pdca現(xiàn)場管理應(yīng)用第1頁/共43頁Page

2上夜班的人。第2頁/共43頁Page

32、你問對方什么問題時，對方在回答時一定會告訴你“沒有”？第3頁/共43頁Page

4睡著了沒有？？？第4頁/共43頁Page

5忙碌的小馬小馬是車間的優(yōu)秀員工，因為工作勤懇、技術(shù)好，被公司提拔班長，管理30個人的生產(chǎn)線的工作，上任伊始，小馬認(rèn)為既然公司這么看中我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個到現(xiàn)場，最后一個離開，員工操作中有什么問題，小馬都能熱心幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣。員工有什么技術(shù)問題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少問題，從一上班到下班，忙個不停，生產(chǎn)機器出現(xiàn)了故障，小馬去解決，生產(chǎn)任務(wù)完不成，小馬親自上崗，生產(chǎn)質(zhì)量有問題，小馬得去分析；小馬覺得自己很辛苦，但同時也很自豪，很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場離不開他，但同時小馬覺得很累，連換休都是奢望，生產(chǎn)線離不開他，他也不放心，但年終考核時，主管卻告訴他：對他的工作并不滿意，認(rèn)為他沒有做好工作。小馬覺得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產(chǎn)現(xiàn)場都反映離不開我，難道工作還沒做好嗎？第5頁/共43頁Page

6現(xiàn)場管理者的莫名煩惱?忙?!重點茫?!方法盲?!目標(biāo)第6頁/共43頁Page

7經(jīng)常延遲交貨?常有客戶投訴?物損需要補料?產(chǎn)能效率低下?設(shè)備常出故障?員工情緒低落?新人加入品控?部門溝通困難?現(xiàn)場管理者常見困惑：第7頁/共43頁Page

8這個世界上總有那么多人閉著眼睛你說：把眼睛睜開吧，他就不睜開第8頁/共43頁Page

9PDCA管理循環(huán)，又叫戴明環(huán)，成名于質(zhì)量管理領(lǐng)域，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是一個不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的管理閉環(huán)。現(xiàn)代管理中成為了通用模型，早已運用到各個不同的領(lǐng)域。Action-處理：成功經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化并推廣，殘留問題放入下個PDCAPlan-計劃：明確目的，確定目標(biāo)，研討對策DO-執(zhí)行：實施對策，實現(xiàn)計劃Check-檢查：總結(jié)執(zhí)行結(jié)果，明確效果，分清對錯DPACPDCA的概念第9頁/共43頁Page

10計劃執(zhí)行查核處置PDCA簡單的問題可以一個循環(huán)就完結(jié)復(fù)雜的問題可能需要多個循環(huán)，周而復(fù)始周而復(fù)始PDCA特點一第10頁/共43頁Page

11PDCA特點二APCDPDACPADCPACD大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)PACD第11頁/共43頁Page

12PDCA特點三新環(huán)帶舊環(huán)，持續(xù)改善，不斷向前循環(huán)原有水平PADC新的水平PACD維持改善改善改善維持維持更高水平PACD第12頁/共43頁Page

13PDCA用于例行性工作基于C有效“查核”開始的PDCA循環(huán)。CAP-DO管理者需要掌握如何檢查、評估、基礎(chǔ)統(tǒng)計的技巧和方法。①Ｐｌａｎ④Ａｃｔｉｏｎ②Ｄｏ③Ｃｈｅｃｋ進行CAP-Do循環(huán)向上推動如果不做監(jiān)督改善，管理的努力，就會滾落下來CS持續(xù)改善理想的管理狀態(tài)?提高管理水平從PDCA到CAP-Do第13頁/共43頁Page

14要做好從P開始的PDCA循環(huán)。PLAN-DCA管理者需要掌握標(biāo)桿管理（對標(biāo)管理）的方法。理想狀態(tài)現(xiàn)狀差距=問題差距工作的原點問題意識尋找解決方案PD行動計劃CA解決問題、再發(fā)防止、轉(zhuǎn)為日常管理第14頁/共43頁Page

15PDCA用于培訓(xùn)教導(dǎo)第15頁/共43頁Page

16安全控制⑴讓學(xué)習(xí)者保持輕松的心情⑵將學(xué)習(xí)內(nèi)容告知學(xué)習(xí)者⑶了解學(xué)習(xí)者對工作的認(rèn)識程度⑷制造使學(xué)習(xí)者樂于學(xué)習(xí)的氣氛⑸使學(xué)習(xí)者進入正確的位置1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備⑴講解并演示主要步驟⑵強調(diào)工作要點，說明理由⑶清楚完整地、耐心地教導(dǎo)3遍⑷不要超過學(xué)習(xí)者的理解能力2.示范教導(dǎo)⑴讓學(xué)員試做，通過試做糾正錯誤⑵讓學(xué)員一面做，一面說主要步驟⑶再讓學(xué)員做一遍，并說出動作要點⑷直到教到學(xué)習(xí)者確實學(xué)會為止3.試做演練⑴讓學(xué)習(xí)者開始工作⑵指定協(xié)助人員⑶常常檢查⑷鼓勵發(fā)問⑸逐漸減少指導(dǎo)4.直接上線工作教導(dǎo)第16頁/共43頁Page

17作業(yè)分解表作業(yè)名稱:噴氧化砂制表者:李建華零件名稱:耳塞﹐防塵口罩﹐噴砂手套﹐麻紗手套，氧化砂，美紋紙設(shè)備工具:噴砂機主要步驟要點理由一.工作準(zhǔn)備1.1戴好防耳塞﹐防塵口罩﹐噴砂手套﹐麻紗手套1.符合SOE

2.防止砂子打傷手指二.開機加砂2.1左手打開電源，檢查玻璃是否清晰,

2.2依PI調(diào)整噴砂機氣壓.

2.3依PI將正確型號氧化砂加入噴砂機內(nèi)，并記錄于加砂單上.1.易做

2.品質(zhì)三.壓膠3.1左手拿高爾夫球頭，右手將膠紙壓緊，交接處貼上美紋紙并壓緊。1.易做四.噴砂4.1.左手將球頭放入噴砂機內(nèi)，右腳啟動腳踏開關(guān)噴砂

2.距離10-15CM，雙手均勻來回移動

3.噴砂順序為：頭部-背部-根部-頂部-喉部-桿部1.易做

2.品質(zhì)五.自檢5.1.用氣槍吹凈球頭，核對砂色樣品。1.品質(zhì)第17頁/共43頁Page

18PDCA如何應(yīng)用于改善行為自主管理活動、專案改善活動、QCC、8D第18頁/共43頁Page

19PDCA解決問題八步驟四階段八步驟內(nèi)容管理工具/方法P-計劃1-明確目的明確要達到的目的（狀態(tài)或標(biāo)準(zhǔn)），需要做什么改善？查檢表、矩陣圖2-把握現(xiàn)狀收集信息和數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，顯露問題、找出問題，分析原因，找出真因加以驗證腦力激蕩法、魚骨圖、查檢表、柏拉圖、餅圖3-目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)具體化，做到什么程度，需要多長時間？4-研擬對策針對主要原因，制訂措施計劃，確定責(zé)任。5W2HD-執(zhí)行5-實施對策按計劃認(rèn)真執(zhí)行并跟進開展甘特圖、查檢表C-檢查6-效果確認(rèn)評估表現(xiàn)，檢查措施執(zhí)行的效果，與目標(biāo)有多少差距？推移圖、直方圖、柱狀圖、雷達圖、控制圖A-處置7-標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化,制度化8-今后計劃提出未解決的問題

轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)第19頁/共43頁Page

20第一步明確目的，選定主題（P-計劃）明確要達到的狀態(tài)或標(biāo)準(zhǔn)，顯露問題、找出問題。盡可能用數(shù)據(jù)闡述所存在的問題，在分析現(xiàn)狀時切忌“沒有問題”等自滿情緒。(一)偏離常態(tài)常態(tài)差距(二)偏離目標(biāo)目標(biāo)值差距問題是什么？第20頁/共43頁Page

21第一步明確目的（P-計劃）1列出問題點2對問題加以討論及理解3對問題進行評價4決定主題決定主題之步驟可協(xié)助之方法腦力激蕩法查檢表矩陣圖第21頁/共43頁Page

22第二步把握現(xiàn)狀（P-計劃）收集整理信息和數(shù)據(jù)，找出產(chǎn)生問題的原因或影響因素；找出真正的原因并加以驗證。可以運用腦力激蕩法、魚骨圖找出各種因素，并進行逐個分析和驗證，切忌不經(jīng)過P階段直接去D的主觀臆斷行為。現(xiàn)場作業(yè)問題一般從“人機料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別著手，應(yīng)視具體情況決定。第22頁/共43頁Page

23第二步把握現(xiàn)狀（P-計劃）第23頁/共43頁Page

24第二步把握現(xiàn)狀（P-計劃）第24頁/共43頁Page

25第三步目標(biāo)設(shè)定（P-計劃）Specific:目標(biāo)必須是具體的，反對籠統(tǒng)含糊的目標(biāo)Measurable:目標(biāo)必須是可以衡量，可量化、可檢查、易判斷Attainable:目標(biāo)必須是有難度的，但必須是可以達到的Relevant:目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有關(guān)連性，尤其是與最終目標(biāo)具有相關(guān)性Time-based:目標(biāo)必須具有明確的截止期限目標(biāo)設(shè)定SMART原則第25頁/共43頁Page

26第四步研擬對策（P-計劃）一個完整的計劃至少包括了目標(biāo)+行動方案（對策）目標(biāo)：目的地行動方案：路徑方法，應(yīng)符合結(jié)果導(dǎo)向原則目標(biāo)+行動方案=計劃路線圖第26頁/共43頁Page

27人類6個忠實的仆役，他們教我所有的事情，他的名字是：何時、何地、誰、何事、為何、如何黎巴嫩作家-紀(jì)伯倫5W2HWhy--為什么要制定這個措施？

What—做什么事？

Where--在何處執(zhí)行？

Who--由誰負(fù)責(zé)完成？

When--什么時間完成？How--怎樣執(zhí)行？HowMuch—成本多少？

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28錯誤項

What原因解析

Why對策

How負(fù)責(zé)人

Who完成時間

When拿錯藥藥品包裝相似包裝相似藥品分開放置，建立包裝對比圖庫，提醒科室同事注意區(qū)別吳曉5月17日藥品名稱相似名稱相似的藥品編制成冊，發(fā)給科室同事，加深印象，并及時更新陳麗麗5月16日一種藥品多種規(guī)格一藥多規(guī)的藥品編制成冊，發(fā)給科室同事，加深印象，并及時更新張巧5月16日調(diào)劑區(qū)整潔度不夠1.全科學(xué)習(xí)“5S現(xiàn)場管理”并加以應(yīng)用，改善環(huán)境衛(wèi)生郭萍5月14日2.整理分裝藥品及時去除藥品塑料包裝，放入垃圾桶，保持地面干凈郭萍5月14日3.上班時間工作臺不放置私人物品與工作無關(guān)的物品郭萍5月14日4.臨時放置的藥品放回原位時，包裝要合并，并擺放整齊郭萍5月14日拿錯藥改善行動方案第28頁/共43頁Page

29關(guān)于開展企業(yè)基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)的通知集團各處：為促進員工管理意識的提升，使員工更好的掌握工作、學(xué)習(xí)方法，公司將組織《企業(yè)基礎(chǔ)管理工具》培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)基礎(chǔ)管理手法

二、培訓(xùn)時間：2009年1月20日下午14：00--16：30

三、培訓(xùn)地點：3號樓10樓會議室

四、參加人員：各處員工歡迎對本課程有興趣的同仁參加五、培訓(xùn)講師：企劃部工業(yè)工程處王目建六、注意事項：1、各位同事如有事不能參加，需提前與企劃部人力資源處溝通并事先請假。2、參訓(xùn)人員提前五分鐘到達培訓(xùn)地點，并做好簽到記錄。3、為保持良好的培訓(xùn)秩序，培訓(xùn)期間需關(guān)閉手機或設(shè)置振動。4、培訓(xùn)期間不允許提前離開，如有特殊情況需向培訓(xùn)組織者請假。whywhatwhenwherewhohowwho第29頁/共43頁Page

30第五步對策實施（D-執(zhí)行）物勒工名歷經(jīng)600年風(fēng)雨，堅固的墻體，依舊可以讓人感受到工匠砌墻的用心金陵城墻第30頁/共43頁Page

31鳳陽明中都皇故城歷經(jīng)百年風(fēng)雨整修城墻卻因一場梅雨坍塌鳳陽明中都皇故城倒塌責(zé)任一虛位執(zhí)行必缺位執(zhí)行要到位責(zé)任先到位第31頁/共43頁Page

32如何才能讓責(zé)任到位明白“所有人都有責(zé)任，實際上就是所有人都沒有責(zé)任”。明確“這就是你的責(zé)任”將責(zé)任分解到每個人，明確告知執(zhí)行范圍與標(biāo)準(zhǔn)出了差錯，一定要有相應(yīng)的懲罰措施。第32頁/共43頁Page

33目的檢查各項工作的實際績效，從中發(fā)現(xiàn)實際績效與目標(biāo)中所包含的標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，然后糾正偏差；把檢查的結(jié)果反饋給執(zhí)行計劃的人，以便及時調(diào)整執(zhí)行過程中的行為；進行績效考核，用于確定計劃執(zhí)行人的貢獻步聚確認(rèn)是否按計劃日程實施?確認(rèn)是否能按計劃達成預(yù)定目標(biāo)?第六步效果確認(rèn)（C-檢查）第33頁/共43頁Page

34Xbar管制圖R控管圖方法：管制圖/推移圖/柱狀圖/雷達圖/直方圖等第34頁/共43頁Page

35第六步效果確認(rèn)（C-檢查）3004024015改善前改善后改善前改善后改善前改善后日產(chǎn)能換產(chǎn)時間在制品降本50028.615.2臺分鐘