淺談出版社微信公眾號(hào)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文內(nèi)容摘要：科技發(fā)展的今天,出版社應(yīng)充分利用微信公眾號(hào),改變高高在上的姿態(tài),利用微信公眾號(hào),與讀者平視做溝通;利用微信公眾號(hào),打造出版社的人格,通過推送故事,銷售圖書;利用公眾號(hào),做好圖書的市場(chǎng)營(yíng)銷,通過人文關(guān)心,使出版社良性循環(huán)。本文關(guān)鍵詞語：出版社;微信公眾號(hào);市場(chǎng)營(yíng)銷;科技的發(fā)展使當(dāng)今社會(huì)的閱讀環(huán)境發(fā)生了宏大的變化,手機(jī)側(cè)面反映了年輕人的時(shí)間布置與閱讀習(xí)慣,根據(jù)光明網(wǎng)報(bào)道,2021年我們國(guó)家成年人包括圖書、報(bào)刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為80.8%,數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、電子閱讀器閱讀、手機(jī)閱讀、Pad閱讀等)的接觸率為76.2%1。人們數(shù)字化閱讀接觸率的上升不可避免地影響了紙質(zhì)圖書的銷售。紙質(zhì)圖書銷量的下滑使出版社面臨著宏大的挑戰(zhàn)。然而,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來微信營(yíng)銷這一新的銷售途徑,這無疑為出版社的圖書銷售帶來了機(jī)遇,這個(gè)機(jī)遇可謂天時(shí)、地利、人和。根據(jù)(2021微信數(shù)據(jù)報(bào)告〕得知,截至2021年9月,微信的月活潑踴躍用戶數(shù)約為10.8億2。龐大的微信譽(yù)戶群體與高頻率的微信使用率為出版社提供了天然的廣告市場(chǎng),微信公眾號(hào)的申請(qǐng)程序簡(jiǎn)單,門檻較低,且沒有任何費(fèi)用,這些都為出版社的微信營(yíng)銷提供了天時(shí)微信能夠傳播文字、音頻、視頻,在入網(wǎng)的前提下,微信信息的傳遞與接收幾乎是同步進(jìn)行的,微信傳播途徑的多樣性、便捷性與及時(shí)性為出版社的營(yíng)銷提供了地利微信公眾號(hào)的內(nèi)容需要文字、圖片、音頻、視頻,各家出版社都有編輯,文字功底是編輯的基本素養(yǎng),他們?yōu)楸旧鐚懳⑿磐莆?不能講是手到擒來,只要把握了微信推文技巧,依靠編輯寫微信圖書推文也是指日可待的,至于圖片,出版社有現(xiàn)成的排版人員、美編,更是小菜一碟,而音頻、視頻的制作在自媒體的時(shí)代,也不算什么問題,能夠講出版社具備微信營(yíng)銷的人和條件。出版社具備了微信營(yíng)銷的基本條件,建立一個(gè)微信公眾號(hào)并不是什么難事,那么怎樣做好微信營(yíng)銷呢?怎樣利用微信公眾號(hào),推廣圖書、銷售圖書,進(jìn)而傳播出版社的形象,使出版社步入良性循環(huán)呢?筆者以為可從下面三方面進(jìn)行。1溝通應(yīng)平視,推文是正道科學(xué)技術(shù)的普及改變了以往信息不對(duì)稱的格局,出版社不再是高高在上的信息傳播者,出版社若只想通過微信公眾號(hào),推送幾條圖書信息,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。如今已經(jīng)不是書荒的年代了,傳統(tǒng)圖書市場(chǎng)的讀者越來越少,出版社面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越大。圖書作為商品必須適應(yīng)當(dāng)代市場(chǎng)。出版社建立微信公眾號(hào)初衷是宣傳本社,推介本社圖書,但是要想讓這樣的初衷付諸實(shí)踐,必須改變溝通形式,改善溝通態(tài)度。從某種意義上講,微信營(yíng)銷拉近了讀者與出版社的距離,傳統(tǒng)的圖書市場(chǎng),讀者需經(jīng)過書店甚至更多的環(huán)節(jié)與出版社對(duì)接,讀者對(duì)出版社的認(rèn)識(shí)多半停留在字面與作品上。但如今不同,微信回復(fù)的及時(shí)性使讀者以為與出版社溝通的就是與出版社本身溝通,試想,哪位讀者愿意接受出版社高高在上的言談呢?但是出版社的公眾號(hào)只能做到后臺(tái)回復(fù)的及時(shí)性與禮貌性,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。做好一個(gè)網(wǎng)購(gòu)客服,簡(jiǎn)單;做好一個(gè)出版社的微信公眾號(hào)并不簡(jiǎn)單。微信營(yíng)銷雖講沒有改變圖書本身,卻時(shí)時(shí)在影響著出版社在讀者心目中的形象。以河北教育出版社的微信公眾號(hào)為例它在重大節(jié)日、重要節(jié)氣等人們關(guān)注的節(jié)點(diǎn)上發(fā)表或者摘錄整理一些圖文并茂的文章,如在2022年5月4日它推送了(堅(jiān)守思想陣地,書寫奮斗青春紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年〕一文,在2022年2月14日,它推送了(聽講下雪天最合適吟詩〕一文,文中插入了時(shí)下較火的(延禧攻略〕中的插曲(雪落下的聲音〕,這些應(yīng)時(shí)應(yīng)景的文章吸引了讀者的眼球,而文章本身的文字之美與立意之美也具體表現(xiàn)出了出版社的審美檔次與文化內(nèi)涵。用心地做公眾號(hào)的推文,對(duì)讀者來講,本身就是一種尊重,讀者在以為本身得到尊重的同時(shí)自然就認(rèn)可了出版社。出版社微信公眾號(hào),與其講是在營(yíng)銷本社的圖書,不如講是在經(jīng)營(yíng)本社與讀者的關(guān)系。也許通過微信公眾號(hào)銷售不了多少產(chǎn)品,但是通過公眾號(hào)建立的與讀者的關(guān)系是無可估量的。要想建立這種關(guān)系,最直接的是微信公眾號(hào)后臺(tái)操作人員與讀者的溝通,但最根本的還是微信公眾號(hào)內(nèi)容的推送,簡(jiǎn)單的圖書介紹只能敷衍公眾號(hào)外表具有的功能,只要精心布置的推文才能拉近讀者與出版社的距離。2做社先做人,賣書賣故事出版社的微信營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大的區(qū)別。在出版社微信營(yíng)銷中,讀者作為市場(chǎng)消費(fèi)者,除了看重圖書本身的質(zhì)量與出版社的知名度外,還看重在商品消費(fèi)經(jīng)過中的體驗(yàn),即所謂的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。那么什么是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)呢?派恩以為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種以商品為道具,以服務(wù)為舞臺(tái),通過知足人們的各種體驗(yàn)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)形態(tài),是一種最新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮,它超越了傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的買賣形式,使人們?cè)诘玫轿镔|(zhì)享受的同時(shí)得到精神享受[1]。圖書的微信營(yíng)銷和一般商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一樣的,消費(fèi)者會(huì)把網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷運(yùn)用到這里。以愛讀童書媽媽小莉公眾號(hào)為例,這個(gè)公眾號(hào)的開創(chuàng)建立者小莉是一位三個(gè)孩子的全職媽媽,她在美國(guó)寓居,她對(duì)育兒科學(xué)知道得很多,她有很多先進(jìn)的育兒理念,當(dāng)然她也有帶娃的困擾和反思,這個(gè)公眾號(hào)平均天天更新四五篇推文,這華而不實(shí)有不少小莉養(yǎng)育孩子的真實(shí)經(jīng)歷,這無疑增加了推文的真實(shí)性,拉近了消費(fèi)者與產(chǎn)品的距離,人情分成了這個(gè)公眾號(hào)成功營(yíng)銷的關(guān)鍵。消費(fèi)者與其講是在買這個(gè)公眾號(hào)的產(chǎn)品,不如是在買小莉的產(chǎn)品,這個(gè)公眾號(hào)與其講是在賣產(chǎn)品,不如講是在賣故事,小莉和她三個(gè)孩子的故事成了這個(gè)公眾號(hào)的形象代表,但是愛讀童書媽媽小莉的微信公眾號(hào)并不是一個(gè)人在做,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做,但是這個(gè)公眾號(hào)已經(jīng)具有了人格,人們進(jìn)入小莉公眾號(hào),便想起了這位三個(gè)孩子的智慧媽媽。有了人物,就有了故事。出版社的公眾號(hào)即使沒有這樣的現(xiàn)成人物,可以以講故事,中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社的微信公眾號(hào)推出了一篇名為(喝下這碗海參湯,唯盼來世還逢君〕的文章,文章以你念,或者不念我情就在那里開始,文章語言優(yōu)美,畫面純凈,段落銜接自然,使看了的讀者流連忘返,其實(shí),這是一篇介紹海參的科技類圖書。由于有故事,這本圖書得到了很好的推廣。這為出版社的怎樣講好故事提供了很好的參考。3營(yíng)銷善始終,人文總關(guān)心營(yíng)銷是一個(gè)環(huán)形的鏈條,環(huán)環(huán)相扣,這次營(yíng)銷的失敗也許是下次成功營(yíng)銷的開場(chǎng),成功的營(yíng)銷不是在賣產(chǎn)品,而是在賣服務(wù)。在商品質(zhì)量及價(jià)格大致都接近或者差異較小的情況下,服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵[2]。出版社通過微信公眾號(hào)做營(yíng)銷,也必須符合營(yíng)銷的基本要求,主動(dòng)迎接市場(chǎng)中挑戰(zhàn),積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的問題,科學(xué)分析市場(chǎng)中的反應(yīng),只要這樣,才能適應(yīng)如今市場(chǎng)的要求。然而,做好這些還不夠。圖書作為文化產(chǎn)品,出版社作為文化單位,有著一般單位沒有的文化屬性與人文責(zé)任,這種屬性關(guān)乎著出版社的知名度與美譽(yù)度,這種責(zé)任的履行是人文關(guān)心付諸實(shí)踐的行動(dòng),這些都影響著出版社圖書的銷售與后期發(fā)展。比方商務(wù)印書館推送的文章50本人文歷史好書推薦,商務(wù)印書館有資格寫這篇文章,它的推薦,本身就具有權(quán)威性,讀者在閱讀文章知悉排名時(shí)也認(rèn)可了商務(wù)印書館,這種作為既能促進(jìn)讀者從這50本書中選購(gòu)圖書,提高商務(wù)印書館的銷售份額,也能提升商務(wù)印書館的知名度;而河北教育出版社的微信公眾號(hào)分為三欄,華而不實(shí)的兩欄教學(xué)資料培訓(xùn)教學(xué)資源有豐富的資源,這些資源為老師服務(wù)的同時(shí),