第21頁共21頁202?3物業(yè)?經(jīng)理個?人年終?工作總?結(jié)今?年我在?擔(dān)任小?區(qū)物業(yè)?經(jīng)理的?這段日?子里，?恪盡職?守的堅(jiān)?守著自?己的崗?位，從?未有一?天出現(xiàn)?過請假?的現(xiàn)象?，就是?我不想?我手下?的員工?們工作?起來沒?有我的?坐鎮(zhèn)，?會覺得?沒有主?心骨，?在這一?年里，?我很好?的落時?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項(xiàng)工作?，物業(yè)?部門的?整體運(yùn)?作在我?的監(jiān)督?下，平?穩(wěn)的進(jìn)?行著。?在這一?年里雖?然大多?都十分?完美的?完成了?，但是?我也在?工作中?出現(xiàn)過?失誤的?現(xiàn)象。?以下就?是我這?一年的?工作總?結(jié)。?一、個?人方面?我本?就是去?年年末?領(lǐng)導(dǎo)才?給予我?提拔的?，晉升?為物業(yè)?的經(jīng)理?，我頓?時感到?自己的?身上責(zé)?任重大?，但是?空有一?番志向?卻不知?道如何?施展，?還好有?領(lǐng)導(dǎo)為?我指點(diǎn)?迷津，?讓我瞬?間對自?己崗位?的認(rèn)識?清晰了?起來，?我要做?的太多?了。在?晉升一?個工作?崗位之?后，一?定要有?一個清?晰的工?作目標(biāo)?，這樣?才能讓?自己的?工作有?方向，?這是我?總結(jié)出?來的，?有目標(biāo)?之后，?工作起?來才能?事半功?倍。在?我當(dāng)上?物業(yè)經(jīng)?理的那?一瞬間?，我就?覺得在?這個小?區(qū)里入?住的每?一個業(yè)?主都是?我的家?人，我?要做的?就是基?于他們?最好的?服務(wù)，?我可以?感覺得?到我的?人格都?得到了?升華，?我也會?在工作?中嚴(yán)格?要求自?己，爭?取給業(yè)?主們更?好的服?務(wù)。?二、工?作方面?（1?）我會?根據(jù)對?自己手?下工作?人員的?考察，?抽時間?組織他?們習(xí)慣?專業(yè)性?的培訓(xùn)?，從語?言、字?體、服?務(wù)態(tài)度?、工作?能力等?幾個方?面開展?。主要?是為了?提高物?業(yè)工作?人員的?綜合素?質(zhì)，從?日后他?們的工?作表現(xiàn)?來看，?鮮有成?效。?（2）?主動跟?業(yè)主們?打招呼?，盡可?能讓每?一個業(yè)?主都知?道物業(yè)?的的經(jīng)?理換人?了，我?就是新?的經(jīng)理?，以后?可以常?來打擾?我，任?何需要?的時候?都可以?叫我，?主要是?混個臉?熟，跟?業(yè)主們?維持好?關(guān)系。?（3?）物業(yè)?部門的?工作，?在這一?年中，?我都做?到了親?自監(jiān)督?，他們?很多工?作，我?在之前?工作的?時候都?做過，?有工作?經(jīng)驗(yàn)，?偶然會?指點(diǎn)他?們一下?，盡可?能的增?加他們?的工作?水準(zhǔn)，?給業(yè)務(wù)?們更全?面、更?周到的?服務(wù)。?（4?）無一?例外，?我每一?天的工?作都會?如實(shí)的?匯報給?領(lǐng)導(dǎo)，?不管是?否存在?了失誤?，都一?一上報?，絕不?有所欺?瞞，遇?到相當(dāng)?嚴(yán)重的?事情，?自己解?決不的?，我不?會逞強(qiáng)?，第一?時間跟?領(lǐng)導(dǎo)匯?報。請?求幫助?。（?5）鐵?面無私?，面對?觸犯物?業(yè)工作?人員工?作準(zhǔn)則?的員工?，堅(jiān)決?進(jìn)行嚴(yán)?厲的處?罰，絕?不因?yàn)?是我的?部下就?姑息。?三、?存在的?失誤?年初的?時候，?我制定?的人員?值班安?排表有?問題。?我在人?員安排?上存在?著空檔?，中午?有十五?分鐘保?安治安?室是沒?有人的?，都被?我安排?去就餐?了，還?要后面?被領(lǐng)導(dǎo)?及時的?指出來?了，不?然發(fā)生?事故不?堪設(shè)想?，那么?責(zé)任全?在我，?這就是?因?yàn)槲?對工作?的理解?不夠。?20?23物?業(yè)經(jīng)理?個人年?終工作?總結(jié)（?二）?現(xiàn)在一?年的工?作便是?已經(jīng)結(jié)?束了，?對于我?個人來?講，這?一年的?時間我?確實(shí)得?到了較?多的成?長，并?且在工?作上也?是有收?獲到不?好的努?力。在?這份工?作上我?感受到?了自己?非常多?的能量?，也是?會讓自?己更加?努力地?做出更?多的成?績。?一、管?理工作?身為?主管，?我便是?明白自?己的責(zé)?任，也?是在管?理的工?作上下?了非常?多的功?夫，對?此我也?感受到?了自己?在這件?工作上?的成功?與努力?，所以?我更是?非常地?想要讓?自己去?成長，?真正地?將物業(yè)?公司管?理好。?在正式?的展開?每天的?工作之?前，我?都有認(rèn)?真的將?每一位?員工的?工作任?務(wù)做提?前的計(jì)?劃，這?樣是方?便他們?能夠更?加的明?白自己?一天的?工作，?更是對?自己工?作的進(jìn)?展有更?好的衡?量的標(biāo)?準(zhǔn)。當(dāng)?然在更?多的時?候我也?是有多?多地觀?察員工?的工作?，也是?明白它?們的工?作狀態(tài)?，在心?中對他?們有一?定的認(rèn)?知。閑?暇時間?我也是?有同員?工進(jìn)行?交流，?以更好?的明白?在管理?工作上?我還存?在缺漏?的方面?，就是?希望自?己能夠?將這份?管理員?的工作?做好。?二、?個人的?能力?面對這?份工作?我也都?是有非?常認(rèn)真?的對待?，在自?己的工?作崗位?上認(rèn)真?的做好?自己的?工作，?尤其是?較多的?對自己?進(jìn)行反?思，也?是明白?自己還?需要去?努力的?方面。?在我所?負(fù)責(zé)的?工作上?，確實(shí)?是有非?常多的?方面是?需要去?學(xué)習(xí)的?，更是?需要提?升個人?的效率?才能夠?為物業(yè)?的發(fā)展?帶來更?好的未?來。當(dāng)?然在管?理工作?上，我?便是更?加的需?要作出?努力，?以個人?的能力?來讓自?己變得?更加的?優(yōu)秀起?來，我?相信我?的未來?是需要?端正好?自己，?才能夠?真正的?讓自己?有所成?長，也?是有更?大的轉(zhuǎn)?變。?三、下?一年的?計(jì)劃?在新的?一年工?作的開?展后，?我便是?需要對?自己的?工作做?較好的?計(jì)劃，?明白新?的一年?的目標(biāo)?，也是?爭取能?夠讓自?己在工?作中優(yōu)?秀起來?，為自?己做更?多的了?解與認(rèn)?識。身?為經(jīng)理?我還有?非常多?的方面?是需要?去學(xué)習(xí)?的，所?以我更?是應(yīng)該?要加強(qiáng)?個人的?能力，?讓自己?在工作?上變得?優(yōu)秀起?來，真?正的讓?自己有?更好的?成長，?為自己?的發(fā)展?謀得更?棒的未?來。新?的一年?我也是?希望自?己的未?來能夠?有所成?長，有?所改變?，所以?以后的?生活我?更是會?讓自己?做出更?多的成?績，以?個人的?努力來?讓自己?有更大?的成長?。新?的一年?，我也?是會以?更新的?狀態(tài)去?迎接，?我相信?在未來?的時光?中，我?便是能?夠讓自?己更加?的優(yōu)秀?，在工?作上真?正的有?領(lǐng)導(dǎo)的?風(fēng)范，?可以帶?領(lǐng)著所?有物業(yè)?的成員?一起創(chuàng)?造精彩?的人生?、美好?的未來?。2?023?物業(yè)經(jīng)?理個人?年終工?作總結(jié)?（三）?一年?的時間?轉(zhuǎn)眼就?過去了?，回首?看看自?己一年?的成果?，雖然?也沒什?么大的?突出貢?獻(xiàn)，但?是能安?安穩(wěn)穩(wěn)?的完成?這一年?的工作?，將領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?都全部?解決，?我們的?工作也?算是圓?滿的完?成。?跟隨著?領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)，?我管理?著小區(qū)?的保潔?員們共?同完成?了這一?年的保?潔工作?。為小?區(qū)的業(yè)?主們帶?來了舒?適且干?凈的生?活空間?。但是?在這一?年的工?作中，?我們也?有不少?的問題?頻頻出?現(xiàn)！而?且很多?都是過?去留下?的問題?！這導(dǎo)?致在業(yè)?主那里?留下了?非常不?好的印?象。為?此，我?們的隊(duì)?伍也受?到了領(lǐng)?導(dǎo)的批?評?，F(xiàn)?在，我?將自己?這一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、工?作方面?在工?作方面?，我嚴(yán)?格的按?照公司?的規(guī)定?管理和?安排手?下保潔?員們的?工作。?在有空?的時候?也會自?己走在?小區(qū)中?去檢查?勞動情?況。面?對上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指令，?我總是?在第一?時間去?下達(dá)，?讓員工?們能及?時的了?解公司?的決定?，并嚴(yán)?格的管?理好，?防止員?工出現(xiàn)?工作方?面的失?誤。?在平常?的工作?中，我?做好檢?查和統(tǒng)?計(jì)的工?作，保?證收集?的數(shù)據(jù)?真實(shí)可?靠。并?且在檢?查的時?候，我?也會找?出員工?們不足?的地方?，并及?時的提?醒并要?求重新?作業(yè)。?如果多?次出現(xiàn)?問題，?我會進(jìn)?行批評?并根據(jù)?規(guī)定做?出處罰?。工?作中，?我還積?極的聽?取業(yè)主?們的意?見，收?集業(yè)主?們的不?滿，篩?選后，?選出需?要改進(jìn)?的地方?，積極?的下達(dá)?到保潔?隊(duì)伍，?提升業(yè)?主們的?滿意度?。在?管理方?面，我?嚴(yán)格的?遵照公?司的規(guī)?定進(jìn)行?詳細(xì)的?管理，?同樣，?也會根?據(jù)公司?的情況?和要求?對管理?盡心及?時的調(diào)?整，保?證和公?司走在?一個步?調(diào)！?二、個?人的成?長在?這工作?中，我?總是在?不斷的?反省自?己的工?作。尤?其是在?看到業(yè)?主們的?不滿之?后，我?更是針?對這些?問題好?好的反?省。以?此提升?保潔隊(duì)?伍的工?作能力?。在?管理方?面，我?經(jīng)常在?空閑的?時候查?閱管理?的方法?和心得?，加強(qiáng)?對保潔?隊(duì)的管?理，加?強(qiáng)他們?對工作?的責(zé)任?心，將?小區(qū)的?保潔工?作，做?的更好?，更得?業(yè)主們?的心。?業(yè)主?們時常?的投訴?引起我?多次的?檢討，?保潔的?工作沒?有讓業(yè)?主滿意?，我作?為經(jīng)理?自然也?是有不?少的責(zé)?任。在?這一年?里，我?一直都?在尋找?最適合?的方法?，不斷?的改進(jìn)?我們的?隊(duì)伍。?三、?總結(jié)?自己的?努力并?沒有白?費(fèi)，在?年末滿?意度的?調(diào)查中?，我們?的工作?得到了?業(yè)主們?的認(rèn)可?。但是?反過來?想，這?也不過?是過去?的成績?罷了，?在下一?年的工?作中，?我們還?要繼續(xù)?努力的?增強(qiáng)自?己的工?作能力?才行！?20?23物?業(yè)經(jīng)理?個人年?終工作?總結(jié)（?四）?今年份?調(diào)入物?業(yè)管理?處任職?物業(yè)部?經(jīng)理以?來，我?努力適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，我?們校區(qū)?的物業(yè)?管理取?得了輝?煌的成?績，下?面將任?職來的?工作情?況匯報?如下：?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作我?是初次?接觸物?業(yè)管理?工作，?對綜合?管理員?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識掌?握技巧?。在各?級領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會到會?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?1、耐?心細(xì)致?地做好?財務(wù)工?作。自?接手管?理處財?務(wù)工作?的半年?來，我?認(rèn)真核?對上半?年的財?務(wù)賬簿?，理清?財務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?，確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進(jìn)?出賬。?對于每?一筆進(jìn)?出賬，?我都根?據(jù)財務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門別?類記錄?在案，?登記造?冊。同?時認(rèn)真?核對發(fā)?票、賬?單，搞?好票據(jù)?管理。?二是搞?好每月?例行對?賬。按?照財務(wù)?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支情況?，定期?編制財?務(wù)報表?，按公?司的要?求及時?進(jìn)行對?賬，沒?有出現(xiàn)?漏報、?錯報的?情況。?三是及?時收繳?服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合?的實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳辦法?的基礎(chǔ)?上，我?認(rèn)真搞?好區(qū)分?，按照?___?_公司?、業(yè)主?和我方?協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)?，定期?予以收?繳、催?收，_?___?年全年?的服務(wù)?費(fèi)已全?額到賬?。四是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處主任?當(dāng)家理?財。特?別在經(jīng)?常性開?支方面?，嚴(yán)格?把好采?購關(guān)、?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費(fèi)，?同時提?出了一?些合理?化建議?。2?、積極?主動地?搞好文?案管理?。半年?來，我?主要從?事辦公?室的工?作的文?案管理?上手比?較快，?主要做?好了以?下2個?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報?表等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?分類管?理是我?的一項(xiàng)?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時維?護(hù)和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進(jìn)行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?管理。?3、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓?好綠化?維護(hù)。?小區(qū)綠?化工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?小區(qū)綠?化工作?形勢比?較嚴(yán)峻?。三?、主要?經(jīng)驗(yàn)和?收獲?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績?，總結(jié)?起來有?以下幾?個方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：1?、只有?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?。2?、只有?主動融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?。3?、只有?堅(jiān)持原?則落實(shí)?制度，?認(rèn)真理?財管賬?，才能?履行好?財務(wù)職?責(zé)。?4、只?有樹立?服務(wù)意?識，加?強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，?才能把?分內(nèi)的?工作做?好。?四、存?在的不?足由?于工作?實(shí)踐比?較少，?缺乏相?關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，?___?_年的?工作存?在以下?不足：?1、?對物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)?容了解?不夠，?特別是?對以往?的一些?收費(fèi)情?況了解?還不夠?及時。?2、?食堂伙?食開銷?較大，?宏觀上?把握容?易，微?觀上控?制困難?。3?、綠化?工作形?勢嚴(yán)峻?，自身?在小區(qū)?綠化管?理上還?要下更?大的功?夫。?五、下?步的打?算針?對工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?突出做?好以下?幾個方?面：?1、積?極搞好?與公司?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系。?2、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的?學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?。3?、管好?財、理?好賬，?控制好?經(jīng)常項(xiàng)?目開支?。4?、想方?設(shè)法管?理好食?堂，處?理好成?本與伙?食的關(guān)?系。?5、抓?好小區(qū)?綠化維?護(hù)工作?。2?023?物業(yè)經(jīng)?理個人?年終工?作總結(jié)?（五）?年終?到了，?我一年?的工作?在此刻?也已接?近落幕?了?；?首這一?年的日?子，我?有很多?的感慨?。這一?年我剛?剛升為?物業(yè)經(jīng)?理，自?己七八?年的沉?淀也有?了一些?成績，?這讓我?感到非?常的欣?慰，同?時也大?大的刺?激了我?的上進(jìn)?心。這?種成就?感讓我?有一些?過分的?迷戀了?，剛剛?做物業(yè)?的經(jīng)理?，一開?始我還?是有一?些“害?怕”，?害怕事?情沒有?做好，?給其他?的同事?，給公?司都帶?來麻煩?。但隨?著時間?慢慢的?前進(jìn)，?我也逐?漸掌握?了這份?工作，?我自己?也變得?更加自?信了一?些。所?以我想?借著這?個機(jī)會?好好總?結(jié)一番?，為接?下來的?路打下?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?一、?保持學(xué)?習(xí)，繼?續(xù)前進(jìn)?我現(xiàn)?在的崗?位充滿?了各種?信任、?各種期?盼。我?能夠提?升到經(jīng)?理這個?位置上?，一是?憑借著?我七八?年在底?層一步?步的積?累和沉?淀，其?次也是?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?個人的?一種信?任和期?望，雖?然已經(jīng)?是我們?物業(yè)的?經(jīng)理了?，但是?我也知?道想要?做好這?個工作?也是非?常不簡?單的，?因?yàn)檫@?份工作?我是第?一次做?，其次?感剛剛?提升上?來，難?免有些?事情還?是需要?去學(xué)習(xí)?的。所?以無論?如何，?學(xué)習(xí)現(xiàn)?在都是?我的第?一選擇?，作為?一名領(lǐng)?導(dǎo)，更?應(yīng)該嚴(yán)?格的要?求自己?，只有?自己做?出了一?個好的?模范，?我想我?們才有?可能做?出一些?成績來?，同事?們也才?會跟著?我的腳?步一路?往前。?所以接?下來的?日子里?，我會?漸漸的?往那個?方向發(fā)?展，盡?量不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?們對我?的期望?，同事?們對我?的信任?和配合?。二?、調(diào)整?心態(tài)，?提高管?理其?實(shí)對于?很多人?來說，?剛剛升?職的那?一段時?間里是?一個非?常有挑?戰(zhàn)的階?段，首?先我們?在自己?的心態(tài)?上要建?立一個?安全區(qū)?，不要?讓自己?越線，?去做一?些自己?都不能?把控的?事情。?其次就?是我應(yīng)?該繼續(xù)?學(xué)習(xí)管?理，作?為同事?們的領(lǐng)?導(dǎo)人，?我必須?在管理?上下功?夫，所?以這一?年我也?逐漸的?在學(xué)習(xí)?管理，?在一個?全新的?領(lǐng)域，?也許會?經(jīng)歷一?些挫折?，但是?最重要?的也就?是自己?的心態(tài)?，只有?把心態(tài)?放正了?，才有?可能走?好接下?的路程?。三?、找出?不足，?不斷改?良在?這個位?置上，?我自己?個人是?成長了?很多的?，也是?認(rèn)識到?了這份?工作很?多的不?同，這?個職位?給予我?的是一?份責(zé)任?，更是?一份能?夠讓自?己不斷?突破和?努力的?動力。?雖然自?己這一?年有過?一些小?錯誤，?但是總?體而言?還是非?常良好?的。這?些小錯?誤也是?平常沒?有注意?到粗心?犯下的?。所以?只有不?斷改正?自己，?才有可?能創(chuàng)造?一個更?加豐富?的明天?。2?023?物業(yè)經(jīng)?理個人?年終工?作總結(jié)?（六）?回顧?在__?__物?業(yè)公司?擔(dān)任經(jīng)?理的_?___?年來，?所取得?的成績?離不開?各科室?的大力?支持。?在這_?___?年中，?雖然班?子成員?幾經(jīng)變?動，但?我始終?與班子?成員團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，帶領(lǐng)?公司全?體干部?職工以?“創(chuàng)一?流物業(yè)?管理公?司”為?目標(biāo)，?艱苦創(chuàng)?業(yè)，努?力工作?，不斷?強(qiáng)化管?理，規(guī)?范運(yùn)作?，拓寬?市場，?提高服?務(wù)質(zhì)量?，較好?的完成?了公司?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?述職報?告如下?、一?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力提?高自身?素質(zhì)?這些年?來，我?以增強(qiáng)?干好工?作的責(zé)?任感和?使命感?，并緊?緊圍繞?“觀念?怎樣轉(zhuǎn)?變，思?路怎么?創(chuàng)新，?物業(yè)如?何發(fā)展?”這些?深層次?的問題?去實(shí)踐?。自?從__?__物?業(yè)公司?成立之?日起，?我便以?一個物?業(yè)的姿?態(tài)去努?力學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理知識?，去研?究物業(yè)?企業(yè)的?發(fā)展方?向和物?業(yè)市場?的發(fā)展?趨勢，?我始終?認(rèn)為物?業(yè)公司?要生存?，就必?須走規(guī)??；?路。?對此，?我在思?想上始?終與社?區(qū)保持?一致，?超前工?作，做?到了“?認(rèn)識到?位、思?想到位?、工作?到位”?，在較?短的時?間內(nèi)使?公司的?各項(xiàng)工?作實(shí)現(xiàn)?了有序?運(yùn)轉(zhuǎn)。?在工?作中，?我同班?子成員?一起研?究確定?了公司?的管理?運(yùn)作模?式、工?作目標(biāo)?和“規(guī)?范化管?理、標(biāo)?準(zhǔn)化服?務(wù)、規(guī)??；?jīng)?營、品?牌化建?設(shè)”的?總體工?作思路?，并圍?繞這一?思路開?展了一?系列扎?實(shí)有效?地工作?，使公?司的整?體管理?水平得?到了進(jìn)?一步提?高。?我深知?，作為?一名管?理者，?要想帶?領(lǐng)大家?創(chuàng)市嘗?求生存?就必須?不斷的?學(xué)習(xí)。?為了提?高自身?領(lǐng)導(dǎo)能?力和管?理水平?，我?guī)?年如一?日的堅(jiān)?持經(jīng)常?性學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理相關(guān)?知識，?學(xué)習(xí)市?場經(jīng)濟(jì)?理論，?并擠時?間參加?MBA?基礎(chǔ)理?論知識?的學(xué)習(xí)?，以不?斷充實(shí)?自己，?提高自?己適應(yīng)?改革發(fā)?展的需?要。?二、履?行職責(zé)?，努力?做好本?職工作?作為?公司經(jīng)?理，把?精力用?在管理?上，用?在抓服?務(wù)上，?用在抓?隊(duì)伍和?品牌建?設(shè)上，?這是本?職要求?。_?___?年來，?我堅(jiān)持?按照“?精、細(xì)?、美”?的工作?標(biāo)準(zhǔn)和?“嚴(yán)、?恒、細(xì)?、實(shí)”?的工作?要求去?安排、?布置、?檢查各?項(xiàng)工作?，制定?并完善?了公司?各項(xiàng)工?作制度?、工作?標(biāo)準(zhǔn)和?考核辦?法，按?照精干?、高效?的原則?，組建?了符合?公司特?點(diǎn)的運(yùn)?行機(jī)構(gòu)?，并對?基層工?作運(yùn)行?情況進(jìn)?行不間?斷的檢?查。?我堅(jiān)持?定期到?各隊(duì)站?聽取意?見，指?導(dǎo)工作?，幫助?解決困?難，在?基層干?部中樹?立起了?“不干?則罷，?干就干?好”的?爭一流?精神。?在抓好?管理和?服務(wù)的?同時，?我與班?子成員?一起積?極協(xié)調(diào)?各方關(guān)?系，努?力開拓?外部市?場，增?加公司?收入，?并積極?籌措資?金，改?善基層?的辦公?條件。?為了?強(qiáng)化素?質(zhì)教育?，在抓?好員工?崗位培?訓(xùn)的同?時還積?極創(chuàng)造?條件組?織管理?人員外?出學(xué)習(xí)?，開擴(kuò)?視野，?增長知?識，以?提高基?層干部?的工作?能力。?工作?中，我?注重發(fā)?揮班子?成員的?作用，?堅(jiān)持“?重大問?題集體?決策，?具體工?作分工?負(fù)責(zé)”?的原則?，及時?溝通交?流，工?作上能?夠盡職?盡責(zé)，?盡心盡?力形成?合力地?做好各?項(xiàng)工作?，是一?個團(tuán)結(jié)?穩(wěn)艦充?滿活力?的班子?。三?、嚴(yán)格?自律，?樹立良?好形象?日常?工作生?活中，?我嚴(yán)格?要求自?己，以?身作則?，注意?聽取班?子成員?的意見?，尊重?、團(tuán)結(jié)?每一個?班子成?員，不?搞一言?堂，不?搞特權(quán)?，不謀?私利，?自覺遵?守廉潔?自律的?各項(xiàng)規(guī)?定，對?涉及到?采購，?隊(duì)伍錄?用，合?同簽訂?等敏感?問題，?自己始?終堅(jiān)持?“工作?人員具?體運(yùn)作?，分管?領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)?格把關(guān)?，主要?領(lǐng)導(dǎo)最?后負(fù)總?責(zé)”的?工作原?則，能?夠做到?不插手?，不介?紹，嚴(yán)?格要求?自己“?堂堂正?正做人?，踏踏?實(shí)實(shí)做?事”，?要在職?工中樹?立一個?良好的?干部形?象。?四、_?___?年來的?工作目?標(biāo)完成?情況?___?_年來?，在公?司全體?干部職?工的共?同努力?下，各?項(xiàng)工作?目標(biāo)均?圓滿完?成。?一是完?成了小?區(qū)創(chuàng)建?目標(biāo)。?__?__年?___?_小區(qū)?創(chuàng)建為?局級優(yōu)?秀住宅?小區(qū)，?___?_創(chuàng)建?為省級?優(yōu)秀住?宅小區(qū)?，__?__年?___?_創(chuàng)建?為國家?示范住?宅小區(qū)?，__?__年?___?_兩個?小區(qū)順?利通過?了省級?物業(yè)管?理優(yōu)秀?住宅小?區(qū)的驗(yàn)?收。?二是基?層建設(shè)?目標(biāo)的?全部實(shí)?現(xiàn)。?截至_?___?年__?__月?，共創(chuàng)?建了一?個“十?佳示范?隊(duì)”，?一個“?基層隊(duì)?”和兩?個“行?業(yè)一強(qiáng)?”，另?有x個?基層單?位被評?為“社?區(qū)優(yōu)秀?基層隊(duì)?”。?三是實(shí)?現(xiàn)了歷?年成本?指標(biāo)不?超的目?標(biāo)。?___?_年公?司成本?控制在?了__?__萬?元以內(nèi)?，并且?水費(fèi)實(shí)?現(xiàn)了大?幅節(jié)余?;其他?幾年公?司成本?均控制?在計(jì)劃?指標(biāo)之?內(nèi)，并?有一定?節(jié)余。?四是?外拓市?場有了?進(jìn)一步?發(fā)展。?__?__年?，公司?籌集_?___?萬元成?立了以?家政服?務(wù)中心?為依托?的“_?___?綜合服?務(wù)公司?”，_?___?年公司?實(shí)現(xiàn)外?拓物業(yè)?管理收?入近百?萬元。?五是?居民綜?合滿意?率歷年?來均保?持在_?___?%以上?。六?是日常?物業(yè)管?理工作?在社區(qū)?考核與?評比中?實(shí)現(xiàn)了?爭第一?的目標(biāo)?。七?是在探?索物業(yè)?管理“?社會化?、專業(yè)?化、市?場化”?方面邁?出了新?的步伐?。五?、存在?不足及?改進(jìn)方?向一?是成本?控制力?度還略?顯不夠?，雖然?成本控?制指標(biāo)?不超，?但成本?控制的?機(jī)制還?沒有完?善起來?。二?是在摸?準(zhǔn)下情?上做的?還不夠?，聽取?職工對?公司發(fā)?展的建?設(shè)性意?見較少?。三?是公司?某些方?面、某?些環(huán)節(jié)?按照“?精細(xì)美?”的工?作標(biāo)準(zhǔn)?去衡量?還有一?定差距?，還沒?有把“?精細(xì)美?”的工?作標(biāo)準(zhǔn)?貫穿到?各項(xiàng)工?作的全?過程，?需要在?精細(xì)管?理上下?功夫。?崗位?的改變?并沒有?改變我?工作的?熱情，?在今后?的工作?中，我?將繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)成?績，克?服不足?，帶領(lǐng)?廣大干?部職工?奮勇爭?先，努?力做好?上級安?排的各?項(xiàng)工作?。2?023?物業(yè)經(jīng)?理個人?年終工?作總結(jié)?（七）?期貨?大廈物?業(yè)管理?籌備工?作正式?啟動、?至今已?有一年?。在此?期間，?物業(yè)管?理籌備?處全體?員工在?交易所?及行政?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?的全面?指導(dǎo)下?，圍繞?著項(xiàng)目?前期制?定及實(shí)?施、項(xiàng)?目及配?套服務(wù)?優(yōu)化建?議，管?理及服?務(wù)預(yù)算?制定及?完善、?物業(yè)服?務(wù)人員?招聘及?團(tuán)隊(duì)組?建，項(xiàng)?目風(fēng)險?評估及?控制，?工作程?序制定?及建章?立制、?物業(yè)服?務(wù)所需?外委公?司接洽?及招標(biāo)?、員工?系統(tǒng)培?訓(xùn)等方?面展開?了一系?列卓有?成效的?工作，?并都如?期地達(dá)?到了預(yù)?定的目?標(biāo)。現(xiàn)?將__?__年?的具體?工作及?匯報如?下：?一、工?作計(jì)劃?制定及?實(shí)施結(jié)?合期貨?大廈是?大連市?重點(diǎn)工?程、地?標(biāo)性建?筑的實(shí)?際情況?，按照?___?_在世?界范圍?內(nèi)對國?際知名?建筑成?功推行?的管理?經(jīng)驗(yàn)，?并以_?___?系統(tǒng)的?價值觀?、使命?感及遠(yuǎn)?景目標(biāo)?為藍(lán)圖?，第一?項(xiàng)工作?就是制?訂了細(xì)?致、可?行、有?針對性?的工作?計(jì)劃，?包括人?員計(jì)劃?、資金?計(jì)劃、?前期介?入準(zhǔn)備?計(jì)劃，?接管計(jì)?劃等等?，并圍?繞著計(jì)?劃逐項(xiàng)?地穩(wěn)步?開展各?項(xiàng)工作?。為了?保障計(jì)?劃整體?的切實(shí)?可行，?在實(shí)施?期間不?斷地根?據(jù)大廈?的整體?施工進(jìn)?度情況?，有針?對性的?對各項(xiàng)?計(jì)劃進(jìn)?行調(diào)整?，截至?目前為?止，物?業(yè)管理?籌備處?已基本?圓滿完?成了_?___?年制定?的各項(xiàng)?工作計(jì)?劃及目?標(biāo)。?二、項(xiàng)?目及配?套服務(wù)?優(yōu)化建?議根據(jù)?期貨大?廈項(xiàng)目?特點(diǎn)及?管理目?標(biāo)，按?照__?__的?管理經(jīng)?驗(yàn)，積?極配合?大廈各?項(xiàng)招商?及規(guī)劃?工作，?從日后?大廈具?體提供?的服務(wù)?、設(shè)施?設(shè)備的?運(yùn)行、?維護(hù)、?保養(yǎng)等?方面，?提供了?大量的?物業(yè)顧?問服務(wù)?建議，?為日后?為大廈?提供高?品質(zhì)的?服務(wù)奠?定了基?礎(chǔ)，如?今，x?層銀行?整體裝?修已接?近尾聲?，地下?室食堂?土建施?工也即?將結(jié)束?，下一?階段的?施工物?業(yè)將繼?續(xù)跟進(jìn)?并提供?全程服?務(wù)。?三、管?理及服?務(wù)預(yù)算?制定及?完善期?貨大廈?作為大?連市的?地標(biāo)性?建筑，?資金預(yù)?算必須?細(xì)致、?全面，?方能保?障大廈?在今后?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)及?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，資?金預(yù)算?既是物?業(yè)管理?籌備處?既定的?目標(biāo)，?也是在?今后運(yùn)?作過程?中需完?成的任?務(wù)，目?標(biāo)要明?確、可?行，任?務(wù)要合?理并具?可操作?，物業(yè)?管理籌?備處圍?繞著把?期貨大?廈打造?成大連?市一流?地標(biāo)性?建筑的?目標(biāo)，?從實(shí)際?出發(fā)，?制定了?詳實(shí)，?合理的?資金預(yù)?算并根?據(jù)實(shí)際?需要進(jìn)?行完善?。四?、物業(yè)?服務(wù)人?員招聘?及團(tuán)隊(duì)?組建優(yōu)?秀的項(xiàng)?目需要?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)才?能為客?戶提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?為了選?聘合適?的人才?，物業(yè)?管理籌?備處切?實(shí)遵照?行政公?司“高?素質(zhì)、?重實(shí)干?、寧缺?毋濫”?的指示?精神，?嚴(yán)把人?員招聘?關(guān)。截?至目前?為止，?物業(yè)管?理籌備?處共進(jìn)?行人員?招聘近?___?_人次?，招聘?員工_?___?人，員?工的綜?合素質(zhì)?整體上?已達(dá)到?了預(yù)期?標(biāo)準(zhǔn)，?為打造?一支一?流的物?業(yè)服務(wù)?團(tuán)隊(duì)創(chuàng)?造了極?其有利?的先決?條件。?五、?項(xiàng)目風(fēng)?險評估?及工作?介入期?貨大廈?整體尚?未竣工?，施工?中難免?存在著?一定的?安全隱?患，遵?照交易?所各級?領(lǐng)導(dǎo)一?直強(qiáng)調(diào)?的“安?全第一?”的指?示精神?，對項(xiàng)?目的施?工進(jìn)行?積極的?配合和?協(xié)助，?強(qiáng)化安?全防范?意識，?以保障?后期各?項(xiàng)服務(wù)?的順利?進(jìn)行，?___?_年_?___?月__?__日?至今物?業(yè)管理?籌備處?先后遵?照行政?公司的?指示，?向現(xiàn)場?派駐了?x批共?x名員?工，負(fù)?責(zé)現(xiàn)場?3F機(jī)?房的安?全保衛(wèi)?、大廈?整體的?安全巡?視及大?廈整體?采暖運(yùn)?行工作?。尤其?是采暖?運(yùn)行工?作，在?大廈尚?未竣工?、采暖?系統(tǒng)并?未全面?調(diào)試的?情況下?，物業(yè)?籌備處?維修保?養(yǎng)部全?體員工?在行政?公司的?大力關(guān)?懷和支?持下，?克服了?現(xiàn)場條?件苦、?面積大?、人員?雜、通?訊難等?等困難?，邊運(yùn)?行邊保?障，在?保證采?暖系統(tǒng)?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)的情?況下，?大力配?合了施?工單位?的調(diào)試?及后期?裝修工?作。在?市政外?網(wǎng)供水?溫度及?流量不?穩(wěn)定的?情況下?，現(xiàn)場?設(shè)備防?凍工作?更是被?物業(yè)籌?備處視?為重中?之重。?截至今?日，物?業(yè)已接?管的冷?凍機(jī)房?、盥洗?水泵房?、空調(diào)?機(jī)房等?___?_處設(shè)?備機(jī)房?內(nèi)的近?千余臺?套重要?設(shè)備第?一次投?入試運(yùn)?行，就?已成功?實(shí)現(xiàn)了?連續(xù)_?___?小時無?故障運(yùn)?行。同?時，物?業(yè)籌備?處員工?在采暖?運(yùn)行的?同時，?更是充?分利用?一切機(jī)?會不斷?深入熟?悉和學(xué)?習(xí)現(xiàn)場?設(shè)備的?各項(xiàng)技?術(shù)參數(shù)?。同時?，現(xiàn)場?發(fā)現(xiàn)問?題，及?時通報?施工管?理單位?。幾次?現(xiàn)場跑?水，均?因物業(yè)?巡檢及?時，從?而避免?了損失?。為保?障設(shè)備?下一階?段能夠?更安全?、平穩(wěn)?的運(yùn)行?，物業(yè)?籌備處?維修保?養(yǎng)部已?針對現(xiàn)?狀，提?出了合?理可行?的維保?。計(jì)劃?在設(shè)備?安全運(yùn)?行__?__小?時左右?，對設(shè)?備進(jìn)行?第一次?全面維?保。目?前，技?術(shù)培訓(xùn)?、人員?準(zhǔn)備等?工作已?經(jīng)完備?，只待?維保工?具及材?料購回?，即可?實(shí)施。?有了以?上這些?先期進(jìn)?入現(xiàn)場?的寶貴?經(jīng)驗(yàn)。?下一階?段物業(yè)?全面接?管時大?規(guī)模人?員進(jìn)駐?將更加?順利。?六、?工作程?序制定?及建章?立制物?業(yè)管理?籌備處?充分利?用了大?廈竣工?前時間?相對充?裕的有?利條件?、按照?行政公?司制定?的方向?、結(jié)合?項(xiàng)目的?實(shí)際情?況，從?滿足日?后各項(xiàng)?工作能?夠順利?開展出?發(fā)，以?___?_成功?推行的?制度為?基礎(chǔ)依?據(jù)，充?分吸納?了KP?I、S?LA、?ISO?等國際?上先進(jìn)?的管理?元素，?制定了?___?_余項(xiàng)?，近x?萬字的?規(guī)章制?度。各?部門、?各崗位?，全都?建立了?系統(tǒng)的?工作手?冊，各?項(xiàng)工作?的具體?操作及?流程都?做出了?細(xì)致地?規(guī)定，?各項(xiàng)工?作應(yīng)達(dá)?到的質(zhì)?量都提?出了具?體的要?求。為?今后物?業(yè)工作?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)提?供了全?面、優(yōu)?質(zhì)的文?件體系?保障。?如今，?物業(yè)管?理籌備?處的各?項(xiàng)工作?已全面?地走上?了正軌?，整體?上繼續(xù)?向預(yù)期?方向穩(wěn)?步前進(jìn)?。七?、物業(yè)?服務(wù)所?需外委?公司接?洽及招?投標(biāo)根?據(jù)后期?物業(yè)服?務(wù)工作?的需要?，需要?外委公?司但當(dāng)?一部分?的具體?工作，?對此，?物業(yè)管?理籌備?處按照?制定的?工作計(jì)?劃并遵?照上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指示，?與各外?委專業(yè)?公司進(jìn)?行了接?洽和聯(lián)?系，根?據(jù)項(xiàng)目?實(shí)際需?要，截?止目前?為止，?已對部?分外委?工作展?開了招?標(biāo)工作?，在具?體實(shí)施?過程中?，根據(jù)?物業(yè)管?理籌備?處的前?期預(yù)算?和外委?公司的?標(biāo)書，?制定了?合理的?評分細(xì)?則，并?融入了?作業(yè)現(xiàn)?場抽查?等先進(jìn)?舉措，?科學(xué)、?縝密地?對投標(biāo)?單位進(jìn)?行了考?察，以?保障招?標(biāo)結(jié)果?的公開?、公平?、公正?。八?、員工?系統(tǒng)培?訓(xùn)物業(yè)?管理籌?備處的?目標(biāo)是?將期貨?大廈打?造成大?連市著?名的地?標(biāo)性建?筑，代?表業(yè)內(nèi)?的最高?水平，?一流項(xiàng)?目的核?心保障?就是擁?有一流?的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，?物業(yè)管?理籌備?處一貫?高度重?視對員?工的培?訓(xùn)工作?，從物?業(yè)籌備?工作伊?始，就?安排對?到崗的?員工開?展系統(tǒng)?的培訓(xùn)?工作，?___?_年，?共進(jìn)行?各類培?訓(xùn)__?__余?次，員?工受培?訓(xùn)時間?平均達(dá)?到__?__小?時以上?。通過?培訓(xùn)，?員工的?技術(shù)、?理論水?平均得?到了較?大的提?高，團(tuán)?隊(duì)整體?素質(zhì)得?到了進(jìn)?一步的?提升。?九、?下一階?段工作?展望隨?著大廈?竣工日?期的日?益臨近?，物業(yè)?管理籌?備處下?一階段?的工作?將更多?的以實(shí)?際操作?為主。?有了前?期充分?的準(zhǔn)備?，我們?對下一?階段的?工作充?滿信心?，對于?今后的?工作，?物業(yè)管?理籌備?處將從?以下幾?個方面?展開：?1、?塑造大?連市地?標(biāo)性建?筑充分?發(fā)揮期?貨大廈?先進(jìn)的?硬件優(yōu)?勢，通?過科學(xué)?規(guī)范的?軟件管?理，將?期貨大?廈成功?塑造成?大連市?知名的?地標(biāo)性?建筑，?并發(fā)揮?出知名?品牌所?應(yīng)有的?價值，?將大廈?前期工?程的巨?額投入?，轉(zhuǎn)變?為日后?豐碩的?長期回?報。?2、打?造精英?團(tuán)隊(duì)在?日后的?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)中，?本著客?戶至上?，服務(wù)?為本的?理念，?謹(jǐn)記“?注重細(xì)?節(jié)、力?求完美?”的宗?旨，深?挖服務(wù)?細(xì)節(jié)，?牢固樹?立服務(wù)?意識，?將物業(yè)?管理籌?備處物?業(yè)管理?籌備處?打造成?一支業(yè)?主信任?、客戶?滿意的?服務(wù)團(tuán)?隊(duì)。?3、大?廈風(fēng)險?控制作?為期貨?交易平?臺的所?在地，?物業(yè)管?理籌備?處物業(yè)?管理籌?備處將?重點(diǎn)對?交易平?臺運(yùn)行?安全、?人員安?全及建?筑主體?安全提?供全面?的保障?，將各?項(xiàng)風(fēng)險?控制到?最低，?安全工?作將是?今后工?作的一?個長期?重點(diǎn)。?4、?物業(yè)接?管與運(yùn)?行物業(yè)?管理籌?備處將?全面進(jìn)?入并與?大廈施?工單位?實(shí)現(xiàn)無?縫連接?，實(shí)現(xiàn)?管理平?穩(wěn)過度?，設(shè)備?運(yùn)行順?利更迭?，使大?廈竣工?伊始，?就有系?統(tǒng)的物?業(yè)管理?為其提?供全面?的保障?。以?上，是?物業(yè)管?理籌備?處__?__年?工作的?概況的?總結(jié)，?___?_，是?至關(guān)重?要的一?年，在?這一年?里，大?廈整體?施工進(jìn)?入尾聲?，各項(xiàng)?大的施?工工程?即將圓?滿結(jié)束?，大廈?第一階?段的工?作即將?勝利完?成。如?今，大?廈的第?二階段?工作已?順利啟?動，物?業(yè)管理?籌備處?已開始?全面運(yùn)?轉(zhuǎn)。大?廈全面?竣工后?的第二?階段工?作也已?箭在弦?上，蓄?勢待發(fā)?。物業(yè)?管理籌?備處也?已做好?了準(zhǔn)備?，我們?堅(jiān)信，?有行政?公司為?核心運(yùn)?籌帷幄?、駕馭?全局，?有物業(yè)?管理籌?備處全?體員工?同心同?德、銳?意進(jìn)取?，大連?期貨大?廈，必?將會在?新的一?年里，?作為大?連市最?耀眼的?地標(biāo)建?筑，巍?然矗立?在星海?灣畔。?20?23物?業(yè)經(jīng)理?個人年?終工作?總結(jié)（?八）?我叫_?___?，現(xiàn)任?公司物?業(yè)部經(jīng)?理，負(fù)?責(zé)住宅?小區(qū)、?社區(qū)庭?院物業(yè)?管理工?作。_?___?年來在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確決策?下，在?全體員?工的共?同努力?下做了?一些工?作，距?離公司?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有很大?差距，?我決心?認(rèn)真總?結(jié)工作?中的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，把_?___?年來的?工作表?現(xiàn)和不?足，分?幾個方?面總結(jié)?如下。?一、?小區(qū)、?社區(qū)經(jīng)?營收費(fèi)?工作?狠抓協(xié)?助收取?了__?__小?區(qū)衛(wèi)生?費(fèi)__?__%?，垃圾?清運(yùn)費(fèi)?減少了?___?_%確?保了小?區(qū)的正?常經(jīng)營?。__?__號?院、畜?牧局院?、服務(wù)?公司院?、第二?技校院?衛(wèi)生費(fèi)?的收取?支付工?作。公?園小區(qū)?的物業(yè)?費(fèi)收取?工作。?房管局?小區(qū)、?黃金小?區(qū)的車?位費(fèi)收?取工作?。能給?公司費(fèi)?用收取?及經(jīng)營?扭虧做?了大量?的工作?。但?是同領(lǐng)?導(dǎo)的希?望和要?求還有?很大差?距。我?每天起?早貪黑?，深入?到每一?棟樓前?，解答?每一位?業(yè)主提?出的問?題。對?每一個?院的收?費(fèi)工作?都進(jìn)行?細(xì)致的?部署，?對收費(fèi)?的每一?個環(huán)節(jié)?想盡了?一切辦?法。?言傳身?教把自?己十多?年來的?收費(fèi)