探究護(hù)理心理學(xué)在門診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果,醫(yī)學(xué)心理學(xué)論文內(nèi)容摘要：目的探究護(hù)理心理學(xué)在門診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果,為門診治療提供保障。方式方法在該院資料庫(kù)中隨機(jī)挑選152例患者作為研究對(duì)象,隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組,每組76例。對(duì)于對(duì)照組患者實(shí)行常規(guī)護(hù)理管理,對(duì)于觀察組患者應(yīng)用護(hù)理心理學(xué)進(jìn)行護(hù)理管理。對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)分,并向患者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,統(tǒng)計(jì)分析患者對(duì)于護(hù)理人員護(hù)理工作的滿意度。結(jié)果對(duì)于對(duì)照組患者的護(hù)理結(jié)果的評(píng)分,護(hù)理質(zhì)量得分為(86.252.35)分,成績(jī)?yōu)榱己?。?duì)于觀察組患者的護(hù)理結(jié)果的評(píng)分,護(hù)理質(zhì)量得分為(93.463.22)分,成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀。對(duì)兩組護(hù)理質(zhì)量得分的平均值檢驗(yàn)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=2.478,P=0.01),兩組數(shù)據(jù)能夠看出,觀察組的護(hù)理人員得分平均水平明顯高于對(duì)照組。在考察結(jié)束后對(duì)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的滿意度調(diào)查結(jié)果如下:在對(duì)照組的76例中,非常滿意的占25.00%,患者基本滿意的占46.05%,不滿意的占28.95%,滿意度為71.05%。在觀察組的76例中,非常滿意的占31.58%,基本滿意的占59.21%,不滿意的占9.21%,滿意度為90.79%。兩組滿意度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(2=2.669,P=0.01)。由結(jié)果能夠看出,觀察組護(hù)理人員的滿意度明顯高于對(duì)照組。結(jié)論護(hù)理心理學(xué)對(duì)于提高護(hù)理效果,提升患者滿意度具有良好的效果,值得在臨床推廣。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：護(hù)理心理學(xué);門診;護(hù)理管理;護(hù)理心理學(xué)是護(hù)理學(xué)中的重要組成部分,它是指在護(hù)理情景與個(gè)體互相作用的條件下,將研究的重點(diǎn)放在護(hù)理情景這個(gè)大背景中的個(gè)體心理活動(dòng)的發(fā)生發(fā)展以及變化規(guī)律上。在這個(gè)定義中所提到的個(gè)體不僅指患者,同時(shí)也包含護(hù)理人員,也就是講,在研究護(hù)理心理學(xué)時(shí)不僅要對(duì)患者的心理活動(dòng)進(jìn)行研究,同時(shí)也要研究護(hù)理人員的心理活動(dòng),這兩方面共同構(gòu)成了護(hù)理心理學(xué),兩方面任何一方面都不能偏廢[1,2,3]。該文針對(duì)護(hù)理人員以及患者在門診時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出了護(hù)理管理方式方法,用以研究護(hù)理心理學(xué)在門診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果,以下為具體內(nèi)容。1資料與方式方法1.1一般資料在該院的資料庫(kù)中隨機(jī)選取152例患者作為研究對(duì)象,使用電腦軟件將其進(jìn)行隨機(jī)分組,分別為對(duì)照組與觀察組,每組76例。對(duì)于對(duì)照組患者,平均年齡為(34.33.2)歲,對(duì)于觀察組患者,平均年齡為(35.22.6)歲,經(jīng)統(tǒng)計(jì),兩組患者在年齡、性別、身體狀況等方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05),具有可比性,能夠作為研究對(duì)象。1.2方式方法1.2.1對(duì)照組對(duì)于對(duì)照組護(hù)理人員的護(hù)理工作,實(shí)行常規(guī)的護(hù)理管理,例如定期對(duì)護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行考核,并召開(kāi)會(huì)議向護(hù)理人員反應(yīng)最近的工作情況等。1.2.2觀察組對(duì)于觀察組的護(hù)理人員,在對(duì)照組護(hù)理人員的基礎(chǔ)上,應(yīng)用護(hù)理心理學(xué)對(duì)其護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理管理,詳細(xì)的做法如下:(1)在日常的工作中,護(hù)理人員要加強(qiáng)本身的榮譽(yù)感和責(zé)任感,加強(qiáng)本身的職業(yè)意識(shí),保持良好的心態(tài)。護(hù)理人員在日常的工作中要注意培養(yǎng)自個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的品質(zhì),在平常不斷加強(qiáng)自個(gè)的學(xué)習(xí),熟練把握自個(gè)的工作內(nèi)容,這樣有利于加強(qiáng)自個(gè)在工作中的自信心,在與患者進(jìn)行溝通時(shí)能夠愈加自信,不僅提升了自個(gè)的業(yè)務(wù)水平,也提高了患者的滿意度。(2)注重護(hù)理人員自自信心的樹(shù)立。在日常的工作中,由于護(hù)理人員工作的特殊性,往往很難充分地調(diào)動(dòng)起他們工作的積極性,因而,要建立適當(dāng)?shù)墓膭?lì)機(jī)制。管理人員要根據(jù)各個(gè)護(hù)理人員本身的特點(diǎn),結(jié)合時(shí)間、詳細(xì)的情況等因素,利用物質(zhì)、精神、信息等對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行鼓勵(lì),不斷調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,幫助他們逐步建立自自信心。在日常的工作中要注意尊重護(hù)理人員,不僅要尊重他們個(gè)人,還要尊重他們的工作,要根據(jù)他們的需要制定鼓勵(lì)措施,對(duì)于在工作中出現(xiàn)的缺乏之處要采取適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄖ赋?對(duì)于他們的優(yōu)點(diǎn)以及獲得的成績(jī),要適時(shí)、適當(dāng)?shù)靥岢霰頁(yè)P(yáng),制定切實(shí)可行的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)。(3)指導(dǎo)護(hù)理人員進(jìn)行合理的心理宣泄。在工作的經(jīng)過(guò)中應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)護(hù)理人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕覝p壓,以便于護(hù)理人員以良好的狀態(tài)面對(duì)患者,護(hù)理人員要提高自我放松的意識(shí),在護(hù)理人員過(guò)度緊張的情況下,或者不被理解的情況下,建立合理的目的,在對(duì)待學(xué)習(xí)、職位、職稱以及自個(gè)人生的大目的時(shí),應(yīng)該注重奮斗的經(jīng)過(guò),看淡最后的結(jié)果,保持一種良好的心態(tài)。當(dāng)自個(gè)情緒出項(xiàng)問(wèn)題時(shí),應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┱{(diào)節(jié)自個(gè)的情緒,進(jìn)行有效的自我疏導(dǎo)、自我減壓。以一種樂(lè)觀回上的心態(tài)面對(duì)工作和生活。管理人員應(yīng)中選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行鼓勵(lì),并布置護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)的心理調(diào)節(jié)方面的知識(shí),保證護(hù)理人員在工作時(shí)積極向上。(4)護(hù)理人員要注意培養(yǎng)自個(gè)的興趣喜好。興趣喜好是調(diào)節(jié)人心理狀態(tài)的良好工具,豐富多彩的業(yè)余生活能夠有效地幫助護(hù)理人員排解心理上的壓力,管理人員應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造條件為護(hù)理人員提供良好的工作環(huán)境,通過(guò)組織各項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)培養(yǎng)護(hù)理人員的興趣喜好,比方讀書、唱歌、旅游等,利用興趣喜好的作用幫助護(hù)理人員釋放在工作中的壓力,保持護(hù)理人員的身心健康。同時(shí),運(yùn)動(dòng)也是緩解壓力的有效方式方法,當(dāng)工作壓力或是生活壓力較大時(shí),能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)緩解壓力,不能將消極情緒帶到工作中,影響患者的治療。(5)建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)理心理學(xué)的主要內(nèi)容還包括了患者,因而,在于患者的溝通中要注意良好醫(yī)患關(guān)系的建立。當(dāng)患者存在對(duì)本身自信心缺乏或者對(duì)治療存在疑惑時(shí),護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者的心理特點(diǎn),選擇適當(dāng)?shù)姆绞椒绞椒椒榛颊吲艖n解難,利用心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)對(duì)患者加以指導(dǎo)。當(dāng)患者出現(xiàn)疾病時(shí),其內(nèi)心一定是特別焦躁的,因而護(hù)理人員要有充足的耐心,細(xì)心為患者解答問(wèn)題,使得患者相信醫(yī)學(xué)、相信醫(yī)院,這樣,不僅能夠有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系,也有助于在日后的治療中對(duì)患者的管理。1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)在考察結(jié)束后,對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分,分為4個(gè)等級(jí):當(dāng)評(píng)分大于90分時(shí),為優(yōu)秀;當(dāng)評(píng)分在80～90分之間的為良好;在60～80分之間的為及格;評(píng)分低于60分的為不及格。同時(shí),對(duì)患者分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,統(tǒng)計(jì)分析患者對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的滿意程度,綜合分析護(hù)理心理學(xué)在門診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。1.4統(tǒng)計(jì)方式方法在護(hù)理結(jié)束后,將所收集到的數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS21.0進(jìn)行處理,計(jì)數(shù)資料以百分率表示,計(jì)量資料以(xs)表示,進(jìn)行2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn),P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果2.1護(hù)理人員工作質(zhì)量評(píng)分在考察結(jié)束后,對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分,結(jié)果如下:對(duì)于對(duì)照組患者的護(hù)理結(jié)果的評(píng)分,護(hù)理質(zhì)量得分為(86.252.35)分,成績(jī)?yōu)榱己?。?duì)于觀察組患者的護(hù)理結(jié)果的評(píng)分,護(hù)理質(zhì)量得分為(93.463.22)分,成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀。對(duì)兩組護(hù)理質(zhì)量得分的平均值檢驗(yàn)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=2.478,P=0.01),觀察組的護(hù)理人員得分平均水平明顯高于對(duì)照組。2.2患者滿意度調(diào)查結(jié)果在考察結(jié)束后對(duì)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的滿意度調(diào)查結(jié)果如下:在對(duì)照組的76例中,非常滿意的有19例(25.00%),患者基本滿意的有35人(46.05%),不滿意的有22例(28.95%),滿意度為71.05%。在觀察組的76例中,非常滿意的有24例(31.58%),基本滿意的有45例(59.21%),不滿意的有7例(9.21%),滿意度為90.79%。兩組滿意度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(2=2.669,P=0.01)。觀察組護(hù)理人員的滿意度明顯高于對(duì)照組。3討論在門診護(hù)理的經(jīng)過(guò)中,護(hù)理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)的好壞,因而,門診護(hù)理工作就顯得極為重要[4,5,6]。由于門診護(hù)理工作的特殊性,護(hù)理人員天天要完成極為繁瑣、平凡的護(hù)理工作,同時(shí)還要與患者、家屬等形形色色的人接觸、打交道,接觸不同的人面臨著一系列的問(wèn)題,每個(gè)患者或者患者家屬的性格不同,接受教育的程度也不一樣,在對(duì)患者進(jìn)行時(shí),患者的接受程度也不同,這就要求護(hù)理人員要有足夠的耐心,同時(shí)也要求護(hù)理管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的心理問(wèn)題,并采取相應(yīng)的解決措施[7,8]。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),在門診護(hù)理經(jīng)過(guò)中應(yīng)用護(hù)理心理學(xué)進(jìn)行護(hù)理管理,護(hù)理質(zhì)量觀察組明顯高于對(duì)照組,而且從患者的滿意度調(diào)查結(jié)果來(lái)看,患者對(duì)于觀察組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量滿意度明顯高于對(duì)照組,講明在門診護(hù)理經(jīng)過(guò)中應(yīng)用護(hù)理心理學(xué)有利于提高護(hù)理質(zhì)量,值得在臨床進(jìn)行推廣。以下為參考文獻(xiàn)[1]尹小紅.護(hù)理心理學(xué)在門診護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2021(33):33.[2]周鵬,莫寶妹.人性化管理在門診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2021(4):160-161.[3]鄧梅.鼓勵(lì)機(jī)制在120急救中心獎(jiǎng)金分配管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)生,2021,45(3):68.[4]周慧明.試論護(hù)理心理學(xué)在臨床護(hù)理中的應(yīng)用[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2021,4(9):74-75.[5]程金蓮,石貞仙.護(hù)理人員施行心理護(hù)理存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].