僅供個人參考信機精空及UPS系維運服方1、前言隨著社會經濟及科學技術的飛速發(fā)展算機網絡的逐漸普及XX電公司共有信息機房13個，是公司綜合數(shù)據(jù)網核心設備以及業(yè)務應用、安全保障和工具類系統(tǒng)的關鍵支撐，然而所有機房的UPS和精密空調已經過了質保期，在其出現(xiàn)故障時無法得到原廠的技術支持和硬件的更換影響了信息設備的安全運行。2、實施目標針對該信息系統(tǒng)維護項目XX利泰電力建設有限公司提供運行維護的服務范圍包括：共計9個直屬信息通信機房，套UPS系統(tǒng)進行日常運行維護及保養(yǎng)，其中120kVA2套（公司本部）10kVA11套（客戶服務中心1套、4個縣級供電企業(yè)各1套、檢修公司2套、4個縣級控股供電企業(yè)各套），保證設備在運期間狀態(tài)良好，降低整體管理成本，提高網絡信息系統(tǒng)的整體服務水平。3、實施方案設計原則及依據(jù)3.1根據(jù)《國網XX供電公司信息機房精密空調及UPS系統(tǒng)維保合同》進行編制4、實施組織不得用于商業(yè)用途

對設備進行除塵等日處對設備進行除塵等日處理故障，排除缺陷4.1施工管理組織機構圖安全管理

電力開發(fā)總公司項目經理運維隊全體人員

質量、技術管理表示領導管理關系表示任務轉換關系4.2機房UPS、精密空調動力環(huán)境運維服務在7*24小時工作時間內設置專人值守的熱線電話，用于解決內部的技術問題以及機房突發(fā)情況?，F(xiàn)場巡檢服務是我公司對客戶的設備及系統(tǒng)進行全面檢查的服務項目該服務可使客戶獲得設備運行的第一手資料大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患障檢查設備設備穩(wěn)定運行時公司將有針對性地提出預警及解決建議用戶能夠提早預防，最大限度降低運否

是4.3行為規(guī)范（1）遵守用戶的各項規(guī)章制度，嚴格按照用戶相應的規(guī)章制度辦事。常維護（2）與用戶運行維護體系其他部門和環(huán)節(jié)協(xié)同工作，密切配合，共同開展技術支持工作。對設備進行除塵等日常維護（3）出現(xiàn)疑難技術、業(yè)務問題和重大緊急情況時，及時向負責人報告。不得用于商業(yè)用途形成巡視、維護記錄

僅供個人參考（4）現(xiàn)場技術支持時要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。接聽電話時要文明禮貌，語言清晰明了，語氣和善。（5）遵守保密原則。對被支持單位的網絡、主機、系統(tǒng)軟件、應用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等負有保密責任，不得隨意復制和傳播。4.4現(xiàn)場服務支持規(guī)范運維人員要做到耐心、細心、熱心的服務。工作要做到事事有記錄、事事有反饋及時匯報工作作息時間服務工作流程操作。（1支持工作人員應著裝整潔禮貌大方專業(yè)熟練、嚴謹、規(guī)范；現(xiàn)場支持時必須遵守用戶單位的相關規(guī)章制度；（2）現(xiàn)場支持時出現(xiàn)暫時無法解決的故障或其他新的故障時，應告知用戶并及時上報負責人，尋找其他解決途徑。（3）故障解決后，現(xiàn)場工作人員要詳細記錄問題的發(fā)生時間、地點、提出人和問題描述以及處理結果。4.5應急服務響應措施XX利泰電力建設有限公司已經針對本運維項目制定了詳盡的設計、應急處理預案，整個流程嚴謹有序。但是，在服務維護過程中，意外情況將難以完全避免實施的突發(fā)風險進行詳細分析各類突發(fā)事件，設計了相應的預防與解決措施，同時提供了完整的應急處理流程。不得用于商業(yè)用途

報項目經僅供個人參考報項目經出現(xiàn)突發(fā)情況5、工程實施進度5.1服務響應時間：

問題報告單故障設備名稱項目經理協(xié)調、處理

響應時間處理記錄

故障解決時間機房UPS30分鐘內24個小時以內精密空調30分鐘內采取措施避免類似事件發(fā)生情況通報單

48個小時以內技術支持人員在解決故障時度保護好數(shù)據(jù)恢復的文檔，力爭恢復到故障點前的業(yè)務狀態(tài)。結束5.2巡視時間、內容設備名稱機房UPS不得用于商業(yè)用途

巡視時間每個月巡視一次

巡視內容1、電網環(huán)境檢測；2、設備信息記錄3、設備主機檢測；4、設備整體放電檢測；5、設備監(jiān)控狀態(tài)檢測；6、設備蓄電池組檢測

僅供個人參考精密空調

每三個月巡視一次

1、檢查空調面板顯示燈運行是否正常；2、檢查空調內部線路的外觀情況破損；3、檢查空調內部各部件及電路板信號線的物理連接檢查；4、檢查空調室內風機主板器度傳感器器低壓報警開關等主要構件的使用情況；5、檢查空調絕緣緊固情況；6、檢查空調冷凝排水有無漏水可能；6、現(xiàn)場管理規(guī)范6.1開工前的準備（1）提前確認和安排好空調維護時間；（2）工程師按預定時間提前達到現(xiàn)場；6.2實施過程中的注意事項（1）斷開空調電源，嚴禁帶電作業(yè)；6.3實施結束時注意事項（1）恢復空調正常運行。（2）安全地恢復現(xiàn)場。不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考3、做好維保記錄，并上報6.4現(xiàn)場管理制度（1）嚴格執(zhí)行用戶規(guī)章制度和安全規(guī)程。（2）對關鍵過程按照《國家電網公司電力安全工作規(guī)程》嚴格控制，對出現(xiàn)的異常情況，要查明原因，及時排除，使質量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。（3）認真執(zhí)行“三檢”制度（自檢、互檢、巡檢）。如發(fā)現(xiàn)安全質量事故做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過、預防措施不制定不放過。（4）嚴格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。（5）對新工人何工種變動人員進行崗位技能培訓，經考試合格并有師傅指導方可上崗操作。（6）嚴格貫徹執(zhí)行按標準、按工藝操作，按照規(guī)定進行檢查，做好記錄。（7）勤檢查、勤清理。（8）安全通道內不得拜訪任何物品。（9）堅持現(xiàn)場管理文明操作。（10）非本工種人員嚴禁作業(yè)。不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考僅供個用學習、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenverwendetwerden.Pourl'étudeetrechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerci