—PAGE4——PAGE4—中電信武漢市經字[2014]264號關于開展“元旦、春節(jié)”雙節(jié)營銷活動的通知客戶服務部、移動業(yè)務銷售部、政企客戶部、商業(yè)客戶部、企業(yè)信息化部、固網運營部、校園營銷管理部、新興業(yè)務部、集團客戶服務部、黨政客戶服務部、基礎教育客戶服務部、開放渠道運營中心電子渠道運營中心、商業(yè)渠道運營中心、服務支撐中心、營業(yè)部、客戶服務中心、各區(qū)分公司：為抓住雙節(jié)的節(jié)日商機和返鄉(xiāng)人流的銷售契機，做好2014年末收官、2015年開門紅工作，經報請公司領導同意，現承接省公司工作安排，開展“元旦、春節(jié)”雙節(jié)營銷活動，具體活動內容通知如下：一、活動時間及目標（一）活動時間：2014年12月10日—2015年3月31日（二）一級指標：移動用戶凈增16萬戶，4G發(fā)展40萬戶（新發(fā)展20萬，升級4G20萬），寬帶凈增5萬戶（FTTH新增5萬戶，存量用戶提速至20M以上5萬戶），心翼計劃發(fā)展5.2萬戶，翼分享發(fā)展5.5萬戶。（三）存量經營指標：老用戶辦理新的4G合約計劃10萬戶，新發(fā)展20元及以上流量包用戶30萬，新應用發(fā)展（翼支付、武漢通、翼加油）15萬戶。（四）農村市場指標：集約智能機捆綁銷售5萬部。上述任務計劃的具體分解另文下達。二、活動主題本次雙節(jié)活動的主題為：羊羊得翼年歡惠活動宣傳重點：電信光速寬帶大優(yōu)惠，20M包年999元，購天翼4G送光纖寬帶。三、雙節(jié)活動內容本次雙節(jié)活動主要包括針對家庭市場的“智慧生活”行動和針對農村市場的“信息惠農”返鄉(xiāng)營銷活動。（一）“天翼智慧生活”行動整合各類手機新應用打造“天翼智慧生活手機”品牌，以“天翼4G、光速寬帶，引領智慧生活”為行動主題，促進4G業(yè)務和光寬帶業(yè)務的發(fā)展。1.梳理家庭市場的單寬帶及融合產品資費政策單寬帶產品調整時間：2014年12月15日起。融合產品調整時間：2014年12月10日起。寬帶速率：光區(qū)域20M起步并加大推廣100M，銅纜區(qū)域10M起步，速率不達的可提供4M。產品序列：針對寬帶+手機需求用戶主推4G分享計劃（自主版），智慧家庭共享版套餐作為服務手段提供，郊區(qū)保留智慧家庭159檔的發(fā)展。針對單寬帶存增量用戶主推20M999元/年的光寬帶產品，輔以寬帶電視（20M寬帶+ITV1099元/年）及電信電視（599元禮包）兩個視訊應用產品，針對高值用戶還應積極加大100M1599元/年的高端光寬帶產品銷售。具體調整內容見附件1及附件9。2.承接調整4G合約計劃12月18日開始，承接集團和省公司對樂享4G合約計劃的調整：（1）樂享4G59/79檔的合約贈費補貼調整為30%，其他檔位保持42%，參加合約的預存費標準仍按現行要求不變；（2）4G分享計劃（自主融合）的合約贈費補貼調整為25%；（3）調整合約計劃中返還話費的到賬規(guī)則，次月開始到賬，月均低于套餐費；（4）進一步明確合約計劃的相關業(yè)務規(guī)則。調整后的合約計劃具體內容及業(yè)務規(guī)則見附件2。3.承接飛young個人定制套餐推廣工作12月18日開始，在線下實體渠道統(tǒng)一推廣預付費卡形態(tài)的飛Young個人定制套餐，具體套餐相關業(yè)務規(guī)則見附件3。4.承接開展定向流量包、4G升級流量包等推廣12月18日開始，承接集團公司的定向流量包、閑時流量包、4G升級流量包等新產品推廣，并開展翼支付紅包促銷活動。具體見附件4。5.開展“天翼武漢通”促銷活動活動時間為2014年12月10日-2015年6月30日，具體活動內容見附件5。6.國漫產品推廣集團電渠將在近期設立國漫專區(qū)，統(tǒng)一加載香港MiFi套餐、北美一卡雙號、歐洲漫游卡等國漫產品。通過面向短期出境旅游、商務出差的客戶，提升本網國漫用戶黏性，吸引他網對漫游資費敏感的用戶，搶奪異網國漫用戶。各渠道單位要快速落實異業(yè)渠道的覆蓋，除在電信渠道加載外，應重點落實本地各旅行社、商圈、商務區(qū)的宣傳覆蓋。7.雙機活動終端活動本次活動在城區(qū)市場集中推廣“全網通”智能機精品亮相，聚焦iPhone、三星、vivo/OPPO等八大品牌共25款機型開展聯(lián)合促銷。活動主要以終端提貨前置補貼方式，增加渠道的利潤空間，提貨環(huán)節(jié)直接兌現補貼，增強渠道銷售信心。因本次活動補貼力度大，省公司制定了嚴格的竄貨考核規(guī)則：前置補貼的終端中，對竄貨（在外省注冊超過1%的部分）按竄1罰2進行考核。即按電信前置金額的2倍扣罰。具體活動機型及補貼標準見附件6。8.心翼計劃及翼分享營銷競賽組織心翼計劃和翼分享營銷競賽，提高業(yè)務影響力和滲透率，帶動增量發(fā)展，促進話務量提升，具體內容見附件7。（二）“信息惠農”行動承接省公司工作安排，面向農村市場，重點針對返鄉(xiāng)客戶開展“信息惠農”行動，主要包括存量用戶維系活動和新增用戶促銷活動。具體見附件8。四、各單位工作安排（一）市場拓展部負責做好業(yè)務解釋說明、調整管控、稽核工作。（二）移動業(yè)務銷售部1.負責組織做好活動培訓工作，宣貫雙節(jié)活動政策和調整內容，及時傳達至各級渠道。2.負責做好集約銷售組織活動，按省公司要求做好常態(tài)化促銷、節(jié)假日促銷的分類組織，按商圈內廳店、社區(qū)類廳店、開放廳店等不同類型落實銷售工作。3.負責做好活動終端的提貨備貨工作，組織代理商和零售廳店盡快開展提貨，按照省公司相關要求做好對活動機型的提貨管理及竄貨考核工作。（三）政企客戶部、商業(yè)客戶部1.負責做好4G合約調整在政企渠道的落地工作，重點做好“企業(yè)信用租機”合約的調整和管理。2.負責做好寬帶資費體系調整的落地工作。（四）企業(yè)信息化部、服務支撐中心負責按12月10日、12月18日兩個時間節(jié)點提前做好IT支撐配置、流程測試等工作。（五）各渠道運營中心、各區(qū)分公司組織做好區(qū)域內的銷售推廣、銷售管控、培訓落地等工作。（六）營業(yè)部組織做好營業(yè)廳渠道的銷售推廣、咨詢解釋、人員培訓、銷售管控等落地工作。（七）客戶服務部、客戶服務中心負責做好用戶的宣傳解釋及投訴處理工作，并做好知識庫更新工作，確保與省客戶服務單位的良好溝通聯(lián)系。五、活動相關聯(lián)系人單位聯(lián)系人分工市場拓展部王庭市場、融合業(yè)務文寬帶業(yè)務孔村市場、增值業(yè)務移動業(yè)務銷售部成召售組織及培訓楊漢端管理及提貨組織新興業(yè)務部王繼漢通、翼支付、翼加油等新應用支撐特此通知。附件：1.融合產品資費、促銷、提速政策2.樂享4G合約及業(yè)務規(guī)則3.飛Young個人定制套餐及業(yè)務規(guī)則4.定向流量包、4G升級流量包活動5.“天翼武漢通