第第頁小區(qū)物業(yè)保潔主管的年終總結(jié)小區(qū)物業(yè)保潔主管的年終總結(jié)1

一、安排好保潔工作

年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進而給下面的員工安排了保潔任務(wù)。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人特地打掃衛(wèi)生，一個負責拖地，一個特地清理垃圾，還有一個就負責收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個安排下，各保潔員都還能完成全部的工作，安排也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿足的。把工作安排好，也讓我明白合理安排很重要，這樣不簡單起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調(diào)整，在年底，我們的安排制度是越來越合理的。

二、培訓員工，提高保潔隊伍的技能

在年中，公司又聘請了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負責對新老員工進行培訓，引進新的技術(shù)，購買先進的打掃工具。培訓讓員工的技能得到加強，那對于整個團隊來說，技能也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內(nèi)容對他們都有很大的援助，在打掃樓層的衛(wèi)生時，由于有技術(shù)和工具的援助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。

三、嚴格管理保潔隊伍

身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴格。為了防止員工打掃時偷懶，我會叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時間內(nèi)完成，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是干凈的。一旦抓到工作懈怠的人，會嚴加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在潔凈的程度，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務(wù)技能差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在全部的事情的第一位。

明年，我會繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃潔凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的管理滿足，對我們的團隊的技能滿足，我在明年會更努力的去為大家服務(wù)。

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一年的時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出貢獻，但是能安安定穩(wěn)的完成這一年的工作，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。

跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，我管理著***小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且潔凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻涌現(xiàn)！而且許多都是過去留下的問題！這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了特別不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批判?，F(xiàn)在，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

在工作方面，我嚴格的根據(jù)公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動狀況。面對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是在第一時間去下達，讓員工們能實時的了解公司的決斷，并嚴格的管理好，防止員工涌現(xiàn)工作方面的失誤。

在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實牢靠。并且在檢查的時候，我也會找出員工們不足的地方，并實時的提示并要求重新作業(yè)。假如多次涌現(xiàn)問題，我會進行批判并依據(jù)規(guī)定做出懲罰。

工作中，我還積極的聽取業(yè)主們的看法，收集業(yè)主們的不滿，篩選后，選出需要改進的地方，積極的下達到保潔隊伍，提升業(yè)主們的滿足度。

在管理方面，我嚴格的遵照公司的規(guī)定進行具體的管理，同樣，也會依據(jù)公司的狀況和要求對管理盡心實時的調(diào)整，保證和公司走在一個步調(diào)！

二、個人的成長

在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的.工作技能。

在管理方面，我常常在空閑的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責任心，將小區(qū)的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的心。

業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿足，我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里，我一貫都在查找最適合的方法，不斷的改進我們的隊伍。

三、總結(jié)

自己的努力并沒有白費，在年末滿足度的調(diào)查中，我們的工作得到了業(yè)主們的認可。但是反過來想，這也不過是過去的成果罷了，在下一年的工作中，我們還要繼續(xù)努力的`加強自己的工作技能才行！

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一、人員聘請

作為小區(qū)的保潔主管，要做好保潔的工作，就需要要人手，而這個行業(yè)的人員流淌性是比較大的，即使公司予以的待遇和福利都還不錯，但是到了農(nóng)歷的年底，總是會走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來，我積極的從各種渠道聘請合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區(qū)內(nèi)的保潔工作能夠做好，避開人手不足，而導(dǎo)致增加了保潔人員的工作量，這樣也是簡單流失人員的，這就會造成惡性的循壞，還好這一年來聘請的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都仔細的工作。

二、培訓管理

聘請來的保潔人員我也是要做好管理，同時對他們進行崗位上的培訓，雖然有些人員之前也是做過保潔的工作，但是每個公司，每個地方的保潔方式方法，以及要求都是會有區(qū)分的，所以須要的崗前培訓還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了。同時我們小區(qū)也是有一些保潔的時間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清晰，工作的內(nèi)容是什么，該做到怎樣的程度都是很有須要說的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時效可能就沒培訓之后那么好了，這一年來的新人我也是很仔細的去做好了培訓的工作，讓他們能做好小區(qū)保潔。

三、管理服務(wù)

作為主管，我也是盡心盡責的為小區(qū)的保潔做好服務(wù)工作，平常仔細檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達到要求和標準的，避開由于員工沒做好保潔而導(dǎo)致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說并不是進入業(yè)主家中清潔，但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的，特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內(nèi)運動，假如一個臟亂差的環(huán)境，也是會給業(yè)主帶來不好的體驗的。同時對于員工我也是仔細的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同