第4講：可持續(xù)的市場營銷第一頁，共33頁?？沙掷m(xù)的市場營銷：

社會責任和道德可持續(xù)市場營銷對市場營銷的社會批評消費者推動可持續(xù)市場營銷行為可持續(xù)市場營銷的企業(yè)行為主題概覽第二頁，共33頁。在滿足消費者和企業(yè)當前需要的同時，保護或加強后代滿足他們需求的能力。可持續(xù)市場營銷市場營銷理念可持續(xù)市場營銷理念社會營銷理念戰(zhàn)略計劃理念當前未來當前未來企業(yè)需求消費者需求第三頁，共33頁。對市場營銷的社會批評市場營銷對個體消費者的影響第四頁，共33頁。對市場營銷的社會批評市場營銷對個體消費者的影響高分銷成本第五頁，共33頁。對市場營銷的社會批評指責：公司使用欺騙性行為使顧客相信他們將獲得的價值比實際得到的價值更多。這些行為可分為3類：欺騙性定價欺騙性促銷欺騙性包裝市場營銷對個體消費者的影響欺騙行為第六頁，共33頁。對市場營銷的社會批評反應(yīng):支持保護消費者免受欺騙行為的立法界限明晰——欺騙、誘騙或吹噓只是夸大效果嗎？有害產(chǎn)品無效產(chǎn)品殘次產(chǎn)品市場營銷對個體消費者的影響欺騙行為第七頁，共33頁。對市場營銷的社會批評高壓銷售市場營銷對個體消費者的影響欺騙行為第八頁，共33頁。對市場營銷的社會批評偽劣或不安全的產(chǎn)品市場營銷對個體消費者的影響欺騙行為第九頁，共33頁。對市場營銷的社會批評故意提前淘汰市場營銷對個體消費者的影響欺騙行為第十頁，共33頁。對市場營銷的社會批評對窮人的劣質(zhì)服務(wù)市場營銷對個體消費者的影響欺騙行為第十一頁，共33頁。對市場營銷的社會批評市場營銷對整個社會的影響第十二頁，共33頁。對市場營銷的社會批評不正當?shù)挠臀镔|(zhì)主義市場營銷對整個社會的影響第十三頁，共33頁。對市場營銷的社會批評社會公共產(chǎn)品太少市場營銷對整個社會的影響第十四頁，共33頁。對市場營銷的社會批評文化污染市場營銷對整個社會的影響第十五頁，共33頁。對市場營銷的社會批評收購競爭者不公平的競爭性營銷行為市場營銷對其他企業(yè)的影響第十六頁，共33頁。消費者推動可持續(xù)市場營銷消費者保護主義是一場公民和政府機構(gòu)為增強購買者相對于賣方的權(quán)利和力量，而倡導(dǎo)的有組織的運動。第十七頁，共33頁。消費者推動可持續(xù)市場營銷傳統(tǒng)的買方權(quán)利包括：有權(quán)自由購買產(chǎn)品有權(quán)要求產(chǎn)品安全有權(quán)要求產(chǎn)品性能與廠商所承諾的一致比較這些權(quán)利，許多人認為權(quán)利的天平向賣者傾斜。消費者保護主義第十八頁，共33頁。消費者推動可持續(xù)市場營銷呼吁:有權(quán)知曉產(chǎn)品的重要信息有權(quán)得到保護，免受有問題的產(chǎn)品和營銷行為的傷害有權(quán)影響產(chǎn)品和營銷活動，使他們能夠改善消費者的“生活品質(zhì)”有權(quán)以保護未來消費者利益的方式，進行當前的消費消費者保護主義第十九頁，共33頁。消費者推動可持續(xù)市場營銷環(huán)境保護主義是一場由公民、企業(yè)和政府機構(gòu)為保護和改善人們當前和未來生存環(huán)境組織的運動。第二十頁，共33頁。消費者推動可持續(xù)市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略指在幫助拯救地球的同時獲取利潤。環(huán)境保護主義第二十一頁，共33頁。消費者推動可持續(xù)市場營銷防止污染產(chǎn)品環(huán)保責任制環(huán)保化設(shè)計新型清潔技術(shù)可持續(xù)愿景環(huán)境保護主義環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略第二十二頁，共33頁。消費者推動可持續(xù)市場營銷防止污染不僅包括污染治理，還包括在產(chǎn)生廢物前就使之清除或最小化。產(chǎn)品環(huán)保責任制指最小化整個產(chǎn)品生命周期的生產(chǎn)和環(huán)境損害。環(huán)保化設(shè)計指在設(shè)計產(chǎn)品前就思考，如何使其更容易被回收、再利用和循環(huán)使用。環(huán)境保護主義環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略第二十三頁，共33頁。消費者推動可持續(xù)市場營銷新型清潔技術(shù)指前瞻或規(guī)劃新技術(shù)以獲取競爭優(yōu)勢。可持續(xù)愿景是未來行動的指南，指出公司的產(chǎn)品和服務(wù)、生產(chǎn)工藝和政策應(yīng)如何發(fā)展，以及開發(fā)什么新技術(shù)。環(huán)境保護主義環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略第二十四頁，共33頁。可持續(xù)市場營銷的企業(yè)行為可持續(xù)市場營銷

的原則第二十五頁，共33頁?？沙掷m(xù)市場營銷的企業(yè)行為從消費者的立場看待營銷活動傳遞卓越價值消費者導(dǎo)向的市場營銷第二十六頁，共33頁?？沙掷m(xù)市場營銷的企業(yè)行為投資創(chuàng)造顧客價值的營銷活動為顧客創(chuàng)造價值消費者價值市場營銷第二十七頁，共33頁?？沙掷m(xù)市場營銷的企業(yè)行為公司努力實現(xiàn)真正的產(chǎn)品和營銷進步創(chuàng)新性市場營銷第二十八頁，共33頁。可持續(xù)市場營銷的企業(yè)行為從廣闊的社會層面而不是狹隘的產(chǎn)品層面定義使命使命感市場營銷第二十九頁，共33頁?？沙掷m(xù)市場營銷的企業(yè)行為社會營銷有益產(chǎn)品取悅產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品理想產(chǎn)品低高高低即刻滿足消費者的長期利益第三十頁，共33頁?？沙掷m(xù)市場營銷的企業(yè)行為公司的市場營銷倫理是組織內(nèi)所有人都必須遵從的一般指導(dǎo)，它涵蓋分銷商關(guān)系、廣告標準、顧客服務(wù)、定價、產(chǎn)品開發(fā)、以及一