人力資源部人力資源部杠?酒店管理規(guī)范及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)杠?酒店管理規(guī)范及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)#程序。TOC\o"1-5"\h\z012343、培訓(xùn)員對(duì)每課程給予了充分的組織和準(zhǔn)備.012344、培訓(xùn)教材是否清楚地介紹了工作程序與標(biāo)準(zhǔn).012345、培訓(xùn)員在講述的同時(shí)還注意演示（形彖教學(xué)）.012346、這次培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)工作的關(guān)聯(lián)程度。012347、這次培訓(xùn)使你產(chǎn)生了一些新的想法。012340=差，無法接受1=做的不好2=正常，正合乎你的意圖3=好4=非常好8、其它意見表7-7-16擬提升人員考核情況報(bào)告表姓名工號(hào)性別年齡部門職務(wù)擬提升職務(wù)考核內(nèi)容評(píng)語等級(jí)基本素質(zhì)儀表、儀容待人接物禮貌道德品德語言基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平對(duì)擬提升職務(wù)知識(shí)對(duì)擬提升職務(wù)操作技術(shù)對(duì)擬提升職務(wù)管理工作工作態(tài)度工作表現(xiàn)積極主動(dòng)性資任心

門覺性管理能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力人際溝通能力工作作風(fēng)判斷與處理問題培訓(xùn)工作獨(dú)立工作潛能學(xué)習(xí)能力潛質(zhì)對(duì)需要培訓(xùn)內(nèi)容的建議部門經(jīng)理口期表7-7—17全員專業(yè)考核評(píng)審表（適合全員專業(yè)考核用）部門_組別_姓名—職位__考核口期__月_—口分解編號(hào)程序與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語12345678910111213總評(píng)語說明：合格劃“八不合格劃“X”?考核評(píng)委部門組別部門經(jīng)理姓名培訓(xùn)部經(jīng)理表7_7_18考核表職位部門總監(jiān)考核口期月口情況編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)用語標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作評(píng)語

123456789101112說明：合格劃"V",不合格劃“X”.考核評(píng)委部門經(jīng)理培訓(xùn)部經(jīng)理表7-7—19筆試考核表部門總監(jiān)姓名部門職位考核時(shí)間考核內(nèi)容1)評(píng)分崗位應(yīng)知的知識(shí)ABCD說明：86—100分76—852)3)4)5)表達(dá)準(zhǔn)確文字能力思維能力A靈活性B6)創(chuàng)造性60—76C總評(píng)分60以下D考核評(píng)語及建議口期口期培訓(xùn)部經(jīng)理考核時(shí)間口期口期培訓(xùn)部經(jīng)理考核時(shí)間被考核者簽名部門經(jīng)理表7—7—20操作考核表姓名部門職位_考核內(nèi)容:ABCDABCD評(píng)分6）評(píng)分6）應(yīng)變能力7）禮儀規(guī)范8）儀表儀容9）工作態(tài)度10）溝通能力1）操作標(biāo)準(zhǔn)2）操作程序3）操作準(zhǔn)確4）操作熟練5）操作技巧總評(píng)分考核評(píng)語及建議

考核者職位被考核者簽名部門經(jīng)理口期口期培訓(xùn)部經(jīng)理口期口期培訓(xùn)部經(jīng)理姓名部門職位考核時(shí)間考核內(nèi)容：評(píng)分1）職位應(yīng)知的知識(shí)2）母語會(huì)話能力3）英語會(huì)話能力4）姓名部門職位考核時(shí)間考核內(nèi)容：評(píng)分1）職位應(yīng)知的知識(shí)2）母語會(huì)話能力3）英語會(huì)話能力4）交際能力5）交際禮節(jié)總評(píng)分考核評(píng)語及建議考核者被考核者簽名部門經(jīng)理評(píng)分ABCD口期培訓(xùn)部經(jīng)理表7-7—22培訓(xùn)證書先生/女士，在月口至年口，參加酒店舉辦的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)培訓(xùn)部經(jīng)理簽字:年培訓(xùn)部經(jīng)理簽字:年月口年表7—7-23培訓(xùn)員資格審核表審核口期:姓名性別年齡部門照片家庭住址聯(lián)系電話學(xué)歷及參加的社會(huì)活動(dòng)年月至年月學(xué)校名稱所學(xué)專業(yè)有何特長工作簡(jiǎn)歷及參加的崗位培訓(xùn)年月至年月工作單位職務(wù)

有何特長以上由力K人填寫培訓(xùn)員資格評(píng)定專業(yè)知識(shí)ABC說明專業(yè)技能ABC思想品德ABC教學(xué)能力ABC推薦這（部門經(jīng)理）簽字：審查者（總監(jiān)）簽字：培訓(xùn)員考察評(píng)定英語水平ABC說明口語或粵語水平ABC教學(xué)能力ABc培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：人力資源總監(jiān)簽字：總經(jīng)理簽字：月口表7—7—24培訓(xùn)員培訓(xùn)效果評(píng)估表培訓(xùn)器材/教材借用申請(qǐng)表項(xiàng)目借用口期培訓(xùn)器材/教材借用申請(qǐng)表項(xiàng)目借用口期要求返還口期實(shí)際返還口期姓名性別工號(hào)部門組別任培訓(xùn)員口期項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)得分實(shí)得分從資料評(píng)估近期客人滿意指數(shù)與客人投訴10每月交計(jì)劃表與月報(bào)表10培訓(xùn)課教案10培訓(xùn)評(píng)估表10聽課評(píng)估教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)5教學(xué)方法5語言能力5示范能力5課堂組織能力、課堂紀(jì)律5學(xué)員考試成績(jī)5學(xué)員的評(píng)價(jià)5培訓(xùn)員對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí)5效果評(píng)價(jià)對(duì)提高員工素質(zhì)作用5對(duì)提高員工服務(wù)技能的作用5對(duì)提高員工