本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年物流客服崗位職責(zé)五篇（全文）下面是我為大家整理的2023年物流客服崗位職責(zé)五篇（全文）,供大家參考。

物流客服工作職責(zé)篇一

崗位職責(zé)：

1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨、報關(guān)；

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

3、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單；

4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

任職要求：

1、有一年以上物流公司經(jīng)驗或報關(guān)工作經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷；

2、熟悉蘇州物流園報關(guān)等各個工作環(huán)節(jié)；

3、工作認真負責(zé)，吃苦耐勞，可協(xié)同公司加班；

4、抗壓性強，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作；

5、性格開朗，有較強的溝通表達才能及團隊合作意識。

物流客服工作職責(zé)篇二

1、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

2、根據(jù)當日運作編制進出庫流水賬實物盤點工作；

3、月末負責(zé)業(yè)務(wù)核算工作；

4、協(xié)同倉儲部運輸部的其他工作。

5、已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持

7、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表

8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng)；

9、異常事故的處理跟進

10、已收發(fā)貨物的文件處理

11、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通；

12、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

物流客服工作職責(zé)篇三

一、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定；

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

三、對公司物流、供應(yīng)鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和設(shè)計；

四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策；

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施；

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進行物料預(yù)算符合度分析；

七、負責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作；

八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點貨物等；聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時、確鑿、安全的發(fā)出；

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應(yīng)立刻尋覓一個運費合理安全可靠的運輸公司；

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

十一、跟蹤貨運的狀況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達；

十二、協(xié)同做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

十三、認真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

物流專業(yè)崗位職責(zé)篇四

一、倉庫日常管理

1、執(zhí)行倉庫的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)標準及流程，提高工作效率，降低成本；

2、負責(zé)倉庫工作的協(xié)調(diào)，保證倉庫的正常運轉(zhuǎn)；

3、對倉庫每月盤點、年終盤點，協(xié)助做好臨時性盤點或抽查盤點；

4、根據(jù)盤點數(shù)據(jù)，及時提出庫存不足的預(yù)警，告知倉管員或供應(yīng)部；

5、及時發(fā)現(xiàn)倉庫工作中存在的問題，與決策層及時溝通，提出整改方案，以便對倉庫工作進行及時調(diào)整；

6、負責(zé)倉庫每日收發(fā)單據(jù)的歸檔整理并按期上交財務(wù)處；

二、產(chǎn)品的出入庫管理

1、與供應(yīng)部及時溝通購買明細，保證到貨物品的合理存放，合理利用空間，保證貨品有序堆放、標識明確，做好倉庫的防火、防盜、衛(wèi)生、安全等事宜；

2、根據(jù)購買清單核對購買物品的品名、規(guī)格、款號、數(shù)量等，做好進出庫貨品的登記工作，及時輸入ERP；

3、按產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準對到貨物品進行嚴格檢驗，貨品合格通知倉庫保管員入庫，并將產(chǎn)品的工藝資料等提供給文案計劃，貨品出現(xiàn)質(zhì)量問題及時通知供應(yīng)部

三、商品配貨、質(zhì)檢和發(fā)貨管理

1、細心核對銷售部的`發(fā)貨清單，開具出庫單以及出貨單。發(fā)貨前檢查商品是否有質(zhì)量或者損壞等問題，如有問題，一律不予寄出，并及時聯(lián)系客服告知客戶。

2、遇到由于商品斷貨導(dǎo)致當天不能發(fā)出的訂單，需聯(lián)系客服與客人協(xié)商退款或者換貨的處理。

3、遇到快遞延誤或者其他事項導(dǎo)致部分訂單或者全部訂單不能及時發(fā)出，應(yīng)及時聯(lián)系客服告知客人協(xié)商處理。

4、每天通過網(wǎng)店后臺打印快遞單及發(fā)貨清單，應(yīng)注意查看備注信息，以免出錯。根據(jù)發(fā)貨清單，嚴格按公司規(guī)定要求進行揀貨，確鑿、準時完成配貨任務(wù)。

四、打包、稱重、發(fā)貨

1、每天將驗貨無誤的商品，根據(jù)公司規(guī)定要求，進行逐單打包。

2、打包過程中，應(yīng)注意客戶對包裝材料是否有特別要求，并根據(jù)商品要求進行合理包裝，預(yù)防因包裝問題產(chǎn)生的商品報損，對已發(fā)生外包裝破損或商品本身已破損的狀況，應(yīng)及時上報。

3、打包好的商品，必需貼好快遞單，注意封口，確保符合快遞發(fā)運要求。

4、已打包好的快遞包裹按順序擺放，將打好的包裹進行稱重掃描，并在快遞單上注明包裹重量。

5、每天打包完畢的商品出具統(tǒng)計清單，和客服核對、無誤后通知快遞取貨，并將快遞費用記錄在快遞底單上。

6、將留底的快遞單號一并交客服部門，以便進行售后處理。

7、如有需退換貨的，做好退換貨品的進出庫管理，輸入ERP。

物流客服工作職責(zé)篇五

1、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預(yù)約送貨