千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦市場營銷學試題及答案精選版市場營銷學試題及答案Companynumber【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

一、單項挑選題（在每小題備選的四個答案中挑選一具最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分。）

1、顧客總價值與顧客總成本之間的差額算是_________。

A．企業(yè)讓渡價值B．企業(yè)利潤C．顧客讓渡價值D．顧客利益

2、成本事先的核心是爭取最大的_________，以達到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。

A．市場增長B．市場份額C．市場盈利D．市場機遇

3、20世紀90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益進展，于是日漸興起的4C觀念，更新和強化了以_________為中心的營銷組合。

A．溝通B．宣傳C．消費者需求D．質(zhì)量

4、滿腳市場的需要，制造中意的顧客，是企業(yè)最為基本的

___________。A．組織形式B．宗旨和責任C．要緊職能D．營銷觀念5、中間商所銷售的別同花群品種的同類產(chǎn)品基本上同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是_________。

A．獨家產(chǎn)品B．廣度產(chǎn)品C．深度產(chǎn)品D．混合產(chǎn)品

6、服務產(chǎn)品包括核心服務、_________和輔助服務。

A．延伸服務B．便利服務C．售中服務D．同步服務

7、同一細分市場的顧客需求具有_________。

A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．較多的差異性8、普通講來，“好”的競爭者的存在會給公司_________。A．增加市場開辟成本B．帶來一些戰(zhàn)略利益

C．落低產(chǎn)品差不D．必定造成戰(zhàn)略利益損失

9、成長期營銷人員的促銷策略要緊目標是在消費者心目中建立

_________爭取新的顧客。

A．產(chǎn)品外觀B．產(chǎn)品質(zhì)量《市場營銷學》試卷A102

C．產(chǎn)品信譽D．品牌偏好

10、關于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采納的包裝策略應是_________策略。

A．等級包裝B．類似包裝C．分類包裝D．配套包裝

11、某種產(chǎn)品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人，被稱為_________。A．中間商B．分銷渠道C．營銷渠道D．中介機構(gòu)12、公共關系是一項_________的促銷方式。A．一次性B．偶然C．短期D．長期二、多項挑選題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均別得分，每小題1分，共8分。）

1、構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的因素非常多，可分為_________因素。

A．主體環(huán)境B．主觀環(huán)境C．普通環(huán)境D．地域環(huán)境E．客觀環(huán)境

2、信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是_________。A．傳聞B．消息C．隱私D．資料E．知識

3、市場領導者擴大總需求的途徑有_________。

A．攻擊挑戰(zhàn)者B．開辟新用戶

C．擊倒利基者D．尋覓產(chǎn)品新用途E．增加使用量

4、妨礙企業(yè)定價的要緊因素有___________等。A．定價目標B．產(chǎn)品成本C．市場需求D．經(jīng)營者意志E．競爭者的產(chǎn)品和價格

5、推銷員應具備的知識有以下哪幾個方面________A．企業(yè)知識B．產(chǎn)品知識C．市場知識D．心理學知識E．日子知識

6、進入國際市場的方式要緊有_________。

A．出口進入方式B．合同進入方式C．投資進入方式D．對等進入方式E．加工進入方式

7、規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有_________。

A．松散式成長戰(zhàn)略B．密集式成長戰(zhàn)略C．統(tǒng)一式成長戰(zhàn)略D．一體化成長戰(zhàn)略E．多角化成長戰(zhàn)略

8、國內(nèi)市場按購買動機可分為_________。

A．消費者市場B．生產(chǎn)者市場

C．中間商市場D．非營利組織市場E．國際市場

三、推斷題（推斷以下各小題的正誤，把推斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）

1、經(jīng)過滿腳需求達到顧客中意，最后實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。

2、微觀環(huán)境直截了當妨礙與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直截了當營銷環(huán)境。

3、消費品雖然種類繁多，但別同品種甚至別同品牌之間別能相互替代。

4、生產(chǎn)者用戶大多情愿采取有效長期合同形式。

5、在用綜合銷售人員意見法對市場需求事情舉行預測時，只要參加預測的人員都很熟悉了解他所管轄的區(qū)域市場，就確信能取得較準確的預測結(jié)果。

6、從容型競爭者別對競爭者的任何攻擊行為舉行反擊。

7、產(chǎn)品生命周期的長短，要緊取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。

8、擁有馳名商標的企業(yè)，在參與國際市場競爭中，應該盡快注冊一級域名。

9、批發(fā)是指一切將物品與服務售給為了轉(zhuǎn)售或者個人使用而舉行購買的人的活動。10、公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，因此它與企業(yè)的商業(yè)目標無關。11、企業(yè)實行打算的過程中，新舊戰(zhàn)略、打算之間的差異越小，實施中也許遇到的阻力也就越大。

12、同一種服務由數(shù)人操作，顧客感覺到的服務品質(zhì)是徹底相同的。

六、簡答題（每小題6分，共24分。）

1、簡述產(chǎn)品整體概念的含義。

2、為啥講社會營銷觀念是市場營銷觀念的補充與修正

3、顧客服務水平包括哪些基本內(nèi)容

4、怎么挑選目標市場戰(zhàn)略

八、案例分析（12分）

“霞飛”化妝品的促銷策略

上海霞飛化妝品廠針對促銷對象，設計了兩種類型的促銷對象，設計了兩種類型的促銷組合：（1）以最后消費者為對象的促銷組合?；静呗允牵阂运茉飚a(chǎn)品形象為目標的廣告宣傳活動，并輔之以一定的零售點銷售促進活動。（2）以中間商為對象的促銷組合。基本策略是：以人員促銷為主導要素，配合以交易折扣和耗資巨大的年度訂貨會為要緊特征的銷售促進活動。

霞飛廠在制定兩種促銷組合策略的基礎上，對促銷組合的幾個方面都做了十分廣泛而深入的工作。在廣告方面，廣告歷年由廠長親自決策。（1）廣告費投入十分龐大，1991年為2，400萬元，占當年產(chǎn)值的6%。（2）廣告內(nèi)容的制作，除招聘著名影星參與外，還把強化企業(yè)整體形象作為重點，播映一部以“旭日東升”為主題的電視廣告片，并且利用中國馳名商標的優(yōu)勢，強調(diào)“國貨精品”、“中華美容之嬌”的品質(zhì)。（3）在廣告媒體的挑選方面，因其目標市場是國內(nèi)廣闊中低收入水平的消費者，而電視在他們?nèi)粘Ｈ兆又姓加兄匾匚?，因而?0%的費用用于

電視廣告，20%的費用用于制作各種形式的都市商業(yè)廣告和霓虹燈、廣告牌，其余10%的費用用于其他形式的廣告媒體。

在人員推銷方面，全廠產(chǎn)品的銷售任務由銷售科全面負責，該科建制占全廠總?cè)藬?shù)的十分之一。推銷人員實行合同制，每年同廠方簽訂為期一年的合同。推銷人員若別能完成銷售指標，第二年即別續(xù)簽。推銷人員的酬勞實行包干制，無固定月薪收入，按銷售實到貨款提取%的費用。推銷人職員作實行地區(qū)負責制，每一省區(qū)配1至3名推銷人員。此外，還派出營業(yè)員進駐全國各大百貨商店的聯(lián)銷專柜，提高推銷主動性。

在公共關系方面，每年大約投入120至150萬元左右，要緊公關活動有：（1）召開新聞公布會。例如1990年在北京XXX召開“霞飛走向世界”新聞公布會，會議地方本身就產(chǎn)生別小的新聞效應。（2）舉辦和支持社會公益活動。如贊助“全國出租車優(yōu)質(zhì)服務競爭”、上?！耙归g應急電話網(wǎng)絡”，特殊是針對女性對文藝活動的偏好等特點，贊助華東地區(qū)越劇大獎賽。

在銷售促進方面，霞飛廠對零售環(huán)節(jié)采取一些常規(guī)性的推廣活動，創(chuàng)新別大，對批發(fā)環(huán)節(jié)則集中了要緊精力，要緊包括兩類手段：（1）經(jīng)常性手段，如交易折扣、促銷津貼等。（2）即時性手段，每年都舉辦盛大的訂貨會，既顯示企業(yè)強大的實力，并且又舉行感情投資，融洽工商關系。

案例考慮

1、試分析“霞飛”化妝品促銷組合策略的成功之處

2、2、本案例給我們哪些方面的啟發(fā)

《市場營銷學》試卷A-10參考答案

一、單項挑選題（每小題1分，共12分。）

1、C

2、B

3、C

4、B

5、A

6、B

7、B

8、B

9、D

10、B

11、B

12、D

二、多項挑選題（每小題1分，共8分。）

1、ACD

2、BDE

3、BDE

4、ABCE

5、ABCD

6、ABCDE

7、BDE

8、ABCD

三、推斷題（每小題1分，共12分。）

1、√?

2、√?

3、×?

4、√?

5、×?

6、×?

7、×?

8、√?

9、×?

10、×?

11、×?

12、×?

四、填空題（每小題1分，共8分。）

1、企業(yè)利益

2、妨礙

3、仿效性

4、維護國家安全

5、時刻

6、定點超越

7、需求

8、競爭對手

五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）

1、成本事先戰(zhàn)略算是一具企業(yè)力爭使其總成本落到行業(yè)最低水平，核心是爭取最大的市場份額，以達到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價贏得競爭優(yōu)勢。

2、壟斷競爭指某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差不，顧客對某些品牌有特別偏好，別同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭。

3、成本導向定價法是一種以成本為依據(jù)的定價辦法，它包括成本加成定價法和目標定價法兩種。

4、市場營銷審計是對企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位的市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略和市場營銷活動等，獨立、系統(tǒng)、綜合地舉行的定期審計，以發(fā)覺市場機遇、找出咨詢題所在，并提出改進工作和打算的建議，供企業(yè)決策參考。

六、簡答題（每小題6分，共24分。）

參考答案要點：

1、產(chǎn)品整體概念涵蓋的要緊內(nèi)容是隨著營銷理論的進展而別斷豐富和完善的。過去，相當一段時刻，理論界均用核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來表述產(chǎn)品整體概念的涵義。近年來，以菲利普．考特勒為首的北美營銷學者提出用五個層次來描述產(chǎn)品整體概念的涵義。即：（1）核心產(chǎn)品。即是為顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。（2）形式產(chǎn)品。即是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿腳形式。產(chǎn)品的基本效用必須經(jīng)過特定形式才干實現(xiàn)。

（3）期望產(chǎn)品。即是指購買者在購買該產(chǎn)品時，期望得到的與產(chǎn)品緊密相關的一整套屬性和條件。

（4）延伸產(chǎn)品。即是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品講明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓等各種服務。

（5）潛在產(chǎn)品。即是指現(xiàn)有產(chǎn)品（包括所有附加等在內(nèi)的）也許進展成為將來最后產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。

2、市場營銷觀念的中心是滿腳消費者的需求與愿望，進而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。社會市場營銷觀念的基本觀點是：以實現(xiàn)消費者中意以及消費者和社會公眾的長期福利，作為企業(yè)的全然目的與責任。理想的市場營銷決策應并且思考