第12頁共12頁行政部工?作計劃范?文在新?的一年為?能使工作?達到質(zhì)量?更好，效?率更高，?同時進一?步的提高?個人的能?力，制訂?出___?_年度重?點工作計?劃。整體?工作計劃?分為行政?工作，企?業(yè)文化宣?傳，個人?技能提升?三個方面?一、行?政工作?1、做好?各部門服?務：加強?與各部門?之間信息?員的聯(lián)絡(luò)?與溝通，?制定一套?系統(tǒng)的，?快速的信?息傳遞方?案。每月?月底召開?一次信息?員交流會?議。保證?信息在公?司內(nèi)部及?時準確的?傳遞到位?;2、?做好員工?服務：工?作的重點?是及時的?將經(jīng)理信?箱中員工?反饋的信?息及時向?公司領(lǐng)導?反饋。做?好員工與?領(lǐng)導溝通?的橋梁;?3、做?好領(lǐng)導服?務：及時?完成公司?經(jīng)理和部?門主管交?辦的臨時?性的工作?。二、?企業(yè)文化?推廣1?、企業(yè)文?化的宣傳?對于企?業(yè)文化的?宣傳，將?分三個步?驟進行：?首先，?制定企業(yè)?內(nèi)部的精?神口號，?企業(yè)的價?值觀，企?業(yè)的行為?信條;?其次，企?業(yè)內(nèi)部的?信息交流?，在信息?平臺上建?立一個各?部門之間?的意見交?流共享文?件夾;?最后，進?行企業(yè)文?化知識培?訓，可由?公司經(jīng)理?擔任講師?;2、?員工活動?①元月?組織策劃?年度經(jīng)營?年會;?②___?_月組織?策劃以“?百人耕耘?”為主體?的植樹活?動;③?____?月組織策?劃迎接新?員工交流?會;④?____?月組織策?劃公司員?工運動會?;⑤_?___月?組織策劃?圣誕假面?晚會;?三、個人?技能提升?1、積?極參加公?司安排的?基礎(chǔ)性管?理培訓，?提升自身?的專業(yè)工?作技能;?2、通?過個人自?主的學習?來提升知?識層次。?回顧_?___年?年，本人?的工作側(cè)?重于行政?事務方面?。在__?__年中?，希望能?將工作的?側(cè)重點轉(zhuǎn)?移到企業(yè)?文化的推?廣上;并?不斷的提?升個人的?知識層次?及專業(yè)化?的工作技?能，更好?的為企業(yè)?的發(fā)展貢?獻自己的?力量。以?上的工作?計劃之中?不足之處?敬請領(lǐng)導?的批評和?指正。?行政部工?作計劃范?文（二）?___?_年，行?政部針對?部門十個?工作項目?，計劃實?施一、?費用?控制。?此項目和?財務共同?來完成。?公司確定?了各部門?____?年年度費?用預算后?，各部門?將以每個?月的費用?預算明細?數(shù)據(jù)作為?各項日常?費用控制?的依據(jù)，?進行合理?采購及支?出，行政?部以月預?算執(zhí)行偏?差≤__?__%為?月度費用?控制目標?，來開展?此項工作?。每月底?各部門進?行費用匯?總，如有?預算超支?的現(xiàn)象，?行政部將?督促費用?超支部門?進行超支?原因分析?，并在下?月費用支?出時進行?控制和調(diào)?整。以保?證全年費?用控制目?標的實現(xiàn)?。二、?行政管理?工作。?1）制度?的監(jiān)督執(zhí)?行與完善?。目前?各部門的?管理制度?已建立起?來，行政?管理制度?以《員工?手冊》的?形式傳達?至每位員?工。__?__年制?度的執(zhí)行?力很差。?在___?_年的工?作中，行?政部將以?“持續(xù)改?善”為工?作原則，?以下達《?改善通知?單》為主?要方式，?來加大制?度執(zhí)行力?度。2?）公司會?議組織及?有關(guān)事項?落實與傳?達會議?組織講求?效率，每?次會議行?政部至少?提前__?__分鐘?做好會議?現(xiàn)場布置?工作，并?知會與會?人員準時?參與會議?，以保證?會議準時?召開。會?議中有關(guān)?事項的落?實，行政?部在__?__年度?將不再以?會議紀要?的形式進?行記錄，?直接以《?事項責任?書》的方?式進行記?錄，并跟?進落實事?件進展情?況。會議?精神的傳?達由各部?門執(zhí)行，?行政部仍?以抽檢的?方式督促?傳達情況?。3）?規(guī)范?辦公秩序?與員工行?為的引導?。開展此?項工作，?以日常抽?檢作為主?體，當場?發(fā)現(xiàn)，當?場進行糾?正引導，?抽檢次數(shù)?每周至少?兩次。?4）?公司硬件?規(guī)劃及管?理，網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)建設(shè)?與管理。?公司的?硬件規(guī)劃?以“提高?客戶滿意?度”“確?系辦公所?需”等為?購置依據(jù)?，結(jié)合各?部門__?__年經(jīng)?營目標的?設(shè)定，行?政部擬出?硬件購置?計劃序?號硬件?名稱購?置數(shù)量?用途放?置地點?擬購置時?間1?臺式電腦?___?_臺客?用網(wǎng)吧?二樓顧客?休息廳?____?年___?_月2?臺球桌?1張?客用二?樓自由空?間區(qū)_?___年?____?月3?打印機?____?臺行政?辦公用?行政辦公?室__?__年_?___月?4貨?架2張?行政辦?公用二?樓倉庫?____?年___?_月硬?件購置回?來后，由?使用部門?進行日常?管理，行?政部做月?度使用抽?查記錄。?目前公?司的網(wǎng)站?建設(shè)已開?始，域名?已申請到?位，網(wǎng)站?內(nèi)容的更?新主要由?cr部策?劃人員完?成，行政?部對更新?頻率從旁?督促，年?度內(nèi)網(wǎng)絡(luò)?信息更新?目標為每?天更新一?次。行政?部督察更?新的頻率?不低于每?周___?_次。?公司日常?網(wǎng)絡(luò)維護?和dts?系統(tǒng)的使?用維護由?行政部網(wǎng)?管人員具?體負責，?每周至少?做一次全?面檢查，?并做巡檢?記錄。月?底報行政?部匯總備?檔。dt?s權(quán)限分?配情況，?也由網(wǎng)管?人員負責?記錄和跟?進。每月?匯總一次?。5）?引導?員有效實?施及公司?企業(yè)理念?的宣講與?加強。?____?年引導員?崗位將由?保安兼任?。在保證?安全的前?提下，對?前崗亭保?安人員將?安排具體?的引導員?崗位培訓?工作。首?先讓保安?熟悉引導?員崗位職?責內(nèi)容，?在此基礎(chǔ)?上，講解?hmci?對引導員?在流程中?的角色定?位要求，?在具體的?日常工作?中仍將引?導員工作?納入流程?考核內(nèi)容?，以考核?結(jié)果來不?斷督促保?安人員對?引導員工?作的實施?。對企?業(yè)理念的?學習一般?安排在晨?會上進行?，日常工?作中有能?積極反映?企業(yè)理念?的事件，?行政部將?適時將以?挖掘，進?行積極正?面的企業(yè)?理念。?6）?部門間協(xié)?調(diào)與溝通?部門間?的協(xié)調(diào)與?溝通，有?助于提高?工作效率?，減少內(nèi)?耗。但部?門間因職?責不同，?工作重點?不同，常?會有很多?矛盾，行?政部將充?分發(fā)揮“?促進劑”?的作用，?積極調(diào)查?工作事實?，本著團?隊績效第?一，安全?及客戶第?一的原則?，積極協(xié)?調(diào)工作，?化解各部?門工作矛?盾，保障?公司各部?門之間業(yè)?務的正常?開展。_?___年?行政部至?少每周與?各部門負?責人就部?門工作進?行溝通一?次，收集?有關(guān)工作?協(xié)調(diào)的問?題，進行?妥善協(xié)調(diào)?與處理。?7）?公司凝?聚力建設(shè)?公司的?凝聚力，?有時體現(xiàn)?在員工對?于公司開?展活動的?積極參與?性上，有?時體現(xiàn)在?部門協(xié)作?時的工作?成效上，?有凝聚力?的公司，?員工精神?飽滿，士?氣高漲，?團隊績效?高。公司?凝聚力的?建設(shè)，需?要行政部?長時間的?投入精力?，積極開?展員工文?化活動，?公平公正?地執(zhí)行各?項管理制?度，積極?關(guān)注員工?需求，同?時讓員工?時刻感受?到公司給?予的關(guān)注?和支持。?當員工對?企業(yè)產(chǎn)生?了強烈的?歸屬感和?認同感時?，公司的?凝聚力建?設(shè)也就有?了成效。?三、5?s管理。?1）?衛(wèi)生保?潔與維護?。店面環(huán)?境管理中?，以物業(yè)?公司保潔?員的工作?為主要管?理對象，?行政部實?行日檢制?，每天至?少抽查一?次衛(wèi)生情?況。對于?不合格的?地方及時?提出整改?意見并督?促整改，?年度內(nèi)目?標設(shè)定為?日缺失點?≤___?_個，為?保證現(xiàn)場?清掃及時?率≤__?__分鐘?，需要業(yè)?務部門工?作人員的?共同協(xié)助?，為保證?清掃及時?率的達標?，行政部?除了對內(nèi)?不斷提高?對保潔員?的工作要?求，加強?對保潔員?的監(jiān)督管?理之外，?在部門間?進行工作?溝通時，?會不間斷?地強調(diào)業(yè)?務部門在?此項工作?中應起到?的推進作?用。如銷?售顧問送?客戶離店?后，發(fā)現(xiàn)?沒有保潔?員及時清?場，應立?即知會保?潔員清掃?現(xiàn)場，以?保證待客?環(huán)境的整?潔。2?）綠化及?環(huán)境維護?。綠植的?清潔工作?及綠化率?的提高是?____?年與綠化?相關(guān)的目?標。行政?部已向綠?植租擺方?提出綠植?清潔一個?月至少兩?次。目前?，綠植數(shù)?量___?_盆左右?，在不增?加租擺費?用的情況?下，一個?季度內(nèi)將?陸續(xù)提高?到___?_盆，以?滿足hm?ci對于?店面綠化?率的要求?。行政部?對于綠植?的質(zhì)量和?清潔將以?抽查方式?進行，一?個月至少?兩次。另?外，綠植?擺放的格?局在__?__年度?將以兩個?月一次的?頻率進行?調(diào)整，以?豐富店面?裝飾效果?。四、?安全管理?1）門?禁管理?車輛是門?禁管理的?主要對象?。___?_年此項?工作的開?展，以完?善和落實?車輛出門?制度為重?點。目前?行政部主?要是日檢?保安車輛?記錄，及?查看出門?證收取情?況來衡量?門禁管理?工作是否?落實到位?。___?_年的工?作中已反?映出一些?弊端，制?度流于形?式化，保?安安全意?識不夠，?并不能_?___%?執(zhí)行出門?制度，_?___年?行政部將?結(jié)合現(xiàn)有?車輛進出?情況，重?新編制記?錄表格，?并加強對?車輛進入?情況的核?查工作。?____?年保安工?作會議對?于安全工?作的開展?有所幫助?，在__?__年的?工作中，?將繼續(xù)實?施會議，?并將門禁?管理作為?每次的會?議重點加?以強調(diào)，?對每月門?禁管理中?存在的問?題進行總?結(jié)和改善?，強化制?度的重要?性，提高?保安對于?車輛進出?安全的重?視。同時?，保安在?制度執(zhí)行?中如出現(xiàn)?執(zhí)行不力?的情況，?行政部將?及時反饋?到物業(yè)公?司，督促?物業(yè)公司?加強內(nèi)部?管理力度?，從側(cè)面?強化我公?司安保制?度的執(zhí)行?。2）?安全保衛(wèi)?管理。?自___?_年__?__月起?，行政部?加強對保?安的監(jiān)管?，實施白?班簽到，?及崗亭交?接班制度?。并對每?個班次的?工作職責?進行明確?，后期將?以書面形?式落實到?崗位及個?人。崗位?職責將作?為對保安?崗位工作?表現(xiàn)優(yōu)劣?進行評定?的依據(jù)。?目前店面?人流量及?車流量都?較小，行?政部除了?在門禁管?理上下功?夫，保證?車輛安全?，在__?__年對?于人員的?進出也會?予以重視?。所有進?入崗亭范?圍內(nèi)的人?員，都必?須詢問來?由，特殊?人員及車?輛進出要?記錄備查?。內(nèi)部?資產(chǎn)的管?理以行政?部為主，?各部門協(xié)?作進行。?行政部每?月對固定?資產(chǎn)進行?清查，對?調(diào)整，存?庫，報損?的資產(chǎn)予?以記錄。?日常工作?中發(fā)現(xiàn)不?恰當?shù)氖?用行為及?時予以制?止。3?）消防管?理“防?大于消”?是行政部?進行消防?管理的工?作指導方?針。行政?部擬在_?___年?組織每季?度___?_次的消?防培訓，?強化消防?意識的灌?輸，同時?，完善消?防設(shè)施，?每月至少?一次對消?防安全重?點區(qū)域（?地毯區(qū)、?烤漆房等?）進行現(xiàn)?場檢查，?發(fā)現(xiàn)有煙?頭焚燒地?毯或易燃?物存放等?消防隱患?情況，進?行及時的?信息公布?及督促改?善，從提?高員工消?防意識及?消防行為?自覺化兩?個方面開?展消防管?理工作。?___?_日常行?政事務處?理。日?常行政事?務是行政?部最基礎(chǔ)?的工作。?在此項工?作上，行?政部將以?書面記錄?清晰可查?、手續(xù)完?備率__?__%、?辦事效率?高但忙而?不亂為工?作指導方?針來開展?工作。?1）證照?年審。行?政部對需?要辦理手?續(xù)的證照?進行登記?，提前確?定辦理時?間，安排?在正常時?間段內(nèi)辦?理完企業(yè)?證照和車?輛證照的?相關(guān)年審?工作。年?度目標為?辦理及時?率___?_%。?2）資料?管理。_?___年?公司的文?件資料上?半年度幾?乎無任何?登記和整?理。__?__年行?政部將嚴?格執(zhí)行資?料管理制?度，進行?資料分類?存檔。文?件資料收?發(fā)登記率?要做到_?___%?。3）?辦公易耗?品的采購?與保管?行政部已?通過__?__年第?四季度的?用量核算?出每季度?各部門辦?公用品基?本用量，?自___?_年__?__月起?，以季度?為單位，?由固定供?應商送貨?上門的方?式進行采?購。辦公?用品由各?部門領(lǐng)用?后，用量?由部門內(nèi)?進行控制?，保管落?實到各使?用人。一?年以上的?耐用辦公?用品依照?以壞舊換?新的原則?，予以領(lǐng)?用。4?）行政用?車及公務?車管理?目前公司?并沒有專?門的公務?車。因工?作用車時?，車輛駕?駛員限由?通過了行?政部駕駛?考核的人?員來擔任?。行政部?在出車前?以及還車?時執(zhí)行驗?車制度。?在進行驗?車時，如?發(fā)現(xiàn)較為?嚴重的車?輛損傷時?，及時定?責，進行?處理。另?外，行政?部將關(guān)注?公司車輛?的保養(yǎng)及?外觀情況?，進行及?時的清洗?和保養(yǎng)工?作。5?）報刊及?印刷品管?理報刊?雜志由崗?亭保安進?行收取，?并填寫收?取記錄。?過期的報?刊雜志由?使用部門?進行存檔?，一定量?后與廢舊?包裝盒一?起賣掉，?廢品費用?上交財務?部。印刷?品由使用?部門按人?數(shù)核發(fā)定?用量，以?季度為單?位找行政?部領(lǐng)用，?行政部進?行領(lǐng)用登?記，年末?進行消耗?匯總。?6）鑰匙?管理行?政部按照?鑰匙管理?制度，進?行鑰匙備?用及領(lǐng)用?登記，每?季度核查?一次鑰匙?使用情況?。六、?人員及組?織規(guī)劃。?___?_年公司?的經(jīng)營目?標決定了?人員的規(guī)?劃及配置?。行政部?將在第一?季度著重?開展人員?規(guī)劃和配?置工作。?___?_月份工?作安排：?1）進行?工作崗位?分析。確?定各崗位?人員任職?條件、工?作職責、?工作權(quán)限?等，為人?員引進后?能很好地?進入工作?狀態(tài)做好?必要的準?備工作。?2）選?擇合適的?招聘渠道??？刂坪?招聘費用?。3）?準備好應?聘表、面?試提綱等?書面資料?。4）?確定一個?適當?shù)恼?聘周期（?____?天為宜）?。落實面?試考官人?選、面試?地點以及?面試方式?。__?__月份?工作安排?：5－_?___號?：組織面?試。15?--__?__號：?進行甄選?，確定人?選。__?__號以?后，實施?新員工入?職培訓課?程。七?、員工的?培養(yǎng)及成?長員工?的培養(yǎng)通?過培訓、?選拔、職?業(yè)規(guī)劃等?不同方式?來實現(xiàn)。?____?年行政部?除了開展?必要的新?員工入職?培訓工作?以外，根?據(jù)各部門?培訓計劃?，督促培?訓工作的?實施，進?行培訓效?果培訓，?不斷改進?培訓方式?，以達到?培養(yǎng)員工?的目的。?考慮__?__年培?訓實施情?況，__?__年的?培訓計劃?按每周一?次的頻率?來開展，?員工較能?接受，且?培訓效果?較好。另?外，行政?部將在_?___年?在公司內(nèi)?部加強自?我培訓和?學習的引?導。變被?動受訓為?主動求知?。關(guān)注?員工心理?需求，根?據(jù)員工特?性制定適?合的職業(yè)?發(fā)展規(guī)劃?，是穩(wěn)定?員工的有?效方式。?當心理需?求適當?shù)?到滿足，?員工的工?作積極性?和穩(wěn)定性?都會提高?。行政部?在___?_年度會?加強與員?工的交流?，每位員?工每月至?少有一次?交流機會?，及時收?集員工思?想動態(tài)，?對于不穩(wěn)?定因素及?時地化解?，引導員?工認同企?業(yè)文化。?八、績?效考核機?制的建立?與推行。?績效考?核機制的?建立以激?勵員工發(fā)?揮工作潛?能為工作?目標。首?先行政部?將做好績?效考評的?準備工作?，如對員?工進行分?類，設(shè)定?各類別人?員相適應?的考評標?準等。此?工作擬在?第一季度?內(nèi)完成。?鑒于目?前公司還?處于初步?發(fā)展階段?，人員配?置較為緊?張，行政?部實施半?年度考評?和年度考?評。與考?評工作相?對應的設(shè)?置則是半?年度以及?全年度的?調(diào)薪、晉?升、或獎?金制度的?實施?？?評實施過?程中，行?政部將積?極收集各?方數(shù)據(jù)，?對考指標?的設(shè)定，?考評的公?正性或其?它方面進?行不斷改?善。最終?確定一個?適應于企?業(yè)現(xiàn)狀的?考核體制?。推行?績效考核?，需要各?部門的共?同協(xié)作，?各部門負?責人應能?正確理解?績效考核?的意義及?體制的實?施方法，?只有這樣?，才能在?