AAP復(fù)盤微解一、復(fù)盤概念“復(fù)盤”原是圍圍棋術(shù)語，每每次博弈結(jié)束束以后，雙方方棋手把剛才才的對局再重重復(fù)一遍，這這樣可以有效效地加深對這這盤對弈的印印象，也可以以找出雙方攻攻守的漏洞，是是提高自己水水平的好方法法。在工作生生活中，也可可對已經(jīng)發(fā)生生的事情進(jìn)行行“復(fù)盤”，來提高自自己的工作水水平。美國陸軍用于實實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，AAR（AfterrActiionReeview）源自美國國陸軍，指行行動后反思、事事后回顧。成功案例:◆王牌對王牌：：遼沈戰(zhàn)役之之胡家窩棚戰(zhàn)戰(zhàn)斗10月26日凌凌晨，3縱7師21團(tuán)3營沖進(jìn)胡家家窩棚，其主主力攻擊胡家家窩棚西邊山山坡，看見下下面的7間大瓦房天天線林立，通通過對繳獲的的武器分析總總結(jié),斷定此處必必有“大魚”。林彪通過對戰(zhàn)場場官兵比例、手手槍和長槍比比例等情報分分析，并通過過以往戰(zhàn)斗的的經(jīng)驗總結(jié)，第第一時間打掉掉了敵人的指指揮部，取得得了決定性的的勝利。因此此有西方專家家稱：“這是‘上帝之手’為東野部隊隊送來的‘神來之筆’。”◆劉國梁的獲獎獎感言長盛不不衰團(tuán)隊的秘秘密能夠獲得這個獎獎，應(yīng)該感謝謝兩種人，一一種是平時折折磨我的人，還還有一種是平平時被我折磨磨的人！——劉國梁比賽結(jié)束后,不不能馬上休息息,及時進(jìn)行賽賽事總結(jié),通過不斷進(jìn)進(jìn)行總結(jié),進(jìn)行復(fù)盤.保持長盛不不衰?！魪?fù)盤：聯(lián)想的的重要方法論論柳傳志的忠告不要以為召開會會議或進(jìn)行培培訓(xùn)了，問題題就解決了。不要以為規(guī)章制制度或文件下下發(fā)了，流程程就理順了。不要以為親自溝溝通或安排部部署了，執(zhí)行行就到位了。不要以為看到問問題提出問題題就完事了，知知道不等于做做到。復(fù)盤是聯(lián)想管理理三大方法論論之一，而且且是最重要的的方法論?！羧f科：13663管控體系1-月度總結(jié)并并更新未來3個月的經(jīng)營營安排6-季度更新66個季度的滾滾動經(jīng)營計劃劃3-年度檢討并并更新未來3年事業(yè)計劃劃◆◆企業(yè)復(fù)盤的的五大價值復(fù)盤，就是為了了把失敗轉(zhuǎn)化化為財富，把把成功轉(zhuǎn)化為為能力。俗語：吃一塹、長長一智；好了了傷疤、忘了了痛。如果沒沒有一個機制制揭開傷疤，人人往往是逃避避的，復(fù)盤就就是避免在同同一個地方跌跌倒兩次。復(fù)盤促動師組織織全班同學(xué)分分三個組進(jìn)行行“狼人殺”游戲，游戲戲結(jié)束后通過過大家的記憶憶對游戲進(jìn)行行回顧，并指指出游戲過程程中好的方法法以及不足，對對整個游戲過過程進(jìn)行了重重演，讓大家家對復(fù)盤的概概念和內(nèi)涵有有了更加清晰晰的認(rèn)識。復(fù)盤的五大價值值：強化目標(biāo)：學(xué)會量化和跟催催進(jìn)度經(jīng)過復(fù)盤不斷斷的回顧目標(biāo)標(biāo)是什么，盯盯著目標(biāo)。避免失誤：同樣的錯誤不要要再犯避免在同一個地地方跌倒兩次次復(fù)制技巧：傳承經(jīng)驗和提升升能力好的做法要復(fù)制制出。發(fā)現(xiàn)規(guī)律：總結(jié)規(guī)律和固化化流程通過以往的一些些經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)規(guī)規(guī)律。改善心智：打破框架和轉(zhuǎn)變變范式復(fù)盤本質(zhì)是針對對的事，改變變的是人，是是人的成長，過去的認(rèn)認(rèn)知有什么局局限，打破舊舊的框架，形形成新方式?！簟魪?fù)盤是否等等同于工作總總結(jié)呢？很多人會將復(fù)盤盤與工作總結(jié)結(jié)混為一談，其其實兩者有很很大區(qū)別。復(fù)復(fù)盤是讓個人人和團(tuán)隊能夠夠從剛剛過去去的經(jīng)歷中進(jìn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，因因此必須有適適宜學(xué)習(xí)的氛氛圍和機制，包包括忠實地還還原事實、以以開放的心態(tài)態(tài)分析差異、反反思自我，學(xué)學(xué)到經(jīng)驗或教教訓(xùn)，找到未未來可以改進(jìn)進(jìn)的地方，探探究出較完善善的解決方案案。要遵照一定的流流程和步驟，然然后按照一定定的框架來進(jìn)進(jìn)行對事情的的回顧和總結(jié)結(jié)。復(fù)盤過程程中不提批評評的概念，而而是表達(dá)發(fā)展展性反饋意見見，以學(xué)習(xí)為為導(dǎo)向，讓大大家能夠更好好地理解和接接受。復(fù)盤的類型二、項目復(fù)盤◆項目復(fù)盤原理理：經(jīng)驗學(xué)習(xí)習(xí)圈大衛(wèi)·庫伯(DDavidkolb))在總結(jié)了約約翰·杜威(Johnn.Deweey)、庫爾特·勒溫(KurttLewiin)和皮亞杰經(jīng)經(jīng)驗學(xué)習(xí)模式式的基礎(chǔ)之上上提出自己的的經(jīng)驗學(xué)習(xí)模模式亦即經(jīng)驗驗學(xué)習(xí)圈理論論。解析：學(xué)習(xí)的起點或知知識的獲取首首先是來自人人們的經(jīng)驗（experiience），這種經(jīng)經(jīng)驗可以是直直接經(jīng)驗即人人們通過做某某事獲得某種種感知，或借借用哲學(xué)的術(shù)術(shù)語說，就是是“對世界圖景景的第一次粗粗略地把持”。當(dāng)然這種種也可以是間間接經(jīng)驗。因因為人們不可可能在有限的的生命周期內(nèi)內(nèi)將世界的每每一件事都“經(jīng)驗”過一次。有有了“經(jīng)驗”，學(xué)習(xí)的下下一步邏輯過過程便是對已已獲經(jīng)驗進(jìn)行行“反思”（refleectionn），即人們們對經(jīng)驗過程程中的“知識碎片”進(jìn)行回憶、清清理、整合、分分享等等。把把“有限的經(jīng)驗”進(jìn)行歸類、條條理化和拷貝貝。然后，有有一定理論知知識背景和一一定理論概括括能力的人便便會對反思的的結(jié)果從理論論上進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)化和理論化化，這個過程程便進(jìn)入了學(xué)學(xué)習(xí)的第三階階段——“理論化”（theorrizatiion），如果說說前面兩個階階段是知識的的獲取的充分分條件，那么么，這個階段段的學(xué)習(xí)對于于知識的獲取取則是充分而而又必要的條條件。庫伯認(rèn)認(rèn)為，“知識的獲取取源于對經(jīng)驗驗的升華和理理論化”。理論化階階段，學(xué)習(xí)者者要做的工作作很多，包括括要將過去的的分析框架即即類似于某種種“應(yīng)用程序”從大腦“存儲器”中暫時“打開”對反思的結(jié)結(jié)論即相關(guān)文文本進(jìn)行處理理，得到人們們所希望得到到的結(jié)果。學(xué)學(xué)習(xí)圈的最后后一個階段是是“行動”階段（actioon），可以說說，它是對已已獲知識的應(yīng)應(yīng)用和鞏固階階段，是檢驗驗學(xué)習(xí)者是否否真正“學(xué)以致用”，或是否達(dá)達(dá)到學(xué)習(xí)的效效果。如果從從行動中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有新的問題題出現(xiàn)，則學(xué)學(xué)習(xí)循環(huán)又有有了新的起點點，意味著新新一輪的學(xué)習(xí)習(xí)圈又開始運運動。人們的的知識就在這這種不斷地學(xué)學(xué)習(xí)循環(huán)中得得以增長。重重視“學(xué)習(xí)風(fēng)格”的差異。◆項目復(fù)盤的步步驟和態(tài)度開放心態(tài)：“復(fù)復(fù)盤”不是批判會會，最重要的的是幫助當(dāng)事事人把事做好好，幫助當(dāng)事事人進(jìn)步，實實現(xiàn)共同的目目標(biāo)，——當(dāng)你感覺到到不舒服時，證證明你獲得了了成長；坦誠表達(dá)：要把把觀點和問題題真正的表達(dá)達(dá)出來；實事求是：還原原事情本身到到底是什么，針針對亮點與不不足盡可能完完全真實的還還原；反思自我：重要要的是領(lǐng)導(dǎo)自自己帶頭反思思，起到示范范效應(yīng)，——真正的問題題是到了一定定職位后，不不情愿坦誠承承認(rèn)不足；◆項目復(fù)盤的步步驟及內(nèi)容項目復(fù)盤的誤區(qū)區(qū)與“5求”項目復(fù)盤如何落落地—人員要求項目復(fù)盤如何落落地—工作要求雙環(huán)學(xué)習(xí)理論雙環(huán)學(xué)習(xí)是不同同層次的問題題解決邏輯。對對行動背后的的想法加以檢檢視，反思我我們看問題的的心智模式，進(jìn)進(jìn)而才能采取取真正有效的的行動。當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)錯誤時，其其改正方法包包括對組織目目標(biāo)，政策和和常規(guī)程序的的修改。雙環(huán)環(huán)學(xué)習(xí)向組織織中根深蒂固固的觀念規(guī)范范提出質(zhì)疑挑挑戰(zhàn)，有利于于人們提出與與以往不同的的問題解決辦辦法，并獲得得巨大的飛躍躍。復(fù)盤的本質(zhì)就是是每個人從自自己親身經(jīng)歷歷的事件中進(jìn)進(jìn)行總結(jié)、學(xué)學(xué)習(xí)；做一件件事，失敗或或成功，重新新演練一遍。大大到戰(zhàn)略，小小到具體問題題，原來目標(biāo)標(biāo)是什么，當(dāng)當(dāng)時怎么做，邊邊界條件是什什么，回過頭頭做完了看，做做的正確不正正確，邊界條條件是否有變變化，要重新新演練一遍。從從而帶來心智智模式的轉(zhuǎn)變變。復(fù)盤成果：行為效能復(fù)盤自我認(rèn)知?自我覺察曾子：吾日三省省吾身，為人人謀不忠乎，與與朋友交不信信乎，傳不習(xí)乎。?懇請反饋孟子：子路人告告之以有過則則喜。認(rèn)識自我，實事事求是地評價價自己，是自自我調(diào)節(jié)和人人格完善的重重要前提。所所以要時刻誠誠懇傾聽反饋饋意見和建議議、完善自我我并能夠做出出正確的決定定。阻礙反饋的四大大“心魔”?自以為是，剛剛愎自用（認(rèn)認(rèn)識不到自己己不好）?強辭奪理，固固步自封（不不允許別人說說自己不好）?惱羞成怒，拒拒絕合作（對對說自己不好好的人抵觸）?消極逃避，停停滯不前（認(rèn)認(rèn)識到不好后后喪失信心）接受反饋的五個個心智?每個人都有有“盲點”?接受反饋是是發(fā)現(xiàn)“盲點”的機會?當(dāng)你感覺不不舒服的時候候，你可能獲獲得了一個成成長的機會?成長是走出出舒適區(qū)的過過程?自我辯護(hù)會會錯失成長的的機會給予反饋的SEET法則?Suppoort（支持）：：反饋是支持持伙伴成長的的過程?Expecct（期望）：：真誠的期望望會激發(fā)伙伴伴的內(nèi)生動力力?Trustt（信任）：：信任伙伴擁擁有發(fā)現(xiàn)盲點點的內(nèi)生智慧慧行為消能復(fù)盤工工具：魚缸會會議魚缸會議是一種種組織會議的的方式。不同同的群體本著著合作的精神神，一起分享享各自的觀點點和資訊。因因此，讓銷售售部門與客戶戶服務(wù)部、或或高層管理人人員與管理顧顧問碰頭，對對各部門進(jìn)行行診斷。被診診斷的部門自自始至終不能能發(fā)言，只能能記錄其它部部門的意見。由由于這時候，被被診斷的部門門好像魚缸中中供人觀賞的的金魚，因此此，這種會議議被稱為魚缸缸會議。第六組魚缸會議議復(fù)盤成果：：魚缸會議的作用用：◆用在部門：：幫助部門看看清自己的行行為對系統(tǒng)、對對其它部門的影響；打通通部門與部門門之間的隔閡閡，使得公司司內(nèi)部的信息能自由地地流動，使得得部門之間，同同事之間的溝溝通更加高效；◆用在個人：：幫助個人了了解自己的能能力、長處和和短處，對于自己就業(yè)的選選擇和職業(yè)發(fā)發(fā)展是很有幫幫助的。四、全景復(fù)盤全景復(fù)盤工具：：聚焦式會話話法聚焦式會話法引引導(dǎo)人們經(jīng)歷歷一種開放式式、聚焦的“發(fā)現(xiàn)對話”，經(jīng)過一定定的反思階段段，幫助人們們一起思考；；通過提出“四層級”系列問題讓讓與會者回答答，這些問題題的答案把人人們從話題的的表象帶入他他們工作和生生活的深層含含義里。通過聚焦式回話話復(fù)盤工具，培培訓(xùn)班全體成成員對AAR復(fù)盤課程的的要點、重點點內(nèi)容進(jìn)行了了回顧，并且且每個小組提提煉出三條重重點內(nèi)容進(jìn)行行了分享。復(fù)盤成果：五、總結(jié)通過復(fù)盤，可以以有助于避免免犯同樣的錯錯誤，降低成成本；有助于于找到規(guī)律，固固化流程和做做法；有助于于讓自己始終終保持在正確確的方向，校準(zhǔn)方向，從從“蒙著打”到“瞄準(zhǔn)打”；有助于深化化認(rèn)識，看清清問題背后的的問題；有助助于改正錯誤誤，把事情做做成；發(fā)現(xiàn)新的知知識和思路；；認(rèn)清自我，有有所成就；隨時隨地隨隨事提升能力力?？偟脕碚f復(fù)盤就就是：學(xué)什么，都是為為了認(rèn)知自我我；去哪里，都是為為了找到自我我；做什么，都是為為了成就自我我！六組成員：