單位外出考察報告單位外出考察報告一20**年8月2日-20**-年9月14日，我受安徽亞普竹業(yè)有限公司委派，赴哥倫比亞、墨西哥參加洽談竹業(yè)技術培訓、水泥項目及佩雷拉中國城項目，現(xiàn)將出國工作匯報如下：

一、竹業(yè)技術培訓：

受哥倫比亞amboo公司邀請，安徽亞普竹業(yè)有限公司委派本人對哥倫比亞竹材加工種植行業(yè)的一次技術培訓，其主要內容是：

1、轉變哥倫比亞竹產業(yè)發(fā)展經營觀念培訓?，F(xiàn)場示范、參觀學習等形式的現(xiàn)代竹業(yè)科技培訓，以此更新竹林經營觀念，熟練掌握竹林科學管理、集約經營技術，共同開拓以竹產業(yè)為支撐的替代毒品的種植計劃。介紹竹產業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展前景（包括竹業(yè)種植方面和竹材加工方面等多項領域）為amboo公司人員做整體竹業(yè)宏觀發(fā)展方面的培訓，向其介紹目前世界竹業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，中國竹業(yè)發(fā)展水平，目前先進的種植技術和加工技術，與竹有關的各項工業(yè)產品等內容。

2、進行了竹業(yè)種植及竹材加工的具體技術指導。到達當?shù)刂駡@，了解現(xiàn)狀，指導當?shù)亓謽I(yè)科技工作者、竹農改進竹子的種植、管養(yǎng)技術，實實在在地、手把手地教農民一些科學的種、管、養(yǎng)技術，為將來哥倫比亞竹產業(yè)規(guī)?；a奠定基礎。

3、竹業(yè)產業(yè)化生產技術的實景培訓。對amboo公司地板加工廠里進行手把手培訓，幫助哥倫比亞人盡快掌握加工機器的操作，提高地板加工工藝，從而快速地提高哥倫比亞竹產業(yè)生產加工技術，為以毛竹種植替代毒品種植計劃的早日實現(xiàn)奠定基礎。

此次竹業(yè)技術培訓取得了良好的效果，為下一步我司在哥倫比亞投資建廠奠定了良好的基礎。

二、水泥項目考察：

哥倫比亞地處南美，相對來說是一個危險性比較高的區(qū)域，當?shù)囟酒贩N植泛濫，時有沖突發(fā)生，但其經濟建設仍很樂觀，居民生活水平較高，政府為打擊犯罪分子，在基礎建設方面投入較大，因此對建筑材料的需求很大，此次對波哥大等地的考察，發(fā)現(xiàn)水泥在當?shù)劁N量很高，但考慮到從中國出口到哥倫比亞的運費等方面因素，價格方面會缺少競爭力，如出口哥倫比亞水泥，還需進一步了解中國及當?shù)卣恼?、關稅等條件是否合適。

三、佩雷拉中國城項目：

佩雷拉中國城是佩雷拉市政府貿易城工程，相當于中國國內的建材城、小商品交易市場，因當?shù)厝A人較多，而且很大一部分商品都是中國進口，所以稱為中國城，目前中國城建設正在施工中，招商工作正在開始，如在中國城設立貿易點，對我司來說也是在哥倫比亞中部是一個支點，配合波哥大的亞普銷售公司，相對我司占領更多哥倫比亞市場有很重要的地位。目前招商正在進行中，已安排亞普哥倫比亞銷售公司繼續(xù)跟蹤。

以上為本人此次出國考察報告，在哥倫比亞及墨西哥期間，主要工作是進行竹業(yè)培訓，其次是考察水泥及佩雷拉中國城項目。

單位外出考察報告二尊敬的各位領導、同事們：

感謝公司給予此次赴杭州考察學習的機會，從這次外出活動中看到了城市之間的差距，也受到了一些啟發(fā)：杭州歷史悠久，4700多年前就有人類在此繁衍生息，并產生了被稱為文明曙光的良渚文化。五代吳越國和南宋王朝兩代定都于此，是我國七大古都之一。

杭州在工業(yè)生產、農業(yè)科技上已具備比較雄厚的實力，門類比較齊全，在全省乃至全國都占有重要地位。經過大規(guī)模的城市和園林建設，杭州的城市面貌已大為改觀。杭州，名副其實地成為我國東南部風景名勝優(yōu)異、人文古跡薈萃的名城，是國務院確定的全國重點風景旅游城市。

今年的g20峰會落地于西子湖畔，歷史與現(xiàn)代的完美交匯，體現(xiàn)出獨具特色的中國韻味，借助g20峰會的契機，杭州的城市發(fā)生了巨大蛻變，城市規(guī)劃設計、城市基礎設施、城市界面、土地價值都呈現(xiàn)迅猛增長。

蘭州作為陸都古城，唯一一座黃河穿城而過的省會省市，

正在發(fā)展壯大，近幾年對城市規(guī)劃、基礎設施建設、環(huán)境治理工作開始得到重視也小有成效，蘭州是中國幾何中心點，在旅游發(fā)展方面也做了些成績，在帶動周邊旅游的同時，也在沉淀著自己這座城市的歷史文化，改變著地區(qū)的經濟發(fā)展。雖然起步較晚，但能看出前進的腳步從未停滯。

大家的發(fā)展基于小家的壯大，我們企業(yè)現(xiàn)在看來發(fā)生著日新月異的改變，沉淀與原有企業(yè)文化的基礎上，正在重新起航。要企業(yè)有力量首先，要做的是企業(yè)品牌，建立區(qū)域性品牌利于利用資源，我公司屬于城鄉(xiāng)建設局名下，政府的支持，是最大能夠發(fā)展企業(yè)的有利條件，為我們做企業(yè)品牌打造良好基礎。品牌效應最具體的體現(xiàn)方式，就是實體展示，我們在改變現(xiàn)有服務站的裝修及內設，就是為了提升服務的質量及住戶對我們服務的態(tài)度;其次，就是廣告投放，最普遍的方式莫過于網絡廣告投放，無論是企業(yè)公司還是旗下的興隆山莊或其他幾個分公司，最有效、最便捷、最具針對性的便是網絡營銷方式，通過網站主頁宣傳或與自己相關網站上投放廣告，通過微信平臺、百度搜索等媒介投放廣告，也可取得一定的宣傳效果，這也是企業(yè)進行宣傳的一種主要方式;第三，策劃可行的發(fā)展戰(zhàn)略，如果沒有發(fā)展目標，就如

同航海的船沒有方向，人心也隨之丟失。擁有正確的企業(yè)宗旨是戰(zhàn)略的第一步。建立完善的管理層決策機制。既要注重計劃組織，計劃高于策劃、落實高于決策、執(zhí)行高于創(chuàng)意。善于發(fā)掘可利用的資源尤其變得重要;最后，創(chuàng)新發(fā)展人才為先，天下沒有不可用之人，善于培養(yǎng)挖掘人才永遠是一個企業(yè)成功的必然要素，而企業(yè)更要摒棄那種自私，冷漠和不尊重人才的做法。建議加強企業(yè)員工培訓，有時要送出去培訓，將對企業(yè)發(fā)展有利的人才請進來，同時培養(yǎng)提升員工的知識專業(yè)水平也是很有必要的。公司作為物業(yè)服務行業(yè)，不論從短期還是從長遠看，服務補不上，環(huán)境就難以優(yōu)化，經濟就很難翻身。在服務上很有必要實現(xiàn)新突破。

服務的第一要素就是口碑，口碑也是最有利的宣傳，我們所管轄的區(qū)域大多是老舊的小區(qū)，多年無人問津，設施陳舊老化，居住人員混亂，這樣就造成了難管理，難治理的問題，住戶的不理解、不支持常有發(fā)生。做好服務態(tài)度為先，我們都知道服務行業(yè)是所有行業(yè)里最繁雜的，每天面對形形色色的人，服務的態(tài)度就尤為重要。在此外出時我們在住宿上遇到了一些問題，通過酒店人員的熱情、平和的態(tài)度，積

極幫助解決我們的燃眉之急，通過這件事情能感覺到，服務態(tài)度是對被服務者最好的服務。人的情緒有時是不可控的，既然是做服務那我們就應當注重對住戶的態(tài)度，住戶理解了、支持了，在住戶心中有了好口碑，那其他工作也就變得簡單了。

其次便是維護服務，維護服務看似簡單但要實際做好也并非易事，改變陳舊的現(xiàn)狀是每位住戶希望看到的，每個人都希望自己居住環(huán)境優(yōu)美、整潔，做好維護改造是打造公司品牌的利劍。

態(tài)度、環(huán)境、優(yōu)質的服務建立起企業(yè)品牌，樹立好企業(yè)口碑，這就是我們企業(yè)需要做的。要做好做優(yōu)物業(yè)服務提升企業(yè)品牌價值，增加企業(yè)收入，改變管理業(yè)態(tài)也是有必要的，我們管理的空置及到期收回用房便可利用裝修提升為更好的資源，改變業(yè)態(tài)形勢不止做管理維護，將其在原有價值的基礎上進行提升后投放市場，讓其增加更高效益。新建的五泉物業(yè)服務站位于祿家巷內，是距離企業(yè)公司最近的服務站，是近兩個月裝修完善的第一個樣板服務站，我們就從這里開始，優(yōu)化服務，將誠以建，健以行貫穿始終，一點及面做好服務工作。

興隆山莊是公司最具潛在力量的地方，依靠著興隆山風景旅游區(qū)，這里有悠久的歷史、文化，景點眾多，依山傍水環(huán)境宜人，山莊以會議接待、拓展培訓為主業(yè)，園區(qū)綠植覆蓋，占地面積可觀，現(xiàn)建設中的柳林書院也將是山莊創(chuàng)收的營業(yè)新亮點。

思路決定出路，創(chuàng)意就是力量，變化貫穿始終，觀念就是財富。企業(yè)的發(fā)展歷程已經有力的印證了這一點。解放思想不是空洞的口號，而是要根據(jù)不同時期的不同情況，對客觀形勢有一個科學的判斷和準確的把握。我們必須堅決摒棄照搬條文、自我設限的思維模式，繼續(xù)堅持既定的發(fā)展思路不變，堅持抓發(fā)展的勁頭不減，研究政策，靈活運作，只要有利于加快發(fā)展，就要大膽的闖、大膽的試，努力在挑戰(zhàn)中抓機遇，在實干中求完善。

不斷的創(chuàng)新正是山莊發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新是生命線，創(chuàng)意是生產力。通過游覽宋城園區(qū)及觀看了《宋城千古情》的演出，能夠看到其宋城打造的每一個主題公園都是尋找一段城市的根，每一臺千古情都是尋找一個城市的魂，我們要借鑒尋找靈魂的方式找到我們企業(yè)發(fā)展的魂，找到興隆山莊發(fā)展的魂，創(chuàng)意來源于不同的觀點碰撞與頭腦風暴，來源于超越

自我不斷的否定之否定。也許現(xiàn)在看來我們還未找到真正屬于自己的那條路，可在發(fā)展的過程中我們必將步入正軌。

在招商引資上實現(xiàn)新突破。公司發(fā)展實踐表明，我們必須把招商引資作為發(fā)展的第一要務來認識，全力以赴跑資金、引項目。我們可以利用風景區(qū)的有利條件，結合拓展做培訓，做攝影基地、美術寫生基地，做研究基地;也可利用當?shù)孛袼鬃龅赜蛐蛣?chuàng)意產業(yè)，承接展覽，吸引外資，通過他人之手宣傳我們，我們要不做單一產業(yè)，豐富山莊項目。

優(yōu)越的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)了杭州跨越發(fā)展的夢想。環(huán)境代表著形象，蘊藏著后勁，體現(xiàn)著實力。杭州通過軟硬環(huán)境的不斷提升和整合，使單一效應的環(huán)境因素產生疊加效應、磁場效應和連鎖效應，吸引了大量的人流、物流、資金流，推動了經濟的跨越式發(fā)展。學習XX市，就必須進一步樹立環(huán)境是生產力，優(yōu)化環(huán)境就是發(fā)展生產力的觀念，把環(huán)境營造從物的層面提高到人的層面，我們要把服務到人的理念誠以建建以行扎實地運用于企業(yè)發(fā)展的之中。

我們是企業(yè)公司的新鮮血液，是最應該帶給企業(yè)青春與活力，我們是企業(yè)先行軍，在企業(yè)發(fā)展過程中應該做到宣傳、推銷企業(yè)。作為年輕一代的我們，應該多走出去、多看、多

思考，在游山玩水間尋找差距、尋找不同、尋找新方向，這才是出去的目的，我們不能盲目、沒心沒肺的虛度光陰，合理的利用機會，填充自己，讓自己變的更強大。

以上是我對此次外出的心得體會及不成熟的考慮，希望能給公司帶來一點幫助。

謝謝大家。

耿琳

20**年11月4日

單位外出考察報告三3月17日4月1日，由縣委基層辦、額敏鎮(zhèn)委及社區(qū)書記、村隊干部一行15人，到南京、蘇州、杭州、上海、青島等地進行了社區(qū)黨建工作考察?？疾靾F在考察期間，得到了各地組織部門的大力支持和熱情接待。考察團參觀了鎖金山第四、炎武、古東、上崗、伊春路等社區(qū)，較詳細了解了各地社區(qū)的建設。此次學習感受頗深，現(xiàn)將本人此行考察的情況報告如下：

一、各地社區(qū)建設的特點與經驗

1、有較為完善的管理機構。本次行程所安排參觀的社區(qū)服務中心，都有專職人員從事社區(qū)服務工作。作為具體協(xié)調負責此項工作的部門是民政部門。社區(qū)服務中心為居民提供各種服務。且所有的社區(qū)服務中心都有鮮明的標志。社區(qū)中心在內地社會的發(fā)展中起到了十分重要的作用。他們上為政府排憂解難，下為居民群眾解決后顧之憂。

2、有完善的服務體系。在考察過程中，給我們留下最深刻印象的就是社區(qū)的服務項目較為完善。主要的服務內容包括了三個大方面：一是社會工作，如扶幼、青少年社區(qū)服務、小區(qū)物業(yè)、咨詢、義工等;二是醫(yī)療服務，為有需要的居民提供各種醫(yī)療服務，或聯(lián)系醫(yī)療點進行上門的服務;三是社會接待工作，積極與社會有關部門密切配合開展社區(qū)服務，根據(jù)實際需要新開設一些服務項目和服務種類，以進一步完善社區(qū)服務的內容等，如：設立社區(qū)律師。

3、有較強烈的公益意識。在參觀和所聽介紹中，我們強烈地感受到這些社區(qū)，對如何抓好社區(qū)服務工作是相當重視的，組織、民政部門也定期開會研究社區(qū)建設工作。同時，政府在每年的財政收入中，都按照一定的比例，直接投入到社區(qū)建設中，用于改善社區(qū)服務設施，服務環(huán)境和服務內容。他們視之為是穩(wěn)定社會，實現(xiàn)以人為本的管理，增強香港市民歸屬感的一種重要的手段。例如，青島伊春路社區(qū)提出的黨建民主三事制活動，通過群眾民主議事出題目、黨員民主定事拿辦法、黨群民主干事促解決，充分電動黨員群眾參與社區(qū)建設的積極性和主動性，進一步提升社區(qū)的凝聚力和向心力。

4、有一批高素質的義工隊伍。在考察期間，印象最深的是青島的黨建品牌讓黨員在身邊活動中，社區(qū)設置的世濱黨員服務站（或類式服務站），這一服務站的負責人是一名德高望重的黨員，從調解糾紛矛盾到為社區(qū)協(xié)調各種關系，能出力的都出力，能解憂的都解憂。

二、考察后給我的啟示

1、提高認識，轉變角色。從目前的情況來看，社區(qū)服務工作與內地還是不夠完善的，還夠細膩。當然，這包括有很多客觀和主觀的原因。從客觀上來說，與我們的這項工作起步較晚，經濟水平欠發(fā)達等有關。從主觀上來說，就是我們的意識還跟不上，對抓好社區(qū)服務工作還缺乏一種緊迫感。只有我們提高認識，抓住機遇，急起直追，才是我們抓好社區(qū)服務工作的根本，才能從根本上提高居民群眾的生活質量。

2、加大投入，夯實基礎。社區(qū)服務工作是否能搞得有聲有色，富有成效和富有旺盛的生命力，當然有很多方面的原因，但毋庸置疑與政府的大力支持和投入是密不可分的。只有相應的投入，社區(qū)各類服務項目才能進一步完善。

3、改革體制，服務社群。目前我們的社區(qū)服務工作，就是涉及的部門較多，包括民政局、宣傳部、組織部、綜治辦、人事勞動局、編制辦、建設局、國土局、公安局、環(huán)境保護局、司法局、教育局、文體局、衛(wèi)生局、計劃生育局、科協(xié)、愛衛(wèi)辦、環(huán)衛(wèi)局、稅務局、總工會、婦聯(lián)、團委、殘聯(lián)、信訪等多個部門，由于職能與要求的不同，因此在開展社區(qū)工作過程中，往往存在著各部門自搞一套、政出多門或職能交叉重疊的情況。因此，建議鎮(zhèn)委要把各有關部門開展此類活動都統(tǒng)籌起來，合理安排，把有限的資源真正利用好，以徹底解決各搞一套的弊端。

4、整合資源，拓展領域。這次對內地社區(qū)的考察，雖然時間很短，行程匆匆，但是我們一行卻強烈地感受到，就是成立一個社區(qū)服務中心，必