項(xiàng)目監(jiān)理的過程中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件依據(jù)GB/T19001-2008ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)編制及審批的監(jiān)理規(guī)劃、實(shí)施細(xì)則和相關(guān)規(guī)范、規(guī)程；在總監(jiān)負(fù)責(zé)制的實(shí)施過程中有以下幾點(diǎn)：一、項(xiàng)目監(jiān)理過程中總監(jiān)負(fù)責(zé)制實(shí)現(xiàn)“四化”管理總監(jiān)負(fù)責(zé)制的實(shí)施，帶動(dòng)了職能分工、管理組織、規(guī)章制度“三項(xiàng)”制度等一系列的落實(shí)，在誠信、公正、科學(xué)、守法的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化”四化管理，其理念貫穿于整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理過程中；.職能分工規(guī)范化明確定位總監(jiān)負(fù)責(zé)制的分工和崗位職責(zé)以“精簡、高效”為原則，各標(biāo)段設(shè)一名有經(jīng)驗(yàn)的工程師及一名有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理員，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本的有效控制以及安全、合同、信息的有效管理；.管理組織體系化以直線型組織機(jī)構(gòu)的管理體系管理項(xiàng)目監(jiān)理部，這樣便于管理，主要特點(diǎn)體現(xiàn)在權(quán)利集中，權(quán)責(zé)分明、命令統(tǒng)一、溝通簡捷、決策迅速、比較容易維護(hù)紀(jì)律和秩序；這樣的組織管理很適合與項(xiàng)目監(jiān)理部的管理；.規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)理部成立以來打印了監(jiān)理過程實(shí)施過程中常用的民航規(guī)范規(guī)程，供監(jiān)理部人員學(xué)習(xí)，電腦里存儲了監(jiān)理實(shí)施過程中常用的電子版規(guī)范以及國家頒布的行業(yè)強(qiáng)制性條文等供監(jiān)理人員參考學(xué)習(xí)，監(jiān)理人員積極響應(yīng)單位的號召向?qū)W習(xí)型企業(yè)靠攏，積極參與自考單位提供的考試題，之后監(jiān)理部負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)；致使充分體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)管理理念；.制度科學(xué)化項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施過程中特別注重用人、分工、分配制度的科學(xué)化，做到因時(shí)、因地制宜，合理配置資源。二、淺談總監(jiān)負(fù)責(zé)制實(shí)施過程中的問題及建議：總監(jiān)負(fù)責(zé)制是由總監(jiān)理工程師全面負(fù)責(zé)建設(shè)工程監(jiān)理的實(shí)施工作，它的依據(jù)是我國《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中所規(guī)定的“建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制”?？偙O(jiān)負(fù)責(zé)制實(shí)施的幾年來，總監(jiān)在策劃、組織與管理協(xié)調(diào)方面為項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制和安全、合同、信息管理以及與施工相關(guān)的組織與協(xié)調(diào)做出了很大的貢獻(xiàn)，也為工程監(jiān)理業(yè)務(wù)規(guī)范化開展提供了可靠的保障。然而，這一制度實(shí)施以來也暴露了許多不可忽視的問題，如總監(jiān)素質(zhì)參差不齊，監(jiān)理制度不夠完善以及監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員亂配置等。.總監(jiān)負(fù)責(zé)制的實(shí)施現(xiàn)狀以來，總監(jiān)理工程師接受監(jiān)理單位法定代表人的任命，成為監(jiān)理單位履行委托監(jiān)理合同的全權(quán)代表，負(fù)責(zé)現(xiàn)場項(xiàng)目監(jiān)理部的建立和主持項(xiàng)目日常監(jiān)理業(yè)務(wù)工作。大多數(shù)總監(jiān)理工程師，特別是高資質(zhì)或是管理規(guī)范的監(jiān)理單位的總監(jiān)，依據(jù)他們自身雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再加上嚴(yán)格的職業(yè)原則和極強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，出色地完成了建設(shè)單位、施工單位、物質(zhì)供應(yīng)單位等現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，有效的實(shí)現(xiàn)了“三控、三管、一協(xié)調(diào)”目標(biāo)，為工程監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。然而這一制度在實(shí)施過程中也暴露了不少問題，為數(shù)不少的工程的工程總監(jiān)存在這樣那樣的問題；a.人員年齡偏大，出現(xiàn)這種原因的現(xiàn)場是監(jiān)理單位聘用了一些即將退休或已經(jīng)退休的員工，他們的學(xué)歷跟職稱都比較高，監(jiān)理單位需要他們支撐門面以及帶領(lǐng)年輕人，但他們同時(shí)有存在年齡偏大、思想保守的問題，始終存在個(gè)人目標(biāo)和監(jiān)理單位的目標(biāo)不能取得一致的問題。至少他們認(rèn)為自己和監(jiān)理單位的沒多大關(guān)系，導(dǎo)致他們不想也不愿太多去考慮工程甚至監(jiān)理單位的利益。b.人員涉世不深，缺乏協(xié)調(diào)和控制局面的能力，原因是這類人員都很年輕，大多是剛畢業(yè)不久的大學(xué)，這類年輕人大多是學(xué)校剛畢業(yè)的年輕人或者是施工單位，剛走出校門的大學(xué)生是是一片茫然，之前在施工單位呆過的大多是只干技術(shù)，后來經(jīng)考試，注冊成為監(jiān)理工程師，由于他們工作的局限性，加上目前國家頒布的建設(shè)工程監(jiān)理總監(jiān)的任職條件，使這批人走上了總監(jiān)崗位，但無論是工程經(jīng)驗(yàn)是全面的技術(shù)、組織能力明顯欠缺，不能勝任好總監(jiān)的職責(zé)。。項(xiàng)目部監(jiān)理部監(jiān)理人員實(shí)力太弱，年輕學(xué)生太多，導(dǎo)致現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)戰(zhàn)斗力很弱，原因可能是因監(jiān)理公司考慮監(jiān)理費(fèi)用太低，如果按規(guī)定配齊監(jiān)理人員，企業(yè)虧本則是必然。因此監(jiān)理公司想減少監(jiān)理成本一定不會(huì)按規(guī)定派人，實(shí)在不行就采取不定期穿差插點(diǎn)人的應(yīng)急辦法。.建議及采取的對策監(jiān)理單位要慎重選擇高齡人員，對于年齡太大且素質(zhì)不是很高之人寧缺毋濫，對已有的素質(zhì)較高的老同志，除重視和幫助他們解決實(shí)際困難，還要進(jìn)行必要的愛崗敬業(yè)教育，讓他們的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)真正成為公司的財(cái)富，在各個(gè)方面成為年輕人學(xué)習(xí)和效仿的楷模。a.加強(qiáng)對年輕總監(jiān)的培養(yǎng)。年輕人各有特長且充滿希望，培養(yǎng)的重點(diǎn)主要是要鍛煉他們?nèi)娴哪芰?，特別是培養(yǎng)他們做人做事的品行、嚴(yán)格執(zhí)業(yè)的準(zhǔn)則，培養(yǎng)他們積極協(xié)調(diào)和控制整個(gè)局面的能力。對重點(diǎn)骨干人員要有可行的特殊政策。重點(diǎn)骨干人員是公司的柱石，公司一定要用政策和制度穩(wěn)住這部分人的心。目標(biāo)是納入統(tǒng)一管理，杜絕各自為政的現(xiàn)象。以誠信贏得市場，步入良性循環(huán)軌道。公司切不可以監(jiān)理費(fèi)高低分級監(jiān)理，要知道，可靠的信譽(yù)和良好的形象是贏得高監(jiān)理費(fèi)和降低監(jiān)理成本的重要途徑。公司對承接的每一個(gè)項(xiàng)目，決策階段就應(yīng)該科學(xué)果斷，要么不接，接下項(xiàng)目就一定要做好。保證總監(jiān)的到位率，對項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施有效控制。對非要某人擔(dān)任某某項(xiàng)目總監(jiān)不可的，而此人又很忙，可以配一位得力的總監(jiān)代表，保證現(xiàn)場項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)作。因?yàn)榭偙O(jiān)集責(zé)、權(quán)、利于一身，總監(jiān)不到位總監(jiān)負(fù)責(zé)制就是一句空話，監(jiān)理目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)。b.公司管理要科學(xué)規(guī)范，令行禁止，特別是對總監(jiān)要實(shí)行嚴(yán)格科學(xué)的考核與可行的獎(jiǎng)懲制度。在監(jiān)理人才資源緊缺的今天，總監(jiān)尤顯其珍貴。公司要做到對他們“放”而不“亂”和“管”而不“死”。擁有一批高素質(zhì)的總監(jiān)那是公司的資源和品牌，是公司的形象。相反，公司作為總監(jiān)們的法人單位會(huì)為管理不力付出一定代價(jià)，必要的政府監(jiān)督。從辯證法內(nèi)外因相結(jié)合的觀點(diǎn)來看，企業(yè)內(nèi)部挖掘潛力和嚴(yán)格管理固然十分重要，但必要的外界監(jiān)督也要到位。只有內(nèi)外結(jié)合才會(huì)快見效果。從調(diào)查來看，政府主管部門這方面工作已經(jīng)在做，但由于種種原因工作還不到位，仍需進(jìn)一步加大力度。就總體而言，我國的工程監(jiān)理所取得的成績是值得肯定的，但就目前總監(jiān)負(fù)責(zé)制施行中所出現(xiàn)的等等問題來看，已經(jīng)影響到工程的規(guī)范監(jiān)理。能否很好地解決這些問題關(guān)系到監(jiān)理事業(yè)發(fā)展的大局。而問題的解決又不是件容易的事，它需要一定的時(shí)間和多方面的共同努力。首先，思想