基本知識(shí)考點(diǎn)第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)1、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中（勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象）（勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律）科學(xué)1智虹培訓(xùn)：專業(yè)、權(quán)威、信賴！征詢報(bào)名，閻教師地址：沈陽(yáng)市和平區(qū)皇寺廣場(chǎng)遠(yuǎn)東大廈7樓智虹培訓(xùn)報(bào)名找閻教師2、勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：1）相對(duì)稀缺性2）絕對(duì)稀缺性3）支付能力、手段稀缺性13、個(gè)人效用最大化是指：（個(gè)人愿望最大程度滿足）24、企業(yè)效用最大化是指：（利潤(rùn)最大化）。25、（居民戶）是生產(chǎn)要素供應(yīng)者；（企業(yè)）是生產(chǎn)要素需求者。26、（就業(yè)量與工資決定）是勞動(dòng)力市場(chǎng)基本功能。37、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究措施是：（實(shí)證研究法）（規(guī)范研究措施）38、（實(shí)證研究措施）是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、精確知識(shí)措施，其重點(diǎn)研究現(xiàn)象自身“是什么”問(wèn)題。（規(guī)范研究措施）研究現(xiàn)象“應(yīng)當(dāng)是什么”問(wèn)題。是以某種價(jià)值判斷為基本。3-49、規(guī)范研究措施重要障礙有：1）信息障礙2）體制障礙3）市場(chǎng)缺陷510、（勞動(dòng)力供應(yīng)彈性）是供應(yīng)量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)反應(yīng)程度。Es=Es大小不一樣含義；公式對(duì)旳位置。611、（經(jīng)濟(jì)周期）是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁華與衰退周期性交替。712、（男性成年人）勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感反應(yīng)性713、（中年婦女）二級(jí)勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期存在著較敏感反應(yīng)性，714、需求曲線圖1-2關(guān)注5條線代表含義，斜線坡和陡體現(xiàn)什么曲線815、短期生產(chǎn)實(shí)際上就是取決于一種（可變要素）即勞動(dòng)投入投入。916、局部均衡分析措施代表人——A.馬歇爾一般均衡代表人-L瓦爾拉考人名題1217、人口年齡構(gòu)造對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)影響重要體目前兩個(gè)方面：（通過(guò)勞動(dòng)年齡組人口占總?cè)丝诳傮w比重）（通勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡夠成）1318、按要素類(lèi)別分派社會(huì)總產(chǎn)品或收入，稱為“功能性收入分派”1519、影響貨幣工資原因有（貨幣工資率）（工作時(shí)間長(zhǎng)度）（有關(guān)工資制度）1520、實(shí)際工資=貨幣工資*價(jià)格指數(shù)1621、所謂總供應(yīng)是指一國(guó)在一定期期內(nèi)生產(chǎn)最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算貨幣值總量。1822、均衡國(guó)民收入=總供應(yīng)=總需求一國(guó)就業(yè)總量與三者有關(guān)系1923、企業(yè)對(duì)每個(gè)就業(yè)量投入均有與其相對(duì)應(yīng)（最低預(yù)期收益）。1924、摩擦性失業(yè)特點(diǎn)：1）正常性失業(yè)2）崗位變換之間失業(yè)3）反應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)常常動(dòng)態(tài)性變化4）勞動(dòng)力處在常常流動(dòng)過(guò)程中2025、處理技術(shù)性失業(yè)最有效措施是：1)積極履行勞動(dòng)力市場(chǎng)政策2）強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)3）普遍地實(shí)行職業(yè)技能開(kāi)發(fā)2026、緩和構(gòu)造性失業(yè)最有效措施：1）超前職業(yè)指導(dǎo)2）廣泛職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)3）低費(fèi)用人力資源投資籌劃2027、（刺激總需求）及（擴(kuò)大有效供應(yīng)）是處理需求局限性性失業(yè)主線方向。2128、政府通過(guò)（宏觀財(cái)政政策）（貨幣政策）（產(chǎn)業(yè)政策）（勞動(dòng)力市場(chǎng)政策）相結(jié)合才能緩和需求局限性性失業(yè)。2129、失業(yè)率與哪些人有關(guān)：（失業(yè)人數(shù)）（就業(yè)人數(shù)）（社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)）2130、年失業(yè)率與什么有關(guān)（失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力比例）（平均失業(yè)持續(xù)期）2231、政府支出波及：（政府購(gòu)置）（轉(zhuǎn)移支付）2332、對(duì)就業(yè)總量影響最大宏觀調(diào)控政策是（財(cái)政政策）（貨幣政策）（收入政策）2433、擴(kuò)張性財(cái)政政策措施有：（擴(kuò)大政府購(gòu)置）（增長(zhǎng)轉(zhuǎn)移支付）

(減少稅率)緊縮財(cái)政政策措施有：（減少政府購(gòu)置和轉(zhuǎn)移支付）（提高稅率）2434、擴(kuò)張性貨幣政策措施：1）增長(zhǎng)貨幣供應(yīng)量2）減少率緊縮性貨幣政策相反2535、收入差距衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)第二章勞動(dòng)法1、勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)：1）具有指導(dǎo)性、大綱性不是調(diào)整特定事項(xiàng)或當(dāng)事人特定行為2）特殊性3）高度穩(wěn)定性4）高度權(quán)威性292、在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，極有也許出現(xiàn)沒(méi)有精確合使用方法律條款，此時(shí)，勞動(dòng)法基本原則可以直接合用。293、勞動(dòng)權(quán)波及：平等勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)酬勞權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)其中（平等就業(yè)權(quán)）（自由擇業(yè)權(quán)）是勞動(dòng)權(quán)關(guān)鍵權(quán)。304、所謂優(yōu)先保護(hù)是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系事實(shí)中處在相對(duì)弱勢(shì)地位勞動(dòng)者305、三方原則指那三方（政府）（工會(huì)）（企業(yè)家協(xié)會(huì)）316、在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域工會(huì)享有權(quán)力（參與權(quán)）（知情權(quán)）（征詢權(quán)）317、（物質(zhì)協(xié)助權(quán)）是勞動(dòng)者臨時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力有機(jī)會(huì)從社會(huì)獲得物質(zhì)協(xié)助權(quán)力。重要通過(guò)（社會(huì)保險(xiǎn)）實(shí)現(xiàn)。社會(huì)保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性規(guī)范。318、法律淵源類(lèi)別1）憲法中規(guī)定2）勞動(dòng)法律3）國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)4）勞動(dòng)規(guī)章5）地方性勞動(dòng)法規(guī)6）有關(guān)國(guó)際公約7）正式解釋8）內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則9）勞動(dòng)協(xié)議、集體協(xié)議10）習(xí)慣法11）法官法和判例法33-369、(勞動(dòng)法律)是勞動(dòng)法最重要體現(xiàn)形式。33一般是最低原則10、(任意解釋)不具有法律效力。3411、正式解釋波及：（立法解釋）（司法解釋）（行政解釋）3412、（習(xí)慣法）是以法律共同體長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體普遍法律確信為基本3613、勞動(dòng)協(xié)議運(yùn)行波及：（簽訂）（履行）（變更）（解除）（終止）3714、勞動(dòng)原則制度波及：（工作時(shí)間制度）（休息休假制度）（工資制度）（勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度）（女職工及未成年人保護(hù)制度）3715、雖然根據(jù)法律程序延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，在正常狀況下，每月不超過(guò)（36小時(shí)）3716、勞動(dòng)法律體系構(gòu)成：表2-1每個(gè)法波及哪些內(nèi)容考試頻率高3917、（勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系）為勞動(dòng)法律重要形態(tài)。4018、勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體前提條件是：(具有勞動(dòng)能力)（具有行為能力）4219、法律一般將自然人分為（完全行為能力人-18周歲以上男性勞動(dòng)者）（限制勞動(dòng)行為能力人-16-18周歲未成年人）（無(wú)勞動(dòng)行為能力人-16周歲如下未成年人）4320、用人單位成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體條件是：（具有用工權(quán)能力）（用工行為能力）4321、勞動(dòng)法律事實(shí)波及：（勞動(dòng)法律行為）（勞動(dòng)法律事件）4422、勞動(dòng)法律行為波及：（合法行為）（違約行為）（行政行為）（仲裁行為）（司法行為）4423、勞動(dòng)法律事件是不以人意志為轉(zhuǎn)移，可以引起一定勞動(dòng)法律后果客觀現(xiàn)象如企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者傷殘、死亡、戰(zhàn)爭(zhēng)等。44現(xiàn)代企業(yè)管理1、戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是：（實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境）（企業(yè)實(shí)力）（戰(zhàn)略目旳）三者之間動(dòng)態(tài)平衡。452、戰(zhàn)略特點(diǎn)：（全局性）（系統(tǒng)性）（長(zhǎng)遠(yuǎn)性）（風(fēng)險(xiǎn)性）（抗?fàn)幮裕?53、企業(yè)微觀環(huán)境分析波及：（既有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）（潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）（替代品和服務(wù)）（顧客力量分析）（供應(yīng)商分析）47-484、顧客力量分析波及：1)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析2）顧客購(gòu)置動(dòng)機(jī)分析3)顧客消費(fèi)能力分析485、（政治法律）環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策首要外部條件496、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造一般波及：1）產(chǎn)業(yè)構(gòu)造2）分派構(gòu)造3）互換構(gòu)造4）消費(fèi)構(gòu)造5）技術(shù)構(gòu)造497、經(jīng)濟(jì)政策重要波及：1）財(cái)政政策2）貨幣政策3）收入分派政策4）產(chǎn)業(yè)政策498、無(wú)形資產(chǎn)狀況波及：1）企業(yè)商譽(yù)2）品牌著名度3）顧客忠誠(chéng)度9、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)是指1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有2）具有稀缺、難以模仿和替代3）具有相對(duì)性和時(shí)間性5010、SWOT分析含義考英文題5311、低成本戰(zhàn)略原則：1）領(lǐng)先原則2）全過(guò)程低成本原則3）總成本最低原則4）持久原則5712、衰退行業(yè)戰(zhàn)略：1）領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略2）合適定位戰(zhàn)略3）收獲戰(zhàn)略4）迅速退出戰(zhàn)略59-6013、戰(zhàn)略控制措施：（事前控制）（事中控制）（事后控制）6114、科學(xué)化決策規(guī)定1）合理決策原則2）有效信息系統(tǒng)3）系統(tǒng)決策觀念4）科學(xué)決策程序5）決策措施科學(xué)化62-6315、確定型決策措施有：1）量本利分析法2）線性規(guī)劃法3）微分法63-6716、風(fēng)險(xiǎn)型決策措施一般具有五個(gè)條件：1）有一種明確決策目旳2）存在兩個(gè)以上可供選用方案3）可測(cè)算不一樣方案損益值5）可測(cè)算發(fā)生概率6817、決策樹(shù)構(gòu)成要素：1）決策點(diǎn)2）方案枝3）狀態(tài)節(jié)點(diǎn)4）概率枝6818、PDCA循環(huán)法英文含義7119、企業(yè)綜合平衡任務(wù)就是：確定（最優(yōu)法發(fā)展速度）（最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果）（最優(yōu)比例）（把比例、速度、效果三者統(tǒng)一）7220、目旳管理特點(diǎn)：1）是一種系統(tǒng)化管理模式2）有明確完整目旳體系3）更富于參與性4）強(qiáng)調(diào)自我控制5）重視員工培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)72-7321、（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）成為企業(yè)管理中心環(huán)節(jié)7422、市場(chǎng)=人口+購(gòu)置力+購(gòu)置欲望7423、消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（個(gè)人消費(fèi)）而購(gòu)置物品或服務(wù)個(gè)人和家庭所構(gòu)成7524、參與購(gòu)置角色分為:1)倡議者2）影響者3）決策者4）購(gòu)置者5）使用者7625、(組織市場(chǎng))是各組織機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求總和。7726、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者購(gòu)置原因有：1）環(huán)境原因2）組織原因3）人際原因4）個(gè)人原因7927、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程：1）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)2）選用目旳市場(chǎng)3）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)籌劃8028、4PS組合后英文含義8329、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)籌劃控制波及：1）年度籌劃控制2）盈利能力3）效率4）戰(zhàn)略控制83-8430、投入期營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)方略有：1）迅速掠取方略2）緩慢掠取方略3）迅速滲透方略4）緩慢滲透方略8731、成長(zhǎng)期方略：1）改善和完善產(chǎn)品2）開(kāi)拓新市場(chǎng)3）樹(shù)立產(chǎn)品形象4）增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功能5）適時(shí)降價(jià)8832、成熟期產(chǎn)品方略：1）市場(chǎng)改良2）產(chǎn)品改良3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良8833、售后服務(wù)內(nèi)容波及：1）安裝調(diào)試2）提供維修3）

提供零件4）質(zhì)量三包5）技術(shù)培訓(xùn)8934、設(shè)計(jì)渠道影響原因：產(chǎn)品原因；市場(chǎng)原因；企業(yè)原因94第四章管理心理與組織行為1、（態(tài)度）是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有一種必然或否認(rèn)心理傾向992、（工作滿意度）指員工對(duì)自己工作抱有一般性滿足與否法態(tài)度。1003、影響滿意度原因有：1）富有挑戰(zhàn)性工作2）公平酬勞3）支持性工作環(huán)境4）融洽人際關(guān)系5）個(gè)人特性與工作匹配1004、組織承諾最早提出人是：（貝克爾）1015、阿倫梅耶綜合提出承諾有：1)感情承諾2）繼續(xù)承諾3）規(guī)范承諾1016、社會(huì)知覺(jué)波及：1)首因效應(yīng)2）光環(huán)效應(yīng)3）投射效應(yīng)4）對(duì)比效應(yīng)5）刻板認(rèn)像102-1037、教師持續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行理解釋和分析，盡管她回答并不完全，可教師還是認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色。這種現(xiàn)象叫（對(duì)比效應(yīng)）1038、表4-2社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)行為每種需要對(duì)應(yīng)行為多次出選用題1059、組織公正與酬勞分派波及：1）分派公平2）程序公平3）互動(dòng)公平10710、第一種將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化是（弗洛姆）人名題10811、第一種對(duì)學(xué)習(xí)中強(qiáng)化做出理論分析是（愛(ài)德華.桑戴克）10912、社會(huì)學(xué)理論創(chuàng)始人（班杜拉）11113、（邊界管理）指一種團(tuán)體與自己團(tuán)體之外人們進(jìn)行合作措施。11414、群體決策優(yōu)缺陷：1）可以比個(gè)體提供更為豐富全面信息2）更多決策措施3）能增長(zhǎng)決策可接受性4）過(guò)程更民主缺陷：1）時(shí)間更長(zhǎng)2）從眾3）少數(shù)人控制，4）責(zé)任不清11715、周哈利窗把溝通風(fēng)格分為（自我克制型）（自我保護(hù)型）（自我暴露型）（自我實(shí)現(xiàn)型）16、領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)者具有特質(zhì)是1）自信、遠(yuǎn)見(jiàn)、有清晰體現(xiàn)目旳能力、對(duì)目旳堅(jiān)定新年、行為不循規(guī)蹈矩、是變革代言人、對(duì)環(huán)境敏感123-12417、（費(fèi)德勒）在20世紀(jì)50年代末提出了第一種綜合全變模型12518、（赫塞與布蘭查德）認(rèn)為（下屬成熟水平）是選用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格依賴條件12519、（心理成熟度）指工作意愿和動(dòng)機(jī)。12620、（弗洛姆和耶頓）提出了領(lǐng)導(dǎo)者參與模型12721、一種有效領(lǐng)導(dǎo)跳槽，導(dǎo)致其下屬紛紛叛逃現(xiàn)象是（群鴿效應(yīng)）13022、（心理測(cè)量）就是將人智力；人格、愛(ài)好等心理特性按一定規(guī)則體現(xiàn)到數(shù)字。13123、按測(cè)試方式可分為：1）紙筆測(cè)試2）操作測(cè)試3）口頭測(cè)試4）情景測(cè)試按測(cè)試領(lǐng)域可分為1）教導(dǎo)測(cè)驗(yàn)2）職業(yè)測(cè)驗(yàn)3）臨床測(cè)驗(yàn)13324、心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)有三種方略：1）擇優(yōu)方略2）淘汰方略3）輪廓匹配方略第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理1、（心理屬性），即人感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象總。1372、人需要有：1）社會(huì)人需要2）企業(yè)投資者需要3）企業(yè)全體員工需要1453、人本管理原則1）人管理第一2）滿足人需要3）優(yōu)化教導(dǎo)培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人4）以人為本，構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)和構(gòu)造5）友好人際關(guān)系6）員工個(gè)人與組織共同發(fā)展145-1484、以人為中心構(gòu)建組織形態(tài)企業(yè)組織形態(tài)特性是：1）明確組織宗旨和目旳2）職權(quán)接受3）互相接納、協(xié)同合作4）集權(quán)與分權(quán)平衡與合適5）組織和地位彈性6）管理幅度合理7）確立員工參與管理制度和渠道1475、友好人際關(guān)系重要性：1）影響企業(yè)凝聚力2）影響人身心健康3）影響個(gè)體行為4）影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展1476、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制中重要環(huán)境指：1）工作自身?xiàng)l件與環(huán)境2）企業(yè)中人際關(guān)系環(huán)境1497、所謂人力資本是指：通過(guò)費(fèi)用支出于人力資源，而形成和凝結(jié)與人體中（智力）（知識(shí)）（技能）（體能）總和。1518、影響私人投資收益原因波及：1）個(gè)體偏好及資本化能力2）資本市場(chǎng)平均酬勞率3）貨幣時(shí)間價(jià)值4）勞動(dòng)力市場(chǎng)平均工資水平5）國(guó)家政策1609、人力資源開(kāi)發(fā)總體目旳是：1）增進(jìn)人發(fā)展是人力資源開(kāi)發(fā)最高目旳2）開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人潛能是主線目旳16510、人發(fā)展具有特性：1）充足發(fā)展也許性2）發(fā)展方向多樣性3）發(fā)展成果差異性16511、人力資源開(kāi)發(fā)理論體系波及：（心理開(kāi)發(fā)）（倫理開(kāi)發(fā)）（智力開(kāi)發(fā)）（技能開(kāi)發(fā)）（環(huán)境開(kāi)發(fā)）16712、國(guó)際上廣泛接受和應(yīng)用創(chuàng)新概念是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家（熊彼特）在“創(chuàng)新理論”中提出。168人名題13、三種經(jīng)典人力資本類(lèi)型是：1）一般型人力資本2）專業(yè)型人力資本3）創(chuàng)新型人力資本1