售貨員崗位職責和要求第1篇：售貨員崗位職責售貨員崗位職責主要職責：1、清點備用金。2、熟悉各物品的價格，款號，庫存，斷碼等現(xiàn)象。3、收款過程中要做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?、愛護及正確使用各種機械設(shè)備（如電腦、微信支付掃描機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。5、掌握物品的銷售情況，對于暢滯銷貨物予以登記，平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作。6、保持地面物件的衛(wèi)生及臺面物件的擺放，要求整齊、干凈、無雜物、操作臺的衛(wèi)生保持無灰塵、指印，檢查設(shè)施設(shè)備是否能夠正常運行。7、下班前認真做好當日賬目工作，做好日盤點工作，交到出納處。及領(lǐng)取第二天的備用金。8、所有售貨員必須相互配合做好盤點工作。崗位職責行為規(guī)范：1、對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語；2、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人；3、負責完成部門領(lǐng)導交辦的其它工作；第2篇：售貨員崗位職責售貨員崗位職責1、講究職業(yè)道德，嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力排憂解難，滿足顧客需要2、負責將商品陳列整齊、及時補充、保持貨架干凈整潔。3、以消費者為對象，了解其對商品的需求意見，耐心回答顧客的相關(guān)詢問，記錄顧客的合理化建議，及時給上級領(lǐng)導反映。4、勤儉節(jié)約，廉潔奉公，愛護公物，向一切貪污盜竊，損害公物的行為作斗爭。5、對商品了如指掌，包括用途、功能、規(guī)格、廠家、產(chǎn)地、質(zhì)量、保質(zhì)期限。6、嚴格執(zhí)行物價和商品調(diào)換退還規(guī)定，切實保證售出商品質(zhì)價相符，對所經(jīng)營商品的質(zhì)和量負有直接責任，人為造成損失及短少要照價賠償。7、月末盤存，如發(fā)生余虧要找出原因，并寫出書面說明，差錯率超過規(guī)定的幅度按商品管理規(guī)定辦理。8、負責小賣部區(qū)域的衛(wèi)生，包括貨架、商品、地面的干凈清潔；貴陽婦幼保健培訓中心第3篇：售貨員崗位職責售貨員崗位職責售貨人員本身應(yīng)做到服從公司統(tǒng)一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動熱情。有較強形象意識、微笑意識、服務(wù)意識、學習意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、務(wù)實意識、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個良好購物環(huán)境，給公司創(chuàng)造更高的效益。一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規(guī)定；1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng)造舒適快樂的購物空間；2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統(tǒng)一顏色眼影；不留長指甲；發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統(tǒng)一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統(tǒng)一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調(diào)震動或靜音放倉庫；3、每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時間不準在賣場化妝、；4、每日檢查模特、陳列臺、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內(nèi)及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養(yǎng)成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；5、6、積極維護店內(nèi)貨品的陳列，每周可根據(jù)貨品銷售情況做適當?shù)恼{(diào)整。掛燙、燙板、熨斗用完之后及時的放進倉庫；二、勞動紀律及團隊意識；1、2、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調(diào)班須提前向店長申請；在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語、嚴禁在上班時間睡覺；在賣場不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣場，不準在賣場按聽手機、私人電話及會客；不準將私人物品及水杯堆放在賣場；3、不準在賣場看雜志（包括公司內(nèi)刊），不因上貨、退貨影響接待客人；4、5、不能與顧客發(fā)生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看；多講禮貌用語，養(yǎng)成良好工作習慣；嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；6、7、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認真負責、有耐心；必須服從店長安排的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷售過程，積極配合其它店鋪調(diào)貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個團隊的員工將給予批評和警告；三、執(zhí)行公司的促銷計劃協(xié)助領(lǐng)導順利完成公司下達的銷售目標；1、協(xié)助領(lǐng)導完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標，形成時時跟進、日日跟進的習慣，隨時撐握店鋪銷售完成情況；2、對當日未完成的銷售任務(wù)進行總結(jié)分析，對特殊的銷售案例進行記錄分析并與同事分享。3、抓住每一次續(xù)銷的機會，提高平均客單價。四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作；1、2、每日交接班時對店內(nèi)的貨品清點與交接。熟悉盤點操作，協(xié)助主管做好店鋪盤點工作，定期盤點保證賬數(shù)與實數(shù)相符。3、熟悉各類上交報表的制作與填寫，并協(xié)助部門主管完成上交公司的工作總結(jié)及相關(guān)表格。五、維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修，避免不必要浪費；1、愛護店內(nèi)的一切設(shè)施和貨品，不得私拿或偷竊店內(nèi)所有的任何物品，下班時營業(yè)員應(yīng)互相檢查背包；2、結(jié)束一天的營業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節(jié)省店內(nèi)物料損耗；六、協(xié)助店長對門店新員工的培訓與指導；1、2、3、4、品牌簡介，面料知識、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓；店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；肢體語言及接待顧客的技巧與方法如何推薦和展示商品、續(xù)銷、搭配技巧；5、6、公司陳列標準與模特的穿著要求；服務(wù)意識、防火意識、防盜意識；七、收集各類產(chǎn)品的銷售動態(tài)、促銷動態(tài)、貨品動態(tài)，及時反饋給公司，并提出合理化的促銷建議；1、2、3、4、收集和反饋便利品店內(nèi)主打商品的促銷活動及效果；收集和反饋便利品店內(nèi)內(nèi)各類商品的銷售情況及暢銷品的特點；收集和反饋便利品店內(nèi)各類當季貨品上柜情況；針對店鋪的實際運營情況提出合理化貨品及促銷建議；八、掌握當季貨品風格特點、業(yè)務(wù)知識、貨品的暢、滯銷情況并提出合理化建議；1、熟悉店內(nèi)貨品價格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣點及保養(yǎng)；2、掌握店內(nèi)的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進行分析；根據(jù)庫存情況適當?shù)恼{(diào)整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；3、平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。九、處理門店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶的維系；1、處理顧客投訴時應(yīng)冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發(fā)生；2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；3、與VIP客戶保持聯(lián)系，顧客生日、節(jié)日以手機信息形式表示誠意祝福；十、處罰條例對儀容儀表不規(guī)范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工；第4篇：商場售貨員崗位職責商場售貨員崗位職責【篇1：商場營業(yè)員崗位職責及服務(wù)行為規(guī)范】商場營業(yè)員崗位職責及服務(wù)行為規(guī)范一、崗位職責：1、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。2、用自己的導購技巧全力推銷建材家居產(chǎn)品，做好銷售工作。3、負責自己展場清潔、家具的陳列和展示，保持建材家居產(chǎn)品及促銷用品的整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當?shù)倪x擇。5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升商場的營業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌知名度。7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對建材家居商場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成日、周、月的報表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符。10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作二、服務(wù)行為規(guī)范：言談：1、待人接物應(yīng)注意保持微笑。2、接待顧客應(yīng)主動打招呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。3、與顧客交談時應(yīng)全神貫注，用心傾聽。4、工作時間提倡員工講普通話。5、工作期間要用服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁語（注①）舉止：1、保持良好的儀態(tài)和精神面貌。2、坐姿端正，不得蹺二郎腿、坐在工作臺上、將腿搭在工作臺、座椅扶手上等有損公司形象的動作。3、站立時應(yīng)做到收腹挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。4、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。5、上班時間不得說笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。7、上班時間不能吃食物，不能看與工作無關(guān)的書報雜志。服裝儀容規(guī)定1、女性營業(yè)員（1）保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來（2）開朗的表情，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則（3）穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4）工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5）工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6）指甲修整干凈，若涂指甲油，其顏色不得過于鮮艷（7）應(yīng)著近膚色無花紋的絲襪（8）應(yīng)著黑色素面前后包的低跟皮鞋（9）不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則（11）化妝品專柜的服務(wù)人員的化妝以表現(xiàn)各專柜色彩為原則2、男性營業(yè)員（1）保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)長度不可超過衣領(lǐng)（2）胡須刮干凈（不可蓄胡）（3）穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4）工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5）工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6）穿西裝外套時須扣上扣子（7）應(yīng)著黑色皮鞋（8）手要保持清潔，要將指甲修整干凈（9）不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則注①：服務(wù)用語及禁語1、稱呼用語通常稱為“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”2、招呼用語“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什么？”、“您需要什么？”、“請稍等，我馬上就來?！?、介紹用語（1）“這種商品現(xiàn)在很流行（或是新商品），您不妨試一試”（2）“這種商品的特點是??”（3）“您使用前，請先看一下說明書，按照說明書上要求操作”（4）“使用這種商品時，請注意??”（5）“您要的商品暫時無貨，但這種商品款式，價格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？”4、回答詢問用語（1）“您需要的商品在??”（2）“洗手間（服務(wù)臺??）在??”（3）“這是您要的商品，您看合適嗎？”（4）“相比之下，這種（件）更適合您。”（5）“我建議您幫他買這種（件）?！保?）“這種商品暫時缺貨，請您留下姓名和聯(lián)系電話，到貨后馬上通知您，好嗎？”5、解釋用語（1）“先生（小姐），商場內(nèi)不能吸煙，請您配合，謝謝”（2）“對不起，不能帶寵物進商場”（3）“先生（小姐），請不要把包（手提電話）放在柜臺上，以防被盜”（4）“對不起，按政府有關(guān)規(guī)定，已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內(nèi)衣褲如果不屬于質(zhì)量問題，是不能退貨的”（5）“先生（小姐），這件商品屬于質(zhì)量問題，我為您辦理退貨手續(xù)”6、收銀用語（1）“請問您是刷卡還是付現(xiàn)金？”（2）“請問你有vip卡嗎？”（3）“收您xxx元（信用卡，聯(lián)名卡），謝謝！”（4）“請您簽名，謝謝！”（5）“找您xxx元，請點收，謝謝！”（6）“這是您的信用卡及簽賬單，請您收好，謝謝！”7、答謝用語（1）“感謝您的鼓勵與支持?！保?）“這是我們應(yīng)該做的?！保?）“非常感謝您提供的建議，我們馬上向經(jīng)理反映?！?、道歉用語（1）“對不起，請您稍等一下，謝謝您。”（2）“對不起，讓您久等了?！保?）“對不起，我馬上給您換一件?！保?）“對不起，讓您多（空）跑一趟?！?、道別用語（1）“謝謝您，歡迎再次光臨！”10、接待禁語（絕對禁止使用，否則嚴懲）（1）“不要摸商品，以免弄臟了。”（2）“人比較多，請你快點挑?！保?）“不用試你肯定合適，不合適回來換。”11、退貨禁語（絕對禁止使用，否則嚴懲）（1）“你才買的，怎么又要換？”（2）“你買的時候，怎么沒看清楚？”（3）“不是我賣的，我不知道?！保?）“肯定是你使用不當造成的，我們的商品質(zhì)量沒有問題。”【篇2：商場管理部營業(yè)員崗位職責】營業(yè)員崗位職責一、崗位職責1、負責完成公司分解下達的銷售計劃和各項工作指標。2、負責執(zhí)行公司規(guī)定，推行公司政策，宣傳公司活動。3、負責嚴格執(zhí)行物價政策。4、負責以消費者為對象，了解他們對市場商品的需求意見，提供信息反饋。5、負責所經(jīng)營商品的安全，屬人為造成的損壞和短少要予以賠償。二、崗位規(guī)范1、按時上、下班，不遲到、早退。2、營業(yè)前，依據(jù)營業(yè)員服務(wù)規(guī)范自行檢查、整理儀容儀表，打掃柜內(nèi)、外衛(wèi)生，整理商品，做到柜凈、地亮、玻璃明，商品陳列豐滿、美觀。3、營業(yè)中，精神飽滿、動作標準、服務(wù)規(guī)范，熱情接待顧客、推銷商品，為顧客提供滿意服務(wù)。4、打烊時，接待好最后一位顧客，清掃柜內(nèi)衛(wèi)生，苫蓋好商品，貴重物品需上鎖管好。5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極配合公司組織的各項活動。6、收集、記錄顧客反饋的各種消費需求并及時反饋給樓層、管理人員和品牌商?！酒?：商場導購員工作職責】1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。營業(yè)員工作流程1、崗前準備按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門批準，辦妥手續(xù)。及時簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。認真完成柜內(nèi)清潔，整理補充商品，檢查標價簽、照明器具、道具、pop等，做營業(yè)準備工作。準時認真參加早會。2、崗上要求開店時，站在規(guī)定位置對進店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。在不影響銷售的情況下，時常整理貨架，更換新品，檢查標價簽。集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。對離柜臺顧客表示感激，熱情送客。1、交接班中班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認真清點商品并做好交接記錄，要求邊營業(yè)邊交接，力求準確、快速。早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。交接班時不得高聲喧嘩，不得影響顧客購物。交接班后須按時考勤下班，不得無故在公司逗留。2、打烊送客打烊曲響起時，對尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。清點貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布。切斷照明電源和一切電器開關(guān)插座，將電熨斗放置規(guī)定位置。按時參加晚會。簽退后井然有序按規(guī)定路線及時撤離賣場。3、盤點每月盤點一次，全體營業(yè)員參加。認真盤點，做到賬物相符，營管員全面檢查，部門經(jīng)理負責抽查。對衛(wèi)生包干區(qū)域進行徹底清掃整理，主管、經(jīng)理認真檢查。第5篇：超市售貨員崗位職責超市售貨員崗位職責1、超市營業(yè)員崗位職責1、負責賣場商品的美觀陳列。2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。4、負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤點工作。10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。2、超市營業(yè)員崗位職責一、基本要求（一）良好的職業(yè)道德（二）認同超市企業(yè)文化（三）良好的推銷技能（四）很強的溝通能力（五）具有團隊精神（六）全面遵守超市規(guī)章制度。二、員工（促銷員）行為規(guī)范1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi)；5、服從主管人員的指示或命令；6、嚴格遵守安全規(guī)則；7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；12、不陽奉陰違，不消極怠工；13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；19、工作認真負責，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；21、不偽造、涂改公司的報告、記錄；3、超市賣場營業(yè)員的崗位職責一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮；二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所陳列之商品是否齊全，有無新貨需及時上貨，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜；三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，做到一貨一簽、貨簽對位；四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品缺貨登記表”通知采購補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象；五、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊；六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)；七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理；八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌；九、隨時保持商品及賣場環(huán)境的衛(wèi)生；十、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復；十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。十二、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點；十三、配合收銀員做了銷售收銀工作和顧客信息采集工作；十四、顧客的退換貨必須嚴格按照公司商品退換貨管理制度規(guī)定進行退換貨品；十五、微笑貌服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知道，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。十六、積極響應(yīng)、配合公司在各個店面進行的促銷活動。第6篇：超市售貨員崗位職責超市售貨員崗位職責1、負責賣場商品的美觀陳列。2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。4、負責對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理;5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作,保修工作6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負責貨架排面整理,要貨、補貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤點工作。10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。第7篇：超市售貨員崗位職責超市售貨員崗位職責【篇1：超市營業(yè)員崗位職責】篇1：超市營業(yè)員崗位職責范文1.負責賣場商品的美觀陳列。2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。4.負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤點工作。10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。篇2：1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語。主要工作一、補貨1、補貨時必須檢查商品有無條碼。2、檢查價格簽是否正確，包括dm商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應(yīng)。3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。4、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。5、補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、理貨1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時處理。2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。三、促進銷售、控制損耗1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。2、及時回收孤兒商品。3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、價簽1、按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。4、條碼應(yīng)貼在適當?shù)奈恢谩Ｎ?、盤點1、輔助工作一、服務(wù)：耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調(diào)解一些顧客糾紛；制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加；盤點時保證盤點的結(jié)果準確。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時回收到庫房。三、市調(diào)：按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作；市調(diào)材料要真實、有效。四、工作日志：條理清楚，字跡清楚；完成的工作，未完成的工作必須羅列。篇3：1、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨5、負責辦理商品進貨驗收和退換工作要求：營業(yè)前：1）準時上班，參加晨會。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業(yè)中銷售：1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。2）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。2）行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負責人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。4）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調(diào)價、報損1）對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。篇4：1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi)；5、服從主管人員的指示或命令；6、嚴格遵守安全規(guī)則；7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、12、13、14、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；不陽奉陰違，不消極怠工；不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；19、工作認真負責，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。篇5：一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨當一面地處理營業(yè)中遇到的問題。九、保證兩人以上營業(yè)，認真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴格管理。十、下班前結(jié)算當天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點當天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務(wù)。十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請假?！酒?：超市導購員崗位職責】篇1：超市營業(yè)員崗位職責篇1：超市營業(yè)員崗位職責范文1.負責賣場商品的美觀陳列。2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。4.負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤點工作。10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。篇2：1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語。主要工作一、補貨1、補貨時必須檢查商品有無條碼。2、檢查價格簽是否正確，包括dm商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應(yīng)。3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。4、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。5、補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、理貨1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時處理。2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。三、促進銷售、控制損耗1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。2、及時回收孤兒商品。3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、價簽1、按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。4、條碼應(yīng)貼在適當?shù)奈恢?。五、盤點1、輔助工作一、服務(wù)：耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調(diào)解一些顧客糾紛；制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加；盤點時保證盤點的結(jié)果準確。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時回收到庫房。三、市調(diào)：按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作；市調(diào)材料要真實、有效。四、工作日志：條理清楚，字跡清楚；完成的工作，未完成的工作必須羅列。篇3：2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨5、負責辦理商品進貨驗收和退換工作要求：營業(yè)前：1）準時上班，參加晨會。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業(yè)中銷售：1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。2）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。2）行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負責人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。4）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調(diào)價、報損1）對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。篇4：1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi)；5、服從主管人員的指示或命令；6、嚴格遵守安全規(guī)則；7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、12、13、14、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；不陽奉陰違，不消極怠工；不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；19、工作認真負責，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。篇5：一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨當一面地處理營業(yè)中遇到的問題。九、保證兩人以上營業(yè)，認真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴格管理。十、下班前結(jié)算當天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點當天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務(wù)。十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請假。篇2：超市營業(yè)員崗位職責營業(yè)員的崗位職責2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們。4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨5、負責辦理商品進貨驗收和退換工作要求：營業(yè)前：1）準時上班，參加晨會。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業(yè)中銷售：1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前2）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。2）行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負責人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。4）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調(diào)價、報損1）對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。庫。3）部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列；不需立即上架的，暫存店內(nèi)4）需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審