第10頁共10頁上半年?業(yè)務員?工作總?結(jié)時?間總是?在不知?不覺中?飛逝，?眨眼間?已到_?___?年中旬?，回首?這過去?的半年?，收獲?頗豐。?___?_年公?司業(yè)績?突飛猛?進飛速?發(fā)展，?我通過?不斷向?領導、?同事們?學習，?以及在?實際工?作中不?斷的總?結(jié)摸索?，工作?和學習?上都取?得了較?明顯的?進步，?在這_?___?年上半?年即將?過去，?下半年?工作階?段就要?開始，?有很多?事情需?要認真?的思考?一下，?進行總?結(jié)和回?顧?？?結(jié)上半?年工作?中的經(jīng)?驗與不?足，為?下一階?段工作?更好的?展開做?好充分?的準備?。回?首過去?的__?__個?月里，?領導給?了很多?機會，?再加上?自己的?努力，?做了很?多事情?，感覺?非常的?充實。?特別是?在做以?下事情?的過程?中，受?益匪淺?，回想?起來讓?自己也?感覺到?些許的?欣慰，?覺得自?己這一?切并沒?有虛度?。今?年公司?為了能?讓業(yè)務?員釋放?工作上?所帶的?的壓力?而組織?了多次?出外旅?游的機?會，第?一季度?競賽的?國家是?美國、?歐洲和?馬爾代?夫;第?二季度?競賽的?國家是?濟州島?、黃山?，第一?季度經(jīng)?過不懈?的努力?和奮斗?，也做?出了明?顯的成?績，雖?說未能?爭取到?參加美?國的名?額，但?也去了?歐洲，?并和領?導一時?同去。?在和領?導一起?的歐洲?旅途當?中，本?人學到?了很多?知識，?受益匪?淺。如?再有機?會還想?與領導?一起出?游，和?領導在?一起時?時能充?實自己?。第?二季度?我去了?黃山，?到了黃?山領悟?到一句?話，中?國有句?話：讀?萬卷書?不如行?萬里路?，自從?去了歐?洲和黃?山我才?真正領?悟到這?句話的?含義。?以后還?請領導?多設點?這樣的?競賽。?責任?心和服?務精神?。這是?我們八?區(qū)中很?重要的?一點，?可以說?是精髓?之一。?每個人?的經(jīng)歷?和知識?水平都?不相同?，這決?定了每?個人在?做事情?的能力?上也會?存在差?別，我?個人認?要想做?好這份?工作。?我個人?認為有?五點。?1、?時間管?理，2?、勤奮?敬業(yè)，?3、服?務，4?、奉獻?，5、?責任。?一個沒?有責任?心的人?，就不?可能是?一個有?奉獻精?神的人??？梢?說，強?烈的責?任感和?責任心?是做好?工作的?第一要?求，也?是業(yè)務?員跟客?戶應該?具備的?最基本?素質(zhì)。?學會?做人做?事，正?是由于?合作能?夠給雙?方帶來?各自需?要的利?益，才?會產(chǎn)生?雙方的?合作關?系，在?處理與?相關主?體的時?候，需?要拿捏?好分寸?，嬉笑?怒罵，?收放自?如。?回首過?去，自?我認為?還算取?得了一?些微不?足道的?成績，?當然，?這些成?績的取?得無不?包含著?領導的?不懈關?懷和同?事的鼎?力協(xié)助?，但同?時我也?深刻地?認識到?自己在?工作中?也還有?很多不?足之處?，需要?在下一?階段的?工作中?進一步?的學習?和改進?。第?一、進?一步加?強向領?導、向?同事、?向客戶?學習的?力度，?不斷完?善自己?。學無?止境，?特別是?對于我?們年輕?人，要?時刻保?持著一?顆虛心?上前的?心。?第二、?加強客?戶資料?的整理?，這點?在過去?的一直?都做得?不好，?主要是?沒有從?心底上?徹底認?識到其?重要性?和沒有?養(yǎng)成良?好的習?慣。?第三、?加強產(chǎn)?品和知?識上的?學習。?這是目?前我欠?缺的一?塊兒，?也是非?常重要?的一塊?知識。?作為一?名業(yè)務?員如果?缺乏這?方面的?知識，?那么其?知識結(jié)?構(gòu)是不?完整的?，操作?起來心?里也不?夠踏實?。公司?如果能?夠組織?和加強?這方面?知識的?培訓，?那是再?好不過?。第?四、進?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?加強工?作的計?劃性，?從而提?高工作?效率，?在下半?年里要?嚴格按?照規(guī)范?的流程?操作，?避免一?些低級?性的錯?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習慣?。增強?自己工?作的計?劃性，?避免遺?忘該做?的事情?，減少?丟三落?四現(xiàn)象?的出現(xiàn)?，并改?變自己?急性子?的性格?。第?五、如?果有機?會，要?多出去?開發(fā)客?戶，在?業(yè)務上?增強自?己的能?力，進?一步的?發(fā)展和?完善各?方面的?能力，?發(fā)揮更?大的作?用，為?公司各?方面的?發(fā)展做?出自己?應有的?貢獻。?總之?，我要?從自身?的實際?情況出?發(fā)，發(fā)?揮自身?優(yōu)勢，?有針對?性的采?取各種?措施彌?補自身?存在的?不足，?不斷完?善各個?方面的?能力，?抓住我?們部門?闊步大?發(fā)展的?大好機?遇，努?力工作?，積極?進取，?與部門?同事團?隊作戰(zhàn)?，通力?合作，?盡我自?己最大?的努力?做好本?職工作?，為我?們公司?業(yè)務目?標的完?成和飛?速發(fā)展?作出自?己應有?的貢獻?。上?半年業(yè)?務員工?作總結(jié)?（二）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?上半年?已過去?，我在?公司的?試用期?已到。?回首兩?月來的?工作，?盡管我?為公司?的貢獻?微薄，?但總算?邁出了?新區(qū)域?，跨行?業(yè)發(fā)展?的第一?步，通?過學習?工作和?其他員?工的相?互溝通?，我已?逐漸的?容入到?這個集?體當中?。俗?話說：?隔行如?隔山，?初來本?公司時?，由于?行業(yè)的?區(qū)別，?及工作?性質(zhì)的?不同，?確實有?有過束?手無策?，好在?有同事?的幫忙?，使我?以最快?的速度?熟悉辦?公室的?工作及?對市場?操作流?程有了?一定的?了解。?在這短?暫的兩?個多月?里，通?過對一?定量客?戶的拜?訪，回?收貨款?等工作?使我對?本行業(yè)?有了足?夠的認?識和了?解，也?為后期?的辦公?室工作?打下基?礎?，F(xiàn)?將本年?度上半?年的工?作總結(jié)?如下：?1、?思想政?治表現(xiàn)?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及工?作心態(tài)?。尊紀?守法，?愛崗敬?業(yè)，具?有強烈?的責任?感和事?業(yè)心，?積極主?動認真?的學習?專業(yè)知?識，工?作態(tài)度?端正，?認真負?責。?2、專?業(yè)知識?、工作?能力和?具體工?作。我?是__?__月?份來到?公司工?作，在?公司系?統(tǒng)集成?部門擔?任辦公?室后勤?和業(yè)務?工作，?協(xié)助部?門經(jīng)理?做好一?些瑣碎?工作。?為了更?好的工?作，向?領導請?教、向?同事學?習、自?己摸索?實踐，?在短的?時間內(nèi)?理清部?門工作?，熟悉?了業(yè)務?流程，?明確了?工作的?程序、?方向，?提高了?工作能?力，在?具體的?工作中?形成了?一個清?晰的工?作思路?。在來?公司后?，我本?著“把?工作做?的更好?”這樣?一個目?標，開?拓創(chuàng)新?意識，?積極圓?滿的完?成領導?分配的?各項工?作，在?余限的?時間里?，和部?分政府?，各企?事業(yè)單?位的網(wǎng)?絡部門?，采購?部門，?及主要?決策人?進行溝?通，搜?索工程?信息，?為下一?步工作?打好基?礎。?3、認?真、按?時、高?效率地?做好公?司領導?及部門?經(jīng)理交?辦的其?它工作?。為了?公司工?作的順?利進行?及部門?之間的?工作協(xié)?調(diào)，除?了做好?本職工?作，積?極配合?其他同?事做好?工作。?4、?工作態(tài)?度和勤?奮敬業(yè)?方面。?熱愛自?己的本?職工作?，能夠?正確認?真的對?待每一?項工作?，工作?投入，?熱心為?大家服?務，認?真遵守?勞動紀?律，保?證按時?出勤，?堅守崗?位。?5、工?作質(zhì)量?成績、?效益和?貢獻。?在開展?工作之?前做好?個人工?作計劃?，有主?次的先?后及時?的完成?各項工?作，達?到預期?的效果?，保質(zhì)?保量的?完成工?作，同?時在工?作中學?習了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過不懈?的努力?，使工?作水平?有了長?足的進?步。?總結(jié)今?年上半?年的工?作，盡?管有了?一定的?進步，?但在很?多方面?還存在?著不足?。比如?有創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?個別工?作做的?還不夠?完善，?業(yè)務類?客戶資?料太少?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進。在?下半年?，我將?認真學?習各項?政策規(guī)?章制度?，努力?使工作?效率全?面進入?一個新?水平，?為公司?的發(fā)展?做出更?大更多?的貢獻?。上?半年業(yè)?務員工?作總結(jié)?（三）?一轉(zhuǎn)?眼已經(jīng)?在公司?工作了?將近_?___?個多月?了，在?下半年?來臨之?際，回?想自己?半年所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事情，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，只是?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在?公司的?這半年?多時間?里，我?從一個?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變成?了一個?能夠獨?立操作?業(yè)務的?員工。?不過話?說回來?，我不?知道在?寫這份?年終總?結(jié)時是?以一名?翻譯員?的身份?或者說?是業(yè)務?員的身?份來進?行闡述?。以下?是對自?己在這?半年多?的時間?里所做?的事情?的總結(jié)?。進?入一個?新的行?業(yè)，任?何一個?人都應?該熟悉?該行業(yè)?的知識?。就比?如說對?于音響?的制作?過程：?模具車?間（_?___?樓）-?-注塑?車間（?___?_樓）?--噴?漆車間?（__?__樓?）--?金音成?品車間?（__?__樓?），音?響的構(gòu)?成：音?響殼體?、喇叭?、高音?頭、功?放、吸?音棉、?鐵網(wǎng)等?。這些?還是有?所了解?了，但?是對于?音響的?具體內(nèi)?部參數(shù)?至今還?是不太?清楚。?應該在?今后的?日子里?不斷的?學習，?積累，?與時俱?進。?在工作?中，我?可以說?，我并?沒有虛?度，過?分浪費?上班的?時間（?曾有一?段時間?在上班?期間聊?msn?，之后?在得到?提醒后?有做自?我檢討?）。在?經(jīng)過時?間的洗?禮之后?，我相?信自己?會做得?更好，?因為有?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能夠成?長。在?這個世?界上完?美的事?情少之?又少，?每個人?都有自?己的優(yōu)?缺點。?只有在?時間的?流逝中?將自己?的缺點?慢慢的?糾正過?來，不?斷的進?行總結(jié)?與改進?，提高?自身素?質(zhì)。?自我剖?析：從?目前的?狀況來?看，我?還不是?屬于一?名成熟?的業(yè)務?員，或?者說我?只是一?個剛剛?入門的?業(yè)務員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點?，臉皮?不夠厚?（因為?作為一?名業(yè)務?員，大?家普遍?認為就?是要學?會對于?自己的?新老客?戶緊追?不舍）?，心理?素質(zhì)還?不是很?過關，?還遠遠?沒有發(fā)?掘出自?身的潛?能，個?性中的?一個飛?躍。?在我的?內(nèi)心中?，我一?直都希?望自己?能夠成?為一名?優(yōu)秀的?業(yè)務員?，因為?不管怎?么說我?也是學?習了_?___?年的外?貿(mào)知識?，掌握?了一定?的理論?基礎，?而且，?我，喜?歡這份?職業(yè)，?這股動?力，這?份信念?一直都?在我的?心底，?我渴望?成為一?名成功?的業(yè)務?員。?在這段?日子中?，感謝?公司對?我的培?養(yǎng)，非?常感謝?在此期?間對我?的悉心?指導，?讓我知?道了自?己的不?足，慢?慢地提?高了自?身的處?事能力?，我一?定會以?積極主?動，自?信，充?滿激情?的心態(tài)?去工作?。上?半年業(yè)?務員工?作總結(jié)?（四）?半年?的時間?就這樣?匆匆的?過去了?，回顧?半年的?工作，?在領導?及同事?的幫助?下在工?作上也?是有了?一個較?大的改?變，現(xiàn)?將半年?來的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、紀?律每?個單位?每個集?體都有?它的管?理制度?，對于?我們電?臺來說?，這里?的紀律?更是嚴?格的，?在這里?不管做?什么事?情都得?做到精?益求精?，嚴格?要求自?己，細?心做好?每一件?事情，?遵守臺?里的各?項規(guī)章?制度，?服從領?導安排?。所以?說無論?大事小?事，都?要以一?個好的?心態(tài)去?面對工?作，做?到敬業(yè)?樂業(yè)。?二、?加強自?身學習?，提高?業(yè)務水?平由?于感到?自己身?上的擔?子很重?，而自?己的學?識、能?力和閱?歷與其?任職都?有一定?的距離?，所以?總不敢?掉以輕?心，總?在學習?，向書?本學習?、向周?圍的領?導學習?，向同?事學習?，這樣?下來感?覺自己?半年來?還是有?了一定?的進步?，但是?離自己?的要求?還是有?一定的?差距，?所以還?更應該?繼續(xù)努?力，積?極提高?自身各?項業(yè)務?素質(zhì)，?爭取工?作的主?動性，?具備較?強的專?業(yè)心，?責任心?，努力?提高工?作效率?和工作?質(zhì)。?業(yè)務方?面對于?這半年?來很不?理想，?截止目?前已完?成（_?___?元）雖?與我預?定的任?務還差?很多很?多，看?看自己?的客戶?名單，?大多數(shù)?都是老?客戶，?新的客?戶基本?沒怎么?增加，?我覺得?這也是?存在的?一個大?的問題?，新客?戶為什?么這么?少？我?覺得這?個問題?應該放?在自己?的心里?好好的?反思一?下。這?半年自?己在心?態(tài)上轉(zhuǎn)?變了很?多，現(xiàn)?在的工?作時間?只有_?___?小時，?可以說?現(xiàn)在的?工作時?間比以?前相比?較輕松?了很多?，工作?的時間?少了，?那么跑?廣告業(yè)?務的時?間就有?了，對?于自己?來說，?存在懶?惰的現(xiàn)?象不能?堅持出?去跑業(yè)?務，沒?有一個?好的心?態(tài)去面?對工作?。我覺?得現(xiàn)在?自己最?重要的?就是應?該多從?談業(yè)務?的技巧?上下功?夫，多?跟同事?做交流?，學習?他們的?業(yè)務技?巧，嚴?格要求?自己按?照自己?制定的?計劃去?完成的?任務，?給客戶?服務周?到，多?與客戶?交流與?溝通，?在廣告?創(chuàng)意上?多下工?夫，細?心學習?他人長?處，改?掉自己?不足，?并虛心?向領導?、同事?請教，?在不斷?學習和?探索中?使自己?在業(yè)務?上有所?提高。?三、?節(jié)目?說到節(jié)?目是自?己最不?滿意的?，來電?臺這么?長時間?了，到?現(xiàn)在自?己的節(jié)?目都沒?有一個?大的提?升，想?想都覺?得慚愧?。隨著?新人的?加入，?發(fā)現(xiàn)自?己身上?的缺點?越來越?多，有?很多不?足之處?，《千?千靜聽?》應該?是一檔?比較溫?馨的節(jié)?目，不?光讓聽?眾在節(jié)?目中聽?歌、點?歌、送?祝福外?，更多?的應該?讓聽眾?在這里?收獲到?快樂，?給聽眾?一個放?松心情?的平臺?，還有?現(xiàn)在的?《信息?直通車?》一直?不溫不?火，還?需要有?個大的?提升，?學習《?京城幫?幫團》?，借鑒?人家的?節(jié)目，?也讓自?己的節(jié)?目有個?大的提?升半?年的時?間匆匆?過去了?，可是?我仍然?看到自?己還有?很多很?多不足?，業(yè)務?水平的?欠缺，?思考問?題過于?草率，?經(jīng)驗不?足都是?我需要?努力的?方面，?在__?__年?，我相?信只要?我找到?了方向?，一定?會有所?突破，?有所成?功！?上半年?業(yè)務員?工作總?結(jié)（五?）工?作總結(jié)?范文?緊張繁?忙的一?年即將?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?記得初?來本公?司時，?由于行?業(yè)的區(qū)?別，及?工作性?質(zhì)的不?同，確?實有過?困難，?好在有?同事的?幫忙，?使我以?最快的?速度熟?悉了業(yè)?務流程?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個?清晰的?工作思?路和一?定的了?解，在?這短暫?的兩個?多月里?，通過?對一定?量客戶?的拜訪?等工作?使我對?本行業(yè)?有了一?定的認?識和了?解，也?為后期?的銷售?工作打?下基礎?。面對?市場競?爭激烈?的挑戰(zhàn)?，搶抓?機遇，?提升自?己。?一、工?作不足?：我作?為銷售?部門的?一名普?通員工?，在公?司領導?和同事?的關心?和幫助?下走過?了兩個?多月，?在這兩?個多月?中各方?面沒有?很好地?完成公?司給我?的各項?指標，?主要表?現(xiàn)在如?下幾個?方面沒?有做好?1、?我作為?銷售部?門的員?工，深?深地感?到肩負?重任，?作為公?司的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?公司的?形象，?所以更?要提高?自身的?素質(zhì)，?高標準?的要求?自己，?加強自?己的專?業(yè)知識?和技能?。2?、在拜?訪的客?戶中優(yōu)?質(zhì)客戶?這一塊?中，也?屢次沒?有取得?好的成?績，錯?過了很?多客戶?資源，?因各方?面因素?導致大?部分客?戶沒有?選擇我?們的機?組。?3、在?商務方?面，由?于一直?以來沒?有接受?過任何?有關于?這方面?的培訓?，所以?做得不?是很好?，致使?很多客?戶對我?的印象?不是很?深。以?后需重?要客戶?多拜訪?，加強?商務方?面的技?能。?二、明?年工作?計劃：?公司在?不斷改?革，訂?立了新?的規(guī)定?，特別?在銷售?業(yè)務方?面，作?為公司?一名業(yè)?務人員?，必須?以身作?責，在?遵守公?司規(guī)定?的同時?全力開?展業(yè)務?工作。?我對自?己有以?下要求?1、?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關?系。?2、在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷