Word版本，下載可自由編輯基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序1、目的

確定并提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)的符合性所需要的設(shè)施，確定并管理為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境中的各種因素。

2、范圍

適用于為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施的控制；對(duì)工作環(huán)境中人和物的因素舉行控制。

3、引用標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19001-20236.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境

4、職責(zé)

4.1管理處負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施舉行控制。

4.2綠化班、保潔班、保安隊(duì)、修理班等作業(yè)組分離在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境舉行控制。

5、控制程序

5.1基礎(chǔ)設(shè)施確實(shí)定

公司為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性活動(dòng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括：工作場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施、支持性設(shè)備和工具。

5.2按照建設(shè)部《全國(guó)優(yōu)秀管理住所小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》和部門(mén)實(shí)際狀況對(duì)于各類(lèi)服務(wù)設(shè)施的管理應(yīng)做到：

a、各類(lèi)設(shè)施圖紙、檔案資料齊全，管理良好；

b、設(shè)施運(yùn)行正常，有正常的保養(yǎng)、檢修制度；

c、運(yùn)行人員嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程執(zhí)行；

d、電梯按規(guī)定時(shí)光運(yùn)行；

e、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；

f、消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；

g、鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)?、中央空調(diào)等運(yùn)行正常。

5.3設(shè)施的提供

5.3.1設(shè)施的接管、驗(yàn)收在接管物業(yè)設(shè)施時(shí)，由物業(yè)驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組的工程人員負(fù)責(zé)按設(shè)施使用說(shuō)明書(shū)和相關(guān)資料對(duì)接管的設(shè)施舉行驗(yàn)收。達(dá)不到要求者，應(yīng)通知有關(guān)單位限期整改。設(shè)施接管的相關(guān)資料由管理處復(fù)核存檔。

5.3.2設(shè)施的選購(gòu)

管理處按照使用部門(mén)的要求及公司進(jìn)展的需要，填寫(xiě)“設(shè)備配置申請(qǐng)單”，注明設(shè)施名稱(chēng)、用途、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量等，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施選購(gòu)。

5.3.3選購(gòu)設(shè)施的驗(yàn)收、安裝

選購(gòu)的設(shè)備設(shè)施，由管理處驗(yàn)收，并在“設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)收單”上簽字，記錄設(shè)施名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量、隨機(jī)附件及資料等內(nèi)容；確認(rèn)滿足要求后，管理處監(jiān)督安裝調(diào)試。驗(yàn)收不合格的設(shè)施，選購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)與供方商議解決，并在“設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)收單”上記錄處理。

5.3.4設(shè)施的記下建帳

a、驗(yàn)收合格的設(shè)施由管理處舉行編號(hào)，在“設(shè)備記下臺(tái)帳”上記下，并建立設(shè)施檔案，并將檔案名目報(bào)綜合管理部備案。

b、根據(jù)規(guī)定懸掛設(shè)施標(biāo)識(shí)卡。

5.4設(shè)備設(shè)施的使用、保養(yǎng)和修理

a、按照需要，管理處負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)設(shè)備設(shè)施使用、保養(yǎng)和修理規(guī)范，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)放給使用部門(mén)。對(duì)國(guó)家有規(guī)定的特別工種，操作人員持有相應(yīng)的國(guó)家授權(quán)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗；

b、服務(wù)設(shè)施的運(yùn)行，由使用部門(mén)根據(jù)操作規(guī)程舉行操作，并由操按規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)的運(yùn)行記錄；

c、設(shè)備設(shè)施日常修理保養(yǎng)，由修理班執(zhí)行，管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查執(zhí)行狀況。管理處每季度匯總，收拾入檔并作為制定年度檢修方案的依據(jù)；

d、設(shè)備設(shè)施大中修，應(yīng)在年初或需要時(shí)，由管理處提報(bào)“設(shè)備檢修方案”報(bào)公司，由管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由管理處實(shí)施，驗(yàn)證合格后交付使用部門(mén)；

e、日常運(yùn)行中使用部門(mén)無(wú)法排解的故障，由部門(mén)聯(lián)系外部修理，金額較大的，可提報(bào)公司列入大中修范疇，程序按大中修程序執(zhí)行。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌，檢修好的設(shè)施，應(yīng)由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)“修理設(shè)備驗(yàn)收單”，驗(yàn)收后方可使用。管理處應(yīng)將檢修狀況記錄在相應(yīng)的“設(shè)備檔案”中。需外部修理的設(shè)施，可按照狀況，參照《選購(gòu)控制程序》中對(duì)供方評(píng)定的一些規(guī)定；

f、現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號(hào)，以便于維護(hù)保養(yǎng)；

g、對(duì)工作場(chǎng)所的管理由在該場(chǎng)所工作的相關(guān)部門(mén)管理，確保相宜的工作條件。

5.5設(shè)施的報(bào)廢

a、對(duì)無(wú)法修復(fù)或無(wú)使用價(jià)值的設(shè)施，由各使用部門(mén)填寫(xiě)“設(shè)施報(bào)廢單”，報(bào)總經(jīng)理審批后報(bào)廢，在“設(shè)備記下臺(tái)賬”中注明狀況，并將相關(guān)報(bào)廢資料名目報(bào)綜合管理部備案。

b、報(bào)廢的設(shè)施應(yīng)掛黑色報(bào)廢牌。

5.6工作環(huán)境

綠化班、保潔班、保安隊(duì)等作業(yè)組按照各自的業(yè)務(wù)范圍確定并管理為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作和生活環(huán)境中人和物的因素，按照服務(wù)作業(yè)需要，負(fù)責(zé)確定并提供作業(yè)場(chǎng)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，包括：

a、配