TTT(培訓(xùn)培訓(xùn)師)課件--參考第一頁，共73頁。Nordri設(shè)計工作室提供專業(yè)PPT/商務(wù)演示設(shè)計制作

TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）第二頁，共73頁。TTT是什么？TTT，英文短語TrainingtheTrainertoTrain的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。培訓(xùn)培訓(xùn)師是指企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，對內(nèi)部有影響力的中層干部進行專業(yè)技能培訓(xùn)，使他們在企業(yè)內(nèi)起到教練、老師、師傅的作用，從而提高整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，更好的為客戶服務(wù)，促進企業(yè)的業(yè)績提升為目的。第三頁，共73頁。討論：工作中常需要哪些培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)下屬員工超市門店組長、課長培訓(xùn)課員向領(lǐng)導(dǎo)工作匯報……第四頁，共73頁。31有效呈現(xiàn)自如控場認(rèn)識培訓(xùn)42課程設(shè)計問與答566精彩結(jié)尾第五頁，共73頁。培訓(xùn)教學(xué)旨在改變行為即學(xué)即用主動學(xué)習(xí)強調(diào)針對性企業(yè)里旨在傳播知識儲備知識被動灌輸強調(diào)系統(tǒng)性學(xué)校里第六頁，共73頁。培訓(xùn)師?第七頁，共73頁。積極地實踐優(yōu)秀地演說熱情地分享感悟與思考高效地學(xué)習(xí)第八頁，共73頁。成人學(xué)習(xí)的特點以前是……（受經(jīng)驗影響）這是你說的！（結(jié)論由自己得出）有用嗎？（功利性）讓我試試？（希望參與）第九頁，共73頁。ReadMe充分運用已有經(jīng)驗！引導(dǎo)，非說教！開篇即點明利益！鼓勵參與，立刻做！第十頁，共73頁。35142有效呈現(xiàn)6第十一頁，共73頁。緊張!第十二頁，共73頁?？朔o張情緒

緊張不是壞事是好事想一想你的聽眾吧關(guān)心其它問題如何？臨場用招第十三頁，共73頁。第一招

第十四頁，共73頁。第二招第十五頁，共73頁。第三招第十六頁，共73頁。第四招講一個關(guān)于緊張的笑話吧！讓學(xué)員大笑的同時你的緊張就這么離開！第十七頁，共73頁。熱愛丟臉！不怕丟臉的人才能掙臉第五招第十八頁，共73頁。干凈,專業(yè)！““第十九頁，共73頁。讓每個人都聽清！聽到！第二十頁，共73頁。投入，感情真摯！第二十一頁，共73頁。內(nèi)容的組織第二十二頁，共73頁。聽眾用精彩開場第二十三頁，共73頁。引子點題利益故事幽默問題事實開場白的結(jié)構(gòu)第二十四頁，共73頁。自我介紹技巧第一印象10秒鐘，贏得好感和信任目的是讓聽眾記住，并引起共鳴無須多余的謙虛客套和解釋根據(jù)名字的特點引申根據(jù)自身特點引申根據(jù)籍貫引申根據(jù)和自己有關(guān)的趣味事件引申切忌過長第二十五頁，共73頁。培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧第二十六頁，共73頁。培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧第二十七頁，共73頁。演講技巧身體語言和語言表達技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧第二十八頁，共73頁。演講技巧條理性可信性生動性第二十九頁，共73頁。

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”

有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……現(xiàn)在……”演講技巧－條理性第三十頁，共73頁。GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧－條理性第三十一頁，共73頁。分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧－可信性第三十二頁，共73頁。提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進行強調(diào)；用語音語調(diào)闡述重要性。演講技巧－生動性第三十三頁，共73頁。演講技巧身體語言和語言表達技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧第三十四頁，共73頁。身體語言

55%內(nèi)容7%語調(diào)38%身體語言技巧怎么說比說什么更重要第三十五頁，共73頁。身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流第三十六頁，共73頁。身體語言技巧－關(guān)鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當(dāng)位置移動合理適度，活躍氣氛第三十七頁，共73頁。培訓(xùn)師肢體動作運用意義：善用肢體語言身體放松，站姿平穩(wěn)行為：為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作發(fā)話時，移動身體接近學(xué)員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋第三十八頁，共73頁。培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范—重要站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行,手放桌面走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線第三十九頁，共73頁。手勢第四十頁，共73頁。手勢運用技法12種—重要溝通拒絕致意警示區(qū)分指明組合延伸號召否定鼓舞決斷雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀五指并攏，掌心向外揮臂掌心向外，雙手上舉手掌側(cè)立，做切分狀五指并攏，指向目標(biāo)掌心相對，由外向內(nèi)聚攏掌心相對，由內(nèi)向外展開手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方握拳，揮向下方第四十一頁，共73頁。語音語調(diào)語氣語速語言表達技巧第四十二頁，共73頁。語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語言表達技巧－關(guān)鍵詞第四十三頁，共73頁。35142課程設(shè)計6第四十四頁，共73頁。培訓(xùn)需求分析演示文擋課程大綱講師手冊分發(fā)材料學(xué)員手冊課程簡介課程研發(fā)過程（略講，另外開設(shè)課程）第四十五頁，共73頁。351自如控場42第四十六頁，共73頁。聽眾答非所問！第四十七頁，共73頁。聽眾哆嗦，講個不停第四十八頁，共73頁。堅絕打斷！進一步引導(dǎo)幫他總結(jié)感謝與鼓勵！第四十九頁，共73頁。學(xué)會傾聽！第五十頁，共73頁。及時，具體而明確關(guān)注可改變的行為第五十一頁，共73頁。分組討論第五十二頁，共73頁。游戲第五十三頁，共73頁。時間控制技巧

1、新手的煩惱課程內(nèi)容無法按課時完成，只好延長培訓(xùn)時間到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時開始加快速度課時未到課已上完，講師開始不知所措或瞎掰一通重點內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時間分配上沒有主次之分第五十四頁，共73頁。2、要想達到課程預(yù)期的目的，時間控制是培訓(xùn)必須控制的因素，要想達到控制必須:親自準(zhǔn)備講稿對講稿內(nèi)容要反復(fù)研究利用自己做成的幻燈片反復(fù)進行課前的演習(xí)根據(jù)課堂環(huán)境因素適時調(diào)整授課時如果有偏離主題應(yīng)及時控制根據(jù)學(xué)員情況合理安排與控制提問時間練習(xí)、演示、案例、故事、游戲是控制時間的工具，一定要合理運用第五十五頁，共73頁。3142問與答56第五十六頁，共73頁。第五十七頁，共73頁。封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧第五十八頁，共73頁。提問后學(xué)員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學(xué)員

提問的尷尬提問技巧第五十九頁，共73頁。“提問后學(xué)員沒有回答”重復(fù)所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧第六十頁，共73頁?！盎卮鸬氖清e誤答案”肯定該學(xué)員的發(fā)言行為詢問其他學(xué)員是否有不同的答案給予適當(dāng)?shù)奶崾荆俅翁釂柼釂柤记傻诹豁?，?3頁。“回答的答案不清晰，很模糊”肯定贊揚其回答重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學(xué)員意見提問技巧第六十二頁，共73頁。“學(xué)員所問的問題自己不知道答案”把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復(fù)坦白說不知道提問技巧第六十三頁，共73頁?！跋矚g爭辯的學(xué)員”保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談提問技巧第六十四頁，共73頁。有人找茬怎么辦？找茬者是常常出現(xiàn)的你要有所對策才行。卓有成效地處理找茬者首先，你應(yīng)該開朗而真誠地對待他，這樣你在風(fēng)度和氣勢上就先贏了他直截了當(dāng)?shù)乜粗难劬β犚宦犓f的話沉默幾秒種，思考一下他在向你提出什么樣的挑戰(zhàn)。表達出你的鎮(zhèn)靜，冷靜輕松地迎接他提出的挑戰(zhàn)。誠懇認(rèn)真地作出回答第六十五頁，共73頁。3142結(jié)尾556第六十六頁，共73頁。提前約定停下來的方法！第六十七頁，共73頁。超時令人生厭！第六十八頁，共73頁。畫上圓滿的句號

結(jié)尾方法行動鼓勵法祝福語結(jié)束法小故事比喻法重申主題法設(shè)身處地法名言佐證法建議總結(jié)+預(yù)期

第六十