第11頁(yè)共11頁(yè)銷售部?年度個(gè)?人工作?總結(jié)模?板_?___?年即將?過(guò)去，?在新的?一年即?將來(lái)臨?之際，?回想過(guò)?去的一?段歷程?，沒(méi)有?什么太?多的感?慨，多?的只是?一份鎮(zhèn)?定和從?容的心?。從?___?_月開?始進(jìn)入?公司，?不知不?覺(jué)中，?一年的?時(shí)間一?晃就過(guò)?了，在?這段時(shí)?間里，?我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)?一無(wú)所?知的新?人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)?能獨(dú)立?操作業(yè)?務(wù)的業(yè)?務(wù)員，?完成了?職業(yè)的?主角轉(zhuǎn)?換，并?且適應(yīng)?了這份?工作。?業(yè)績(jī)沒(méi)?什么突?出，以?下是一?年的工?作業(yè)務(wù)?明細(xì)：?進(jìn)入?一個(gè)新?的行業(yè)?，每個(gè)?人都要?熟悉該?行業(yè)產(chǎn)?品的知?識(shí)，熟?悉公司?的操作?模式和?建立客?戶關(guān)系?群。在?市場(chǎng)開?發(fā)和實(shí)?際工作?中，如?何定位?市場(chǎng)方?向和產(chǎn)?品方向?，抓重?點(diǎn)客戶?和跟蹤?客戶，?如何在?淡旺季?里的時(shí)?間安排?以及產(chǎn)?品有那?些，當(dāng)?然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，應(yīng)當(dāng)?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?與時(shí)俱?進(jìn)。?在工作?中，我?雖有過(guò)?虛度，?有過(guò)浪?費(fèi)上班?時(shí)間，?但對(duì)工?作我是?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。?經(jīng)過(guò)時(shí)?間的洗?禮，我?相信我?會(huì)更好?，俗話?說(shuō)：僅?有經(jīng)歷?才能成?長(zhǎng)。世?界沒(méi)有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也會(huì)粗?心。工?作多的?時(shí)候，?想得多?的是自?我把他?搞定，?每個(gè)環(huán)?節(jié)都自?我去跑?，、我?要改正?這種心?態(tài)，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢(shì)：貿(mào)?易知識(shí)?，學(xué)習(xí)?理解。?不斷總?結(jié)和改?善，提?高素質(zhì)?。自?我剖析?：以目?前的行?為狀況?來(lái)看，?我還不?是一個(gè)?合格業(yè)?務(wù)員，?或者只?是一個(gè)?剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)?員，本?身談吐?，口才?還不行?，表達(dá)?本事不?夠突出?。根源?：沒(méi)有?突破自?身的缺?點(diǎn)，臉?皮還不?夠厚，?心理素?質(zhì)可是?關(guān)，這?根本不?象是我?自我，?還遠(yuǎn)沒(méi)?有發(fā)掘?自身的?潛力，?個(gè)性的?飛躍。?在我的?內(nèi)心中?，我一?向相信?自我能?成為一?個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員，這?股動(dòng)力?;這份?信念一?向儲(chǔ)藏?在胸中?，隨時(shí)?準(zhǔn)備著?爆發(fā)，?內(nèi)心一?向渴望?成功。?“我要?像個(gè)真?正的男?人一樣?去戰(zhàn)斗?，超越?自我”?我對(duì)自?我說(shuō)。?___?_年的?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，自?我的工?作仍存?在很多?問(wèn)題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?我計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?依據(jù)?___?_年銷?售情景?和市場(chǎng)?變化，?自我計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?劃分區(qū)?域，一?是;對(duì)?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常堅(jiān)?持聯(lián)系?，在有?時(shí)間有?條件的?情景下?，送一?些小禮?物或宴?請(qǐng)客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。二;?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷從老?客戶獲?得更多?的客戶?信息。?三;要?有好業(yè)?績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能相結(jié)?合。?每月要?增加1?個(gè)以上?的新客?戶，還?要有幾?個(gè)潛在?客戶。?2、?見(jiàn)客戶?之前要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會(huì)丟失?這個(gè)客?戶。?3、要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法。?4、?對(duì)所有?客戶的?工作態(tài)?度都要?一樣，?但不能?太低三?下氣。?給客戶?一好印?象，為?公司樹?立更好?的形象?。5?、客戶?遇到問(wèn)?題，不?能置之?不理必?須要盡?全力幫?忙他們?解決。?要先做?人再做?生意，?讓客戶?相信我?們的工?作實(shí)力?，才能?更好的?完成任?務(wù)。?6、自?信是十?分重要?的。要?經(jīng)常對(duì)?自我說(shuō)?你是最?好的，?你是獨(dú)?一無(wú)二?的。擁?有健康?樂(lè)觀進(jìn)?取向上?的工作?態(tài)度才?能更好?的完成?任務(wù)。?工作?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?及解決?辦法：?1、?不能正?確的處?理市場(chǎng)?信息，?具體表?此刻：?缺乏把?握市場(chǎng)?信息的?本事，?在信息?高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)?代社會(huì)?，信息?一縱而?過(guò)，有?很多有?效的信?息在身?邊流過(guò)?，可是?卻沒(méi)有?抓住等?2、?在年初?工作中?，因?yàn)?自身業(yè)?務(wù)水平?較低、?經(jīng)驗(yàn)不?足，在?剛開始?的工作?中摸不?到頭緒?，屢次?失敗。?問(wèn)題究?竟出在?哪里應(yīng)?對(duì)多次?失敗的?教訓(xùn)，?查找自?身原因?、，找?出了自?我的不?足。在?今后的?工作中?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?自身本?事，?4、對(duì)?客戶的?任何信?息要及?時(shí)響應(yīng)?并回復(fù)?;對(duì)客?戶的回?復(fù)不能?簡(jiǎn)單的?一問(wèn)一?答，要?盡可能?全面、?周到，?但不可?啰嗦。?語(yǔ)言盡?顯專業(yè)?性與針?對(duì)性，?否則失?去繼續(xù)?交談的?機(jī)會(huì)。?5、?報(bào)價(jià)表?，報(bào)價(jià)?應(yīng)報(bào)得?恰如其?分，不?能過(guò)低?，也不?能過(guò)高?;以?上是個(gè)?人一年?以來(lái)的?工作總?結(jié)，如?有不足?之處，?望批評(píng)?指正。?感激?公司的?培養(yǎng)，?感激我?的老板?和關(guān)心?我的跟?人對(duì)我?言傳身?教教的?悉心指?導(dǎo)，我?必須會(huì)?以進(jìn)取?主動(dòng)，?自信，?充滿活?力的心?態(tài)去工?作。?銷售部?年度個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（二?）一?、總體?目標(biāo)完?成情況?銷售?___?_億元?，超額?完成目?標(biāo)計(jì)劃?（2億?），目?標(biāo)完成?增長(zhǎng)率?為25?%二?、目標(biāo)?完成過(guò)?程中的?經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)（?一）、?今年我?們銷售?部門根?據(jù)年初?制定的?總體目?標(biāo)以及?在年中?分階段?制定的?時(shí)段性?目標(biāo)。?根據(jù)?既定的?銷售策?略和任?務(wù)，按?照常年?的習(xí)慣?，進(jìn)行?人員細(xì)?分，并?根據(jù)市?場(chǎng)供求?關(guān)系，?組織我?部門工?作人員?，以銷?售業(yè)績(jī)?為衡量?標(biāo)準(zhǔn)，?進(jìn)行針?對(duì)市場(chǎng)?的銷售?任務(wù)。?期間，?我部門?工作人?員也制?定了自?己的目?標(biāo)計(jì)劃?和銷售?計(jì)劃，?充分發(fā)?揮自主?性、創(chuàng)?新性，?順利完?成各自?預(yù)定的?銷售任?務(wù)，并?及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?的可取?之處和?不足，?加以改?善。?（二）?、今年?是公司?的創(chuàng)利?年，但?事實(shí)上?創(chuàng)利沒(méi)?有想象?的那么?好。主?要有以?下幾個(gè)?方面的?因素?1、質(zhì)?量問(wèn)題?偏多。?眾所?周知，?化纖本?身，是?具有一?定危害?成分的?，特別?是化纖?為原料?的衣服?制品等?。所以?，質(zhì)量?問(wèn)題，?是化纖?銷售好?與壞的?一個(gè)非?常重要?的因素??；w?有很多?種類別?而且不?同種類?的化纖?的危害?性不等?。需求?商家和?消費(fèi)者?對(duì)化纖?的購(gòu)買?方面，?對(duì)質(zhì)量?的需求?遠(yuǎn)遠(yuǎn)大?于對(duì)價(jià)?格等其?他因素?的需求?。而我?們從反?饋的信?息來(lái)看?，質(zhì)量?問(wèn)題還?是存在?著，商?家對(duì)于?化纖的?質(zhì)量要?求非常?高，這?直接影?響著商?家對(duì)供?應(yīng)商產(chǎn)?品的信?任度和?購(gòu)買力?度以及?訂購(gòu)忠?誠(chéng)度。?2、?競(jìng)爭(zhēng)比?較激烈?，其他?企業(yè)價(jià)?格對(duì)比?懸殊。?3、?應(yīng)收款?偏大?受社會(huì)?極大市?場(chǎng)環(huán)境?的影響?，普遍?客戶支?付延期?，應(yīng)收?票據(jù)、?應(yīng)收賬?款、預(yù)?付賬款?、等等?應(yīng)收款?偏大造?成我們?的回籠?計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，?影響了?公司的?整體運(yùn)?作。?三、對(duì)?___?_年工?作的計(jì)?劃（?一）、?總體銷?售目標(biāo)?3億?未來(lái)一?年，我?們銷售?部預(yù)計(jì)?銷售目?標(biāo)達(dá)到?3億，?實(shí)現(xiàn)名?副其實(shí)?的創(chuàng)利?年。?（二）?、未來(lái)?的工作?在過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)?上主要?需要改?善之處?：1?、質(zhì)量?的改善?在銷?售工作?開展之?前，對(duì)?產(chǎn)品的?質(zhì)量要?有更嚴(yán)?格的把?關(guān)，并?在銷售?宣傳中?，把質(zhì)?量的優(yōu)?勢(shì)盡可?能最大?的凸現(xiàn)?出來(lái)，?爭(zhēng)取商?家對(duì)我?公司產(chǎn)?品的信?任和更?大的購(gòu)?買力。?2、?價(jià)格方?面在?預(yù)算的?價(jià)格尺?度調(diào)動(dòng)?范圍內(nèi)?，根據(jù)?市場(chǎng)環(huán)?境的形?勢(shì)和對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的科?學(xué)合理?性分析?，調(diào)整?適合的?價(jià)格標(biāo)?準(zhǔn)，使?產(chǎn)品的?銷售既?在預(yù)計(jì)?范圍內(nèi)?盈利，?又使消?費(fèi)商家?對(duì)價(jià)格?方面減?少挑剔?。同時(shí)?，可以?適當(dāng)?shù)?選擇時(shí)?機(jī)，開?展系列?的促銷?活動(dòng)，?從而是?產(chǎn)品的?品牌讓?商家熟?知，是?產(chǎn)品的?質(zhì)量在?商家中?形成一?個(gè)良好?的口碑?。3?、加大?資金回?籠的力?度，回?避企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)?在貨款?回籠方?面，整?個(gè)部門?都形成?共識(shí)，?將該項(xiàng)?工作擺?在重中?之重的?位置。?擬定具?有約束?能力的?銷售合?約，對(duì)?于應(yīng)收?款的回?收采取?合理的?時(shí)效性?限制。?吸取了?以往的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，我?們嚴(yán)格?履行銷?售成交?的審批?程序，?從源頭?到最終?成交都?加以控?制，時(shí)?刻叮囑?業(yè)務(wù)員?主動(dòng)與?客戶溝?通，想?盡辦法?處理，?取得了?一定效?果。?4、多?面的銷?售渠道?，發(fā)展?的銷售?平臺(tái)?除了最?原始的?銷售渠?道之外?，提高?網(wǎng)絡(luò)銷?售水平?，建立?良好信?用的網(wǎng)?絡(luò)銷售?平臺(tái)。?銷售形?勢(shì)的好?壞將直?接影響?公司經(jīng)?濟(jì)效益?的高低?。多年?來(lái)，產(chǎn)?品銷售?部堅(jiān)持?鞏固老?市場(chǎng)、?培育新?市場(chǎng)、?發(fā)展市?場(chǎng)空間?、挖掘?潛在市?場(chǎng)，未?來(lái)，我?們還需?要更全?面的利?用我公?司越來(lái)?越壯大?的品牌?影響帶?動(dòng)產(chǎn)品?銷售，?建成了?以本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國(guó)?的銷售?網(wǎng)絡(luò)格?局;同?時(shí)，可?以與各?傳媒媒?介等形?成良好?的合作?關(guān)系，?如多參?加或舉?辦業(yè)內(nèi)?或相關(guān)?行業(yè)的?系列活?動(dòng)，多?方面的?進(jìn)行宣?傳銷售?，讓本?品牌的?產(chǎn)品有?更廣大?的拓展?平臺(tái)。?5、?隨時(shí)關(guān)?注業(yè)內(nèi)?動(dòng)態(tài)，?掌握的?市場(chǎng)信?息銷?售部年?度個(gè)人?工作總?結(jié)模板?（三）?在房?地產(chǎn)行?業(yè)工作?也已經(jīng)?半年多?了，在?銷售方?面還有?待提高?。雖然?自我的?水平有?限，但?還是想?把自我?的一些?東西寫?出來(lái)，?即從中?發(fā)現(xiàn)得?到提高?，也能?夠從中?找到自?我需要?學(xué)習(xí)的?地方，?完善自?我的銷?售水平?。經(jīng)?歷了上?次開盤?，從前?期的續(xù)?水到后?期的成?功銷售?，整個(gè)?的銷售?過(guò)程都?開始熟?悉了。?在接待?客戶當(dāng)?中，自?我的銷?售本事?有所提?高，慢?慢的對(duì)?于銷售?這個(gè)概?念有所?認(rèn)識(shí)。?從自我?那些已?經(jīng)購(gòu)房?的客戶?中，在?對(duì)他們?進(jìn)行銷?售的過(guò)?程里，?我也體?會(huì)到了?許多銷?售心得?。在那?里拿出?來(lái)給大?家看看?，也許?我還不?是做的?很好，?可是期?望拿出?來(lái)跟大?家分享?一下。?第一?、最基?本的就?是在接?待當(dāng)中?，始終?要堅(jiān)持?熱情。?第二?、做好?客戶的?登記，?及進(jìn)行?回訪跟?蹤。做?好銷售?的前期?工作，?有于后?期的銷?售工作?，方便?展開。?第三?、經(jīng)常?性約客?戶過(guò)來(lái)?看看房?，了解?我們樓?盤的動(dòng)?態(tài)。加?強(qiáng)客戶?的購(gòu)買?信心，?做好溝?通工作?，并針?對(duì)客戶?的一些?要求，?為客戶?做好幾?種方案?，便于?客戶研?究及開?盤的銷?售，使?客戶的?選擇性?大一些?，避免?在集中?在同一?個(gè)戶型?。這樣?也方便?了自我?的銷售?。第?四、提?高自我?的業(yè)務(wù)?水平，?加強(qiáng)房?地產(chǎn)相?關(guān)知識(shí)?及最新?的動(dòng)態(tài)?。在應(yīng)?對(duì)客戶?的時(shí)候?就能游?刃有余?，樹立?自我的?專業(yè)性?，同時(shí)?也讓客?戶更加?的想信?自我。?從而促?進(jìn)銷售?。第?五、多?從客戶?的角度?想問(wèn)題?，這樣?自我就?能夠針?對(duì)性的?進(jìn)行化?解，為?客戶供?給最適?合他的?房子，?解決他?的疑慮?，讓客?戶能夠?放心的?購(gòu)房。?第七?、無(wú)論?做什么?如果沒(méi)?有一個(gè)?良好的?心態(tài)，?那肯定?是做不?好的。?在工作?中我覺(jué)?得態(tài)度?決定一?切，當(dāng)?個(gè)人的?需要受?挫時(shí)，?態(tài)度最?能反映?出你的?價(jià)值觀?念。進(jìn)?取、樂(lè)?觀者將?此歸結(jié)?為個(gè)人?本事、?經(jīng)驗(yàn)的?不完善?，他們?樂(lè)意不?斷向好?的方向?改善和?發(fā)展，?而消極?、悲觀?者則怪?罪于機(jī)?遇、環(huán)?境的不?公，總?是抱怨?、等待?與放棄?!什么?樣的態(tài)?度決定?什么樣?的生活?。第?八、找?出并認(rèn)?清自我?的目標(biāo)?，不斷?堅(jiān)定自?我勇往?直前、?堅(jiān)持到?底的信?心，這?個(gè)永遠(yuǎn)?是最重?要的。?龜兔賽?跑的寓?言，不?斷地出?此刻現(xiàn)?實(shí)生活?當(dāng)中，?兔子傾?向于機(jī)?會(huì)導(dǎo)向?，烏龜?總是堅(jiān)?持核心?競(jìng)爭(zhēng)力??，F(xiàn)實(shí)?生活中?，也像?龜兔賽?跑的結(jié)?局一樣?，不斷?積累核?心競(jìng)爭(zhēng)?力的人?，最終?會(huì)贏過(guò)?追逐機(jī)?會(huì)的人?。人生?有時(shí)候?像爬山?，當(dāng)你?年輕力?壯的時(shí)?候，總?是像兔?子一樣?活蹦亂?跳，一?有機(jī)會(huì)?就想跳?槽、抄?捷徑;?一遇挫?折就想?放棄，?想休息?。人生?是需要?積累的?，有經(jīng)?驗(yàn)的人?，像是?烏龜一?般，懂?得勻速?徐行的?道理，?我堅(jiān)信?只要方?向正確?，方法?正確，?一步一?個(gè)腳印?，每個(gè)?腳步都?結(jié)結(jié)實(shí)?實(shí)地踏?在前進(jìn)?的道路?上，反?而能夠?早點(diǎn)抵?達(dá)終點(diǎn)?。如果?領(lǐng)先靠?的是機(jī)?會(huì)，運(yùn)?氣總有?用盡的?一天。?對(duì)工?作堅(jiān)持?長(zhǎng)久的?熱情和?進(jìn)取性?，更需?要有“?不待揚(yáng)?鞭自?shī)^?蹄”的?精神。?所以這?半年來(lái)?我一向?堅(jiān)持做?好自我?能做好?的事，?一向做?積累，?一步一?個(gè)腳印?堅(jiān)定的?向著我?的目標(biāo)?前行。?銷售?部年度?個(gè)人工?作總結(jié)?模板（?四）?___?_年度?銷售部?在公司?統(tǒng)一部?署下，?以經(jīng)濟(jì)?效益為?中心，?以公司?利潤(rùn)最?大化為?目標(biāo)，?對(duì)外開?拓市場(chǎng)?，對(duì)內(nèi)?狠抓生?產(chǎn)管理?、保證?質(zhì)量，?以市場(chǎng)?為導(dǎo)向?，面對(duì)?今年全?球性金?融危機(jī)?的挑戰(zhàn)?，搶抓?機(jī)遇，?銷售部?全體人?員團(tuán)結(jié)?拼搏，?齊心協(xié)?力完成?了本年?度的銷?售工作?任務(wù)，?現(xiàn)將本?年度工?作總結(jié)?如下：?一、?銷售情?況_?___?年我們?公司在?北京、?上海等?展覽會(huì)?和惠聰?、發(fā)現(xiàn)?資源等?專業(yè)雜?志推廣?后，我?公司的?___?_牌產(chǎn)?品已有?一定的?知名度?，國(guó)內(nèi)?外的客?戶對(duì)我?們的產(chǎn)?品都有?了一定?的認(rèn)識(shí)?和了解?。__?__年?度老板?給銷售?部定下?___?_萬(wàn)元?的銷售?額，我?們銷售?部完成?了全年?累計(jì)銷?售總額?___?_萬(wàn)元?，產(chǎn)銷?率95?%，貨?款回收?率98?%。?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高綜?合素質(zhì)?三、?構(gòu)建營(yíng)?銷網(wǎng)絡(luò)?，培育?銷售典?型麥?克風(fēng)線?材銷售?是我公?司產(chǎn)品?銷售部?工作的?重點(diǎn)，?銷售形?勢(shì)的好?壞將直?接影響?公司經(jīng)?濟(jì)效益?的高低?。一年?來(lái)，產(chǎn)?品銷售?部堅(jiān)持?鞏固老?市場(chǎng)、?培育新?市場(chǎng)、?發(fā)展市?場(chǎng)空間?、挖掘?潛在市?場(chǎng)，利?用我公?司的品?牌著名?度帶動(dòng)?產(chǎn)品銷?售，建?成了以?___?_本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國(guó)?的銷售?網(wǎng)絡(luò)格?局。?四、關(guān)?注行業(yè)?動(dòng)態(tài)，?把握市?場(chǎng)信息?隨著?電子產(chǎn)?品行業(yè)?之間日?趨嚴(yán)酷?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)局?面，信?息在市?場(chǎng)營(yíng)銷?過(guò)程中?所起的?作用越?來(lái)越重?要，信?息就是?效益。?銷售部?密切關(guān)?注市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，?把握商?機(jī)，向?信息要?效益，?并把市?場(chǎng)不?錯(cuò)的?調(diào)研和?信息的?收集、?分析、?整理工?作制度?化、規(guī)?范化、?經(jīng)?；?。產(chǎn)品?銷售部?通過(guò)市?場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)?洽談、?報(bào)刊雜?志、行?業(yè)協(xié)會(huì)?以及計(jì)?算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)等方?式與途?徑建立?了穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道，密?切關(guān)注?行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì)?;建立?客戶檔?案、廠?家檔案?，努力?作好基?礎(chǔ)信息?的收集?;要根?據(jù)市場(chǎng)?情況積?極派駐?業(yè)務(wù)人?員對(duì)國(guó)?內(nèi)各銷?售市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)跟?蹤把握?。五?、再接?再厲，?迎接新?的挑戰(zhàn)?。福?牛迎春?，祝我?們__?__科?技有限?公司在?___?_年的?銷售業(yè)?績(jī)更上?一層樓?，走在?電子行?業(yè)的尖?端，向?我們的?理想靠?攏。?銷售部?年度個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（五?）_?___?年即將?過(guò)去，?在這一?年的時(shí)?間中銷?售部經(jīng)?過(guò)努力?的工作?，也取?得了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?對(duì)銷售?部的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?銷量，?以至于?把工作?做的更?好，以?至于有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?頭我對(duì)?一年來(lái)?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?一、基?本情景?分析?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問(wèn)?題，目?前發(fā)現(xiàn)?銷售部?有待解?決有主?要問(wèn)題?有以下?幾點(diǎn)：?1.?銷售人?員工作?的進(jìn)取?性不高?缺乏?主動(dòng)性?，懶散?，也就?是常說(shuō)?的要性?不強(qiáng)。?2.?對(duì)客戶?關(guān)系維?護(hù)很差?3.?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過(guò)程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情景十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對(duì)?客戶提?出的一?些問(wèn)題?和要求?不能做?出迅速?的反應(yīng)?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時(shí)不?明白客?戶對(duì)我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或理解?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒(méi)有二?次追蹤?是一個(gè)?致命的?失誤。?4.?工作沒(méi)?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷售?人員沒(méi)?有養(yǎng)成?一個(gè)工?作總結(jié)?和計(jì)劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時(shí)?間沒(méi)有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識(shí)不?高。?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)低下?、頑固?不化惡?習(xí)很多?、工作?職責(zé)心?和工作?計(jì)劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)本?事和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。（長(zhǎng)?久下去?會(huì)影響?公司的?形象、?和聲譽(yù)?）二?、市場(chǎng)?分析?市場(chǎng)是?良好的?，形勢(shì)?是嚴(yán)峻?的。經(jīng)?過(guò)今年?自主品?牌汽車?的銷量?下滑，?廠家必?須會(huì)調(diào)?整應(yīng)對(duì)?的策略?。明年?是大有?作為的?一年，?我們必?須要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)?，外塑?形象。?用鐵的?紀(jì)律，?打造鐵?的團(tuán)隊(duì)?，打一?場(chǎng)漂亮?的伏擊?戰(zhàn)。假?如在明?年一年?內(nèi)沒(méi)有?把銷售?做好，?我們很?可能會(huì)?失去這?個(gè)發(fā)展?的機(jī)會(huì)?。三?、__?__年?工作計(jì)?劃在?明年的?工作計(jì)?劃中下?頭的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來(lái)做?：1?）建立?一支熟?悉