管理學(xué)習(xí)題庫(kù)第一章組織與管理一、判斷題1、管理總是離不開(kāi)某個(gè)集體或是組織，離開(kāi)組織談管理將無(wú)從談起。（V）2、每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)來(lái)表示的。（V）3、每一個(gè)組織都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上人組成的。（V）4、每一個(gè)組織都擁有一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。（V）5、組織是一種由人們（兩個(gè)或兩個(gè)以上人）組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。（V）6、“中國(guó)人民大學(xué)”屬于非正式組織。（X）7、“紅十字會(huì)"屬于盈利性組織。（X）8、“紅十字會(huì)”屬于非營(yíng)利性組織。（V）9、判斷管理者是否為“基層管理者”，關(guān)鍵要看其下屬中是否有“管理者”。（V）10、基層管理者的下屬中，全是操作者，而不可能有管理者.（V）11、部門(mén)經(jīng)理一定是“高層管理者”°（X）12、法約爾認(rèn)為，管理者的角色有三大類(lèi)十種.（）13、管理者在駕馭混亂的局面時(shí)所扮演的角色是“領(lǐng)導(dǎo)者角色”°（X）14、“尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息,以便透徹地理解組織與環(huán)境”，這指的是管理者的“監(jiān)聽(tīng)者”角色。（V）15、咼層管理者必須具備咼超的技術(shù)技能。（X）16、基層管理者必須具備咼超的技術(shù)技能。（V）17、高層管理者必須具備高超的概念技能。（V）18、基層管理者必須具備高超的概念技能。（X）二、單選題1、“由人們（兩個(gè)或兩個(gè)以上人）組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體?！边@句話闡述的是以下哪個(gè)概念？（C）A、控制；B、計(jì)劃；C、組織；D、管理。2、“學(xué)生社團(tuán)"屬于哪種組織類(lèi)型？（B）A、正式組織；B、非正式組織；C、A、B都對(duì)；D、A、B都不對(duì).3、“中國(guó)人民大學(xué)"屬于哪種組織類(lèi)型？（A）A、正式組織；B、非正式組織；C、A、B都對(duì);D、A、B都不對(duì).4、通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)的某企業(yè),屬于：（A）A、營(yíng)利性組織;B、非營(yíng)利性組織;C、互利組織；D、都不是.5、由志愿者或者相關(guān)成員組成的,以幫助成員提高利益的組織，如商業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)合作社等，屬于：（C）A、營(yíng)利性組織；B、非營(yíng)利性組織；C、互利組織；D、都不是。6、“在一個(gè)組織中，根據(jù)環(huán)境的變化,合理分配組織中的各種資源，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)，與組織中的其他成員一起實(shí)現(xiàn)組織在一定時(shí)期的既定目標(biāo)的人。"這是對(duì)以下哪個(gè)概念的闡述:（C）A、組織；B、領(lǐng)導(dǎo)；C、管理者；D、管理。7、“在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。"說(shuō)的是以下哪個(gè)概念：（D）A、組織；B、領(lǐng)導(dǎo)；C、管理者；D、管理。8、組織為了達(dá)到某些特定的目的,就必須有人清晰地定義這些目的以及達(dá)到目的的手段，提前對(duì)我們所要進(jìn)行的組織活動(dòng)進(jìn)行必要的打算、謀劃和安排.這是指管理的哪個(gè)職能：（A）A、計(jì)劃；B、組織；C、領(lǐng)導(dǎo);D、控制。9、管理者告知?jiǎng)e人未來(lái)活動(dòng)的方向，并通過(guò)溝通、激勵(lì)等手段同別人一起或者通過(guò)別人去完成組織目標(biāo)。這是指管理的哪個(gè)職能:（C）A、計(jì)劃；B、組織;C、領(lǐng)導(dǎo);D、控制.10、管理者要承擔(dān)“設(shè)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效、矯正偏差"等工作。這是指管理的哪個(gè)職能:（D）A、計(jì)劃；B、組織；C、領(lǐng)導(dǎo);D、控制.11、“尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境”，這指的是管理者哪個(gè)角色。（B）A、領(lǐng)導(dǎo)者；B、監(jiān)聽(tīng)者；C、傳播者；D、發(fā)言人.12、“將從組織內(nèi)、外部或上、下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織內(nèi)、外的其他成員”，這指的是管理者哪個(gè)角色。（C）A、領(lǐng)導(dǎo)者；B、監(jiān)聽(tīng)者;C、傳播者；D、發(fā)言人.14、“負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬，人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)”,這是指管理者的哪個(gè)角色。（A）A、領(lǐng)導(dǎo)者;B、企業(yè)家;C、談判者；D、資源分配者。15、“負(fù)責(zé)分配組織的各種資源-—制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策,調(diào)度、授權(quán)、開(kāi)展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)工作”，這是指管理者的哪個(gè)角色。（D）A、領(lǐng)導(dǎo)者；B、企業(yè)家；C、談判者；D、資源分配者。16、“管理者代表組織與工會(huì)進(jìn)行集體合同談判”，這是指管理者的哪個(gè)角色。（C）A、領(lǐng)導(dǎo)者;B、企業(yè)家;C、談判者；D、資源分配者。17、“管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力.”指的是以下哪種技能：（A）A、技術(shù)技能;B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。18、“管理者應(yīng)該有高超的處理人事關(guān)系的能力?！敝傅氖且韵履姆N技能：（B）A、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能.19、“指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力.”指的是以下哪種技能：（C）A、技術(shù)技能;B、人際技能；C、概念技能;D、領(lǐng)導(dǎo)技能。20、基層管理者和其他層次管理者相比，應(yīng)該具備更加高超的：（A）A、技術(shù)技能;B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。21、高層管理者和其他層次管理者相比，應(yīng)該具備更加高超的：（C）A、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。三、多選題1、根據(jù)組織形成的目的不同，可以將組織劃分為：（ABC）A、營(yíng)利性組織;B、非營(yíng)利性組織；C、互利組織；D、正式組織;E、非正式組織.2、以下哪些特點(diǎn)屬于“傳統(tǒng)組織”的特點(diǎn)：（ABCD）A、穩(wěn)定的；B、永久性職位；C、命令導(dǎo)向；D、等級(jí)森嚴(yán)；E、顧客導(dǎo)向.3、以下哪些特點(diǎn)屬于“新型組織”的特點(diǎn):（CDE）A、穩(wěn)定的；B、永久性職位；C、動(dòng)態(tài)的;D、參與導(dǎo)向;E、顧客導(dǎo)向。4、按照管理者所處的組織層次，將管理者劃分為：（ABC）A、高層管理者；B、中層管理者；C、基層管理者；D、綜合管理者；E、專(zhuān)業(yè)管理者。5、亨利?明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類(lèi)角色。分別是：（ABC）A、人際關(guān)系角色;B、信息角色；C、決策角色；D、談判者;E、領(lǐng)導(dǎo)者.6、亨利?明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類(lèi)十種角色。其中的人際關(guān)系角色分別是：（ABC）A、掛名首腦；B、領(lǐng)導(dǎo)者；C、聯(lián)絡(luò)者；D、監(jiān)聽(tīng)者；E、傳播者.7、亨利?明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類(lèi)十種角色。其中的信息角色分別是：（CDE）A、掛名首腦；B、領(lǐng)導(dǎo)者；C、發(fā)言人；D、監(jiān)聽(tīng)者；E、傳播者。8、亨利?明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類(lèi)十種角色。其中的決策角色分別是：（BCDE）A、掛名首腦；B、企業(yè)家；C、混亂駕馭者；D、資源分配者;E、談判者.9、羅伯特?卡茨發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能,分別是：（ACE）A、技術(shù)技能；B、談判技能；C、人際技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能；E、概念技能。10、以下哪些技能屬于技術(shù)技能？（ACD）A、工人操作機(jī)床；B、董事長(zhǎng)制定企業(yè)戰(zhàn)略;C、司機(jī)會(huì)開(kāi)車(chē);D、教師會(huì)制作PPT；E、部門(mén)經(jīng)理懂得處理好上下級(jí)關(guān)系。四、簡(jiǎn)答題1、“組織”的概念是什么?如何理解“組織”這個(gè)概念？答：組織——-是一種由（人們）兩個(gè)或兩個(gè)以上人組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。要立即組織的概念，必須認(rèn)識(shí)組織的特征：1）每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)來(lái)表示的；2）每一個(gè)組織都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上人組成的；3）每一個(gè)組織都擁有一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為.2、“管理"的概念是什么？如何理解“管理”這個(gè)概念？答：管理-—在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。對(duì)“管理”的理解：1）管理效果好壞與特定環(huán)境有密切關(guān)系;2）管理的主體是管理者；3）所有的管理都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；4）管理需要?jiǎng)佑媒M織的各種資源；5）管理師計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列的活動(dòng)；6）管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。3、管理的四大職能有哪些？簡(jiǎn)述四大職能之間的邏輯關(guān)系。答：管理的四大職能是指：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理必須研究環(huán)境的基礎(chǔ)上確定組織的目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要制定通向目標(biāo)的計(jì)劃，同時(shí)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種資源以及通過(guò)組織結(jié)構(gòu)明確組織起來(lái)的各種資源之間的分工協(xié)作關(guān)系，同時(shí)需要管理者通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職能告訴所有員工未來(lái)的活動(dòng)方向，即便如此依然有人會(huì)偏離目標(biāo)，需要管理者動(dòng)用控制職能去發(fā)現(xiàn)偏差，矯正偏差，以保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。4、管理者必備的技能有哪些？各自的含義是什么？不同層次管理者與不同技能之間存在什么樣的關(guān)系？答：管理者必備的技能有：技術(shù)技能、人際技能、概念技能.技術(shù)技能—指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。人際技能——指管理者處理人事關(guān)系的技能.概念技能——指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力.不同層次管理者與不同技能之間的關(guān)系如下：五、論述題1、管理的四大職能有哪些？論述四大職能之間的邏輯關(guān)系。答題要點(diǎn)：管理的四大職能是指：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制.管理必須研究環(huán)境的基礎(chǔ)上確定組織的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要制定通向目標(biāo)的計(jì)劃，同時(shí)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種資源以及通過(guò)組織結(jié)構(gòu)明確組織起來(lái)的各種資源之間的分工協(xié)作關(guān)系，同時(shí)需要管理者通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職能告訴所有員工未來(lái)的活動(dòng)方向,即便如此依然有人會(huì)偏離目標(biāo)，需要管理者動(dòng)用控制職能去發(fā)現(xiàn)偏差，矯正偏差，以保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2、論述管理者層次與管理技能之間的關(guān)系。答題要點(diǎn)：管理層次有:高層、中層、基層管理技能有：技術(shù)技能、人際技能、概念技能結(jié)合圖形說(shuō)明層次與技能之間的關(guān)系。要求要有舉例.第二章管理理論的形成與發(fā)展一、判斷題1、自從出現(xiàn)了有組織的人類(lèi)活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)。（V）2、管理理論是對(duì)管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。（V）3、適度分工可以提高勞動(dòng)效率.（V）4、梅奧是古典管理思想的代表人物。（X）5、法約爾主要的貢獻(xiàn)是對(duì)“權(quán)力"的來(lái)源做了研究。（X）6、梅奧是行為管理理論的代表人物之一。（V）7、梅奧認(rèn)為，人是“社會(huì)人”。（V）8、梅奧認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。（V）9、梅奧認(rèn)為,組織中不存在非正式組織。（X）10、西蒙認(rèn)為，決策應(yīng)該追求“最優(yōu)原則"。（X）11、決策在任何時(shí)候都應(yīng)該追求“最優(yōu)原則".（X）12、組織是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。（V）13、管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上.(V)14、在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。(V)15、在一般情況下管理觀念和技術(shù)是自變量，環(huán)境是因變量.(X)16、不存在放之四海而皆準(zhǔn)的管理理論.(V)二、單選題1、以下選項(xiàng)中哪個(gè)是古典管理思想的代表人物？(B)A、亞當(dāng)?斯密；B、泰勒；C、梅奧;D、歐文。2、被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的是以下哪位？(B)A、亞當(dāng)?斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、歐文。3、被稱(chēng)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”的是以下哪位？(D)A、亞當(dāng)?斯密；B、泰勒;C、梅奧；D、法約爾.4、管理者通過(guò)良好的職業(yè)道德提升自己的影響力。根據(jù)韋伯的思想這屬于哪種權(quán)力來(lái)源？(C)A、合理——合法的權(quán)力；B、傳統(tǒng)的權(quán)力；C、超凡的權(quán)力；D、都不是。5、根據(jù)韋伯的觀點(diǎn)，職位賦予管理者影響別人的權(quán)力,屬于哪種權(quán)力來(lái)源？(A)A、合理——合法的權(quán)力；B、傳統(tǒng)的權(quán)力；C、超凡的權(quán)力；D、都不是.6、以下哪個(gè)不是梅奧人際關(guān)系理論的內(nèi)涵.(B)A、人是社會(huì)人；B、要科學(xué)的選擇和培訓(xùn)員工;C、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系；D、要重視“非正式組織”的存在和作用.7、行為管理理論致命的不足是：(A)A、無(wú)組織的人;B、無(wú)人的組織；C、封閉的系統(tǒng)；D、以上都不是.8、以下哪個(gè)不屬于“現(xiàn)代管理理論”的范疇？(B)A、數(shù)理理論；B、人際關(guān)系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論。9、“依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性、力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分?！睂儆谝韵履膫€(gè)理論的理論內(nèi)涵?(A)A、數(shù)理理論;B、人際關(guān)系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論。10、以下哪個(gè)不是權(quán)變理論的理論內(nèi)涵？(D)A、環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。A、在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量.C、管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革；D、組織是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng).11、人際關(guān)系理論將人看作是：(B)A、經(jīng)紀(jì)人；B、社會(huì)人；C、復(fù)雜人；D、自我實(shí)現(xiàn)人.12、人際關(guān)系理論認(rèn)為，生產(chǎn)效率的高低關(guān)鍵取決于：(B)A、物質(zhì)條件;B、工人的工作態(tài)度和人際關(guān)系；C、外界環(huán)境;D、組織制度.三、多選題1、以下哪些是古典管理思想的代表人物？(ABD)A、泰勒；B、法約爾;C、梅奧；D、韋伯；E、歐文。2、法約爾認(rèn)為管理的要素包括：(ABCDE)A、計(jì)劃；B、組織；C、指揮；D、協(xié)調(diào)；E、控制。3、法約爾認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)除了技術(shù)、安全外，還有哪些？(ABCD)A、財(cái)務(wù);B、會(huì)計(jì)；C、管理;D、商業(yè)；E、控制。4、韋伯認(rèn)為，組織中的權(quán)力有哪些形式？(ACD)A、合理一-合法的權(quán)力；B、控制權(quán)；C、傳統(tǒng)的權(quán)力；D、超凡的權(quán)力；E、決策權(quán)。5、古典管理思想突出的不足之處有：（BC）A、無(wú)組織的人；B、無(wú)人的組織;C、封閉的系統(tǒng)；D、以上都是;E、以上都不是。6、以下哪些是梅奧人際關(guān)系理論的內(nèi)涵。（ACD）A、人是社會(huì)人；B、要科學(xué)的選擇和培訓(xùn)員工;C、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系；D、要重視“非正式組織"的存在和作用;E、例外原則。7、以下哪些屬于“現(xiàn)代管理理論"的范疇？（ACDE）A、數(shù)理理論;B、人際關(guān)系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論；E、權(quán)變理論。8、以下哪些是“數(shù)理理論"的理論內(nèi)涵？（ABCD）A、強(qiáng)調(diào)決策的重要性；B、依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性、力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分；C、強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說(shuō)話；D、廣泛使用電子計(jì)算機(jī)；E、重視非正式組織的作用.9、西蒙的決策理論的理論內(nèi)涵包括：（CDE）A、重視非正式組織的作用；B、決策應(yīng)該用數(shù)字說(shuō)話；C、決策很重要；D、決策者很重要；E、決策應(yīng)該追求“滿意原則”。10、根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，所謂系統(tǒng)包括以下基本方面：（ABCD）A從周?chē)h(huán)境中獲得這個(gè)系統(tǒng)所需要的資源；B通過(guò)技術(shù)和管理等過(guò)程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化；C向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)；D環(huán)境對(duì)組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反饋；E、對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià).11、以下哪些是系統(tǒng)理論的理論內(nèi)涵?（ABC）A、組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成；B、組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)；C、管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上；D、決策應(yīng)該追求滿意原則；E、要重視非正式組織的作用.四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)答“管理實(shí)踐”、“管理思想”、“管理理論”之間的辯證關(guān)系。答：2、簡(jiǎn)答泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)涵。答：其理論的主要內(nèi)容包括：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法，使工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，即合理用人（3）有差別的計(jì)件工資制（4）計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離，即明確管理者和工人的工作和責(zé)任。（5）“例外原則”3、請(qǐng)?jiān)u價(jià)“古典管理思想”的貢獻(xiàn)和不足.答：地位：1）提出了管理的重要性和普遍性2）認(rèn)為管理原則和管理職能存在于社會(huì)之中，通過(guò)科學(xué)方法能夠發(fā)現(xiàn)這些原則3）主張他們所提出的原則和職能是管理工作的基礎(chǔ)4）奠定了管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，當(dāng)代管理技術(shù)和方法從根本上說(shuō)是來(lái)源于古典管理理論。缺點(diǎn)：1）無(wú)人的組織2）封閉的系統(tǒng)4、簡(jiǎn)答梅奧的人際關(guān)系理論的理論內(nèi)涵。答:人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn):1）人是“社會(huì)人”2）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重通過(guò)提高員工的滿意度來(lái)激發(fā)“士氣”,從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的3）重視“非正式組織”的存在和作用5、簡(jiǎn)答系統(tǒng)理論的理論內(nèi)涵。答:系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)有：1）組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成。2）組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。3）管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。所謂系統(tǒng)包括四個(gè)基本方面:1）從周?chē)h(huán)境中獲得這個(gè)系統(tǒng)所需要的資源;2）通過(guò)技術(shù)和管理等過(guò)程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化；3）向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)；4）環(huán)境對(duì)組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反饋。6、簡(jiǎn)答權(quán)變理論的理論內(nèi)涵.答:1）環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系.這里所說(shuō)的環(huán)境變量，既包括組織的外部環(huán)境,也包括組織的內(nèi)部環(huán)境.而管理變量則指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術(shù).（2）在一般情況下環(huán)境是自變量,管理觀念和技術(shù)是因變量.因此，如果環(huán)境條件一定，為了更快地達(dá)到目標(biāo)，必須采用與這相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)。（3）管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來(lái)選擇最適宜的管理模式。五、論述題1、論述決策為什么要追求“滿意原則”？答題要點(diǎn)：最佳原則的假設(shè)是：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、絕對(duì)理智、環(huán)境穩(wěn)定.但現(xiàn)實(shí)中這三個(gè)假設(shè)都不存在?；蛘咦罴褯Q策的條件：絕對(duì)智慧、完全信息、絕對(duì)利用能力、環(huán)境穩(wěn)定。同樣，這四個(gè)條件都不能保證完全具備.所以決策者職能做相對(duì)滿意的決策.2、論述企業(yè)管理過(guò)程中如何運(yùn)用權(quán)變思想。答題要點(diǎn)：權(quán)變管理理論主要觀點(diǎn)（1）環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系,即權(quán)變關(guān)系。這里所說(shuō)的環(huán)境變量，既包括組織的外部環(huán)境，也包括組織的內(nèi)部環(huán)境。而管理變量則指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術(shù)。（2）在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量.因此，如果環(huán)境條件一定，為了更快地達(dá)到目標(biāo)，必須采用與這相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)。（3）管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來(lái)選擇最適宜的管理模式。權(quán)變理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用。略3、論述系統(tǒng)思想與管理效率的促進(jìn)作用。答題要點(diǎn)：系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)有：1）組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成.2）組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng).3）管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上.所謂系統(tǒng)包括四個(gè)基本方面：1）從周?chē)h(huán)境中獲得這個(gè)系統(tǒng)所需要的資源；2）通過(guò)技術(shù)和管理等過(guò)程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化；3）向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)；4）環(huán)境對(duì)組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反饋。如何通過(guò)系統(tǒng)的思考提高管理效率。略第三章管理環(huán)境概述一、判斷題1、組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng),每一個(gè)組織都是環(huán)境這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)。（V）2、社會(huì)文化因素屬于組織的任務(wù)環(huán)境。（X）3、外部環(huán)境不影響組織文化。（X）4、組織文化具有高度的環(huán)境適應(yīng)性。（V）5、組織文化有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（V）6、組織文化并不能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。（X）7、通過(guò)組織文化可以區(qū)別兩個(gè)不同的組織.（V）8、之所以要研究組織環(huán)境的一個(gè)很重要的原因是環(huán)境的不確定性。（V）二、單選題1、國(guó)際環(huán)境屬于以下哪類(lèi)環(huán)境因素？（A）A、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境;D、都不是。2、顧客屬于以下哪類(lèi)環(huán)境因素？（B）A、一般環(huán)境;B、任務(wù)環(huán)境;C、組織內(nèi)部環(huán)境;D、都不是.3、組織文化屬于以下哪類(lèi)環(huán)境因素？（C）A、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。4、以下除了哪個(gè)外，都屬于組織的任務(wù)環(huán)境?（B）A、顧客;B、國(guó)際局勢(shì)；C、供應(yīng)商；D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。5、組織核心價(jià)值觀屬于組織的哪種環(huán)境因素之一?（C）A、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境;C、內(nèi)部環(huán)境；D、硬件環(huán)境.6、企業(yè)的標(biāo)志色屬于組織文化的哪個(gè)層次？（A）A、顯現(xiàn)層一-物質(zhì)層；B、表層--行為層；C、核心層;D、都不是。7、企業(yè)員工的行為規(guī)范屬于組織文化的哪個(gè)層次？（B）A、顯現(xiàn)層-一物質(zhì)層；B、表層一-行為層；C、核心層；D、都不是。8、企業(yè)的價(jià)值觀屬于組織文化的哪個(gè)層次？（C）A、顯現(xiàn)層——物質(zhì)層；B、表層-—行為層;C、核心層；D、都不是.9、以下哪個(gè)不是組織文化的功能.（D）A、組織文化能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為；B、組織文化有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性；C、組織文化可以使不同的組織相互區(qū)別開(kāi)來(lái)；D、組織文化可能擾亂正常的組織管理。10、斯蒂芬?羅賓斯認(rèn)為，管理外部利益相關(guān)者首先應(yīng)該確定：（A）A、誰(shuí)是組織的利益相關(guān)者；B、利害關(guān)系是什么；C、利益相關(guān)者對(duì)組織有多關(guān)鍵；D、通過(guò)什么方式來(lái)管理外部利益相關(guān)者。三、多選題1、管理環(huán)境包括哪三個(gè)層次?（ABC）A、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、硬件環(huán)境；E、軟件環(huán)境。2、以下哪些屬于組織的一般環(huán)境？（ABCDE）A、國(guó)際因素；B、技術(shù)因素；C、社會(huì)文化因素；D、經(jīng)濟(jì)因素；E、法律-—政治因素。3、以下哪些不屬于組織的任務(wù)環(huán)境？（CDE）A、顧客；B、供應(yīng)商；C、國(guó)際局勢(shì)；D、社會(huì)文化;E、自然環(huán)境。4、以下哪些屬于組織的任務(wù)環(huán)境？（ABCDE）A、顧客；B、供應(yīng)商；C、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者；D、潛在進(jìn)入者;E、替代品生產(chǎn)商。5、按照企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個(gè)層次？（ACE）A、顯現(xiàn)層一-物質(zhì)層;B、內(nèi)層；C、核心層；D、外層;E、表層-—行為層。6、湯姆森認(rèn)為,影響管理環(huán)境不確定性的因素有：（CD）A、環(huán)境因素的重要程度；B、環(huán)境因素不確定性；C、環(huán)境因素?cái)?shù)量多少；D、環(huán)境因素的變化程度；E、環(huán)境因素的相似程度。7、組織在管理外部利益相關(guān)者時(shí)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):（ABCD）A、誰(shuí)是組織的利益相關(guān)者；B、利害關(guān)系是什么;C、利益相關(guān)者對(duì)組織有多關(guān)鍵；D、通過(guò)什么方式來(lái)管理外部利益相關(guān)者;E、控制環(huán)境的變化程度。四、簡(jiǎn)答題1、按照企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個(gè)層次,并舉例說(shuō)明沒(méi)一個(gè)層次的內(nèi)涵.答:結(jié)合企業(yè)形象識(shí)別（CorporationIdentification,CI）系統(tǒng)的思想，組織文化分為三個(gè)層次：1）顯現(xiàn)層-—物質(zhì)層（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VisualIdentification,VI）：可見(jiàn)的人造物品，能看到、聽(tīng)到和注意到的全部東西,是企業(yè)文化的物質(zhì)載體.——是什么?2）表層行為層（行為識(shí)別系統(tǒng)BehaviorIdentification,BI）：各種行為規(guī)范及行為活動(dòng)的總和.是核心層的意識(shí)形態(tài)在組織層面的流露,是物質(zhì)層和核心層的中介?！?怎么做?3）核心層（理念識(shí)別系統(tǒng)MindIdentification,Ml）：—個(gè)組織體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀和信仰,看不見(jiàn)摸不著,但可以通過(guò)了解組織成員對(duì)自己的行為的解釋和歸因來(lái)感知它們的存在.它們下意識(shí)地引導(dǎo)著組織成員的行為和決策.——怎么想？2、簡(jiǎn)答管理的環(huán)境因素都包含哪些？答：管理環(huán)境包括三個(gè)層次：一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境,前兩個(gè)屬于組織環(huán)境。一般環(huán)境（GeneralEnvironment）是環(huán)境的外層，它廣泛分布，對(duì)組織產(chǎn)生間接（?）影響。包括:國(guó)際因素、技術(shù)因素、社會(huì)文化因素、經(jīng)濟(jì)因素、法律—政治因素。任務(wù)環(huán)境（TaskEnvironment）也稱(chēng)特殊環(huán)境（SpecificEnvironment），與組織更接近，它包括與組織進(jìn)行日常交流、直接影響組織的基本經(jīng)營(yíng)和績(jī)效水平的所有方面。包括：顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商、監(jiān)管者、社會(huì)特殊利益代表組織.組織內(nèi)部環(huán)境（InternalEnvironment），它包括位于組織邊界以內(nèi)的所有環(huán)境要素，由硬件、軟件、人員組成。軟件中的組織文化最為重要。包括:技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、物質(zhì)設(shè)施、組織文化、人員、制度等。3、根據(jù)斯蒂芬?羅賓斯的觀點(diǎn)，組織文化的功能有哪些？答:斯蒂芬?P?羅賓斯認(rèn)為，組織文化的功能有：（1）它起著分界線的作用，使不同的組織相互區(qū)別開(kāi)來(lái)。（2）它表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感。（3）它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織的利益。（4）它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性.（5）它能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。4、湯姆森是如何分析管理環(huán)境的不確定性的？答：湯姆森認(rèn)為，影響不確定性的是“影響組織的因素?cái)?shù)量”和“那些因素的變化的程度”.即用“環(huán)境的變化程度”和“環(huán)境的復(fù)雜程度”來(lái)分析管理環(huán)境的不確定性。狀態(tài)1：相對(duì)穩(wěn)定和簡(jiǎn)單的環(huán)境。管理者對(duì)內(nèi)部可采用強(qiáng)有力的組織結(jié)構(gòu)形式?！沼闷飞a(chǎn)企業(yè)狀態(tài)2：動(dòng)蕩而簡(jiǎn)單的環(huán)境。組織一般都采用調(diào)整內(nèi)部組織管理的方法來(lái)適應(yīng)變化中的環(huán)境?！茉雌髽I(yè)狀態(tài)3：相對(duì)穩(wěn)定但極為復(fù)雜的環(huán)境。組織為了適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境都采用非權(quán)力集中的形式,以根據(jù)不同的資源條件來(lái)組織各自的活動(dòng).——汽車(chē)制造企業(yè)狀態(tài)4：動(dòng)蕩而復(fù)雜的環(huán)境。管理者必須更強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部各方面及時(shí)有效的相互聯(lián)系，并采用權(quán)力分散下放和各自相對(duì)獨(dú)立決策的經(jīng)營(yíng)方式.——電器、高新技術(shù)、時(shí)裝企業(yè)5、組織的任務(wù)環(huán)境（利益相關(guān)者）包括哪些?如何分析？答：組織常見(jiàn)的利益相關(guān)者包括：顧客;供應(yīng)商；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商;監(jiān)管者；社會(huì)特殊利益代表組織.斯蒂芬?P?羅賓斯認(rèn)為，管理外部利益相關(guān)者分為四步：1）確定誰(shuí)是組織的利益相關(guān)者.2）由管理者確定這些利益相關(guān)者可能存在的特殊利益或厲害關(guān)系是什么——產(chǎn)品質(zhì)量？財(cái)務(wù)？安全?環(huán)保？等。3）管理者要確定每一個(gè)利益相關(guān)者對(duì)于組織決策和行動(dòng)來(lái)說(shuō)有多關(guān)鍵。4）決定通過(guò)什么具體的方式管理外部利益相關(guān)者關(guān)系.五、論述題1、組織的任務(wù)環(huán)境有哪些？論述組織的任務(wù)環(huán)境如何影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。答題要點(diǎn)：任務(wù)環(huán)境分析也叫利益相關(guān)者管理。組織常見(jiàn)的利益相關(guān)者包括：顧客；供應(yīng)商；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商；監(jiān)管者;社會(huì)特殊利益代表組織。組織關(guān)注利益相關(guān)者的原因：1）可以帶來(lái)企業(yè)的組織成果，如環(huán)境變化可預(yù)測(cè)性的改變、更成功的創(chuàng)新、利益相關(guān)者信任度的提高和更強(qiáng)的組織柔性，從而減少變化的沖擊。2）可以幫助企業(yè)做“正確的事”，因?yàn)榻M織要依賴(lài)這些利益相關(guān)者引入資源、輸出產(chǎn)品和服務(wù)。結(jié)合實(shí)踐分析.略2、論述什么是組織文化，組織文化對(duì)組織管理有什么影響？答題要點(diǎn)：組織文化（OrganizationCulture）是指一個(gè)組織的所有成員所共有的核心價(jià)值觀、信念、共識(shí)及規(guī)范的組合體系。結(jié)合企業(yè)形象識(shí)別（CorporationIdentification,CI）系統(tǒng)的思想，組織文化分為三個(gè)層次：1）顯現(xiàn)層物質(zhì)層（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VisualIdentification,VI）:可見(jiàn)的人造物品,能看到、聽(tīng)到和注意到的全部東西，是企業(yè)文化的物質(zhì)載體?！鞘裁?？2）表層-—行為層（行為識(shí)別系統(tǒng)BehaviorIdentification，Bl）：各種行為規(guī)范及行為活動(dòng)的總和.是核心層的意識(shí)形態(tài)在組織層面的流露,是物質(zhì)層和核心層的中介?！趺醋?3）核心層（理念識(shí)別系統(tǒng)MindIdentification,MI）:一個(gè)組織體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀和信仰，看不見(jiàn)摸不著，但可以通過(guò)了解組織成員對(duì)自己的行為的解釋和歸因來(lái)感知它們的存在。它們下意識(shí)地引導(dǎo)著組織成員的行為和決策。-—怎么想？斯蒂芬?P?羅賓斯認(rèn)為，組織文化的功能有：1）它起著分界線的作用，使不同的組織相互區(qū)別開(kāi)來(lái)。2）它表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感。3）它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織的利益。4）它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。5）它能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。結(jié)合實(shí)踐分析。略第四章管理倫理與社會(huì)責(zé)任一、判斷題1、倫理（ethics）是指判定行為是非、對(duì)錯(cuò)的原則和行為規(guī)范。（V）2、賄賂是指通過(guò)購(gòu)買(mǎi)影響力而操縱別人。（V）3、脅迫是指通過(guò)誤導(dǎo)來(lái)操縱他人或某個(gè)公司.（X）4、偷竊是指拿走不屬于自己的東西.（V）5、欺騙是指通過(guò)誤導(dǎo)來(lái)操縱他人或某個(gè)公司。（X）6、拒絕外國(guó)人員進(jìn)入本公司工作不屬于歧視。（X）7、不道德行為的受害人越多，道德問(wèn)題越嚴(yán)重。（V）8、受害者密集程度越低，道德問(wèn)題越嚴(yán)重.（X）9、潛在受害者與不道德行為的距離越遠(yuǎn)，道德問(wèn)題越嚴(yán)重.（X）10、越多的輿論認(rèn)為某種行為是不道德的，說(shuō)明道德問(wèn)題越嚴(yán)重.（V）11、組織的社會(huì)責(zé)任與社會(huì)義務(wù)是一回事。（X）二、單選題1、通過(guò)購(gòu)買(mǎi)影響力而操縱他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為?（A）A、賄賂；B、脅迫;C、欺騙；D、偷竊.2、用暴力或威脅控制他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（B）A、賄賂;B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊.3、通過(guò)誤導(dǎo)來(lái)操縱他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（C）A、賄賂；B、脅迫;C、欺騙；D、偷竊。4、未經(jīng)主人同意的情況下拿走不屬于自己的東西,屬于以下哪種違反管理倫理的行為?（D）A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。5、拒絕女性求職者進(jìn)入本公司工作，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（C）A、賄賂；B、脅迫；C、不公平歧視；D、偷竊。6、“完全按照結(jié)果或后果制定倫理決策”指的是以下哪種倫理觀？（A）A、倫理的功利觀;B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀。7、“關(guān)注于尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)的觀點(diǎn),包括隱私權(quán)、思想自由、言論自由、生命與安全以及法律規(guī)定的各種權(quán)利?！敝傅氖且韵履姆N倫理觀？（C）A、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論;C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀8、“管理者公平和公正地貫徹和加強(qiáng)規(guī)則，并在此過(guò)程中遵守所有的法律法規(guī)?！敝傅氖且韵履姆N倫理觀？（D）A、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀。9、“應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)證因素（是什么）和規(guī)范因素（應(yīng)當(dāng)是什么）制定倫理決策，其基礎(chǔ)是兩種“契約”的整合.”指的是以下哪種倫理觀？（B）A、倫理的功利觀;B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀10、以下哪個(gè)不是組織在道德困境中決策時(shí)不需要考慮的“道德問(wèn)題”.（B）A、危害的嚴(yán)重性;B、道德決策的成本;C、影響的集中性；D、后果的直接性.11、“不道德行為的受害人越多，道德問(wèn)題越嚴(yán)重”，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。（A）A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。12、“受害者密集程度越低，道德問(wèn)題越嚴(yán)重”,這主要是考慮以下哪個(gè)因素。（C）A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度;C、影響的集中性；D、后果的直接性。13、“潛在受害者與不道德行為的距離越遠(yuǎn)，道德問(wèn)題越嚴(yán)重”,這主要是考慮以下哪個(gè)因素.（B）A、危害的嚴(yán)重性;B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。14、“越多的輿論認(rèn)為某種行為是不道德的，說(shuō)明道德問(wèn)題越嚴(yán)重”,這主要是考慮以下哪個(gè)因素。（D）A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、對(duì)不道德的輿論.15、組織在道德困境中決策時(shí)，要考慮“人們能否直接、快速地感受到危害”,這主要是考慮以下哪個(gè)因素。（D）A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性;D、后果的直接性。三、多選題1、根據(jù)美國(guó)學(xué)者戴維。J.弗里切的觀點(diǎn)，管理倫理問(wèn)題有哪些？（ABCDE）A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊；E、不公平歧視。2、有關(guān)企業(yè)倫理的觀點(diǎn)包括哪些?（ABCDE）A、倫理的功利觀；B、倫理的人生觀；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀；E、社會(huì)契約整合理論.3、根據(jù)美國(guó)學(xué)者戴維.J.弗里切的觀點(diǎn)，影響管理者和組織在道德困境中決策的因素有哪些？（BCD）A、自然因素；B、個(gè)人特征；C、組織規(guī)范與組織特征;D、道德問(wèn)題；E、權(quán)力特征。4、以下哪些因素是組織在道德困境中決策時(shí)必須要考慮的因素？（ABCDE）A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性;D、后果的直接性；E、對(duì)不道德的輿論。5、以下哪些措施可以改善組織的道德行為。（ABCE）A、制定道德準(zhǔn)則、決策規(guī)則；B、道德培訓(xùn)；C、獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)；D、節(jié)約成本;E、正式的保護(hù)機(jī)制。6、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該為顧客承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ADE）A、廣告要真實(shí)；B、交貨要及時(shí)；C、公平競(jìng)爭(zhēng)；D、價(jià)格要合理；E、產(chǎn)品要方便、經(jīng)濟(jì)、安全。7、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該為供應(yīng)者應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?（CD）A、交貨要及時(shí);B、價(jià)格要合理；C、恪守商業(yè)信譽(yù)；D、嚴(yán)格執(zhí)行合同；E、廣告要真實(shí)。8、以下選項(xiàng)中,哪些是企業(yè)應(yīng)該為政府、社區(qū)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ABCDE）A、執(zhí)行國(guó)家的法令、法規(guī)；B、照章納稅；C、保護(hù)環(huán)境；D、提供就業(yè)機(jī)會(huì);E、支持社區(qū)建設(shè).9、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該為所有者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（BCD）A、廣告要真實(shí)；B、提高投資收益率;C、提高市場(chǎng)占有率；D、股票升值；E、保護(hù)環(huán)境。10、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該為員工承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ABCDE）A、公平就業(yè)、上崗的機(jī)會(huì)；B、安全、衛(wèi)生的工作條件；C、豐富的文化、娛樂(lè)活動(dòng)；D、教育、培訓(xùn)；E、利潤(rùn)分享。11、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該在解決社會(huì)問(wèn)題方面承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?（ACDE）A、安置殘疾人就業(yè)；B、廣告要真實(shí)；C、設(shè)立高校獎(jiǎng)學(xué)金；D、資助文化、教育、體育事業(yè)；E、支援邊窮地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)