一、單項(xiàng)選擇1、下列各選項(xiàng)中，()屬于管理的對(duì)象。2、"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢"，說的是()的重要性。正確答案是：計(jì)劃3、人們常說,管理是一門藝術(shù)“,這強(qiáng)調(diào)的是().4、當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是()的角色。5、對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的()是最為重要的。6、泰羅科學(xué)理論的中心問題是()。正確答案是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率7、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn)。"戰(zhàn)后"一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是()。正確答案是：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化9、計(jì)劃工作的前提是()。10、每一層級(jí)的管理者者參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的()特征。是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該()°12、選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出()的方案。13、當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用()是可取的方法。14、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部分環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的()原則。15、目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在()以內(nèi)。二、多項(xiàng)選擇16、根據(jù)管理二重性原理，與自然屬性相聯(lián)系的()。正確答案是：社會(huì)化大生產(chǎn)：生產(chǎn)力17、明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為()o角色正確答案是：人際技能；技術(shù)技能；概念技能19、外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在的影響的外部因素，它分為()。20、梅奧在人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。正確答案是：企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣；人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”些權(quán)力包括：()。正確答案是：理性一一合法的權(quán)力：傳統(tǒng)的權(quán)力；超凡的權(quán)力22、1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得.圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中()是其主要內(nèi)容。正確答案是：建立共同愿景：改變心智模式：超越自我：系統(tǒng)思考23、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括()。正確答案是：產(chǎn)品質(zhì)量：廠容廠貌；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；員工服飾24、計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括()o正確答案是：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況；執(zhí)行計(jì)劃；制定計(jì)気25、根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為()。正確答案是：作業(yè)計(jì)劃：戰(zhàn)略計(jì)劃26、任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：()。正確答案是：提高市場(chǎng)占有率：提高員工福利待遇；高利潤(rùn)27、以下選項(xiàng)中，()屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。正確答案是：收益；成本：期限：風(fēng)險(xiǎn)28、按預(yù)測(cè)屬性不同，可將預(yù)測(cè)劃分為()。量預(yù)測(cè)29、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()o正確答案是：變動(dòng)性；層次性；多重性三、判斷正誤31、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(對(duì))32、處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。(錯(cuò))33、對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。(對(duì))34、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。(錯(cuò))35、彼得.圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。(錯(cuò))36、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量釆用的是非正式計(jì)劃。(對(duì))37、無論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。(錯(cuò)：38、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。(對(duì))39、著名管理學(xué)家彼得.德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。(錯(cuò))40、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。(對(duì))四、案例分析四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，-手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬元，居省紡織行業(yè)第二兒十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。(1)銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？(2)銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？(3)怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？1、隨著經(jīng)濟(jì)制度改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展岀現(xiàn)了困難，通過調(diào)査分析，認(rèn)為必須引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。2、從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注意引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)等等。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。3、企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值。對(duì)內(nèi)形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)約束員工行為,在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。一、單項(xiàng)選擇1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的()2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須()，以明確每一階段的任務(wù)。3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是()。4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是()的發(fā)展戰(zhàn)略。正確答案是：關(guān)聯(lián)多元化5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于()。會(huì)法。該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為()萬元。8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f元。略那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(丙)°9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是()。正確答案是：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的()原則。11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，()最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。12、某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是()。正確答案是：矩陣制組織結(jié)構(gòu)13、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的()原則。14、述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，這屬于()。正確答案是：自我考評(píng)15、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即()。正確答案是：職務(wù)輪換二、多項(xiàng)選擇16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的()°17、確定組織的宗旨應(yīng)避免()o18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：()°19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：()。20、目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于()。正確答案是：復(fù)合多元化：無關(guān)聯(lián)多元化21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在()等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性°22、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于()。正確答案是：日常管理決策；業(yè)務(wù)性決策23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：()。24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函誼調(diào)査，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即：()。25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說()都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。正確答案是：組織的部門機(jī)構(gòu)：職責(zé)的規(guī)定：職位的安排26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作()。27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它()。正確答案是：保持了集中統(tǒng)?指揮的特點(diǎn)；注意專業(yè)化管理：分工非常細(xì)密28、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是()。正確答案是：對(duì)組織忠誠(chéng)的人；有知識(shí)的人；有能力的人29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：()。正確答案是：管理人員的流動(dòng)率；組織發(fā)展的需要；組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位30、管理人員的內(nèi)部提升制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：()。正確答案是：吸收外部人才；調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性；保證選聘工作的準(zhǔn)確性；被聘者可以迅速展開工作31、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。(錯(cuò))32、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(對(duì))33、組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。(錯(cuò))34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(錯(cuò))35、相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。(對(duì))36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。(對(duì))37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。(錯(cuò))38、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。(對(duì))39、貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。(對(duì))40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。(對(duì))準(zhǔn)確決策與盲目投資臨倒閉2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了o廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革入手，把科室及分廠的管理人員滅掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。略五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。<1)決策包括哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？<3)科學(xué)決策需要注意哪些問題？1、決策過程：識(shí)別問題一一確定決策目標(biāo)一一擬訂可行方案一一分析評(píng)價(jià)方案一一選擇方案一一實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案2、決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3、科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并釆取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和()兩個(gè)方面。2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，()又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。正確答案是：轉(zhuǎn)移法4、()認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。正確答案是：需要層次理論5、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是()。正確答案是：消極強(qiáng)化6、溝通的深層次目的是()。7、()的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。正確答案是：書面溝通8、下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕補(bǔ)上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是()。正確答案是：地位差異9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的()原因造成的。正確答案是：選擇性知覺10、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息()過程。11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即()。12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于()。正確答案是：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()要14、基層管理者常用的控制方法是()。15、()控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。二、多項(xiàng)選擇16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括()。正確答案是：法定權(quán)力；處罰權(quán)力；獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力17、美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，()是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。正確答案是：職位權(quán)力；上下級(jí)關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：()。正確答案是：行為能力：認(rèn)知能力：情感能力；意志能為19、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。正確答案是：積極進(jìn)取的措施：消極防范的措施20、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有()。正確答案是：避免人身傷害，失業(yè)保障：生活要得到基本保障：年老時(shí)有所依靠21、在雙因素理論中，()體現(xiàn)的是保健因素。正確答案是：對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受；要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障；要改善他們的工作環(huán)境和條件22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有()。23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()。正確答案是：對(duì)信息的理解：信息的傳遞24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為()等類型。通和電子媒介溝通；口頭溝通杠書面溝通25、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為()°溝通；非正式溝通26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括()°正確答案是：企業(yè)基層管理人員：企業(yè)中層管理人員：企業(yè)高層管理人員27、有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列()。正確答案是：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)：下屬人員的積極參與和配合：較高素質(zhì)的管理者28、下列選項(xiàng)，()屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。正確答案是：成本總額；銷售額；工資總額29、為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則()。30、一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞()等問題展開。三、判斷正誤31、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。(錯(cuò))32、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(錯(cuò))33、成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(對(duì))34、合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%利益于工人提岀的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。(對(duì))發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(對(duì))36、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(錯(cuò))37、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(錯(cuò))38、控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層人員的職責(zé)。(錯(cuò))39、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。(對(duì))40、產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。(錯(cuò))四、案例分析讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。略老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見。面旦心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！(1)孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎？(2)真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？1、孟教授的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工群體決策的說法本身沒錯(cuò)。因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，?方面能集思廣益提高決策的正確性；另?方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功，主要是忽略了被管理者和情景這兩個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于技術(shù)人員、管理人員來說比較低、所以對(duì)他們來說，只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益(工資、資金、福利等)等方面征求意見，而與工作任務(wù)相關(guān)的事應(yīng)釆取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率。從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2、真正的民主應(yīng)具備以下條件：1)員工素質(zhì)，有能力，有抱負(fù)，自我管理意識(shí)強(qiáng)，能夠具備討論和解決的能力。2)決策問題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問題。3)把民主討論和集中決策有機(jī)結(jié)合起來。4)班組可以討論定額問題，但老史提岀要求和因勢(shì)利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備這些條件，所以老史應(yīng)該：1)重新召集班組組長(zhǎng)開會(huì)，講原則，講要求并進(jìn)行引導(dǎo)；2)對(duì)員工講清楚，先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系；3)對(duì)目前定額的不合理要加以分析說明，提高員工的認(rèn)識(shí)水平。從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋。1、管理：管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、戰(zhàn)略：是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。3、決策：是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。4、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)的工作。tafiSR.謝謝！國(guó)殲電大試IS印答盅整理板5、人員配備：是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)。6、領(lǐng)導(dǎo)：是指在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。7、激勵(lì)：是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件一一欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成對(duì)人的激8、溝通：是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目豹是激勵(lì)或者影響他人的行9、沖突：兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體在特定問題上目標(biāo)不一致、看法不相同或意見有分歧而產(chǎn)生相互矛盾、排斥、對(duì)抗的…種態(tài)勢(shì)。10、控制：為保證組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，管理者必須對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢査，如果發(fā)現(xiàn)偏差，還要及時(shí)釆取紀(jì)偏措施。二、撰寫一篇小短文管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組在學(xué)習(xí)《管理學(xué)基礎(chǔ)》知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到，管理作為人類基本的實(shí)踐活動(dòng)之一，廣泛存在于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活當(dāng)中，凡是有一定目標(biāo)的組織或存在協(xié)同勞動(dòng)的地方，都離不開管理。管理是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合的學(xué)問，掌握這門學(xué)問，將使人受益無窮。這是因作助于他與上級(jí)、同事之冋和諧相處，有助于他實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)分為總論、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制五篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主導(dǎo)。計(jì)劃，計(jì)劃工作是所有管理職能中一項(xiàng)最基本的職能，其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施。組織中的任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都需要制訂計(jì)劃井按計(jì)劃執(zhí)行，否則就是盲目的行動(dòng)，組織目標(biāo)也就難以實(shí)現(xiàn)。制訂計(jì)劃要按步驟進(jìn)行，從機(jī)會(huì)分析入手，按部就班才能制訂出符合企業(yè)實(shí)際的計(jì)劃，才能發(fā)揮計(jì)劃在企業(yè)管理中的重要作用。計(jì)劃的前提是預(yù)測(cè)，核心環(huán)節(jié)是決策。計(jì)劃內(nèi)容主要涉及兩個(gè)方而：