本文格式為Word版，下載可任意編輯——服務(wù)承諾書(shū)集錦5篇【精品】服務(wù)承諾書(shū)范文集錦5篇

在當(dāng)下社會(huì)，好多地方都會(huì)使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？下面是我精心整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

服務(wù)承諾書(shū)篇1

為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂(yōu)、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)保證：

1、負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶(hù)提供根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本工程的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按本金價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為四到八小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶(hù)四小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶(hù)其次個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢(xún);

8、將定期向用戶(hù)贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪問(wèn)用戶(hù)，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶(hù)的規(guī)章制度，愛(ài)惜用戶(hù)的設(shè)備，保守用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2初驗(yàn)收

貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特別要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶(hù)協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的.零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2.保修期終止后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件本金費(fèi)，免收維修費(fèi)。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

五.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：

當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障狀況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致理由，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，終止現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)員;

5.3監(jiān)視和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)看法;

(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上〞是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我認(rèn)真、您放心〞是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的效能!

六、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)以下理由導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

七、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)難等不可抗力的理由造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)視，提供寶貴看法。

真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。

服務(wù)承諾書(shū)篇2

一、單位名稱(chēng)

XX縣文化體育局XX縣新聞出版版權(quán)局

二、主要職能

管理和指導(dǎo)全縣文化工作，加大文藝創(chuàng)作，開(kāi)展演出、展覽、圖書(shū)展借閱等活動(dòng)，培養(yǎng)大批文化藝術(shù)后備人才；貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于體育事業(yè)的法律、法規(guī)和各項(xiàng)方計(jì)政策，實(shí)施全民健身計(jì)劃，制定全縣體育工作發(fā)展規(guī)劃。加大《文物保護(hù)法》的宣傳力度，實(shí)施文物的監(jiān)視管理，負(fù)責(zé)全縣境內(nèi)文物的征集、保管、羅列、研究和保護(hù)，嚴(yán)肅打擊破壞、損毀文物的違法行為；宣傳貫徹文化、出版、文物等市場(chǎng)管理法律、法規(guī)和規(guī)章，依法履行對(duì)全縣文化、體育、出版、文物等市場(chǎng)的行政審批、許可、監(jiān)視檢查、處罰等行政職能。

三、服務(wù)內(nèi)容

負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、游戲廳、印刷廠的審核上報(bào)；書(shū)刊出租或零售、音像制品出租或零售、打字復(fù)印、演出團(tuán)、美術(shù)品展覽、文物市場(chǎng)準(zhǔn)入等審批和名稱(chēng)、地址變更工作。

四、服務(wù)對(duì)象

有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)文憑，未受過(guò)法律制裁或申請(qǐng)之日沒(méi)有受法律限制其人身自己的公民。

五、服務(wù)承諾

依法進(jìn)行審核、按時(shí)完成審批。

六、主要負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話(huà)

**：*****

七、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話(huà)

**：*****

服務(wù)承諾書(shū)篇3

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨〞的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最值得信賴(lài)的產(chǎn)品質(zhì)量〞的原則向您莊重承諾：

一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

1、設(shè)備的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)驗(yàn)收。

二、設(shè)備價(jià)格承諾：

1、為了保證設(shè)備的高值得信賴(lài)性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供應(yīng)貴方。

三、交貨期承諾：

設(shè)備交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、確切、周到、完全

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

4、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量理由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收本金費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按本金價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶(hù)使用狀況。

服務(wù)承諾書(shū)篇4

致：黃山市金龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

我司加入貴司組織的“黃山納尼亞小鎮(zhèn)h區(qū)、n區(qū)園林景觀工程〞招標(biāo)工作，如我司有幸能夠中得此標(biāo)，我司做出以下承諾：

一、在“黃山納尼亞小鎮(zhèn)〞小區(qū)購(gòu)買(mǎi)房屋；

二、我司保證該工程能夠獲得“黃山市級(jí)優(yōu)秀工程〞、爭(zhēng)創(chuàng)“安徽省優(yōu)質(zhì)工程〞榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；

三、保證質(zhì)量能夠達(dá)到“黃山納尼亞小鎮(zhèn)j區(qū)南京嘉勝2號(hào)方案的提升效果〞。

服務(wù)承諾書(shū)篇5

一、志愿者_(dá)______________，在此志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：

1、我自愿加入計(jì)劃工程組為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供的服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)；

2、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中照料自身的安全并對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范的服務(wù)；

3、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報(bào)道中使用,并對(duì)工作過(guò)程中所涉及的信息保密；

4、我樂(lè)意作為志愿服務(wù)人員，在計(jì)劃進(jìn)行為期__________（年月日至年月日）的志愿服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為。

5、我將合理保管計(jì)劃工程組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬。

二、計(jì)劃承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：

1、我們真誠(chéng)歡迎加入計(jì)劃關(guān)愛(ài)行動(dòng)。

2、我們樂(lè)意為志愿者的服務(wù)提供良好的組織架構(gòu)，使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。

3、我們樂(lè)意為志愿者的服務(wù)提供相關(guān)的有效的培訓(xùn)，使志愿者能夠在服務(wù)的同時(shí)開(kāi)拓自我的成長(zhǎng)；

4、我們樂(lè)意為志愿者提供相關(guān)的服務(wù)支持，以利于志愿服務(wù)質(zhì)量