《促進(jìn)個(gè)人與他人的和諧》課件第一頁(yè)，共24頁(yè)。促進(jìn)個(gè)人與他人的和諧第二頁(yè)，共24頁(yè)?？磮D議一議：個(gè)人父母親人等朋友老師第三頁(yè)，共24頁(yè)。(一）人際關(guān)系的含義與本質(zhì)

1.含義人際關(guān)系是人們?cè)诮煌行睦砩系闹苯雨P(guān)系或距離，它反映了個(gè)人尋求滿足其社會(huì)需求的心理狀態(tài)。2.本質(zhì)人際關(guān)系本質(zhì)上是社會(huì)關(guān)系尤其是社會(huì)利益關(guān)系的表現(xiàn)形式。第四頁(yè)，共24頁(yè)。二、促進(jìn)人際關(guān)系和諧應(yīng)堅(jiān)持的原則

（一）平等原則——前提案例：爸爸和5歲兒子的對(duì)話爸爸在連續(xù)呼喚兒子名字5次仍然得不到兒子回應(yīng)后，把兒子叫到面前。爸爸：寶貝，爸爸都叫了你5遍了，你為什么都不回答我呢？?jī)鹤樱何移綍r(shí)也叫你很多聲，你也不理我啊，那我為什么要理你呢？爸爸聽(tīng)后反思，自己曾經(jīng)的確很多次忙于打游戲，兒子呼喚了很多次，仍頭也不抬理都不理繼續(xù)“奮戰(zhàn)”，那么想想自己，又有什么理由要求兒子一定給自己最快速的回應(yīng)呢？于是，這個(gè)爸爸從那一刻決定改了。第五頁(yè)，共24頁(yè)。平等待人是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的前提。沒(méi)人交往應(yīng)做到一視同仁，切忌嫌貧愛(ài)富。平等待人還要做到將心比心，換位思考，只有平等待人，才能換取別人對(duì)自己的平等對(duì)待。第六頁(yè)，共24頁(yè)。（二）誠(chéng)信原則——保證第七頁(yè)，共24頁(yè)。第八頁(yè)，共24頁(yè)。誠(chéng)信是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的保證。誠(chéng)信包含著“誠(chéng)實(shí)”和“守信”兩個(gè)方面。一個(gè)不真誠(chéng)又不信守承諾的人，沒(méi)有人愿意和他交往。第九頁(yè)，共24頁(yè)。（三）寬容原則——必要條件案例：顧客與服務(wù)員的故事“小姐！你過(guò)來(lái)！你過(guò)來(lái)！”顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說(shuō)：“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！”“真對(duì)不起！”服務(wù)小姐陪不是地笑道，“我立刻給您換一杯?！毙录t茶很快就準(zhǔn)備好了，旁邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說(shuō)：“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因?yàn)橛袝r(shí)候檸檬酸會(huì)造成牛奶結(jié)塊?！鳖櫩偷哪樢幌伦蛹t了，匆匆喝完茶，走出去。有人笑問(wèn)服務(wù)小姐：“明明是他土，你為什么不直說(shuō)呢？他那么粗魯?shù)亟心?，你為什么不還以一點(diǎn)顏色？”第十頁(yè)，共24頁(yè)。“正因?yàn)樗拄?，所以要用婉轉(zhuǎn)的方法對(duì)待：正因?yàn)榈览硪徽f(shuō)就明白，所以用不著大聲！”小姐說(shuō)，“理不直的人，常用氣壯來(lái)壓人。理直的人，要用氣和來(lái)交朋友！”每個(gè)人都點(diǎn)頭笑了，對(duì)這餐館增加了許多好感。往后的日子，他們每次見(jiàn)到這位服務(wù)小姐，都想起她“理直氣和”的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多么正確——他們?？吹?，那位曾經(jīng)粗魯?shù)目腿耍皖亹偵?，輕聲細(xì)氣地與服務(wù)小姐寒暄。第十一頁(yè)，共24頁(yè)。討論：我們是該“理直氣壯”還是“理直氣和”？我們是該“以牙還牙”還是“以柔克剛”？第十二頁(yè)，共24頁(yè)。（四）互助原則14春汽車(chē)應(yīng)用大專(zhuān)班春節(jié)火車(chē)站志愿者服務(wù)獲贊（四）互助原則——必然要求第十三頁(yè)，共24頁(yè)。送貴州盲人小伙回家第十四頁(yè)，共24頁(yè)?；ブ谴龠M(jìn)人際關(guān)系和諧的必要要求。每一個(gè)人在社會(huì)中生存，既離不開(kāi)他人的幫助，也能夠幫助他們。在交往中，我們了解他人的困難，主動(dòng)幫助別人，助人為樂(lè)、雪中送炭。那么，你自然就能成為受別人喜歡的人。第十五頁(yè)，共24頁(yè)。三、正確認(rèn)識(shí)和處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系

（一）正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)案例：“鯰魚(yú)效應(yīng)”西班牙人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，但沙丁魚(yú)非常嬌貴，極不適應(yīng)離開(kāi)大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚(yú)放入魚(yú)槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚(yú)就會(huì)死去。而死掉的沙丁魚(yú)味道不好銷(xiāo)量也差，倘若抵港時(shí)沙丁魚(yú)還存活著，魚(yú)的賣(mài)價(jià)就要比死魚(yú)高出若干倍。為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚(yú)活著到達(dá)港口。后來(lái)漁民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚(yú)的天敵鯰魚(yú)放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚(yú)是食肉魚(yú)，放進(jìn)魚(yú)槽后，鯰魚(yú)便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚(yú)吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚(yú)自然加速游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力。如此一來(lái)，沙丁魚(yú)就一條條活蹦亂跳地回到漁港。第十六頁(yè)，共24頁(yè)。第十七頁(yè)，共24頁(yè)。認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，敢于競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)的積極意義：競(jìng)爭(zhēng)的消極影響：第十八頁(yè)，共24頁(yè)。（二）正確認(rèn)識(shí)合作案例：周婷婷與王錚的故事在遼寧師范大學(xué)教育系里，曾經(jīng)有兩位特殊的學(xué)生，一位叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個(gè)雙目失明，一個(gè)雙耳失聰。然而，就是這樣的兩個(gè)人組成了“海倫.凱勒”號(hào)聯(lián)合艦隊(duì)，兩人在生活上、學(xué)習(xí)上互幫互助，周婷婷聽(tīng)不清看得清，她做了王錚的眼睛；王錚看不清，她做了婷婷的耳朵，兩人取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在學(xué)習(xí)上取得了優(yōu)異的成績(jī)。第十九頁(yè)，共24頁(yè)。（三）正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系一則寓言故事——天堂和地獄的故事有一個(gè)人和上帝討論天堂和地獄的問(wèn)題。上帝對(duì)他說(shuō)：“來(lái)吧！我讓你看看什么是地獄。”他們走進(jìn)一個(gè)房間。一群人圍著一鍋湯，但每個(gè)人看上去一臉餓相，瘦骨嶙峋。他們每一個(gè)人都有一只可以夠到鍋的湯勺，但湯勺的柄太長(zhǎng)，自己沒(méi)法把湯送進(jìn)嘴里。有肉湯喝不到肚子，只能望“湯”興嘆，無(wú)可奈何。接著，上帝說(shuō)：“我們?cè)偃タ纯刺焯冒??！鄙系郯堰@個(gè)人又領(lǐng)進(jìn)另一個(gè)房間。一鍋湯，一群人，一樣的長(zhǎng)柄湯勺，但大家都身寬體胖，臉色紅潤(rùn)，正在快樂(lè)地歌唱著幸福。“為什么？”這個(gè)人不解地問(wèn)道：“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂的人能喝到肉湯？”上帝微笑著說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，在這兒，他們每個(gè)人都會(huì)喂別人?！钡诙?yè)，共24頁(yè)。想一想：從競(jìng)爭(zhēng)與合作的角度說(shuō)明了什么道理？從形式上看，兩者是對(duì)立的。從本質(zhì)上看，兩者又是相互伴隨、相互統(tǒng)一的。競(jìng)爭(zhēng)離不開(kāi)合作，競(jìng)爭(zhēng)獲得的勝利，通常總是某一群體內(nèi)部或者多個(gè)群體之間通力合作的結(jié)果；合作離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的合作就缺乏活力。競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)合作的廣度和深度，合作又增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，正是這種競(jìng)爭(zhēng)中的合作和合作中的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)著人類(lèi)社會(huì)不斷發(fā)展和進(jìn)步。第二十一頁(yè)，共24頁(yè)。練一練：

以下屬于惡性競(jìng)爭(zhēng)的是：（）1.4*100接力賽中，一參賽選手故意跑到別班賽道2.為了期末拿獎(jiǎng)學(xué)金，同學(xué)們爭(zhēng)分奪秒準(zhǔn)備期末考試3.360與QQ之戰(zhàn)，必須讓消費(fèi)者“二選一”4.商家為了擠垮對(duì)手，以低于成本的價(jià)格大打價(jià)格戰(zhàn)5.兩家企業(yè)