第頁營銷部下半年工作計(jì)劃集錦3篇營銷部下半年工作安排1

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素養(yǎng)的營銷隊(duì)伍。

目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面駕馭實(shí)力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的形式，客觀上確定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。

營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、學(xué)問競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷學(xué)問、法律法規(guī)之外，1加強(qiáng)行業(yè)及涉外學(xué)問的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合實(shí)力。針對目前營銷人員素養(yǎng)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷學(xué)問，社交禮儀、語言溝通等；時(shí)間上供應(yīng)較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推動(dòng)，2狠抓業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的凹凸、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性干脆影響著工作的順當(dāng)開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的嫻熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

二、深化市場。提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。

一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報(bào)需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的相識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)覺客戶對總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求相識出現(xiàn)偏差。既有客戶相識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣揚(yáng)和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)悟，導(dǎo)致在日常的宣揚(yáng)和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

1營銷人員、客戶對總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的醒悟的相識并加以區(qū)分開來。今年的下半年里。

重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，

2穩(wěn)步推動(dòng)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)料精確率的考核。前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)料等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理駕馭市場的實(shí)力。由原來的總量預(yù)料精確率考核逐步放在單品牌的預(yù)料精確率上面來，特殊是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長元/條，增長個(gè)百分點(diǎn)。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，

3從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行狀況來看?？蛻艚?jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的駕馭，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能剛好訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅(jiān)持不變的狀況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿意，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，時(shí)常提高適應(yīng)市場的實(shí)力。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理限制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并依據(jù)市場改變狀況剛好維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

營銷部下半年工作安排2

一、市場調(diào)查方面

1、堅(jiān)持周期性的進(jìn)行市場調(diào)查探討并分析，關(guān)注市場改變及來賓需求，與與時(shí)俱進(jìn)地對酒店產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，從而提高酒店利潤率，使酒店產(chǎn)品利益最大化；

2、對競爭對手客源、會(huì)議單位、宴會(huì)等調(diào)查，收集信息，供應(yīng)體驗(yàn)，爭取客源；

3、建立商務(wù)及市場信息收集統(tǒng)計(jì)機(jī)制，定人、定期進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)和學(xué)習(xí)。依據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢，開展客源開拓；

4、剛好依據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務(wù)的看法反饋，對酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議。

二、客戶維護(hù)方面

1、建立健全客戶檔案。對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類別適時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)，具體記錄客戶所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，

2、堅(jiān)持大客戶維護(hù)方案的實(shí)行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進(jìn)行探望和慰問。

3、舉辦客戶答謝會(huì)，以加強(qiáng)與客戶感情溝通，聽取客戶看法。

三、營銷策劃、宣揚(yáng)方面

1、建立周期性的節(jié)日營銷活動(dòng)策劃，如建軍節(jié)、七夕情人節(jié)、老師節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等；

2、對酒店新的營銷舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣揚(yáng)（如客房產(chǎn)品、新菜品等）；

3、加強(qiáng)主題營銷活動(dòng)策劃，體現(xiàn)企業(yè)文化，提升來賓對酒店的認(rèn)知度及酒店品牌影響力；

4、加強(qiáng)與各部門間的溝通，征求各部門看法，相互學(xué)習(xí)，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。

5、在做策劃書時(shí)，把策劃活動(dòng)細(xì)微環(huán)節(jié)落實(shí)，在實(shí)施過程中剛好把控，對活動(dòng)效果剛好統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)調(diào)整，活動(dòng)結(jié)束后實(shí)行數(shù)據(jù)評估和成本核算，將實(shí)際活動(dòng)效果與預(yù)期效果做對比，提高活動(dòng)策劃水平。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過對競爭酒店的走訪學(xué)習(xí)，開闊視野，加強(qiáng)活動(dòng)創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。

7、增加對酒店?duì)I銷理念和酒店市場的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣揚(yáng)制品。

8、拓展宣揚(yáng)渠道，結(jié)合營銷活動(dòng)，大力綻開推廣活動(dòng)，充分利用路牌、公告欄、短信平臺(tái)、網(wǎng)站、《明宇會(huì)》、微博、LED、大堂視頻、包房電視畫面等宣揚(yáng)平臺(tái)，全方位開展宣揚(yáng)。

四、營銷策略

1、市場

（1）20xx年酒店主要目標(biāo)市場仍應(yīng)確立為以商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、宴會(huì)）。通過開發(fā)商務(wù)市場及成都、重慶、周邊客源市場，維護(hù)回頭客，保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務(wù)市場來漸漸增加其它客源

（2）著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)在整個(gè)營業(yè)收入中所占的比例；

（3）加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合作，并剛好將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并依據(jù)客人需求及房價(jià)對網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個(gè)重要協(xié)助來源。

（4）其它客源補(bǔ)充：酒店寫字樓長租，參與商業(yè)、貿(mào)易會(huì)展的商務(wù)客人；機(jī)會(huì)客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會(huì)和慶祝會(huì)，黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊(duì)、高考團(tuán)隊(duì)等，均可成為有效的客源補(bǔ)充。

2、策略

（1）擴(kuò)大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，實(shí)行階梯式返傭模式；

（2）依據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，盡快接收吸納其客戶群體；

（3）制定?？头e分嘉獎(jiǎng)方案：大力發(fā)展大客戶及長住客戶，開展定期的，持續(xù)性的大客戶回饋活動(dòng)；

（4）增加協(xié)議及大客戶指定消費(fèi)，依據(jù)消費(fèi)額度敏捷處理折扣及其它事宜；

（5）依據(jù)市場發(fā)展，對價(jià)格適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，并打算好相應(yīng)的協(xié)助措施，提升酒店贏利實(shí)力。

3、產(chǎn)品

（1）依據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、棋牌等）；

（2）對酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行更新，適應(yīng)不斷改變的市場形式（如會(huì)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行改造更新：話筒、座椅、投影幕布、餐廳器皿、包房環(huán)境等）；

（3）對大客戶消費(fèi)實(shí)行階梯嘉獎(jiǎng)制度；

五、預(yù)算管理

以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向，依據(jù)市場及酒店經(jīng)營狀況剛好進(jìn)行核查和針對性的調(diào)整。

（1）對銷售目標(biāo)和任務(wù)要?jiǎng)偤眠M(jìn)行評估，做到每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，剛好找出緣由和探討好對策。對酒店?duì)I業(yè)狀況進(jìn)行周及月度分析、總結(jié)，向酒店及各層管理人員進(jìn)行匯報(bào)，各營銷代表對本月及下周工作進(jìn)行總結(jié)和支配；

（2）年度銷售任務(wù)安排完成限制：將銷售任務(wù)按月度進(jìn)行劃分，逐月評估安排指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、競爭對手分析、客戶看法分析及其他比率的分析來衡量安排實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量；

（3）盈利性限制：通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)域、目標(biāo)市場、銷售渠道等分析以加以限制，檢查贏利狀況；

（4）戰(zhàn)略性限制：由營銷部負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體狀況及整體營銷活動(dòng)狀況。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、績效管理：協(xié)作酒店20xx年度新的經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)20xx年度市場營銷部銷售任務(wù)安排及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的銷售主動(dòng)性和主動(dòng)性。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理；對于客戶宴請、贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范性限制；建立一套穩(wěn)健、公允的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明；

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個(gè)和諧、主動(dòng)的工作團(tuán)隊(duì)；

3、業(yè)務(wù)技能：依據(jù)市場形勢剛好調(diào)整營銷方案。支配專人收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，駕馭其營銷活動(dòng)和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的營銷方案；

4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)協(xié)作工作。主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)建最佳效益。

5、公關(guān)形象：加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式舉薦酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持和合作。

6、崗位培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)安排。通過培訓(xùn)，提高銷售人員的自身及業(yè)務(wù)素養(yǎng)。不僅提升銷售人員的產(chǎn)品推銷實(shí)力，同時(shí)提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣揚(yáng)方面的實(shí)力。20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，成為一支開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞的營銷隊(duì)伍，為酒店樹立更好的形象，創(chuàng)建更高的利潤。

營銷部下半年工作安排3

永登營銷部依據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充溢活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際狀況，重點(diǎn)支配部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營銷部下半年工作做如下支配。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素養(yǎng)的營銷隊(duì)伍。

目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素養(yǎng)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握實(shí)力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外學(xué)問的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合實(shí)力。針對目前營銷人員素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、學(xué)問競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷學(xué)問、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷學(xué)問，社交禮儀、語言溝通等;時(shí)間上供應(yīng)較為足夠的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

二、深化市場，把握市場真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。

一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報(bào)需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的相識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)覺客戶對總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求相識出現(xiàn)偏差。既有客戶相識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣揚(yáng)和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)悟，導(dǎo)致在日常的宣揚(yáng)和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

1、營銷人員、客戶對總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、醒悟的相識并加以區(qū)分開來。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2、穩(wěn)步推動(dòng)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)料精確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)料等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的實(shí)力。由原來的總量預(yù)料精確率考核逐步放在單品牌的預(yù)料精確率上面來，特殊是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長元/條，增長個(gè)百分點(diǎn)。

3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行狀況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能剛好訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目

前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的狀況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿意，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的實(shí)力。根據(jù)蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理限制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并依據(jù)市場改變狀況剛好維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效連接并能順當(dāng)開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本狀況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求駕馭第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的`一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。

為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、剛好有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的遵守法律意識、協(xié)作程度、忠誠度等;須要我們營銷人員專心去呵護(hù)、去營造。

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的溝通，須要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)悟差異化的管理和服務(wù)理念。