第13頁共13頁市消協(xié)?上半年?工作總?結(jié)范文?一、?廣泛深?入宣傳?貫徹《?消法》?和《條?例》?市消協(xié)?充分利?用社會?輿論和?傳媒，?宣傳貫?徹《消?法》和?《條例?》。依?法調(diào)解?是__?__的?基礎(chǔ)。?強(qiáng)化隊?伍的法?律知識?和法律?意識，?不僅提?升自身?的法律?意識，?也引導(dǎo)?消費者?依法_?___?。促進(jìn)?___?_工作?法制化?、規(guī)范?化，使?消協(xié)整?體工作?上水平?。二?、結(jié)合?實際切?實的搞?好“3?.15?”紀(jì)念?活動?根據(jù)安?徽省紀(jì)?念“3?.15?”活動?組委會?___?_年“?3.1?5”國?際消費?者權(quán)益?日紀(jì)念?活動整?體安排?，市消?費者協(xié)?會在市?委、市?政府領(lǐng)?導(dǎo)下，?在市工?商局和?市消協(xié)?理事單?位及有?關(guān)部門?的大力?支持下?，以_?___?為指導(dǎo)?，以“?消費與?環(huán)境”?年主題?為主線?，以營?造和諧?消費環(huán)?境為主?題，以?宣傳消?費者權(quán)?益保_?___?律、法?規(guī)為重?點，開?展了“?3.1?5”系?列紀(jì)念?宣傳活?動。?___?_月_?___?日上午?，市中?心文化?廣場人?聲鼎沸?，熱鬧?非凡，?由市消?費者協(xié)?會__?__的?精品商?品展示?會和紀(jì)?念“3?.15?”活動?文藝演?出活動?正在進(jìn)?行。由?市工商?局、市?消費者?協(xié)會主?辦的大?型文藝?演出將?全天進(jìn)?行演出?，歌舞?、戲曲?、小品?門類齊?全，都?是演職?人員精?心為“?3.1?5”紀(jì)?念活動?編排的?節(jié)目。?參加精?品展示?會的匯?源皖露?礦化純?凈水公?司、移?動公司?、聯(lián)通?公司、?中醫(yī)院?、美菱?太陽能?、供電?公司、?金龍魚?色拉油?等企業(yè)?在此設(shè)?立的展?位和咨?詢服務(wù)?臺，吸?引了大?批消費?者，企?業(yè)工作?人員接?受消費?者咨詢?，現(xiàn)場?為消費?者服務(wù)?。企業(yè)?通過現(xiàn)?場展示?，進(jìn)一?步提高?了自身?產(chǎn)品的?市場競?爭力，?引導(dǎo)消?費者科?學(xué)合理?消費。?__?__月?___?_日晚?上7。?___?_分，?由__?__市?工商局?和市消?費者協(xié)?會主辦?，__?__市?___?_年“?3.1?5”國?際消費?者權(quán)益?日紀(jì)念?活動大?型文藝?晚會在?___?_戲院?拉開帷?幕，整?臺晚會?緊緊圍?繞“消?費與環(huán)?境”為?主題演?出了近?___?_個節(jié)?目，演?出中間?還進(jìn)行?了現(xiàn)場?《__?__消?費者權(quán)?益保_?___?》和《?安徽省?消費者?權(quán)益保?護(hù)條例?》有獎?知識問?答，現(xiàn)?場觀眾?積極搶?答，使?晚會現(xiàn)?場變成?了一個?普法課?堂。氣?氛異常?熱烈。?通過?這次宣?傳活動?，進(jìn)一?步提高?了廣大?消費者?的__?__意?識和生?產(chǎn)者、?經(jīng)營者?的依法?經(jīng)營意?識，保?護(hù)了廣?大消費?者的合?法權(quán)益?。三?、全面?履行消?協(xié)職能?，積極?維護(hù)消?費者的?合法權(quán)?益廣?大人民?群眾是?消費的?主體，?保護(hù)消?費者的?合法權(quán)?益從根?本上說?就是實?踐__?__全?心全意?為人民?服務(wù)的?宗旨。?消協(xié)的?工作說?到底就?是對人?的工作?，它涉?及到千?家萬戶?，衣食?住行這?些基本?的“小?事”，?但是群?眾利益?無小事?，__?__無?小事，?因此，?市消協(xié)?在調(diào)解?工作中?堅持以?人為本?，為民?服務(wù)的?宗旨，?努力做?到“四?個一”?服務(wù)，?即：一?張笑臉?相迎、?一把椅?子讓坐?、一杯?茶水暖?心、一?個滿意?的答復(fù)?。上半?年消協(xié)?共受理?消費者?投訴_?___?件，接?受消費?者咨詢?___?_人次?，調(diào)解?成功率?達(dá)__?__％?；有效?地維護(hù)?了廣大?消費者?的合法?權(quán)益。?四、?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，強(qiáng)化?制度建?設(shè)消?協(xié)一直?堅持每?周兩次?的學(xué)習(xí)?制度。?學(xué)習(xí)內(nèi)?容既有?法律、?法規(guī)方?面的知?識，又?有當(dāng)前?時政理?論的了?解，專?業(yè)知識?的普及?，還有?對近期?所辦案?件的匯?報，交?流好的?做法，?討論疑?難問題?。這樣?做一是?改進(jìn)了?工作作?風(fēng)，克?服上班?不在崗?，投訴?不見人?和辦事?拖拉的?現(xiàn)象。?二是便?于大家?凝神聚?力，集?思廣益?，提高?辦案的?效率，?三是辦?案透明?，實行?陽光操?作。市?消協(xié)嚴(yán)?格按照?中消協(xié)?的投訴?導(dǎo)則的?規(guī)定，?對簡單?的投訴?案件的?辦理不?過當(dāng)天?，對復(fù)?雜案件?的辦理?不過_?___?天。實?行首問?負(fù)責(zé)制?，件件?抓落實?。目?前市消?協(xié)已實?現(xiàn)了與?省消協(xié)?的網(wǎng)絡(luò)?連接，?并通過?網(wǎng)絡(luò)上?傳信息?、報表?、受理?在線投?訴、發(fā)?布消費?警示，?開設(shè)網(wǎng)?上論壇?等，及?時解答?消費者?提出的?問題。?充分發(fā)?揮網(wǎng)絡(luò)?的效能?優(yōu)勢，?提高了?___?_能力?。五?、下半?年工作?打算?1、精?心__?__好?消協(xié)換?屆工作?。根據(jù)?___?_新形?勢、新?情況，?市消協(xié)?要精心?___?_、周?密安排?，使新?___?_屆消?協(xié)的組?成單位?、組成?人員更?體現(xiàn)大?消協(xié)觀?念，進(jìn)?一步整?合消費?___?_資源?。2?、加大?宣傳報?道力度?，要積?極向中?消協(xié)、?省消協(xié)?雜志、?《拂曉?報》等?媒體投?稿，廣?泛宣傳?消協(xié)職?能，展?示__?__消?協(xié)形象?，擴(kuò)_?___?影響。?3、?加強(qiáng)對?商品和?服務(wù)的?社會監(jiān)?督，充?分發(fā)揮?消費者?協(xié)會職?能作用?，加強(qiáng)?法律法?規(guī)的宣?傳，_?___?參與市?場監(jiān)督?檢查，?開展消?費調(diào)查?，規(guī)范?經(jīng)營者?誠信經(jīng)?營，指?導(dǎo)消費?者理性?消費，?更好地?保護(hù)消?費者合?法權(quán)益?；做好?第__?__屆?“消費?者信得?過單位?”的評?選活動?。4?、加快?消協(xié)信?息化建?設(shè)的步?伐，整?合消費?信息資?源，實?現(xiàn)信息?共享，?加強(qiáng)信?息交流?、互動?，爭取?早日實?現(xiàn)省、?市縣區(qū)?消協(xié)的?全面聯(lián)?網(wǎng)，為?消費者?提供便?捷、高?效、周?到的服?務(wù)。?《市消?協(xié)__?__年?上半年?工作總?結(jié)》網(wǎng)?，市消?協(xié)__?__年?上半年?工作總?結(jié)。?市消協(xié)?上半年?工作總?結(jié)范文?（二）?__?__年?上半年?，按照?省消委?的目標(biāo)?要求，?在市工?商局的?領(lǐng)導(dǎo)下?，__?__消?委堅持?___?_，以?人為本?，緊緊?抓住保?護(hù)消費?者合法?權(quán)益這?條“生?命線”?，為實?踐“消?費與環(huán)?境”年?主題宗?旨，做?了大量?頗具特?色、卓?有成效?的工作?，得到?了社會?各界的?好評。?全市消?費者_(dá)?___?的作用?進(jìn)一步?發(fā)揮，?地位進(jìn)?一步增?強(qiáng)，形?象進(jìn)一?步提升??，F(xiàn)將?基本情?況總結(jié)?如下：?一、?全力保?護(hù)消費?者權(quán)益?，暢通?投訴三?個渠道?上半?年各級?消委共?受理消?費者投?訴__?__件?，已結(jié)?案__?__件?，解決?率為9?5，接?待來訪?、咨詢?___?_人次?，為消?費者挽?回經(jīng)濟(jì)?損失_?___?萬元。?當(dāng)前，?在企業(yè)?和商家?全面推?行市場?化過程?中，為?了充分?發(fā)揮消?委的職?能作用?，強(qiáng)化?投訴監(jiān)?督力度?，使消?費者合?法權(quán)益?切實得?到保護(hù)?，__?__消?委力求?打造全?方位“?綠色”?訴求通?道。?一是暢?通投訴?電話。?市消委?四個辦?公室專?門__?__“?315?”投訴?串線電?話，在?人員工?作變動?的情況?下，每?天都安?排專人?值班，?保證投?訴電話?有人接?聽，有?人記錄?，有人?處理。?受理電?話投訴?占總投?訴量的?60，?時刻保?持“3?15”?電話面?向廣大?消費者?開“綠?燈”。?二是?嚴(yán)守崗?位接訴?。對來?市消委?現(xiàn)場投?訴的消?費者，?以投訴?監(jiān)督部?為主要?接訴部?門，其?它科室?人員配?合接待?，做到?來者不?拒，工?作不缺?位，現(xiàn)?場調(diào)處?率達(dá)到?了40?。大冶?、陽新?和各城?區(qū)消委?的辦公?地點堅?持人不?離崗，?有訴必?接，并?與基層?工商所?的分管?人員一?起辦公?，做到?與消費?者“零?距離”?接觸，?讓崗位?在__?__中?閃光。?三是?開設(shè)傳?真投訴?。為了?進(jìn)一步?方便消?費者投?訴，我?們新購?進(jìn)一臺?用于傳?真、打?印、掃?描多功?能機(jī)，?消費者?可在市?內(nèi)外不?同購物?地點，?提前將?書面投?訴材料?傳真到?市消委?，有關(guān)?工作人?員根據(jù)?傳真材?料反映?的情況?，及時?聯(lián)系處?理，進(jìn)?行登記?歸檔，?極大提?高了投?訴信息?調(diào)解效?率。?在加強(qiáng)?投訴監(jiān)?督中，?___?_消委?堅持服?務(wù)廣大?消費者?為主導(dǎo)?的理念?，十分?注意把?人民群?眾的投?訴熱點?作為凈?化消費?環(huán)境的?重點抓?。上半?年，我?們針對?消費投?訴較多?的住房?、手機(jī)?、醫(yī)療?、保險?等突出?問題，?對相關(guān)?行業(yè)進(jìn)?行監(jiān)督?，規(guī)范?其經(jīng)營?行為，?保護(hù)消?費者的?合法權(quán)?益，及?時調(diào)解?處理了?一批較?大投訴?案件的?索賠事?項。尤?其高度?___?_在商?品房售?購和電?信服務(wù)?上涉及?消費者?切身利?益和重?大政策?性問題?的群體?投訴，?認(rèn)真做?好調(diào)查?、協(xié)調(diào)?處理工?作。在?受理數(shù)?名年事?已高的?企業(yè)退?休__?__部?投訴其?電話、?手機(jī)受?到有關(guān)?部門監(jiān)?控?zé)o法?通話問?題，市?消委依?據(jù)職能?，從消?費者利?益考慮?，多次?協(xié)調(diào)電?信部門?與投訴?人一起?溝通情?況，提?供服務(wù)?保障，?市消委?堅持不?回避，?不拖不?推，竭?力維護(hù)?消費者?的合法?權(quán)益，?使這一?棘手問?題最終?得以妥?善處理?。二?、豐富?“31?5”文?化氛圍?，創(chuàng)新?___?_五大?亮點?今年“?315?”紀(jì)念?日活動?，__?__消?委極為?重視，?精心_?___?，充分?準(zhǔn)備，?嚴(yán)密實?施，采?取多種?形式，?抓特色?，抓亮?點，積?極推進(jìn)?“31?5”文?化創(chuàng)新?。這次?___?_會場?的活動?與往年?比，規(guī)?模大、?內(nèi)容新?、形式?活，受?到“_?___?消費_?___?楚天行?”欄目?組的很?高評價?。1?、舉行?“承諾?”授牌?宣誓，?促進(jìn)企?業(yè)監(jiān)督?公開化?。針?對我市?商品房?投訴持?續(xù)升溫?的狀況?，從加?快房地?產(chǎn)行業(yè)?2、?提供法?律咨詢?，增強(qiáng)?市民科?學(xué)消費?理性化?。為了?幫助引?導(dǎo)廣大?消費者?合理消?費、科?學(xué)消費?，提高?依法_?___?、自我?保護(hù)的?能力，?我們在?各現(xiàn)場?設(shè)立投?訴咨詢?臺__?__個?，向消?費者宣?傳《消?法》及?相關(guān)法?律法規(guī)?。市司?法局牽?頭__?__了?律師進(jìn)?行了法?律服務(wù)?咨詢，?重點解?答與消?費者切?身利益?相關(guān)的?法律疑?難問題??！??.15?”電視?晚會還?專門設(shè)?立了投?訴熱線?，接到?熱線電?話投訴?___?_件，?當(dāng)場請?工商、?律師、?物價、?質(zhì)監(jiān)、?食品藥?品監(jiān)督?等部門?工作人?員講解?法律法?規(guī)，對?部門案?件進(jìn)行?了剖析?點評，?為消費?者解難?釋疑。?3、?推廣商?務(wù)經(jīng)典?，提高?誠信服?務(wù)優(yōu)質(zhì)?化。邀?請房地?產(chǎn)、通?信、家?電、食?品、醫(yī)?療、銀?行、保?險等_?___?家企業(yè)?參加現(xiàn)?場商務(wù)?誠信展?示；工?商、質(zhì)?監(jiān)等部?門設(shè)立?真假商?品對比?臺，展?示打假?成果，?揭露假?冒偽劣?商品和?欺詐騙?銷行為?；表彰?了中國?銀行_?___?分行等?___?_家保?護(hù)消費?者權(quán)益?先進(jìn)單?位，頒?發(fā)了榮?譽(yù)證書?、牌匾?。通過?這些活?動，進(jìn)?一步樹?立了我?市企業(yè)?誠信經(jīng)?營、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的形象?，也公?開曝光?了我市?一些侵?害消費?者權(quán)益?和誠信?缺失行?為的反?面典型?。4?、宣傳?形式多?樣，推?動輿論?___?_社會?化。這?次“3?15”?活動，?為了加?大宣傳?力度，?市消委?聯(lián)合《?___?_日報?》、《?東楚晚?報》、?《楚天?都市報?》鄂東?版以及?___?_電臺?、電視?臺等新?聞媒體?，開辟?專版、?專欄，?進(jìn)行“?315?”專題?報道；?舉辦“?315?”電視?晚會現(xiàn)?場直播?，市消?委上半?年工作?總結(jié)第?2頁?融年主?題文藝?宣傳于?一體；?制作“?315?”活動?專項電?視光盤?跟蹤宣?傳；各?類宣傳?報道文?章、圖?像、照?片等資?料近_?___?份，為?“31?5”活?動營造?了濃厚?的__?__氛?圍，取?得了宣?傳造勢?的良好?效果。?5、?利用“?315?”文化?載體，?服務(wù)地?方經(jīng)濟(jì)?發(fā)展一?體化。?我們堅?持“3?15”?活動必?須立足?于化解?消費矛?盾，構(gòu)?建和諧?社會關(guān)?系，著?眼服務(wù)?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展?！?315?”期間?我們?yōu)?群眾義?務(wù)服務(wù)?___?_人次?，配合?有關(guān)行?政執(zhí)法?部門查?處過期?農(nóng)藥、?假冒仿?冒白酒?、假煙?、過期?失效食?品、過?期變質(zhì)?飲料等?累計價?值__?__萬?元。陽?新縣消?委牽頭?發(fā)起_?___?家不同?行業(yè)的?經(jīng)營戶?“加強(qiáng)?道德建?設(shè)，共?筑誠信?經(jīng)營”?倡議活?動，有?___?_家醫(yī)?療服務(wù)?單位積?極響應(yīng)?。大冶?市消委?配合工?商等部?門努力?規(guī)范消?費市場?，檢查?門市、?攤點達(dá)?___?_余戶?，查扣?各類假?冒偽劣?商品價?值達(dá)_?___?余萬元?。各地?通過開?展消費?者權(quán)益?保護(hù)工?作，營?造和諧?安全消?費環(huán)境?，為促?進(jìn)地方?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展創(chuàng)造?了條件?。三?、深化?消費指?導(dǎo)教育?，積極?拓寬五?條途徑?隨著?市場經(jīng)?濟(jì)的快?速發(fā)展?，社會?物質(zhì)生?活日益?豐富，?消費方?式和消?費理念?要求人?們不斷?更新。?為了使?消費者?更好地?適應(yīng)當(dāng)?前異彩?紛呈的?消費市?場，_?___?消委十?分重視?抓好消?費教育?和指導(dǎo)?，引導(dǎo)?廣大市?民理性?消費、?科學(xué)消?費，增?強(qiáng)消費?自我保?護(hù)能力?。一?是參與?聽證開?展調(diào)查?指導(dǎo)。?我們通?過參與?供電、?供水、?交通和?教育等?各類價?格聽證?會，代?表民意?，發(fā)表?意見，?提出合?理化建?議，指?導(dǎo)消費?。在全?省召開?義務(wù)教?育“一?費制”?聽證會?上，市?消委派?出代表?提出了?杜絕“?多費制?”，由?“一費?制”最?終走向?“多費?制”，?應(yīng)有明?確的時?間表，?以及_?___?以學(xué)校?實際支?出核定?收費標(biāo)?準(zhǔn)等意?見，受?到省、?市物價?部門和?與會代?表的一?致好評?。我們?從規(guī)范?醫(yī)療服?務(wù)行為?入手，?幫助患?者加強(qiáng)?醫(yī)藥消?費指導(dǎo)?。在全?市__?__家?醫(yī)院，?圍繞收?費狀況?、服務(wù)?態(tài)度、?用藥規(guī)?范、醫(yī)?療廣告?等__?__個?項目進(jìn)?行社會?調(diào)查，?發(fā)放《?調(diào)查問?卷》_?___?份，收?回__?__份?。對?這些醫(yī)?院的“?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)，服?務(wù)質(zhì)量?、收費?情況”?進(jìn)行綜?合評議?打分?，評出?我市主?要醫(yī)療?單位服?務(wù)質(zhì)量?排行榜?。既向?每個醫(yī)?院公布?交流評?議調(diào)查?結(jié)果，?促使醫(yī)?院警醒?整改；?又給廣?大患者?選擇就?醫(yī)用藥?提供各?醫(yī)院的?真實信?息，指?導(dǎo)患者?正確就?醫(yī)。?二是利?用媒體?抓好警?示教育?。我們?針對上?半年消?費者投?訴，較?多的商?品房、?手機(jī)、?食品等?嚴(yán)重侵?害消費?者權(quán)益?問題，?先后向?社會發(fā)?布了_?___?期消費?警示，?提醒消?費者如?何正確?把握消?費和依?法規(guī)避?侵害。?為了更?有效地?提醒廣?大消費?者，制?約監(jiān)督?一些企?業(yè)和商?家的不?規(guī)范經(jīng)?營行為?，市消?委向全?市公開?發(fā)布了?___?_市_?___?年十大?消費投?訴熱點?和__?__年?十大消?費典型?案例，?在全市?社會各?界引起?強(qiáng)烈震?撼。根?據(jù)中消?協(xié)、省?消委的?統(tǒng)一部?署和我?市消費?___?_的形?勢與任?務(wù)，我?們及時?利用《?___?_日報?》、《?東楚晚?報》和?《楚天?都市報?》等新?聞媒體?，大力?宣傳_?___?年“消?費與環(huán)?境”年?主題，?市消委?有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)每月?定期在?報紙和?電視臺?“行風(fēng)?熱線”?、“在?線訪談?”等欄?目中，?就怎樣?保障消?費者的?合法權(quán)?益問題?，分拆?詳解投?訴典型?案例，?指導(dǎo)消?費者依?法維護(hù)?合法權(quán)?益，收?到社會?好評。?三是?發(fā)揮“?315?”網(wǎng)站?短信平?臺作用?。__?__“?315?“網(wǎng)站?組建時?間長，?網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備完善?，消費?___?_信息?積累豐?富，我?們充分?發(fā)揮這?一優(yōu)勢?，利用?短信發(fā)?送各類?消費信?息，為?廣大消?費者服?務(wù)，提?供信短?平臺，?實現(xiàn)資?源共享?。四?是創(chuàng)辦?內(nèi)部特?刊引導(dǎo)?消費。?上半年?我們聘?用專門?人員首?次創(chuàng)辦?了__?__市?消費者?委員會?內(nèi)部《?消費_?___?特刊》?，通過?各種渠?道，免?費向廣?大消費?者發(fā)放?，為消?費者提?供消費?知識，?宣傳法?律法規(guī)?，指導(dǎo)?消費政?策，融?知識性?、實用?性和指?導(dǎo)性于?一體，?現(xiàn)已?出刊_?___?期發(fā)送?___?_萬份?，社會?反映較?好。同?時我們?還抓住?各種活?動時機(jī)?，利用?各類輿?論陣地?，廣泛?開展消?費指導(dǎo)?工作。?編印《?消費指?南》、?《__?__年?“31?5”為?您服務(wù)?》等教?育資料?___?_冊，?為廣大?消費者?提供了?比較豐?富的消?費指導(dǎo)?材料。?五是?依法促?進(jìn)企業(yè)?踐行社?會責(zé)任?。上半?年通過?在全市?___?_家房?地產(chǎn)開?發(fā)企業(yè)?開展“?承諾銷?售放心?房”活?動和評?選我市?第__?__屆?“消費?者滿意?單位（?門店）?”活動?，旨在?全力推?進(jìn)我市?社會信?用體系?建設(shè)。?特別是?有些企?業(yè)和商?家經(jīng)營?誠信缺?失，不?僅嚴(yán)重?損害了?消費者?的利益?，也極?大地賠?損了自?己的商?業(yè)信譽(yù)?。在加?強(qiáng)對消?費者消?費指導(dǎo)?的同時?，我們?依據(jù)新?《公司?法》的?規(guī)定，?引導(dǎo)企?業(yè)和商?家履行?社會責(zé)?任，促?使企業(yè)?從消費?者利益?著想，?樹立形?象，誠?信經(jīng)營?，有效?地減少?消費投?訴。_?___?供電公?司把維?護(hù)客戶?權(quán)益作?為打造?新型企?業(yè)的法?寶，構(gòu)?建制度?化__?__平?臺，出?臺了《?服務(wù)質(zhì)?量事故?處理責(zé)?任追究?》等系?列制度?，首家?在全省?電力系?統(tǒng)把服?務(wù)過程?納入事?故考核?，制約?工作過?失。加?快市場?化，創(chuàng)?建“_?___?”服務(wù)?品牌；?加大媒?體宣傳?，開辟?《供電?與社會?》專欄?；加強(qiáng)?現(xiàn)場投?訴，建?立用戶?“直線?___?_快車?道”；?優(yōu)化服?務(wù)質(zhì)量?，實行?帶電作?業(yè)和重?點檢修?制，保?障客戶?用電權(quán)?，較好?地履行?了社會?責(zé)任。?四、?健全基?層網(wǎng)絡(luò)?機(jī)制，?有序推?進(jìn)三個?一批?___?_消委?始終重?視加強(qiáng)?基層_?___?網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)，繼?續(xù)推進(jìn)?基層“?百千工?程”網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)?，按原?計劃逐?步抓好?落實。?上半年?主要做?了三項?工作：?一是鞏?固一批?。對有?比較健?全的基?層網(wǎng)絡(luò)?點，主?要是完?善制度?，鞏固?成果，?助推工?作向深?度發(fā)展?。二是?調(diào)整一?批。針?對部分?不夠健?全、工?作開展?困難的?網(wǎng)點，?主要是?調(diào)整基?層__?__結(jié)?構(gòu)，投?放一定?的資金?和人力?，幫助?其規(guī)范?。三是?發(fā)展一?批。對?條件基?本成熟?的、工?作確實?需要的?偏僻邊?遠(yuǎn)地區(qū)?，調(diào)整?和新建?基層_?___?站__?__個?，進(jìn)一?步擴(kuò)大?了農(nóng)村?和城市?社區(qū)消?費__?__網(wǎng)?絡(luò)覆蓋?面，促?進(jìn)了這?些薄弱?領(lǐng)域消?費環(huán)境?的改善?。陽新?縣消委?邀請相?關(guān)農(nóng)業(yè)?部門專?業(yè)人員?赴邊遠(yuǎn)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉?辦農(nóng)村?___?_知識?講座，?傳授科?學(xué)施肥?常識，?識別假?冒偽劣?農(nóng)資商?品，指?導(dǎo)扶持?基層網(wǎng)?絡(luò)機(jī)構(gòu)?開展活?動。大?冶市消?委對首?批__?__個?___?_站進(jìn)?行了考?核，將?評選出?___?_個優(yōu)?秀__?__站?并授予?“星級?示范_?___?站”榮?譽(yù)牌匾?，成為?全市推?廣基層?___?_站的?示范樣?板。到?目前止?，已吸?納__?__志?愿者_(dá)?___?名，建?立__?__站?___?_個，?發(fā)放聘?書__?__人?，農(nóng)村?基層消?費__?__呈?現(xiàn)出嶄?新局面?。五?、加強(qiáng)?硬件基?礎(chǔ)建設(shè)?，認(rèn)真?抓好三?項投入?上半?年，_?___?消委利?用辦公?室裝修?喬遷之?機(jī)，加?強(qiáng)自身?基礎(chǔ)建?設(shè)，提?高規(guī)范?化管理?水平。?一是?規(guī)范管?理機(jī)制?。市消?委的三?個職能?科室分?別掛牌?辦公并?按照各?自分工?內(nèi)容，?制作了?“工作?職責(zé)、?管理制?度和基?層網(wǎng)絡(luò)?圖”等?標(biāo)牌上?墻懸掛?，整潔?醒目，?責(zé)任明?確。?二是購?置辦公?設(shè)施。?我們投?入資金?___?_萬元?，新購?電腦_?___?臺，傳?真掃描?機(jī)__?__臺?，辦公?桌、椅?___?_套，?“31?5”網(wǎng)?站室內(nèi)?也重新?進(jìn)行了?整修裝?飾。這?些為提?高辦事?效率創(chuàng)?造了良?好的物?資條件??，F(xiàn)在?，辦公?環(huán)境清?潔明亮?，讓人?嘗心悅?目。?三是重?視要素?投資。?市消?協(xié)上半?年工作?總結(jié)范?文（三?）上?半年，?市消協(xié)?在省消?協(xié)、市?局的指?導(dǎo)下，?在各行?政部門?及社會?各界的?大力支?持下，?開展了?“3·?15”?系列宣?傳及年?主題活?動、召?開了全?市消費?___?_工作?會議，?制定了?工作目?標(biāo)、效?能責(zé)任?制、積?極開展?了內(nèi)容?豐富、?形式多?樣的消?費教育?活動，?貫徹落?實了“?消費與?服務(wù)”?年主題?，熱情?受理了?消費者?投訴，?現(xiàn)將工?作情況?總結(jié)如?下：?一、謀?劃全年?工作，?制定?目標(biāo)責(zé)?任根?據(jù)省消?協(xié)、市?局要求?，市消?協(xié)于_?___?月份就?謀劃全?年工作?，全年?工作總?體要求?是認(rèn)真?貫徹落?實__?__，?以__?__為?指導(dǎo)，?全面落?實“消?費與服?務(wù)”年?主題。?為此，?市政府?于__?__月?___?_日召?開全市?消費_?___?工作會?議，并?確定了?3·1?5活動?方案，?市消協(xié)?制定了?詳盡的?工作目?標(biāo)考核?辦法，?并結(jié)合?市局績?效考核?辦法，?把工作?任務(wù)分?解到人?，形成?人人有?職有責(zé)?、有事?干的局?面。同?時對三?區(qū)一縣?消協(xié)工?作目標(biāo)?進(jìn)行了?完善。?對“一?會兩站?”、“?誠信承?諾企業(yè)?聯(lián)盟”?的發(fā)展?工作提?出了具?體的要?求。?二、“?3·1?5”系?列宣傳?活動豐?富多彩?（一?）__?__籌?劃，認(rèn)?真細(xì)致?今年?初，市?消協(xié)就?研究制?定了今?年的“?3·1?5”活?動內(nèi)容?，于元?月__?__日?拿出整?個活動?方案征?求意見?稿，分?別向市?有關(guān)行?政部門?和__?__專?家、消?費者代?表等征?求意見?。在廣?泛征求?意見的?基礎(chǔ)上?，市消?協(xié)召開?了__?__屆?三次常?務(wù)理事?會，并?召開了?全市消?費__?__工?作會議?。組建?了市消?協(xié)常務(wù)?理事單?位負(fù)責(zé)?人為成?員的組?委會。?市政府?以號文?形式發(fā)?文，全?面布置?了我市?的“3?·15?”國際?消費者?權(quán)益日?系列宣?傳活動?。在活?動方案?審議、?確定過?程中，?市__?__宣?傳部副?部長劉?新生及?參加會?議的其?他常務(wù)?理事也?提出了?很好的?修定意?見，市?工商局?局長、?市消協(xié)?會長-?-__?__廣?水同志?親自對?方案修?改提出?指導(dǎo)性?意見。?市政府?副秘書?長孫奇?同志就?消費_?___?與服務(wù)?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展提出?了：增?強(qiáng)責(zé)任?感，_?___?農(nóng)村市?場環(huán)境?，引導(dǎo)?科學(xué)消?費，加?強(qiáng)對商?品和社?會監(jiān)督?，尤其?是服務(wù)?領(lǐng)域的?消費_?___?工作，?向到會?的各行?政單位?提出了?要求，?使我市?的活動?方案確?定的早?，布置?的周到?。（?二）紀(jì)?念大會?莊嚴(yán)、?隆重?___?_月_?___?日，天?氣陰涼?，但一?早大華?國際廣?場就有?忙碌的?身影。?廣場中?央的主?席臺上?醒目的?大字：?市政府?主辦、?市工商?局、市?消協(xié)承?辦“馬?___?_市‘?3·1?5’國?際消費?者權(quán)益?日紀(jì)念?大會暨?廣場文?藝演出?”格外?引人注?目。8?：30?紀(jì)念大?會準(zhǔn)時?召開，?工商、?質(zhì)監(jiān)、?衛(wèi)生、?煙草、?食品藥?品監(jiān)督?、市行?政執(zhí)法?局等執(zhí)?法單位?統(tǒng)一著?裝，列?成方陣?位于會?場中間?；電信?、移動?、聯(lián)通?、水務(wù)?、供電?、港華?燃?xì)獾?公用企?業(yè)單位?也著各?自企業(yè)?工裝，?列于會?場東邊?，蘇寧?電器、?好百年?家居、?農(nóng)委、?物價