客戶提供的詳細(xì)材料清單；簽約日前，再次與客戶聯(lián)系確認(rèn)需攜帶的資料和需到場(chǎng)的共有人；D辦證員統(tǒng)計(jì)缺件的客戶名單，由客服專員催促收齊。7)領(lǐng)發(fā)及同環(huán)注事房款到帳后辦證員立即通知領(lǐng)取發(fā)票及合同若未來(lái)領(lǐng)取者名單整理后交案場(chǎng)經(jīng)理，再由其相應(yīng)的客服專員繼續(xù)通知前來(lái)領(lǐng)取。8)交”節(jié)意項(xiàng)A寄發(fā)《入住通知書》附《交房須知確告之客戶須攜帶的材料；B協(xié)助發(fā)展商與客戶辦理交房手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證客戶交房條件；C微笑耐心服務(wù)，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，認(rèn)真做好記錄并即時(shí)反饋發(fā)展商；D留存客戶房屋交接書復(fù)印件，提交項(xiàng)目事業(yè)總部綜合管理部留檔。

關(guān)于加快案場(chǎng)會(huì)員確認(rèn)的規(guī)定嚴(yán)禁炒買認(rèn)購(gòu)權(quán)規(guī)定客戶接待規(guī)則關(guān)于銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的說(shuō)明［附銷操作審批流程和權(quán)限設(shè)置］5、

案場(chǎng)辦理會(huì)員卡考核辦［附案場(chǎng)門店會(huì)員卡考核反饋表］

關(guān)于案場(chǎng)使用票據(jù)打印機(jī)的操作流程說(shuō)明關(guān)于案場(chǎng)結(jié)傭流程［對(duì)外、對(duì)內(nèi)］銷售退(更名、換)申請(qǐng)表退(更名、換)申請(qǐng)表認(rèn)購(gòu)合同簽約須知客戶領(lǐng)取購(gòu)房合同及貸款資料簽收表6、預(yù)售同原件外借申請(qǐng)7、案場(chǎng)房合同、登記、貸款材料交接8、購(gòu)房同付款方式變更申請(qǐng)項(xiàng)目銷售電腦數(shù)據(jù)差異表易居會(huì)入會(huì)登記表二三保”管理］保安、保潔管理流程負(fù)責(zé)部門/負(fù)責(zé)人協(xié)作部門/協(xié)作人1、項(xiàng)1部2、/1/部/1、/2部/1部/2、項(xiàng)3

流程圖公司任務(wù)提供相關(guān)隊(duì)伍隊(duì)伍確案場(chǎng)上崗培訓(xùn)跟蹤管理項(xiàng)目結(jié)束退人清算結(jié)束

相關(guān)文件或表單1安任務(wù)》21作公司名錄》121保1［二］保綠管理流程負(fù)責(zé)部門/負(fù)責(zé)人協(xié)作部門/協(xié)作人1、項(xiàng)目部總監(jiān)行分部1、項(xiàng)目執(zhí)行/2部/31、項(xiàng)目執(zhí)行/

流程圖公司任務(wù)單提供相關(guān)隊(duì)伍

相關(guān)文件或表單1安務(wù)書》2111保12部/1、項(xiàng)目執(zhí)行/2部/1部/2、項(xiàng)目業(yè)分總經(jīng)3

隊(duì)伍確議驗(yàn)收跟蹤管理項(xiàng)目結(jié)束退綠清算結(jié)束［三］保安、保潔、保綠實(shí)施細(xì)則綜合管理部責(zé)尋找合的對(duì)口單按項(xiàng)目行事業(yè)分部要求簽訂合作議。綜合管理部予保安、潔人員統(tǒng)的案場(chǎng)上崗培訓(xùn)及著裝。保安潔進(jìn)案后由各項(xiàng)執(zhí)行項(xiàng)目事業(yè)分部案場(chǎng)經(jīng)理實(shí)施對(duì)其的跟蹤理，并會(huì)綜合管理部門主管李軍于每月25日進(jìn)行人員評(píng)。④保綠進(jìn)案由保障管員化司會(huì)同對(duì)口執(zhí)行項(xiàng)目事業(yè)分部案場(chǎng)經(jīng)理驗(yàn)確認(rèn)項(xiàng)目事業(yè)分案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤綠化公司保綠工作⑤綜合管理接受案場(chǎng)保安保潔保公司的反饋意見(jiàn)及時(shí)與協(xié)作單位商解決以保案場(chǎng)的保保潔保工作順利進(jìn)行。綜合管理部合同和實(shí)發(fā)生數(shù)結(jié)成本各項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部總經(jīng)理確后，歸入目案場(chǎng)成。項(xiàng)目執(zhí)行事分部應(yīng)于場(chǎng)前不少30提交《保保潔綠化需求表保安保潔需人數(shù)如有減，應(yīng)至提前30日以《安保潔保綠需求表》式通知綜管理部。三保費(fèi)用的算在進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行費(fèi)用認(rèn)以按月結(jié)算納入項(xiàng)目成本。每30日抄送務(wù)部及各目執(zhí)行事業(yè)分部。⑩以上工作體對(duì)口人為綜合管部保障管理員徐蓉。34三、人事管理［一］崗位職責(zé)1

項(xiàng)目執(zhí)行事分部案場(chǎng)理主要負(fù)案場(chǎng)的日常管理及案場(chǎng)銷售工作根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)事業(yè)分部總的要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行周密的調(diào)查分析，進(jìn)可行性分；協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)事業(yè)分部經(jīng)理做好售人員的培訓(xùn)及考評(píng)工；有效控制項(xiàng)、銷售節(jié)與案場(chǎng)成，使之達(dá)到超過(guò)預(yù)期收；負(fù)責(zé)完成、作案場(chǎng)各日?qǐng)?bào)表工。

該職位直接項(xiàng)目執(zhí)行業(yè)分部管班子負(fù)責(zé)；項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)銷售人員文員、辦員均為其直接下屬；該職位具有效控制案，使項(xiàng)目行事業(yè)分部要求的銷售案得到完實(shí)施的責(zé)；該職位具有據(jù)實(shí)際情，及時(shí)提銷售方案修正建議的責(zé)；該職位具有大限度地護(hù)公司聲及利益的責(zé)任。該職位嚴(yán)格守公司及門的各項(xiàng)章和制度；該職位對(duì)上給予的工表現(xiàn)和業(yè)的考核有查詢的權(quán)利；該職位對(duì)部和項(xiàng)目具跨級(jí)提出議和意見(jiàn)的權(quán)利；該職位對(duì)部?jī)?nèi)的設(shè)備使用的權(quán)和維護(hù)的義務(wù)。2

全力完成公下達(dá)的各工作指標(biāo)自覺(jué)遵守公制定的一規(guī)章制度對(duì)同事的不良行為不包庇，不縱；積極參加公對(duì)員工的項(xiàng)專業(yè)知方面的培訓(xùn)并爭(zhēng)取優(yōu)良成績(jī)；培養(yǎng)良好的隊(duì)合作精，提高工效率；愛(ài)護(hù)公司財(cái)，看到他破壞行為時(shí)阻止；接洽客戶熱、周到，證自己的務(wù)讓客戶滿意，遇事不與客戶爭(zhēng)并及時(shí)向級(jí)匯報(bào)；妥善保管銷手冊(cè)并確其內(nèi)容不泄；主動(dòng)配合公做好針對(duì)在銷售個(gè)的調(diào)研工作；認(rèn)真做好客登記并確資料的準(zhǔn)性；認(rèn)真填寫各表單，確內(nèi)容及數(shù)的準(zhǔn)確性；高資歷業(yè)務(wù)主動(dòng)提攜助其他淺歷業(yè)務(wù)員，完成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人指標(biāo)嚴(yán)格遵守公保密制度維護(hù)公司益；貫徹實(shí)施部制定的關(guān)公司每次核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的改進(jìn)計(jì)劃；個(gè)案銷售結(jié)后主動(dòng)、極配合市部做好各類市場(chǎng)調(diào)研工作。

本崗位在案直接上級(jí)場(chǎng)經(jīng)理；該職位對(duì)直上級(jí)給予工作表現(xiàn)業(yè)績(jī)的考核有查詢權(quán)、情權(quán)；該職位對(duì)上工作分配建議權(quán)，上級(jí)有提供部門情況的議和要求權(quán)力；

該職位對(duì)部的工作設(shè)、固定資、易耗品有使用的權(quán)力維護(hù)的義。3

按項(xiàng)目總經(jīng)的要求負(fù)本部門和行項(xiàng)目的文書處理工作相關(guān)文書起草，并責(zé)分發(fā)與相關(guān)人員確認(rèn)協(xié)助項(xiàng)目總理對(duì)本部各類會(huì)議行組織和會(huì)議準(zhǔn)備工作并做好會(huì)記錄；負(fù)責(zé)部門和目的業(yè)務(wù)案管理工；協(xié)助項(xiàng)目總理進(jìn)行部業(yè)務(wù)和管表單的流轉(zhuǎn)工作；協(xié)助項(xiàng)目總理處理部?jī)?nèi)部和案的行政管理事務(wù)，所有門內(nèi)部報(bào)單據(jù)的初審核工作；完成項(xiàng)目總理安排的他交辦工。

該職位將直對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)部門物品檔案有管權(quán)；該職位對(duì)報(bào)數(shù)據(jù)和業(yè)檔案管理責(zé)直接責(zé)任。該職位對(duì)直上級(jí)給予工作表現(xiàn)業(yè)績(jī)的考核有查詢權(quán)、情權(quán)；該職位對(duì)上工作分配建議權(quán)，上級(jí)有提供部門情況的議和要求權(quán)力；該職位對(duì)部的工作設(shè)、固定資、易耗品有使用的權(quán)力維護(hù)的義。4負(fù)責(zé)購(gòu)房合的派發(fā)、收、登記貸款資料的審核等購(gòu)房相關(guān)合同據(jù)的留存管；及時(shí)效地辦理合同登記、貸款公證、他項(xiàng)權(quán)的手續(xù)；責(zé)購(gòu)房合和貸款合同向開(kāi)發(fā)商移交；每周上報(bào)所案場(chǎng)簽約證數(shù)據(jù)；證電腦表單完整輸入。本職位在項(xiàng)中直接對(duì)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)；該職位對(duì)案簽約辦證案有管理；該職位對(duì)項(xiàng)銷售和售工作的數(shù)和業(yè)務(wù)資料的準(zhǔn)確性負(fù)直接責(zé)任該職位對(duì)直上級(jí)給予工作表現(xiàn)業(yè)績(jī)的考核有查詢權(quán)、情權(quán)；該職位對(duì)上工作分配建議權(quán)，上級(jí)有提供部門情況的議和要求權(quán)力；

該職位對(duì)案的工作設(shè)、固定資、易耗品有使用的權(quán)力維護(hù)的義。［二］工作日志1、上午主安排當(dāng)日工作鼓舞士氣2員12:00—分批輪流3：418900前213：00分批34積保持工作現(xiàn)場(chǎng)清潔。18900前9：作好晨會(huì)mail協(xié)助案場(chǎng)客213：00午餐3：00前到崗，418：50前執(zhí)行簽約交辦證手200-1300午餐。3：00前到崗，4［三］人員激勵(lì)機(jī)制項(xiàng)目案場(chǎng)經(jīng)理的獎(jiǎng)金（按該項(xiàng)目實(shí)際總銷金額的0.3‰計(jì)項(xiàng)目每月成功銷售情況逐月發(fā)放。項(xiàng)目業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)金(實(shí)際成交套數(shù)總銷金的1.2‰總額計(jì)算，接待、大定、主要業(yè)務(wù)員起計(jì)點(diǎn)為0.84‰)按項(xiàng)目每月成功銷售情況及案場(chǎng)分傭方案逐月結(jié)算發(fā)放。項(xiàng)目辦證員的獎(jiǎng)金（無(wú)辦證收入的按每套元計(jì)，有辦證收入的按每套元計(jì)每月成功銷售情況逐月發(fā)放。

項(xiàng)目文員的獎(jiǎng)金為月資結(jié)合考評(píng)考核情況半年度發(fā)放。［四］人事相關(guān)表單/過(guò)失處罰單表期表期習(xí)習(xí)四、物品管理負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人協(xié)作部門協(xié)作人1、目執(zhí)行事業(yè)分部/總經(jīng)理綜合管理部管1、合管理部主、1綜合管理/管1綜合管理資管理4分1

流程圖案場(chǎng)物品配置需求框算預(yù)算合項(xiàng)會(huì)審定審議通過(guò)

相關(guān)文件或表單1場(chǎng)配置申請(qǐng)表1場(chǎng)配置申請(qǐng)表1耐品購(gòu)單》2購(gòu)物品報(bào)價(jià)單）1耐品購(gòu)單》1耐品購(gòu)單》2購(gòu)委托合同》3于發(fā)包合同操作規(guī)》1231物品遺表》12311綜合部/倉(cāng)管員已物2合管理/物管理員3項(xiàng)目部/5理

調(diào)撥

沒(méi)有物品采申審流采購(gòu)物品進(jìn)場(chǎng)物品使用管理物品撤場(chǎng)財(cái)務(wù)結(jié)算［二］案場(chǎng)物品使用說(shuō)明及管理制度負(fù)責(zé)部門：項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部配合部門：綜合管理部相關(guān)部門：行政部、財(cái)務(wù)部案場(chǎng)物品：指在案場(chǎng)使用的固資產(chǎn)、低值耐用品及低值易耗品（）物品申領(lǐng)①綜合管理根據(jù)公司求制《案場(chǎng)物品配置申請(qǐng)表物（特殊道具）登表會(huì)根據(jù)市變化每半年調(diào)整報(bào)價(jià)一次見(jiàn)附件］②項(xiàng)目執(zhí)行業(yè)分部于場(chǎng)前不少15天或在目上會(huì)時(shí)參照以上表式內(nèi)容向綜合理部提交案場(chǎng)物品置申請(qǐng)表綜合理部按項(xiàng)目需求框算所需費(fèi)后，由項(xiàng)執(zhí)行事業(yè)部總經(jīng)理簽署批準(zhǔn)，并提請(qǐng)合項(xiàng)會(huì)確定，綜合理部根據(jù)項(xiàng)會(huì)決議責(zé)調(diào)撥或采購(gòu)。已保存在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的售樓處部分重復(fù)使用個(gè)性化道如特殊款式桌椅等，應(yīng)體現(xiàn)在《案場(chǎng)物品配置請(qǐng)表》中③綜合管理根《案場(chǎng)物品置申請(qǐng)表從庫(kù)存中調(diào)相關(guān)物品如庫(kù)存無(wú)法滿足《場(chǎng)物品配申請(qǐng)表由綜合管理部部在電腦系統(tǒng)內(nèi)提交審批申購(gòu)單填制《固資產(chǎn)低值耐品申購(gòu)單④綜合管理部運(yùn)營(yíng)保管理員在統(tǒng)內(nèi)提交采購(gòu)申請(qǐng)經(jīng)理確認(rèn)監(jiān)審批后，電系統(tǒng)提示政部。行部報(bào)備綜合管理部物資管理員提交的發(fā)票復(fù)印確認(rèn)提示息。此時(shí)統(tǒng)提示財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部據(jù)此憑發(fā)票報(bào)銷費(fèi)用。⑤樣板房?jī)?nèi)俬及裝飾處中部個(gè)性化道具如特殊款式桌椅等均由目執(zhí)行事業(yè)部自行采。采購(gòu)可向公司財(cái)務(wù)部請(qǐng)款，報(bào)銷需在物品出場(chǎng)驗(yàn)收之，再憑發(fā)經(jīng)綜合管部、項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部總經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)銷（）物品進(jìn)場(chǎng)①所有物品場(chǎng)當(dāng)日，項(xiàng)目執(zhí)行業(yè)分部案場(chǎng)經(jīng)理會(huì)同保安、綜合管理部倉(cāng)管理、物資管員當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)進(jìn)場(chǎng)物品，并在《案場(chǎng)物品進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單》上字確認(rèn)。重復(fù)使用個(gè)性化道具應(yīng)列入《案場(chǎng)物品進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單》備注“自②樣板房物進(jìn)場(chǎng)應(yīng)由目執(zhí)行事分部于進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收日提供《樣板房物品價(jià)格清單時(shí)填寫《案物品進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單》并由倉(cāng)管員、保安、物資管理員項(xiàng)目執(zhí)行業(yè)項(xiàng)目分案場(chǎng)經(jīng)理會(huì)簽。（）物品使用與管理①案場(chǎng)物品場(chǎng)時(shí)其附的保修卡說(shuō)明書、附件等應(yīng)齊全，交由項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目事分部案場(chǎng)理處統(tǒng)一管，新購(gòu)物品則由綜合管理部物資管理員填寄送相關(guān)修資料。②案場(chǎng)物品使用中如物品損壞由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及時(shí)通知綜合管理部物資管理員并填寫《場(chǎng)物品遺、損毀情況表可申請(qǐng)充該報(bào)損物品如損壞系為原因則項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部承擔(dān)該物品的全部損（自購(gòu)物品除外損壞可修復(fù)則由執(zhí)行事業(yè)分部承擔(dān)維修及運(yùn)輸費(fèi)如系正常用損耗則公司承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用并追究供應(yīng)商責(zé)任。③所有非責(zé)損壞物品由綜合管部填寫《固定資產(chǎn)低值耐用品報(bào)廢單》處理。有報(bào)廢物均應(yīng)在物系統(tǒng)內(nèi)作報(bào)廢申報(bào)及審批流程。④案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)如有物品失則由現(xiàn)負(fù)責(zé)人及時(shí)通知綜合管理部物資管理員，并填《案場(chǎng)物遺失、損情況表》上交，同時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充該遺失物品，物業(yè)管理司索賠該品全額價(jià)值。⑤須保養(yǎng)的備撤場(chǎng)前由綜合管部倉(cāng)管員負(fù)責(zé)聯(lián)系保養(yǎng)，確保設(shè)備以良好狀態(tài)庫(kù)，其費(fèi)結(jié)算見(jiàn)“（五）款費(fèi)用結(jié)算第9條（）物品撤場(chǎng)各項(xiàng)目執(zhí)行事業(yè)分部應(yīng)于撤場(chǎng)前5日《案場(chǎng)物品撤離/驗(yàn)收單（）費(fèi)用結(jié)算調(diào)撥物品，使用時(shí)間價(jià)。最小價(jià)時(shí)間為半月，不滿半月按半月計(jì)；超過(guò)半，不滿壹按壹月計(jì)申購(gòu)物品按次性攤銷價(jià)，直接入項(xiàng)目成本。調(diào)撥物品的價(jià)原則為品總價(jià)/5年（60個(gè)月＝每月使費(fèi)。以2003年3月1日后開(kāi)盤項(xiàng)目為界老項(xiàng)目按方法