第3頁共3頁年度考核工作總結范文今年，在辦公室領導的領導下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務。一是加強學習，努力提高自身素質。一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質、業(yè)務水平和工作能力都得到了一定的提高。根據(jù)工作需要，努力學習稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強專業(yè)知識學習的同時，自己還認真學習了____，通過學習，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領域。二是勤于動筆，增強文功底和思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，并請老同志和領導提出意見和建議。對于每月的工作小結和季度總結，我每次都及時督收，并對總結情況進行認真核稿，保證了文件準確、及時上報、發(fā)放。在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。今年以來，在局領導的關心和正確指導下，政治上認真貫徹執(zhí)行_________、_____、_____，熱愛祖國，忠于人民;工作中積極主動，講求職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，團結同事，堅持邊工作邊學習不斷提高業(yè)務技能和理論素養(yǎng);求真務實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：一、增強政治理論學習，不斷提高政治素養(yǎng)。積極參加省局組織的黨風廉政建設的學習，學習馬克思主義哲學，理論，和省的第____，堅持以____和____為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入學習____，進一步增強責任感、使命感。牢固樹立____理想信念，實踐中正確認清職責權限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴格按黨章要求，國家公務員法的標準來嚴格要求自己。堅信老老實實做人，踏踏實實做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。二、增強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力。深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學習就要落后的道理，能將學習當成是自己必不可缺的任務，利用空閑時間在網(wǎng)上學習新知識新業(yè)務，堅持邊工作邊學習，做到在干中學在學中干，學習一些相關的法律法規(guī)知識和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關知識的學習，使我不僅要從書本上學，從實踐中學，還要從身邊的同志學，學習他們的工作經(jīng)驗，學習他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學以致用。三、明確職能，及時完成任務作為直接為管理相對人服務的窗口，不僅要求業(yè)務熟練而且要求服務質量高，工作中對藥品、醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的許可和變更，對新藥的申請，藥品的注冊和藥品的補充申請以及藥品gmp、藥品gsp認證、保健食品注冊申請，藥品委托加工等申請材料進行形式審查，對申請材料不合的并一次性告知申請人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對行政許可行為申請的受理予以登記，申請材料分類分發(fā)，對不能辦理的予以說明理由，不推諉，做好首問責任制。催辦咨詢和有關答復工作做到熱情大方，語言貼切，服務周到，答服規(guī)范，工作任務明確，精力集中，今年來受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請人的好評。每月按時向社會公告行政審批受理情況，向局領導和各處室報告當月行政許可情況。不懂就問，虛心向老同志請教，熟悉行政審批受理工作職責，熟練工作流程。一年來，和同事一起受理了申請材料3327件，在領導和同志們的關心幫助下，在思想、學習、工作上都取得了新的進步。不足之處相關的法律法規(guī)了解不透徹，業(yè)務技能有待提高，在今后的工作中，加強業(yè)務知識政策法規(guī)知識的學習，更好的為人民服務。____年鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員個人年度考核工作總結模板希望你可以過一個快樂的新年!年度考核工作總結范文（二）過去的一年工作，我也是認真的來做好，來到公司的時間不算長，但也是不短了，一年多的時間自己也是在前臺的崗位上去積極的做好，去讓自己有很多的成長，而過去的一年工作我也是做出了一些成績，得到認可，同時也是有一些方面也是要繼續(xù)的去進步去做的更為出色才行的，在此我也是就過去這年工作來總結下。進入公司的工作，我也是積極的去在主管的帶領下做好了，前臺工作我也是清楚是代表了公司的一個形象，同時也是需要自己盡責的來完成的，也是不可去松懈，同時也是讓我更加的意識到的確自己還是個新人，很多的方面是需要做好的，雖然服務的態(tài)度我也是做的不錯但是很多的工作自己其實不是那么的熟悉，這一年自己也是經(jīng)歷了很多，同時也是在同事們的幫助下，去完成前臺的工作，得到的收獲也是而今的我能熟練的完成工作任務，得到認可，同時也是沒有給公司來丟臉。當然我也是知道，作為前臺來說，我還有很多的經(jīng)驗要去積累，要在以后能做好同時也是讓自己去有進步。工作上，除了前臺的服務，我也是負責人事相關的一些工作，要去做好招聘，人事資料的一個整理，以及做一些公司的瑣事，雖然也是很多，但也是給到我成長，同時在這些事情里面也是更加的了解了公司，對于公司的情況更為熟悉了。對于一些工作同事們也是積極的去配合，無論是資料的收集，或者一些活動的參與，而這也是讓我更加的了解到公司也是非常的團結，我也是很快的融入進來，讓我也是感受到大家工作的一個積極和努力，并且由于有疫情，大家也是非常的配合來做好消毒防控的工作，會帶好口罩，會及時的就自己身體的情況來作出匯報，一年的工作下來，我也是感受到雖然工作很多，但是由于我做好了規(guī)劃也是很有條理的完成了，得到肯定，一些工作也是有了成績，但也是不能自滿，我也是依舊要以一個新人的態(tài)度去不斷學習的。對于以后的工作也是要積極的去完成，同時也是要提升，自身有的不足要去改變，我也是相信我會做一個更為出色的前臺，同時對于人事相關的工作也是要積極的學習多去了解讓自己以后有機會也是可以去把握住。一年雖然結束了，但新的一年也是開始了，我也是會繼續(xù)在崗位上做好，不會松懈。年度考核工作總結范文（三）一、在____年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、c耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。當然，我在工作中還