第頁(yè)共頁(yè)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)年度工作總結(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專題會(huì)議，____學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作____》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有____、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序我院根據(jù)省衛(wèi)生____院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。三、全面推行院務(wù)公開(kāi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院（一）向社會(huì)____息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r(shí)間；公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路、停靠站名；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車場(chǎng)位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。____公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、____箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)____次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開(kāi)____次病人座談會(huì)，每年____1—____次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。____公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開(kāi)診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)年度工作總結(jié)（二）近年來(lái)，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以____為指導(dǎo)，全面____，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手，深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，用誠(chéng)信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就____年我院開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作____》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。三、全面推行院務(wù)公開(kāi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院（一）向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及專科時(shí)間；公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路、?？空久?；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車場(chǎng)位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。____公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)____次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開(kāi)____次病人座談會(huì)，每年組織1—____次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。____公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開(kāi)診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、