2022年門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)一、以病人為中心,強(qiáng)化護(hù)理管理加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身修養(yǎng)，加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)管理是大勢(shì)所趨。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，必須加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)和護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和患者文化素質(zhì)的提高，許多患者不再盲目信任護(hù)理人員。他們需要了解情況，并且有很多自我主觀(guān)性。一方面，這種自我主體性有利于做好患者的思想工作，使患者處于接受治療和護(hù)理管理的狀態(tài)。另一方面，如果護(hù)理人員不能依靠自己的知識(shí)給患者客觀(guān)的解釋?zhuān)瑐€(gè)別患者很快就會(huì)主觀(guān)上不配合護(hù)理，甚至無(wú)緣無(wú)故地制造麻煩。因此，要求護(hù)士不斷提高護(hù)理知識(shí)，提高自身素質(zhì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育或成人高考，參觀(guān)兄弟醫(yī)院的管理，提高護(hù)士素質(zhì)。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，新型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，尤其是我國(guó)加入WTO后的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)護(hù)理工作提出了新的挑戰(zhàn)。畢竟，護(hù)理工作不同于醫(yī)療。它可以依靠精密先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備來(lái)促進(jìn)診斷和治療，護(hù)理從最簡(jiǎn)單、最破碎的東西開(kāi)始。在護(hù)理過(guò)程中，我們要處理各種各樣的病人。有時(shí)我們的知識(shí)很難滿(mǎn)足患者的需求。因此，護(hù)士長(zhǎng)必須重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高，培養(yǎng)大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士，否則就不能勝任護(hù)士長(zhǎng)的工作。二、明確職責(zé),作醫(yī)、護(hù)、患之間的協(xié)調(diào).護(hù)士長(zhǎng)是科室的第一負(fù)責(zé)人。在內(nèi)部，她應(yīng)對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部、科室護(hù)士以及患者和同伴負(fù)責(zé)。因此，護(hù)士長(zhǎng)是一位責(zé)任重大的護(hù)理管理者。在以人為本的整體護(hù)理中，要把黨的衛(wèi)生政策傳達(dá)給每一位護(hù)士，通過(guò)他們把黨對(duì)人民的溫暖體現(xiàn)在患者身上，讓患者得到關(guān)愛(ài)。2、護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外,對(duì)護(hù)士要求要高,首先自己必須嚴(yán)格要求,虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的。三、突出特色護(hù)理完善護(hù)理質(zhì)量管理體系護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位,提供有特色的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容,護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿(mǎn)足,更是心理和個(gè)性的滿(mǎn)足,所以提供有特色化的護(hù)理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化,在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)為本即“以人為本,以服務(wù)為本”;三個(gè)一切,即“一切為病人,為一切病人,為病人一切”注重三個(gè)主要,即以健康教育為主要手段,以開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制為主要形式,以提高病人滿(mǎn)意度為主要方式,注重將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體,注重溝通技巧,“請(qǐng)”在先,“謝”在后,讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)主管為主體的考核評(píng)分體系，獎(jiǎng)懲明確。每次公布考核結(jié)果，年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤。服務(wù)的主要任務(wù)是為病人服務(wù)。要以病人為中心，把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦，把病人當(dāng)作親人，時(shí)刻想著自己的生活，贏(yíng)得護(hù)理工作的信任，使相互之間的病人關(guān)系相互信任、相互支持。事實(shí)上，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)這個(gè)部門(mén)。因此，要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，嚴(yán)格規(guī)章制度，獎(jiǎng)勤罰懶，按照多勞多得、不勞不分、注重管理、不搞人際關(guān)系的原則?？傊?，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們健康意識(shí)的提高，護(hù)理業(yè)的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)。時(shí)代賦予我們的新任務(wù)要求我們具備高水平的知識(shí)和技能，不斷進(jìn)取，以精湛的技術(shù)贏(yíng)得社會(huì)對(duì)護(hù)理行業(yè)的尊重和認(rèn)可，才能實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)，提高護(hù)理權(quán)威，培養(yǎng)內(nèi)外美氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)范，樹(shù)立護(hù)士自信心也是今年護(hù)理人員的方向。四、不斷提高自身素質(zhì)一個(gè)成功的護(hù)理管理者必須具備：一是自身素質(zhì)，二是工作方法和領(lǐng)導(dǎo)能力。①中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)面臨重大改革，醫(yī)患關(guān)系發(fā)生根本性變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化和法制化已成為護(hù)士們探索的課題。護(hù)士長(zhǎng)要得到大家的愛(ài)和信任，勇往直前，勇往直前，服務(wù)第一，不計(jì)較個(gè)人得失，在榮譽(yù)面前謙虛，給大家更多的機(jī)會(huì)，讓護(hù)士有榮譽(yù)感和信任感，營(yíng)造一種隨和的工作氛圍，作為一名管理者，他應(yīng)該說(shuō)話(huà)頂耳，忍受世界上難以忍受的事情，不給人小鞋子，以寬廣的胸懷贏(yíng)得周?chē)说睦斫猓瑢?shí)事求是。護(hù)士長(zhǎng)的個(gè)性和同事之間的合作方式應(yīng)提高與同事之間的團(tuán)結(jié)與合作。②為患者做四個(gè)講座、四顆心和換位思考。四講:文明禮貌質(zhì)量道德;；四心：讓醫(yī)生放心，讓病人放心，讓家人放心，讓自己放心；共情是在處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費(fèi)者之間進(jìn)行思考。由于患者是一個(gè)有特殊要求的個(gè)體，護(hù)理服務(wù)應(yīng)著眼于患者的整體需求，不僅要提供患者的需求，還要關(guān)心和關(guān)注患者的生命健康、個(gè)性和尊重。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的導(dǎo)師。她用文明的語(yǔ)言和親切的態(tài)度與患者溝通，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情感和道德規(guī)范要求每位護(hù)理人員的行為和護(hù)理過(guò)程。護(hù)士長(zhǎng)是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量。因此,要注重“細(xì)節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床,將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量、確保醫(yī)療安全的根本保證。1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅(jiān)持檢查制度：（1）要求醫(yī)囑組進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周參加一般檢查1-2次，并做好記錄；（2）護(hù)理操作要求三對(duì)七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，過(guò)去一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)。3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。4、堅(jiān)持床邊輪班制和晨起護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平1、堅(jiān)持《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》的記錄和考核：每月5日前將《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》報(bào)護(hù)理部考核，按照護(hù)士長(zhǎng)制定的年度計(jì)劃、季度安排和月度計(jì)劃監(jiān)督實(shí)施，監(jiān)控實(shí)施效果，并要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每月工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。3、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。2.分別于6月和11月組織全體護(hù)士參加溫嶺酒店和萬(wàn)昌酒店禮儀培訓(xùn)。3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。4、科室每月定期召開(kāi)工休座談會(huì)，征求患者意見(jiàn)，最大限度滿(mǎn)足患者需求。5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)療部門(mén)合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家教授骨科、內(nèi)科、外科，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。4、“三八”婦女節(jié)舉辦護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽（無(wú)菌操作），分別獲得一等獎(jiǎng)（吳偉偉）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海平）、三等獎(jiǎng)。5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。6、加強(qiáng)危重病人護(hù)理，堅(jiān)持床邊輪班制和晨起護(hù)理。7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。8.從9月至11月，今年入院的9名新護(hù)士接受了崗前培訓(xùn)。內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)。組織每位護(hù)士長(zhǎng)授課，提高護(hù)士長(zhǎng)的教學(xué)能力。9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)函授。五、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、各科室每月堅(jiān)持病房治療室、更衣室的空氣培養(yǎng)，手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室等高?？剖蚁募久吭逻M(jìn)行兩次空氣培養(yǎng)，確保無(wú)菌切口無(wú)感染。3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。4、一次性用品使用完畢后，及時(shí)對(duì)各病房、手術(shù)室、急診室進(jìn)行銷(xiāo)毀、浸泡、集中處理，并定期檢查監(jiān)督。定期檢測(cè)各種消毒劑濃度，堅(jiān)持早班、一張床、一所中學(xué)、一次掃地。5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院染色管理要求，無(wú)菌袋使用化學(xué)指標(biāo)。7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，就是XX年的結(jié)束。一年來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合和幫助下，我科全體醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的原則，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)施微笑、主動(dòng)、感動(dòng)的服務(wù)，本部門(mén)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都有不同程度的提高。現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下。一、基本情況1、人員結(jié)構(gòu)：普通護(hù)理人員5人，其中護(hù)士2人，護(hù)士1人，護(hù)士3人，大專(zhuān)學(xué)歷1人，中專(zhuān)學(xué)歷4人。一名護(hù)士沒(méi)有執(zhí)業(yè)執(zhí)照。2、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護(hù)議一臺(tái)、氧流量裝置二臺(tái)、吸痰器一臺(tái)，電動(dòng)洗胃機(jī)一臺(tái)，均運(yùn)行良好。3、工作量統(tǒng)計(jì)：溫床2張，搶救床1張，坐式輸液椅11把，全年門(mén)診就診次數(shù)共計(jì)“120”次，靜脈輸液、皮試、肌肉注射。全年無(wú)醫(yī)院感染。二、具體工作開(kāi)展情況1、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)組織紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各班工作職責(zé)，落實(shí)掛牌，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，不斷提高患者滿(mǎn)意度。2、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對(duì)”制度，制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實(shí)施。3、努力提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，每月組織一次護(hù)士學(xué)習(xí)吸痰、導(dǎo)尿、吸氧、洗胃、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、失血性休克等護(hù)理規(guī)程、12項(xiàng)核心制度、應(yīng)急預(yù)案、搶救程序和護(hù)理方法，輸液、輸血反應(yīng)等參加“三基”理論和技能操作考試，4、在“120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù)，為患者贏(yíng)得搶救時(shí)機(jī)，挽回生命，確保綠色通道暢通無(wú)阻，為我院樹(shù)立了良好的窗口形象，贏(yíng)得了社會(huì)效益。5、在應(yīng)急救援工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保護(hù)理安全。貫徹執(zhí)行醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病傳播，做好自我防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理工作，嚴(yán)格防止院內(nèi)交叉感染。三、存在問(wèn)題.由于我科護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)較短，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)業(yè)技能差，應(yīng)急能力不足，尤其是兒童頭皮靜脈穿刺，切中要害的概率較低。.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高.應(yīng)急急救工作缺乏靈活性。始終注意與患者及其家屬的醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒及原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療安全。今后，有必要加強(qiáng)溝通技能的培訓(xùn)四、XX年工作思路口1.對(duì)于樹(shù)木形象，首先要保持環(huán)境清潔，床位整潔。督促清潔工每天清潔室內(nèi)外環(huán)境，督促護(hù)士做好早間護(hù)理；在干凈、整潔、舒適的環(huán)境中問(wèn)候患者。2、主動(dòng)迎接病人，做好健康宣教，贏(yíng)得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切實(shí)做好“四輕”、“六心”、“七聲服務(wù)”，把主動(dòng)、感動(dòng)、微笑服務(wù)落到實(shí)處，爭(zhēng)搶病滿(mǎn)意科室。3、每季度發(fā)放一次患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，及時(shí)總結(jié)患者及其家屬提出的良好意見(jiàn)或建議，盡可能滿(mǎn)足患者的合理要求。4、要求無(wú)照護(hù)士積極努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日考取執(zhí)照，杜絕無(wú)照護(hù)士單獨(dú)排班。5、堅(jiān)持護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化的儀容儀表，淡妝工作。今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長(zhǎng)。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。此前，他從未參與過(guò)護(hù)理管理，對(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所知。通過(guò)近半年的工作實(shí)踐，我逐漸深刻地認(rèn)識(shí)到護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任?！爱?dāng)一名好護(hù)士很容易，但當(dāng)一名好護(hù)士長(zhǎng)卻不容易?！笨梢哉f(shuō)，這是我在過(guò)去六個(gè)月里最深刻的經(jīng)歷。過(guò)去，作為一名護(hù)士，我只需要做好工作，處理好與病人、護(hù)士和醫(yī)生的關(guān)系。此外，我一直做得很好，得到了鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說(shuō)，面對(duì)病人：以前，我覺(jué)得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來(lái)這么多？其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人?？梢哉f(shuō)，我剛上任時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理一