第頁共頁2023上半年工作總結(jié)2023上半年工作總結(jié)2023上半年工作總結(jié)1x年，在x領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以效勞群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，進(jìn)步了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目的，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將x年柜面工作總結(jié)如下：一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流效勞在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以效勞至上的原那么，對待每一位顧客都是微笑效勞，良好的效勞態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)效勞，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r值的所在———為人民群眾效勞在工作中堅(jiān)持做好“三聲效勞”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極進(jìn)步自身履行職責(zé)的才能，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面效勞要求，禮儀標(biāo)準(zhǔn)，熱情周到，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，推行“三個一”效勞：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有，只有更好”，效勞不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以沉著之心為平常之事”一如既往地做好效勞工作，將“打造效勞的銀行形象”的效勞理念帶給廣闊客戶。用真誠的效勞、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷開展，面對新的形勢和劇烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的效勞態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作；另一方面，進(jìn)步客戶效勞的程度，不斷進(jìn)步老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為進(jìn)步客戶效勞質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的效勞態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，進(jìn)步我行的營業(yè)額。在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點(diǎn)內(nèi)容。三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深化調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動。xx各項(xiàng)工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建立，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建立，建立健全維修、救援以及配件為一體的效勞網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原那么，對客戶進(jìn)展考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化浸透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，實(shí)在做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何過失。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的才能和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。上半年，是繁忙的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年獲得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個綜合才能高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏。2023上半年工作總結(jié)220xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我作為質(zhì)保部的一名員工對自己上半年的工作作出以下結(jié)論：以人為本，狠抓質(zhì)量監(jiān)控。在公司部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，工作認(rèn)真主動，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，注重與同事們的配合及主動交流、合作不斷積累工作經(jīng)歷，以更好的承擔(dān)本職崗位工作，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是、努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)，堅(jiān)守崗位為原那么，積極主動做好自己本職工作努力配合各部門工作。20xx年01月份起認(rèn)真協(xié)助了消費(fèi)線固體車間及外包車間做好每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控、留樣和批記錄審核、考察、分析。按消費(fèi)方案和工藝技術(shù)文件，科學(xué)、合理的組織消費(fèi)，及時解決消費(fèi)中突發(fā)問題。經(jīng)過上半年工作中不斷的和同時、員工的交流，讓我真正認(rèn)識到自己專業(yè)上的缺陷和崗位職責(zé)的重大。以此今后要在專業(yè)上更近一步的努力學(xué)習(xí)，不斷的和同事交流來學(xué)習(xí)到更多實(shí)際中的工作經(jīng)歷，添加自己的工作才能，進(jìn)一步做好自己的工作，盡到自己的責(zé)任，為公司更好的奉獻(xiàn)自己的一份力量！為此在下半年方案中，要剛好加強(qiáng)自己，嚴(yán)厲要求自己做到對每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控，以及團(tuán)隊(duì)的管理，讓每一個員工都認(rèn)識到自己的缺乏，進(jìn)一步加強(qiáng)gmp專業(yè)知識學(xué)習(xí)，保證做到每一批藥在消費(fèi)出來都是一流的免檢產(chǎn)品?？偨Y(jié)完畢2023上半年工作總結(jié)3根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對自己x年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。一、崗位職責(zé)作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的方案和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的考慮問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作〔對每一項(xiàng)事情的理解和問題的處理都設(shè)有時間的限制〕，這也就是被迫進(jìn)步工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。二、業(yè)務(wù)情況x年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的才能，其它所有的只是空談。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作上半年工作中總結(jié)出：如今的公司只有較強(qiáng)的個人才能是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建立將成為下半年度的工作方案。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作那么，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原那么性問題，我們根本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。四、存在問題1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和施行五、解決方法1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)方案2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項(xiàng)管理3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在施行之前做好充足的準(zhǔn)備，將方案詳細(xì)，施行的時候就比較輕松。以上就是我對x年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作方案和目的有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目的而努力！2023上半年工作總結(jié)4一、水廠重點(diǎn)工作進(jìn)展及設(shè)備維護(hù)管理：(1)消費(fèi)行動方案執(zhí)行情況1、標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)運(yùn)行管理:推進(jìn)、完善工藝和設(shè)備三級巡檢;2、南池、北池反響格折板加固，沉淀池淤泥清洗;3、水廠濾池廊道滲漏維修進(jìn)展中;4、二期沉淀池吸泥機(jī)集線槽更換進(jìn)展中;5、茜坑水廠排泥水回收系統(tǒng)排泥管道工程：已報深水**水務(wù)，目前在做前期工作，完成環(huán)評和設(shè)計合同的簽訂;6、茜坑水廠送水泵房屋面改造：已報深水**水務(wù)，根據(jù)招投標(biāo)管理規(guī)定，該工程由深水**水務(wù)技術(shù)部組織施行，目前已把前期的相關(guān)資料轉(zhuǎn)交給**水務(wù)技術(shù)部;7、茜坑水廠高區(qū)供水配件系統(tǒng)改造(增加變壓器)：已報深水**水務(wù)，工程金額達(dá)50萬以上由深水**水務(wù)管網(wǎng)部組織施行，目前已把前期的相關(guān)資料轉(zhuǎn)交給深水**水務(wù)管網(wǎng)工程管理部。(2)設(shè)備(含機(jī)電設(shè)備、自控及儀表等)日常維修與保養(yǎng)情況1、進(jìn)展全廠設(shè)備、儀表大巡檢。2、定期進(jìn)展儀表的維護(hù)保養(yǎng)及數(shù)據(jù)校驗(yàn)。3、機(jī)修班人員對泵站3#取水泵更換尾端水泵軸承4、機(jī)修班人員配合光輝廠家檢查4#高壓電機(jī)，可能是電流互感器壞了。5、機(jī)修班人員檢查廠內(nèi)防洪設(shè)備。二、水質(zhì)管理：水廠消費(fèi)情況匯總：1-6月份供水量4246萬m3,同比增加0.5%，比預(yù)算減少3.80%.下半年工作方案：按照預(yù)算方案爭創(chuàng)平安優(yōu)質(zhì)供水。圍繞供水水質(zhì)保障方面：1、配合集團(tuán)消費(fèi)技術(shù)部3月20日對北池南邊刮泥機(jī)加裝刮泥板，持續(xù)觀察加裝刮泥板后刮泥機(jī)的刮泥效果。2、已按照水質(zhì)保障推進(jìn)表跟進(jìn)完善;3、針對“**水廠苯污染事件”水廠分班組進(jìn)展了《原水水質(zhì)突變應(yīng)急處理》演習(xí)，提升水廠水質(zhì)應(yīng)急處置才能;4、原水渾濁度升高導(dǎo)致藥劑投加量增加再加上超負(fù)荷消費(fèi)，鋁指標(biāo)超標(biāo)風(fēng)險增加，化驗(yàn)室重點(diǎn)關(guān)注鋁指標(biāo)的監(jiān)測，把鋁指標(biāo)控制在內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。三、平安管理：1、定期召開水廠消費(fèi)平安例會和外包單位平安例會，加強(qiáng)水廠員工和外包人員的平安教育，進(jìn)步自身的平安意識.2、水廠平安員及機(jī)修班定期對廠區(qū)內(nèi)進(jìn)展全面平安檢查。四、其它日常管理(包括：預(yù)算管理、5S現(xiàn)場管理、水池清潔、衛(wèi)生綠化等)：1、預(yù)算管理：按照上半年預(yù)算執(zhí)行內(nèi)容，完成相關(guān)預(yù)算，1-6月份藥耗總本錢154.74萬元，比預(yù)算減少11.1%，電耗總本錢769.93萬元，比預(yù)算減少5.18%。其他均按預(yù)算方案完成。2、水池清潔、衛(wèi)生綠化管理：做好每日水池清潔、衛(wèi)生綠化巡查工作，催促清潔人員、綠化人員做好相關(guān)工作;3、5S現(xiàn)場管理上半年完成工作：1、制定加藥間5S現(xiàn)場整改方案和預(yù)算，準(zhǔn)備組織施行;2、取水泵站水管道閥門井的清理;3、完成水廠加藥間的廊道粉刷;4、完成石灰投加間的通道改造.。下半年工作方案：根據(jù)去年水廠試點(diǎn)舉行5S管理的經(jīng)歷，結(jié)合其他水廠的經(jīng)歷以及5S管理的理論指導(dǎo)，在全廠范圍內(nèi)推廣5S管理五、培訓(xùn)、交流及演練：培訓(xùn)內(nèi)容：1、組織員工進(jìn)展高壓作業(yè)容許證的復(fù)審考試;2、組織員工進(jìn)展常見水質(zhì)異常處理方法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn).下半年方案：按年初制定的方案進(jìn)展相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)步一線員工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度和業(yè)務(wù)技能。演練內(nèi)容：上半年組織水廠員工進(jìn)展漏氯演練、供水管網(wǎng)演練、反恐演練、信息系統(tǒng)演練等，進(jìn)步員工應(yīng)急處理才能。下半年工作方案：按年度演練方案持續(xù)進(jìn)展相關(guān)演練，進(jìn)步員工對消費(fèi)事故的應(yīng)急處理才能。六、存在的問題及建議：1、大部分消費(fèi)設(shè)備由于使用時間較長，設(shè)備故障率開始逐漸升高，對水廠平安優(yōu)質(zhì)供水帶來影響。七、下半年主要工作：1、為保證水廠正常運(yùn)行與消費(fèi)，確保優(yōu)質(zhì)供水;2、根據(jù)水廠20xx年消費(fèi)行動方案的安排，完成水廠下半年各項(xiàng)方案工作;3、繼續(xù)嚴(yán)抓平安消費(fèi)，杜絕平安事故發(fā)生。2023上半年工作總結(jié)5對一段時間的工作進(jìn)展總結(jié)是為了肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)歷教訓(xùn)，進(jìn)步認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。以下是我為大家準(zhǔn)備的銷售20xx，有幫助。不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也參加了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)參謀。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能參加我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)歷缺乏，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)展回憶和分析，從中找出經(jīng)歷和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和理論活動的這樣一個總結(jié)。上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)參謀應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)參謀的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，效勞好，但是作為顧客來講究是該多比較多比照之后再來決定的，所以這個時候我們的工作才能就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客理解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：1、主觀認(rèn)識缺乏，談客戶時思路不夠明晰;2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)決;3、方案制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反響速度滯后。6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到沉著面對?？偨Y(jié)不僅要回憶過去，還要展望將來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與將來的開展我們還要進(jìn)展客觀深化的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)開展現(xiàn)狀與開展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與開展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目的與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，可以更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深化的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。沒有人會隨隨意便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析獲得成績的原因，總結(jié)經(jīng)歷，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和根底。成績固然要全面總結(jié)，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的理解我們集團(tuán)的一體化效勞，并且制定適宜自己的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自己的銷售成績，要做到：1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必需要有清楚正確的思路的支撐。否那么人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn);2、新一年度工作的詳細(xì)目的：銷量目的學(xué)習(xí)目的;3、完成方案的詳細(xì)方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反映顧客的新資訊。精選(一)努力學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步自身綜合素質(zhì)在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作理論中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的才能，不斷進(jìn)步自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)歷傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通才能，同時他必需要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極請教，理論經(jīng)歷的缺乏必將成為制約個人工作才能開展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、進(jìn)步自己，根本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)請教，自身的素質(zhì)和才能才能得以不斷進(jìn)步。(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神在實(shí)際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作才能上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強(qiáng)對其它工作的理解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。"干一行，愛一行，專一行，精一行"在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的時機(jī)，作為進(jìn)步自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都可以竭盡全力的完成每一項(xiàng)詳細(xì)工作，從而在實(shí)際工作中表達(dá)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好效勞保障工作作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。(四)存在問題一個人有缺點(diǎn)并不可怕，但是假設(shè)不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。在工作中，我也看到自己還存在許多缺乏之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識理解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以進(jìn)步。微信掃一____分享到微信好友或朋友圈您投稿2023上半年工作總結(jié)6xx上半年，我局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx區(qū)黨工委和管委會的大力支持下，按照市局的工作思路與指導(dǎo)思想，突出抓好組織收入這個中心。在稅收任務(wù)重、工作頭緒多、工作難度大的情況下，全局干部主動適應(yīng)形勢變化，積極應(yīng)對困難挑戰(zhàn)，強(qiáng)化稅收形勢分析，創(chuàng)新稅收管理措施，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，以組織稅收收入為中心的各項(xiàng)工作獲得了新進(jìn)展、新成效。xx上半年工作情況及特色亮點(diǎn)(一)效能建立穩(wěn)步推進(jìn)根據(jù)績效管理要求，我局完善了稅務(wù)人員動態(tài)去向欄，建立了“人員去向登記簿”，強(qiáng)化了人員管理;加強(qiáng)了效能檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正“庸、懶、散、拖”等效能建立問題;強(qiáng)化了作風(fēng)紀(jì)律，不定期對全體干部職工的稅容風(fēng)紀(jì)、勞動紀(jì)律、履行職務(wù)等情況進(jìn)展檢查監(jiān)視，營造作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、公正文明的稅收工作環(huán)境;設(shè)置了效能建立意見箱，對外公布了效能投訴、納稅效勞、稅收政策咨詢，廣泛承受群眾監(jiān)視;在辦稅大廳安排了導(dǎo)稅員，及時理解納稅人的需求，解答政策疑問，節(jié)省了排隊(duì)等候時間，進(jìn)步了辦事效率。按照市局《關(guān)于在全市地稅系統(tǒng)開展“訪稅情、解民憂、促開展”大走訪活動的施行方案》的通知》部署和要求，我局認(rèn)真組織開展大走訪活動，獲得了良好的成效。高度重視，周密組織。召開了專題會議，研究制定了《xx區(qū)地稅局訪稅情、解民憂、促開展”活動施行方案》。成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長，各科(室)負(fù)責(zé)人為成員的納稅人大走訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組。召開全局干部發(fā)動大會，明確時間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證了此次活動有序、有效的開展。(二)稅收收入穩(wěn)步增長截止xx年6月28日，我局xx上半年完成全口徑稅收收入累計160893萬元，較上年同期133503萬元增收273898萬元，同比增長20.5%。其中：一般預(yù)算收入114959萬元，較上年同期91532萬元相比增收234274萬元，同比增長25.6%，完成市局下達(dá)的全年方案(240500萬元)的47.8%，完成xx區(qū)管委會下達(dá)的全年方案(256500萬元)的47.51%。我局的主要做法：一是始終堅(jiān)持組織收入原那么不動搖，堅(jiān)決執(zhí)行依法征稅，應(yīng)收盡收;二是加強(qiáng)重點(diǎn)稅的監(jiān)控和管理;三是強(qiáng)化各稅種的管理，向管理要收入;四是強(qiáng)化工程工程管理，施行泉控管和工程管理相結(jié)合，確保轄區(qū)稅企業(yè)和工程工程所有稅款“不跑”、“不漏”;五是加強(qiáng)對所屬企業(yè)的稅收檢查;六是不斷標(biāo)準(zhǔn)稅收征管和深化優(yōu)化納稅效勞，營造和諧稅收環(huán)境;七是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。(三)征管質(zhì)量穩(wěn)中提升今年我局企業(yè)所得稅匯算清繳力度進(jìn)一步增強(qiáng)。我局作為20xx年度企業(yè)所得說匯算新軟件試點(diǎn)單位之一，積極做好各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮了新軟件的征管便利優(yōu)勢，簡化了工作流程，進(jìn)步了匯算工作效率。對所管轄的1366戶就地納稅企業(yè)、21戶參加匯總納稅的.分支機(jī)構(gòu)企業(yè)進(jìn)展了企業(yè)所得稅匯算清繳，較圓滿地完成了20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。與此同時，我局還積極開展了第22個全國稅收宣傳月活動。今年xx區(qū)稅收宣傳月活動由xx區(qū)國稅局牽頭組織，xx區(qū)地稅局、地稅局合作完成。為確?；顒禹樌_展，我局與xx區(qū)國稅局結(jié)合成立了第22個全國稅收宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由國地稅局領(lǐng)導(dǎo)任組長，成員由xx區(qū)國稅局、xx區(qū)地稅局、地稅局相關(guān)科(室)負(fù)責(zé)人組成。開展了加強(qiáng)稅企互動平臺推廣應(yīng)用、發(fā)放稅收宣傳資料、與轄區(qū)113中結(jié)合組織“稅收與將來”宣傳、組織稅收宣傳日等活動，收到的良好宣傳效果。認(rèn)真組織開展?fàn)I改增試點(diǎn)工作。我局營改增交國稅675戶，其中，企業(yè)629戶，個體46戶，尤其是作為我局支柱產(chǎn)業(yè)的交通運(yùn)輸業(yè)將受到很大影響。20xx年交通運(yùn)輸業(yè)營業(yè)稅共繳納57587萬元，占20xx年?duì)I業(yè)稅總收入103303萬元的55.75%。預(yù)計全年一般預(yù)算收入將減收23161萬元。我局與xx區(qū)國稅局制定了擴(kuò)大試點(diǎn)工作方案，細(xì)化宣傳培訓(xùn)、試點(diǎn)戶挑選、信息核查、管戶移交、后續(xù)管理等工作要求，倒排完成時限。挑選擴(kuò)大試點(diǎn)納稅人，逐戶核實(shí)情況后，制作納稅人征管根底資料電子清冊向國稅部門移交。選取部分地區(qū)的典型戶開展稅收調(diào)查，測算分析營改增擴(kuò)大試點(diǎn)對地方稅收的影響，提出收入應(yīng)對措施，強(qiáng)化營改增擴(kuò)大試點(diǎn)行業(yè)的后續(xù)管理。嚴(yán)格稅收執(zhí)法質(zhì)量考核。根據(jù)xx年度稅收執(zhí)法質(zhì)量評價體系考核方法要求，對各科、所和辦稅效勞廳落實(shí)稅收執(zhí)法質(zhì)量情況進(jìn)展了考核，對在去年年底市局考核和今年第一季度考核中，發(fā)生問題的個人進(jìn)展了責(zé)任追究和經(jīng)濟(jì)處分。2023上半年工作總結(jié)7回首過去的6個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多時機(jī)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的時機(jī)，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫；第二季度競賽的國家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識，受益匪淺。如再有時機(jī)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競賽。責(zé)任心和效勞精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說是精華之一。每個人的經(jīng)歷和知識程度都不一樣，這決定了每個人在做事情的才能上也會存在差異，我個人認(rèn)要想做好這份工作。我個人認(rèn)為有五點(diǎn)。1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、效勞，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最根本素質(zhì)。學(xué)會做人做事，正是由于合作可以給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^去，自我認(rèn)為還算獲得了一些微缺乏道的成績，當(dāng)然，這些成績的獲得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深化地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。第二、加強(qiáng)____的整理，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員假設(shè)缺乏這方面的知識，那么其知識構(gòu)造是不完好的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。公司假設(shè)可以組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性，從而進(jìn)步工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作，防止一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的方案性，防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。第五、假設(shè)有時機(jī)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的才能，進(jìn)一步的開展和完善各方面的才能，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的開展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善各個方面的才能，抓住我們部門闊步大開展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目的的完成和飛速開展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。2023上半年工作總結(jié)8光陰荏苒，時間飛逝。從炎炎夏日直接過渡到了漫長的冬季，就像手語社經(jīng)歷了漫長的磨練呈現(xiàn)出一片不斷蓬勃熱情的景象?？钢?，迎來了期盼已久的寒假，我們舒語手語社本學(xué)年的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)及活動也將告一段落。現(xiàn)對20xx年上半年度工作總結(jié)匯報如下：一、詳細(xì)活動內(nèi)容1.手語課堂〔1〕每周四下午一點(diǎn)到兩點(diǎn)，準(zhǔn)時在b109開設(shè)手語課程，本學(xué)院原老師按時出席，陳琳學(xué)姐教授日常手語知識。〔2〕開設(shè)手語課堂期間，由愛心效勞小隊(duì)自編手語歌曲《我相信》~《我們的愛》~《陽光總在風(fēng)雨后》等進(jìn)步了社員的手語技能及創(chuàng)新才能。2.邀請武漢市一醫(yī)院張勤老師兩次到我院指導(dǎo)教學(xué)2.公演活動〔1〕由愛心效勞小隊(duì)代表舒語手語社參加學(xué)院匯報演出表演手語歌曲《我相信》，歡快的節(jié)奏活潑了現(xiàn)場的氣氛。〔2〕與其他高校手語協(xié)會相約到武昌“手語角”與聾啞人交流〔湖北大學(xué)予愛手語協(xié)會，同濟(jì)醫(yī)學(xué)院及華中科技大學(xué)的手語協(xié)會〕〔3〕參與武漢船舶舉辦的手語大賽，并表演節(jié)目，極富表現(xiàn)力的表演，使臺下觀眾的心在溫馨的氣氛中緊緊的凝聚?！?〕邀約同濟(jì)醫(yī)學(xué)院到我院手語交流〔口區(qū)聾協(xié)____〕并為他們表演手語舞，手語接龍等一系列節(jié)目。他們也帶來了一些精彩的手語舞表演?！?〕參與湖北省各高校結(jié)合舉辦的手語大賽，并有同學(xué)獲獎3.大型社團(tuán)活動〔1〕舒語手語社在“國際殘疾日”開展了特教之行活動，使會員作為志愿者更深化的理解了聾啞人的生活，更好的為殘疾人效勞，播灑愛心?！?〕舒語手語社與武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)等武漢各大高校手語社進(jìn)展聯(lián)誼，在玩耍中增進(jìn)了各個社團(tuán)之間的理解，增強(qiáng)了各個學(xué)校手語社團(tuán)的聯(lián)絡(luò)，推動了社團(tuán)活動的開展。〔3〕到武漢市一醫(yī)院參與培訓(xùn)并與那邊志愿者交流，得到許多鍛煉的時機(jī)，為以后的手語效勞人打下根底〔4〕邀請handinhand來我協(xié)會交流，促進(jìn)雙方的交流，得到更好的開展?！?〕每周周六都會有同學(xué)到武漢市第一聾校輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，做到真正效勞于聾啞人，為他們的學(xué)習(xí)盡綿薄之力。二、改進(jìn)工作1.努力創(chuàng)新改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容及形式，進(jìn)步社員對手語的興趣。2.加強(qiáng)社員之間與部長、社長之間的溝通與理解，建立友誼，使社員們團(tuán)結(jié)合作。3.開展盡量多的活動，豐富社員的課余文化生活。4.使社團(tuán)各部之間加強(qiáng)理解、協(xié)作、配合。5.增強(qiáng)各個社團(tuán)之間的聯(lián)絡(luò)，為更好的推進(jìn)學(xué)校和諧文化作出奉獻(xiàn)。這一路走來，舒語手語社旨在推廣手語、傳遞愛心，通過對手語的展示，讓同學(xué)們在欣賞與娛樂中對于手語有了更深的理解。也讓社員們在學(xué)習(xí)和理解手語的過程中，對于聾啞朋友、對于自己的生活，有了更積極的態(tài)度。當(dāng)然手語社所獲得的成績也離不開學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及干部對我們的大力支持。我們會本著“進(jìn)步自我、效勞別人”的宗旨，把舒語手語社辦的越來越好。2023上半年工作總結(jié)920xx年上半年，按照局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作安排，計財部各項(xiàng)日常工作順利進(jìn)展。養(yǎng)老、工傷、生育三項(xiàng)基金的出入記賬工作均已完成，相關(guān)報表已報送市局。憑證打印機(jī)已就位，預(yù)計9月初各項(xiàng)基金賬目可以裝訂完成。根據(jù)蓋州市人民銀行的要求，我局所開設(shè)根底戶、一般戶不相符預(yù)算內(nèi)規(guī)定，20xx年5月我部刊出了我局在蓋州市信譽(yù)聯(lián)社開設(shè)的根底戶和在郵儲瑞祥支行開設(shè)的一般戶，之后在郵儲銀行瑞祥支行開設(shè)了根底戶和專戶。如今，各項(xiàng)基金的支出、收入查詢均可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，極大的進(jìn)步了工作效率，尤其是退役武士的養(yǎng)老基金轉(zhuǎn)入可以及時查詢，不再必要去信合前臺查找單子。我局如今無現(xiàn)金支票，一般環(huán)境下不使用轉(zhuǎn)賬支票、電匯憑證等付出單子進(jìn)展付出。各項(xiàng)基金支出均通過網(wǎng)銀付出，付出必要付款和審核兩道法度模范，付款和審核的U-Key分手由不合的工作人員保管，一個人無法完成基金的付出，進(jìn)步了基金付出工作的平安性。對付超大額資金付出〔比方養(yǎng)老金〕，銀行會向分管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后才予以付出。上半年與地稅的對賬工作已完成，通過對賬工作創(chuàng)造地稅每月月末幾天的結(jié)款有時未實(shí)時回傳給我局，導(dǎo)致我局記賬金額小于地稅實(shí)際收入金額，此差額已在7月份的賬目中補(bǔ)記。上半年各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)報銷、聘用制人員工資均無拖欠，在編人員醫(yī)療保險、公積金已實(shí)現(xiàn)按月繳納。下半年工作重點(diǎn)：1.與蓋州市財政局的支出對賬工作。2.內(nèi)部對賬工作。現(xiàn)有內(nèi)部對賬工作措施費(fèi)時辛苦，下半年努力尋找出一種措施可以或許包管與各科室的內(nèi)部對賬工作實(shí)時、方便、準(zhǔn)確。3.固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。盤點(diǎn)和清理固定資產(chǎn)，包管實(shí)有固定資產(chǎn)與固定資產(chǎn)賬目相對應(yīng)。2023上半年工作總結(jié)10一、工程概況潤澳花園大酒店二期工程位于江蘇省金壇市東環(huán)二路1088號潤澳花園大酒店二期地塊，由管理集團(tuán)綜合辦公樓子項(xiàng)、總統(tǒng)部長樓子項(xiàng)、潤心書院子項(xiàng)、商務(wù)酒店高層公寓子項(xiàng)4個單體組成，其中管理集團(tuán)綜合辦公樓總建筑面積5819.4平方米，建筑高度23.85米；總統(tǒng)部長樓總建筑面積3391.76平方米，建筑高度16.85米；潤心書院總建筑面積2339.2平方米，建筑高度16.45米。其中商務(wù)酒店現(xiàn)因業(yè)主開發(fā)的調(diào)整暫時未開工。工程于20xx年2月21日開工，于20xx年9月30日開工工程目前在施施工隊(duì)伍主要有：水電安裝隊(duì)、甲指分包及自行的專業(yè)分包隊(duì)伍。二、上半年工程完成情況總統(tǒng)部長樓和潤心書院二次構(gòu)造部分除一層和四層因甲方原因未砌筑外，其它全部完成，包括外墻抹灰屋面蓋瓦，外架撤除，塔吊撤除等等。準(zhǔn)備移交甲方。綜合辦公樓外墻抹灰已經(jīng)完畢，除一層外2至7層均可以進(jìn)展精裝。三、工程管理情況1、工程質(zhì)量完成情況潤澳花園大酒店二期工程的施工質(zhì)量得到公司重視，大家也意識到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比，還有待進(jìn)步，在一些分部、分項(xiàng)工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生。例如，墻面抹灰裂縫的防治；陽角滴水線作法還需改進(jìn)，室內(nèi)隔斷墻體開裂的防治等諸多方面，我們還需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，加強(qiáng)管理，不斷進(jìn)步我們的施工程度和企業(yè)的施工信譽(yù)。2、工程消費(fèi)及進(jìn)度控制情況工程由于春季農(nóng)忙加之業(yè)主方面對圖紙有不同程度的修改，致使施工工期拖延一個月左右，經(jīng)上層領(lǐng)導(dǎo)決定，對現(xiàn)有勞務(wù)隊(duì)進(jìn)展了切塊處理，并爭取在6月下旬前完成目前施工作業(yè)面。目前工程主要處在收尾及屋面工程施工階段，所有的專業(yè)分包全部進(jìn)場，工作面全部翻開，交接面施工比較多，穿插施工繁瑣；分包的穿插施工是消費(fèi)管理的重點(diǎn)，現(xiàn)正在梳理各分包穿插施工程序。3、平安及設(shè)備管理情況工程部始終如一地堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的工作方針，同時嚴(yán)格貫徹落實(shí)我公司平安管理體系、環(huán)境職業(yè)安康體系以及中建CI企業(yè)文化形象標(biāo)識的各項(xiàng)要求，盡量為企業(yè)員工及施工隊(duì)伍創(chuàng)造更好的施工環(huán)境。工程針對大型設(shè)備塔吊定期進(jìn)展檢查，使設(shè)備平安運(yùn)行處在受控狀態(tài)，針對現(xiàn)場情況，臨時用電比較多，工程派一名專業(yè)電工分區(qū)分段對各區(qū)域臨時用電每天進(jìn)展檢查、維修，保證工程平安用電。平安施工管理工作始終是我工程日常工作中的一件大事，此項(xiàng)管理在工程管理中均有絕對的一票否決權(quán)。工程這方面工作的突出特點(diǎn)就是積極將施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、班組長納入安委會中，盡量落實(shí)定期組織現(xiàn)場檢查、定期召開平安文明施工會議，至今無一起重大平安傷亡事故，無一起重大機(jī)械傷害事故發(fā)生，無一起食物中毒及職業(yè)病發(fā)生。5、材料降本和人工、機(jī)械的管理在現(xiàn)場材料管理上，根據(jù)前期技術(shù)估算指標(biāo)，編制施工材料需用方案來控制現(xiàn)場材料使用。同時針對本工程租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況，組織各施工隊(duì)制定材料使用方案和返還方案，并簽訂責(zé)任協(xié)議。材料使用中，輔材和小型機(jī)具均由各施工隊(duì)自己承擔(dān)，工程供應(yīng)的材料堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，定期統(tǒng)計各施工隊(duì)的施工內(nèi)容和數(shù)量，及時與方案量進(jìn)展比照分析，控制各個分項(xiàng)工程的材料使用。周轉(zhuǎn)材料由各施工隊(duì)領(lǐng)用并保管，退料時數(shù)量缺乏那么由該隊(duì)負(fù)責(zé)賠償。在零星材料采購中以預(yù)算單價和信息單價為指導(dǎo)，通過貨比三家，多方詢價控制材料的采購單價；整體對工程的材料使用本錢進(jìn)展控制。工程工程部負(fù)責(zé)現(xiàn)場人工的協(xié)調(diào)使用和工程計量，盡量確保不發(fā)生經(jīng)甲方確認(rèn)除外的點(diǎn)工。工程機(jī)械費(fèi)用控制主要由工程部牽頭，各部門配合，工程設(shè)專人進(jìn)展機(jī)械的管理和機(jī)械本錢的控制。通過多部門確認(rèn)，再使用機(jī)械，保證機(jī)械有效使用；通過人工費(fèi)用與機(jī)械費(fèi)用比照，采取互相替代，控制機(jī)械臺班的發(fā)生。四、存在的主要問題及解決措施1、施工管理方面工程施工管理作為現(xiàn)場管理的核心，更應(yīng)為一線管理人員視為重中之重：〔1〕由于大的社會環(huán)境，農(nóng)民工地位的提升，給現(xiàn)場管理和分包管理帶來很大難度，直線削減了工程的執(zhí)行力，同時也嚴(yán)重影響工程的總體工期；工程部將加大勞務(wù)隊(duì)班組的管理，盡量使用服從工程管理的勞務(wù)隊(duì)伍?！?〕作為總包管理，甲指分包均為業(yè)主關(guān)系戶，在他們的思想里需要一個明晰的工作界面，由于現(xiàn)場施工必然存在施工配合難點(diǎn)，他們極大的不配合工程協(xié)調(diào)管理，甚至不服從業(yè)主現(xiàn)場人員的管理，嚴(yán)重制約工程的施工進(jìn)度；工程將理清施工操作程序，加大工序交接力度，做好記錄，加強(qiáng)與分包負(fù)責(zé)人溝通。〔3〕對農(nóng)忙等勞動力組織資估計缺乏，也造成工期的相對滯后；工程將在下一步提早準(zhǔn)備相關(guān)勞動力資?！?〕材料供應(yīng)不及時；工程首先加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，理解供應(yīng)情況，增加備選供應(yīng)商，其次加強(qiáng)內(nèi)部管理，讓材料有方案、有目的的供應(yīng)和使用。2、技術(shù)管理方面由于業(yè)主前期準(zhǔn)備的不充分，造成施工圖紙和變更深化不夠，不能滿足現(xiàn)場施工的需要；工程需要要提早及時的對圖紙及變更進(jìn)展深化，并編制詳細(xì)的施工方案，及時的效勞現(xiàn)場施工。3、施工質(zhì)量控制方面〔1〕由于對金壇當(dāng)?shù)刭|(zhì)量驗(yàn)收及資料管理不熟悉，加之其特殊性和繁瑣性，給工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理增加了很大困難。工程將增加質(zhì)量人員，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)站的溝通，盡快將驗(yàn)收及資料整理工作隨工程同步?！?〕施工班組質(zhì)量意識淡薄，工程質(zhì)檢人員構(gòu)造配置不夠，造成質(zhì)量通病較多，致使工程質(zhì)量工作有待進(jìn)步；工程將增加質(zhì)檢人員，落實(shí)監(jiān)視檢查程序，加強(qiáng)和增加技術(shù)交底培訓(xùn)工作。4、平安管理方面由于本工程施工的特殊性，面廣點(diǎn)多，平安管理存在眾多盲點(diǎn)；工程將完善平安管理制度，監(jiān)視落實(shí)，加大巡檢面，多召開平安教育會，進(jìn)步所有人員的平安意識。5、施工本錢控制方面施工勞務(wù)隊(duì)伍搶工意識淡薄，不配合工程，致使工期延長，增加了周轉(zhuǎn)材料和機(jī)械租賃費(fèi)發(fā)生，現(xiàn)場管理人員本錢控制意識較差，沒有及時對進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)；工程將在保證質(zhì)量、平安的前提下，狠抓工期，確保工期提早完成，加大現(xiàn)場的材料和機(jī)械管理力度，定期對管理人員進(jìn)展培訓(xùn)，加強(qiáng)本錢控制意識。五、20xx年度下半年的工作安排1、主要工作思路完善工程管理，進(jìn)步自身技術(shù)管理程度，加大工程管理人員執(zhí)行力，增大工程管理力度，增加與分包、業(yè)主、政府部門溝通，做好總包管理工作。2、下半年工作目的進(jìn)度管理目的：于20xx年6月30日完成全部工程；質(zhì)量管理目的：符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，防止質(zhì)量通病的發(fā)生。3、下半年度工作重點(diǎn)及采取措施下半年工程進(jìn)入裝飾階段，此部分甲指分包較多，假設(shè)管理不好將嚴(yán)重制約工期，出現(xiàn)大量尾項(xiàng)及質(zhì)量缺陷，所以在工程管理上甲指分包管理是重點(diǎn)。工程暫預(yù)計加強(qiáng)與分包負(fù)責(zé)人的溝通，獲得分包的理解，配合工程工作，并爭取業(yè)主的支持。2023上半年工作總結(jié)11本人xxx分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，挪動電信開展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識進(jìn)步自身工作程度放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠效勞”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門x年上半年工作總結(jié)如下：一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)效勞近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營商采取降價策略，造成劇烈的競爭環(huán)境。如何保存客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司開展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供效勞，為用戶創(chuàng)造效勞價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的效勞才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)效勞力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)效勞的理念，在與客戶溝通時做到語氣和藹，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，進(jìn)步了客戶的滿意度。二、進(jìn)步部門員工整體素質(zhì)公司的開展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善效勞，進(jìn)步部門整體的業(yè)務(wù)才能和工作程度，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作才能。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭劇烈的大環(huán)境下，只有努力進(jìn)步自身素質(zhì)、打造金牌效勞團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好開展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷探究工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)開展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。三、結(jié)合實(shí)際創(chuàng)始新場面上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情效勞于公司，效勞于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，創(chuàng)始新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決理論，加強(qiáng)工作中的原那么性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)構(gòu)造，突出開展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目的。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)發(fā)開工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出方案性的工作方案并予以施行，實(shí)在進(jìn)步了工作效率和質(zhì)量。以上是經(jīng)營部x年上半年的總結(jié)，雖然獲得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題理解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。2023上半年工作總結(jié)12上半年在監(jiān)獄黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理壓力最重、銳意進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，較出色地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)一步抓好下半年工作，確保全年任務(wù)完成，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作方案匯總?cè)缦拢阂?、上半年各?xiàng)工作開展情況上半年以進(jìn)步各項(xiàng)工作的執(zhí)行力、增強(qiáng)現(xiàn)場管理的控制力、強(qiáng)化罪犯考核獎懲、正面引導(dǎo)為主要措施和手段，不斷標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)根底工作，強(qiáng)化根底管理，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?？偨Y(jié)經(jīng)歷，執(zhí)行是應(yīng)對工作繁雜、情況復(fù)雜的關(guān)鍵，而關(guān)鍵中的關(guān)鍵是日常工作執(zhí)行到位。為此，在全力推行以監(jiān)獄一日標(biāo)準(zhǔn)化管理為管理平臺的精細(xì)化管理手段，將崗位職責(zé)詳細(xì)化、日常事務(wù)量化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作考評經(jīng)?；４_保管理做事的力度、執(zhí)行落實(shí)上的硬度。由此，在各項(xiàng)工作的推動上，根本做到步調(diào)一致，執(zhí)行落實(shí)到位，充滿活力的工作熱情。圍繞開展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)消費(fèi)工作，主動管理、教育。調(diào)動積極性，增加有利因素。強(qiáng)化對每日產(chǎn)能、每日質(zhì)量的控制，及時理解，及時處置，確保消費(fèi)組織的通暢性。通過以上措施，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出勃勃活力，雖有成績，但還存在一些缺乏。一是管理工作須進(jìn)一步推進(jìn)。二是管教工作標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格、文明執(zhí)法中習(xí)慣性做法與標(biāo)準(zhǔn)化要求仍有差距，須不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新工作觀念，加強(qiáng)工作理念轉(zhuǎn)化建立中，在工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使各項(xiàng)工作進(jìn)入良好的開展軌道。三是突出事件的處置才能不夠強(qiáng)，要進(jìn)一步增強(qiáng)工作才能，進(jìn)一步進(jìn)步經(jīng)營管理程度，推進(jìn)工作全面開展。二、下半年工作方案及措施以改造為核心，以穩(wěn)定為根底，以開展經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，全面監(jiān)獄一日標(biāo)準(zhǔn)化管理管理工作，用科學(xué)、有效的管理教育手段，調(diào)動各方面積極性及有利因素，加快標(biāo)準(zhǔn)化建立步伐，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化文明監(jiān)獄打好根底，全面完成上級下達(dá)的全年工作任務(wù)。1、加強(qiáng)警察理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)技能和管教工作程度，進(jìn)步戰(zhàn)斗力。2、以監(jiān)獄一日標(biāo)準(zhǔn)化管理為推進(jìn)手段，繼續(xù)加強(qiáng)日常工作的執(zhí)行力和執(zhí)行制度建立，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)根底業(yè)務(wù)工作，為各項(xiàng)工作的全面開展奠定堅(jiān)實(shí)的根底。3、以強(qiáng)化現(xiàn)場管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)直接收理，加強(qiáng)對消費(fèi)組織的管理工作，不斷提升產(chǎn)能，進(jìn)步質(zhì)量。4、持續(xù)完善和堅(jiān)決執(zhí)行對罪犯管理規(guī)定，將罪犯行為養(yǎng)成管理、消費(fèi)任務(wù)日考核納入標(biāo)準(zhǔn)化管理軌道，獎罰清楚，及時兌現(xiàn)，進(jìn)一步改變罪犯的改造風(fēng)氣。5、以防逃、防自殺、防重大事故為根本任務(wù)，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)管制度的落實(shí)，不打折扣地落實(shí)重點(diǎn)罪犯夾控、教育工作，不打折扣地落實(shí)清監(jiān)、搜身、互監(jiān)組管理制度，不打折扣地落實(shí)現(xiàn)場巡查制度。6、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以和諧、奮進(jìn)為目的，積極創(chuàng)新思想政治，致力于一個充滿活力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。2023上半年工作總結(jié)13x年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來獲得的成績和存在的缺乏總結(jié)如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。二、工作才能和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報x辦事處，核對x辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。我本著“把工作做的更好”的目的，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。2、收貨情況：x辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到如今可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。3、空車過磅：今年五月份實(shí)行了過空車，如今對于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。如今空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)根本準(zhǔn)確。4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)缺少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的喪失。而如今，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。三、存在的缺乏總結(jié)半年來的工作，雖然獲得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下缺乏：一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人才能素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的過失；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提早量，上報情況不夠及時。三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提早的謀思路、想方法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。四、下半年的工作打算下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)展詳細(xì)謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要到達(dá)的目的，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，進(jìn)步辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。2023上半年工作總結(jié)14光陰飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個。一、前臺接待方面前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)絡(luò)小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有____，我們都給