質(zhì)量追溯企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃邏輯2019年10月

目錄一、戰(zhàn)略目標(biāo) 31、總體目標(biāo) 32、經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 33、經(jīng)營目標(biāo) 34、技術(shù)成果目標(biāo) 3二、戰(zhàn)略選擇 31、SWOT分析 32、戰(zhàn)略確定 4三、戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn) 41、加大研發(fā)力度，打造行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品 4（1）優(yōu)化質(zhì)量鏈技術(shù)水平及設(shè)計(jì)能力 4（2）優(yōu)化質(zhì)量數(shù)據(jù)管理 5（3）完善用戶積分體系 5（4）提升客服體系質(zhì)量 52、強(qiáng)化平臺運(yùn)營，提升用戶使用質(zhì)量 5（1）關(guān)注用戶產(chǎn)品使用體驗(yàn) 5（2）了解行業(yè)最新動態(tài) 5（3）挖掘品牌文化價(jià)值,培養(yǎng)用戶忠誠感 6（4）探索質(zhì)量鏈品牌價(jià)值背后的社交潛力 63、開展產(chǎn)品營銷，拓展產(chǎn)品用戶市場 64、探索盈利方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展 7四、保障措施 71、提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理水平 7（1）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn) 7（2）促進(jìn)內(nèi)部溝通交流 7（3）建立獎勵(lì)機(jī)制 82、優(yōu)化高效業(yè)務(wù)組織 8（1）完善公司組織結(jié)構(gòu) 8（2）建立產(chǎn)品研發(fā)規(guī)范 9（3）搭建辦公信息平臺 103、建立人才擴(kuò)充與保障途徑 10（1）全面拓展招聘人才渠道 10（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式 11（3）完善績效考核激勵(lì)機(jī)制 11（4）提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)水平與能力 124、提升財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控能力 12（1）開展多渠道融資活動 12（2）資金集中管控 13

質(zhì)量追溯企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃邏輯一、戰(zhàn)略目標(biāo)1、總體目標(biāo)到xx年，致力成為全國頂尖質(zhì)量服務(wù)運(yùn)營商；到xx年,致力成為全球領(lǐng)先的質(zhì)量服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。2、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)到xx年，實(shí)現(xiàn)xx萬毛利收入，其中企業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用xx萬，企業(yè)廣告服務(wù)費(fèi)用xx萬，企業(yè)產(chǎn)品電商銷售服務(wù)費(fèi)用xx萬，碼上營銷費(fèi)用xx萬3、經(jīng)營目標(biāo)到xx年，覆蓋xx%以上國內(nèi)生活相關(guān)產(chǎn)品使用，實(shí)現(xiàn)平臺企業(yè)數(shù)xx家，平臺用戶數(shù)xx萬，平臺月活躍用戶數(shù)xx萬，平臺人均日使用時(shí)間xx秒。4、技術(shù)成果目標(biāo)到xx年，圍繞區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)明專利申請受理300個(gè)以上,計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)30個(gè)以上,商標(biāo)覆蓋全部使用及潛在需求,形成較完備的資質(zhì)鏈,技術(shù)成果全面覆蓋關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵行業(yè)。二、戰(zhàn)略選擇1、SWOT分析2、戰(zhàn)略確定通過SWOT分析結(jié)果得出，公司應(yīng)采用SO戰(zhàn)略，即成長型戰(zhàn)略，實(shí)行縱向一體化，沿公司經(jīng)營鏈條的縱向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度,通過良好口碑打開市場。做到國內(nèi)追溯行業(yè)的領(lǐng)軍人物,建立一套標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)體系。同時(shí)積極培養(yǎng)公司人才,增加公開培訓(xùn)活動,提升技術(shù)實(shí)力,更好地滿足客戶需求,重點(diǎn)進(jìn)軍貴重物品、奢侈品、煙酒行業(yè)。三、戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)1、加大研發(fā)力度，打造行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品（1）優(yōu)化質(zhì)量鏈技術(shù)水平及設(shè)計(jì)能力產(chǎn)品前期己通過企業(yè)服務(wù)平臺V2.0的版本升級、質(zhì)量鏈APP、質(zhì)量鏈模塊功能的多次迭代更新,解決企業(yè)和消費(fèi)者用戶的使用問題。為了能夠使質(zhì)量鏈成為消費(fèi)者心中最優(yōu)異的質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品,公司仍需不斷努力,提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)能力,優(yōu)化設(shè)計(jì)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速迭代升級,為更多的用戶提供最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。（2）優(yōu)化質(zhì)量數(shù)據(jù)管理本質(zhì)上的數(shù)據(jù)要通過核心權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,通過打通政府、中檢聯(lián)等可信機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行多重比對,保障數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)從源頭到展現(xiàn)的全流程數(shù)據(jù)可靠。（3）完善用戶積分體系將積分體系體現(xiàn)在質(zhì)量鏈產(chǎn)品內(nèi)更加顯眼的位置上,提升用戶的榮譽(yù)感,同時(shí),不僅建設(shè)面向消費(fèi)端的積分體系,也要建立企業(yè)信用積分體系,對于優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè),進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)探索積分在平臺外的應(yīng)用,與其他體系進(jìn)行探索對接,實(shí)現(xiàn)積分體系的社會共享。（4）提升客服體系質(zhì)量建立電話、微信公眾服務(wù)、郵件、APP客服等多渠道全方位的客服體系,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。2、強(qiáng)化平臺運(yùn)營，提升用戶使用質(zhì)量（1）關(guān)注用戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)在企業(yè)端,重視企業(yè)上鏈操作體驗(yàn),及時(shí)優(yōu)化企業(yè)服務(wù)平臺設(shè)計(jì);在消費(fèi)端,重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯和缺陷,滿足用戶快捷、便捷、可靠的使用要求。（2）了解行業(yè)最新動態(tài)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,對于市場反應(yīng)和發(fā)展態(tài)勢及時(shí)跟蹤,對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級。同時(shí),對于行業(yè)相關(guān)的政策、規(guī)范進(jìn)行積極響應(yīng),以合規(guī)合法的方式進(jìn)行可靠運(yùn)營。（3）挖掘品牌文化價(jià)值,培養(yǎng)用戶忠誠感幫助用戶建立使用公司產(chǎn)品的習(xí)慣,增強(qiáng)用戶粘性。推出一些以公司“xx”、“質(zhì)量之選”等logo為主題的周邊產(chǎn)品,如衣服、紀(jì)念品等,消費(fèi)者可以通過獲取的用戶積分進(jìn)行兌換。（4）探索質(zhì)量鏈品牌價(jià)值背后的社交潛力打造線上質(zhì)量社區(qū),方便用戶間的交流和用戶與公司的交流,拉近其之間的距離,通過集思廣益的形式收集更多用戶對于運(yùn)營有益的建議。3、開展產(chǎn)品營銷，拓展產(chǎn)品用戶市場（1）地面推廣營銷,借助現(xiàn)有品牌資源和既有品牌影響力,在國內(nèi)外重要城市的繁華商業(yè)區(qū)、社區(qū)等集聚點(diǎn)開展?fàn)I銷推廣活動。（2）開展形式多樣的營銷活動,加深客戶的品牌印象和使用活躍度。長期開展“老用戶推薦新用戶注冊的獎勵(lì)機(jī)制”。開展掃碼送紅包、限時(shí)拼購等活動；推出主題推薦活動,開展聯(lián)合品牌合作。（3）拓展形式多樣的客戶流量入口,繼續(xù)尋求與知名互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,快速尋求國內(nèi)外市場滲透。（4）提升品牌影響力,鑄就良好的口碑營銷體系。公司的發(fā)展將不會是一蹴而就的過程,一方面,需要持續(xù)開展品牌活動,保持用戶活躍,一方面需要隨時(shí)做好用戶負(fù)面信息的應(yīng)對和維護(hù)。（5）優(yōu)化廣告投放。在線上線下等渠道進(jìn)行持續(xù)的廣告投放與宣傳,包括線下商業(yè)區(qū)、交通樞紐大型廣告板,線上微信朋友圈、門戶網(wǎng)站banner和視頻網(wǎng)站插播等形式。4、探索盈利方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展（1）在用戶的高頻率掃碼情況下,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)展示情況分級作為基礎(chǔ)盈利模式,對于高質(zhì)量的產(chǎn)品,可以選擇定制化的展示數(shù)據(jù)方案進(jìn)行展示,更多展示資質(zhì)與實(shí)力。（2）可以進(jìn)行增值廣告服務(wù),通過對用戶掃碼行為分析,幫助企業(yè)精準(zhǔn)投放廣告宣傳,收取廣告宣傳費(fèi)用。（3）借助質(zhì)量鏈較高的用戶量及掃碼查詢量,通過打通原產(chǎn)地電商渠道,質(zhì)量鏈作為其中的渠道商,收取渠道費(fèi)用,為公司提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流。四、保障措施1、提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理水平（1）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)為確保能夠獲取第一手的行業(yè)資料,公司的高層應(yīng)將行業(yè)研究報(bào)告作為日常閱讀重點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí),公司將在領(lǐng)導(dǎo)者們的學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升上投入更多的資金,將采取聘請?zhí)囟I(lǐng)域的專家或?qū)W者對管理層人員進(jìn)行面談的辦法;或者繼續(xù)接受教育,比如攻讀MBA學(xué)位；或是外出考察、學(xué)習(xí)等方式作為常態(tài)化的提升手段,幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行長期話的進(jìn)步提升。（2）促進(jìn)內(nèi)部溝通交流①促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的交流公司將設(shè)立“總經(jīng)理郵箱”,公司內(nèi)的每一位員工都可以直接向高層提出意見,讓公司成為一個(gè)團(tuán)結(jié)努力的大團(tuán)隊(duì),所有人都為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奮斗。②促進(jìn)各部門領(lǐng)導(dǎo)間的交流通過建立不同部門領(lǐng)導(dǎo)交流制度,幫助管理者進(jìn)行思維的碰撞；定期舉辦領(lǐng)導(dǎo)交流會,開展管理沙龍,增強(qiáng)不同部門間的交流和合作,能夠有效幫助公司管理者提高管理能力和工作效率。（3）建立獎勵(lì)機(jī)制公司將設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)獎勵(lì)基金”,每財(cái)年對部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評獎評優(yōu),未來公司上市之后,采取股票獎勵(lì)機(jī)制,讓優(yōu)秀的部門領(lǐng)導(dǎo)持有公司股票,成為公司股東,共享公司蓬勃發(fā)展帶來的紅利。2、優(yōu)化高效業(yè)務(wù)組織（1）完善公司組織結(jié)構(gòu)公司將重新規(guī)劃管理層級與模式,優(yōu)化組織架構(gòu)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)明晰,由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)方案部、綜合管理部兩個(gè)公司一個(gè)對外制定發(fā)展方向、一個(gè)對內(nèi)管控的部門,同時(shí)設(shè)立2個(gè)副總經(jīng)理分別管理研發(fā)部和市場部,研發(fā)部設(shè)定1個(gè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)平臺架構(gòu)組和設(shè)計(jì)體驗(yàn)組。圖：公司組織結(jié)構(gòu)（2）建立產(chǎn)品研發(fā)規(guī)范現(xiàn)存問題：個(gè)部門之間傳輸存在一定為問題,需求無法一次傳輸?shù)轿?且尚未制定嚴(yán)格的產(chǎn)品研發(fā)管理流程和規(guī)范。對策：一個(gè)項(xiàng)目的開始,首先要由市場部、技術(shù)部和方案部的人員共同組成的調(diào)研小組進(jìn)行為期一到兩周的市場調(diào)研,記錄客戶具體的生產(chǎn)商品、供應(yīng)鏈渠道以及最終的經(jīng)銷商；與客戶交流的同時(shí),擬定研究報(bào)告或問題解決方案,回到公司召集相關(guān)人員對方案進(jìn)行研宄討論,并制定最終項(xiàng)目方案；研發(fā)部召集技術(shù)專家對方案的可實(shí)施性進(jìn)行分析；之后進(jìn)入產(chǎn)品的小組研發(fā)階段,由設(shè)計(jì)體驗(yàn)組進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì),平臺架構(gòu)組負(fù)責(zé)對項(xiàng)目需求實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)后交由測試人員進(jìn)行后臺人工測試,并進(jìn)行自動化腳本測試,測試通過后交給客戶,由市場部人員協(xié)助客戶進(jìn)行實(shí)施上線,客戶如有需求,則繼續(xù)組織調(diào)研,將客戶放在第一位。圖：公司產(chǎn)品研發(fā)流程（3）搭建辦公信息平臺將企業(yè)經(jīng)常用到的行政審批整合在一起,讓員工主動發(fā)起流程,不僅簡便了領(lǐng)導(dǎo)審批的過程,也方便了員工更快的完成審批流程。將員工績效、周計(jì)劃、月計(jì)劃通過信息化辦公平臺進(jìn)行表單提交,也解決了領(lǐng)導(dǎo)與員工間信息不對稱的問題,讓員工更加愉快的為公司服務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間去做長遠(yuǎn)的規(guī)劃。3、建立人才擴(kuò)充與保障途徑（1）全面拓展招聘人才渠道公司將采用多種渠道并存的人才招聘方式,從單一的社會招聘、內(nèi)部招聘的渠道擴(kuò)充為采取社招、校招、公司內(nèi)部調(diào)崗、公司老員工推薦其他企業(yè)員工等多種渠道并存的招聘方式。并且運(yùn)用公司的地理位置優(yōu)勢,與xx大學(xué)軟件學(xué)院等簽訂大學(xué)生實(shí)習(xí)合作協(xié)議,軟件工程專業(yè)的學(xué)生可以來公司實(shí)習(xí),增強(qiáng)自身本領(lǐng),并可以通過內(nèi)部考核的方式直接留在公司。圖：公司2019招聘方式及實(shí)施步驟（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式①加入母公司xx集團(tuán)旗下xx大學(xué)組織,讓公司也可