第18頁共18頁銷售人員?年度工作?總結(jié)標準?范文各?位領導大?家好!?____?年即將過?去，在這?段時間里?,我通過?努力的工?作,在辛?勤付出的?同時我也?學習到更?多，借此?機會，我?對自己的?工作做一?下總結(jié)，?目的在于?吸取教訓?,提高自?己,以至?于把工作?做得更好?，自己有?信心也有?決心把今?后的工作?做到更好?。我是?____?年___?_月__?__日來?到貴公司?工作的。?作為一名?新員工，?我是沒有?汽車銷售?經(jīng)驗的，?僅憑對銷?售工作的?熱情和喜?愛，而缺?乏對本行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和專業(yè)?知識，為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學習專業(yè)?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和專?業(yè)方面的?難點和問?題，我會?及時請教?部門經(jīng)理?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在此?，我非常?感謝部門?經(jīng)理和同?事對我的?幫助!?通過不斷?的學習專?業(yè)知識,?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在?我對市場?有了一個?大概的了?解，逐漸?的可以清?晰。流利?的應對客?戶所提到?的各種問?題，對市?場的認識?也有了一?定的掌握?。市場?分析我?所負責的?區(qū)域為廣?東西部周?邊,在銷?售過程中?,牽涉問?題最多的?就是價格?,客戶對?價格非常?敏感，怎?樣在第一?時間獲悉?價格還需?要我在今?后的工作?中去學習?和掌握。?從__?__年_?___月?____?日到__?__年_?___月?____?日我的總?銷量是3?臺，越野?車一臺，?轎車一臺?，跑車一?臺，總利?潤___?_元，凈?利潤__?__元，?平均每臺?車利潤是?____?元。新年?到了我也?給自己定?了新的計?劃，今年?的年銷量?達到80?臺，利潤?達到16?0000?，開發(fā)新?客戶10?家。我會?朝著這個?目標去努?力的.我?有信心!?隨著市?場競爭的?日益激烈?，擺在銷?售人員面?前的是-?平穩(wěn)與磨?礪并存，?希望與機?遇并存，?成功與失?敗并存的?局面，擁?有一個積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?。深入?了解所負?責區(qū)域的?市場現(xiàn)狀?,準確掌?握市場動?態(tài)與客?戶建立良?好的合作?關系不?斷的增強?專業(yè)知識?努力完?成現(xiàn)定任?務量最?后，感謝?公司給我?一個展示?自我能力?的平臺，?我會嚴格?遵守職業(yè)?操守,朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?。碰到困?難不屈不?撓，取其?精華，去?其糟粕，?和公司員?工團結(jié)協(xié)?作，讓團?隊精神戰(zhàn)?勝一切。?我有信心?在我們共?同的努力?下，讓公?司就像我?的名字一?樣迎春破?曉，霞光?萬丈!?銷售人員?年度工作?總結(jié)標準?范文（二?）__?__年，?本部全體?業(yè)務人員?在公司的?領導下，?圍繞__?__年的?目標任務?展開一切?工作，具?體總結(jié)如?下：一?、總體目?標完成情?況銷售?____?萬元，完?成目標計?劃（22?50萬）?的77.?8%回?籠___?_萬元，?與銷售收?入比為6?3%。?（一）在?銷售方面?，主要受?以下幾方?面因素影?響：1?、廣輕出?集團業(yè)務?下滑比較?嚴重。_?___年?該客戶完?成銷售_?___萬?元，而_?___年?由于新領?導、新政?策，今年?廣輕出對?其鐵牌單?位進行大?整頓和調(diào)?整，特別?是松寶集?團、華盛?風扇等幾?大客戶被?取之有鐵?牌資格后?，使我們?的紙箱銷?售業(yè)務大?幅度下降?，其他鐵?牌客戶的?業(yè)務也受?到不同程?度影響，?預計今年?整個廣輕?集團銷售?____?萬元左右?，比年初?公司下達?的計劃萬?相差甚遠?。2、?能強陶瓷?集團年初?預計該客?戶的銷售?不少于5?00萬，?但由于目?前我們的?質(zhì)量和售?價未能滿?足客戶的?需求，我?們的業(yè)務?份額非但?沒有擴大?，而且還?在縮小。?如果我們?能在預印?方面做出?考慮的，?其銷售份?額將會增?大。3?、受質(zhì)量?及交貨達?成的影響?。如能強?、強輝、?金科、歐?神諾等陶?瓷廠受紙?板強度，?印刷色差?及套印走?位等因素?的影響，?加上上半?年我們的?彩印生產(chǎn)?飽和，客?戶落單都?無法接下?來，使客?戶對我們?的信心產(chǎn)?生了動搖?，影響了?部分的銷?售。（?二）在資?金回籠方?面，主要?是宏豐玻?璃、華盛?風扇到期?的資金未?能及時回?籠，加上?匯德幫陶?瓷、華盛?風扇的業(yè)?務份額做?大（兩客?戶合計銷?售650?萬）。雖?然有部分?資金未能?到期但占?的應收款?項頗大。?另外，?受社會極?大市場環(huán)?境的影響?，普遍客?戶支付延?期，造成?我們的回?籠計劃不?準時，影?響了公司?的整體運?作。二?、主要做?了以下幾?方面工作?1、重?點抓工作?紀律和職?業(yè)道德素?質(zhì)。2?、加強對?落單的審?核以及庫?存產(chǎn)品的?送貨工作?，限度減?少庫存，?降低企業(yè)?風險。?今年，我?們吸取了?以往的經(jīng)?驗教訓，?特別是對?風扇行業(yè)?，我們嚴?格履行落?單的審批?程序，從?源頭加以?控制，面?對庫存的?成品，時?刻叮囑業(yè)?務員主動?與客戶溝?通，想盡?辦法處理?，取得了?一定效果?。3、?提高業(yè)務?員的服務?質(zhì)量和業(yè)?務能力，?使一批老?客戶的業(yè)?務能鞏固?并發(fā)展起?來。在?平時的日?常工作中?，我們要?求業(yè)務員?必須做到?以下幾點?：（1?）加強與?客戶的溝?通聯(lián)系，?多想辦法?，建立起?良好的合?作關系;?（2）?工作要到?位，服務?要跟上，?及時了解?客戶的生?產(chǎn)運作情?況和競爭?對手的情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理;?（3）及?時將客戶?的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量?情況反饋?給有關部?門，并加?強與橫向?部門的溝?通協(xié)作，?使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?和服務能?滿足客戶?的需要;?（4）?集中精力?理順匯德?幫廠的各?方面關系?，做好售?前、售中?、售后服?務，把業(yè)?務鞏固下?來，且越?做越大;?（5）?積極參加?與新業(yè)務?的開拓。?上半年?經(jīng)過努力?，成功開?拓了兩個?客戶（江?門金瑞寶?陶瓷和三?水盛路天?線有限公?司），有?望在下半?年成為新?的利潤增?長點。?（6）加?大資金回?籠的力度?，回避企?業(yè)風險。?在貨款?回籠方面?，整個部?門都形成?共識，將?該項工作?擺在重中?之重的位?置。一直?以來，本?部兩位主?管分工協(xié)?作，親自?督促和協(xié)?助業(yè)務員?接計劃去?追收貨款?，從沒有?松懈過，?到目前為?止，絕大?多數(shù)的客?戶回籠是?比較正常?的，個別?客戶由于?某些原因?，回籠速?度較慢。?（如宏豐?廠，華盛?廠等）?三、工作?中存在的?問題1?、部門的?日常管理?工作需要?進一步加?強;2?、整體的?資金回籠?不理想，?未達到預?期要求;?3、壓?庫工作效?果不明顯?;4、?個別業(yè)務?員的工作?責任心和?工作計劃?性不強，?業(yè)務能力?還有待提?高;5?、新業(yè)務?的開拓不?夠，業(yè)務?增長小;?公司所?下達的任?務有些脫?離實際，?業(yè)績考核?不合理影?響業(yè)務員?的工作情?緒。銷?售人員年?度工作總?結(jié)標準范?文（三）?一、_?___年?工作總結(jié)?___?_年我全?年完成銷?售任務萬?，___?_年公司?下達的個?人銷售任?務指標萬?，而在我?的不斷努?力下，我?全年實際?完成銷售?任務萬，?在圓滿完?成預定指?標的基礎?上還超額?完成萬，?同比__?__年增?加___?_萬元，?對于這樣?的超額成?績，離不?開完善的?公司制度?、開拓的?銷售市場?、廣泛的?領導支持?，當然也?少不了我?自己行之?有效的工?作策略和?多年累積?的銷售經(jīng)?驗。一?方面由于?銷售人員?直接與顧?客接觸，?只有首先?贏得顧客?的信任，?才能成功?地開展工?作，所以?我一直具?備良好的?修養(yǎng)，做?到儀表大?方、衣著?得體。銷?售不是把?產(chǎn)品賣給?客戶就完?事，還需?要做好售?后服務，?在售后工?作方面我?堅持做到?接到客戶?投訴的信?息，就及?時通過電?話、傳真?或到客戶?所在地進?行面對面?的交流溝?通，詳細?了解投訴?或抱怨的?內(nèi)容后討?論解決方?案并及時?答復客戶?。跟蹤處?理結(jié)果的?落實，直?到客戶答?復滿意為?止。完成?銷售后我?會到生產(chǎn)?車間做好?跟單發(fā)貨?服務，努?力做到每?一張訂單?都讓客戶?滿意，時?時刻刻考?慮的客戶?的利益，?通過強烈?的服務意?識讓客戶?免除后顧?之憂。?二方面做?銷售工作?要時時刻?刻充滿高?昂的干勁?和激情，?具有不怕?苦、不怕?累的精神?，有不為?艱辛、敢?為人先的?勇氣。我?習慣在開?展工作前?為自己制?定一個詳?細的計劃?，大到整?一年的目?標，小到?一個階段?的步驟。?有了計劃?之后，才?能有條不?紊地開展?工作。我?始終相信?機會是留?給有準備?的人，所?以我堅持?做到主動?銷售，而?不是被動?地等待商?機。在日?常的工作?里，不論?銷售過程?是順利而?是波折，?我都會定?期地總結(jié)?經(jīng)驗，發(fā)?現(xiàn)自己的?優(yōu)勢和不?足，力爭?在下一階?段得到補?充和發(fā)展?。二、?____?年工作計?劃總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務?員和同行?學習，_?___年?自己計劃?在去年工?作得失的?基礎上取?長補短。?重點做好?以下幾個?方面的工?作：一?方面自己?計劃在確?定產(chǎn)品品?種后努力?學習產(chǎn)品?知識及性?能、用途?。搞好業(yè)?務的同時?計劃認真?學習業(yè)務?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?公司的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎。?二方面為?確保完成?全年銷售?任務，平?時就要極?搜集信息?并及時匯?總，力爭?在___?_年創(chuàng)造?出更好的?業(yè)績。?____?年取得的?銷售成績?，是對于?我辛勤工?作的極大?肯定，這?也將鞭策?我在日后?的工作中?，更加勤?勤懇懇、?踏實嚴謹?，創(chuàng)造新?的銷售亮?點。希?望在新的?一年里，?我能通過?不斷的努?力和拼搏?，增長自?己的銷售?空間，也?為公司贏?取更大的?利益，以?報答公司?和公司領?導的厚愛?!銷售?人員年度?工作總結(jié)?標準范文?（四）?加入__?__公司?也有三個?月時間了?，回想起?來時間過?得還挺快?的，從來?到感覺兩?個公司的?工作模式?有蠻大差?異。不論?是產(chǎn)品的?專業(yè)知識?還是管理?與工作氛?圍都有很?大區(qū)別。?前一個月?都感覺自?己沒有進?入狀態(tài)，?找不到方?向，每天?都不知道?要做些什?么事，在?領導的幾?次會議上?，經(jīng)過相?互討論與?發(fā)言提建?議，針對?具體細節(jié)?問題找出?解決方案?，通過公?司對專業(yè)?知識的培?訓與操作?，這才讓?我找到了?方向感，?慢慢融入?到了這種?工作環(huán)境?與工作模?式，后面?的工作時?間里我每?天都過得?很充實，?從打樣與?接待客戶?是陸續(xù)不?斷，雖然?附出的勞?動沒有得?到結(jié)果，?很多次對?我的打擊?也不小，?但我相信?，付出總?會有回報?的.努力?了就會有?希望，不?努力就一?定不會有?希望.成?功是給有?準備的人?。在各?位領導及?各位同事?的支持幫?助下，我?不斷加強?工作能力?，本著對?工作精益?求精的態(tài)?度，認真?地完成了?自己所承?擔的各項?工作任務?，工作能?力都取得?了相當大?的進步，?為今后的?工作和生?活打下了?良好的基?礎，現(xiàn)將?我的一些?銷售心得?與工作情?況總結(jié)如?下：銷?售心得：?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?己不和也?要委婉的?反駁，對?客戶予以?肯定態(tài)度?，學會贊?美客戶。?2、向?客戶請教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實事求?是。針對?不同的客?戶才能實?事求是。?4、知?已知彼，?揚長避短?。做為?一名合格?的銷售人?員首先要?對自己所?售產(chǎn)品非?常熟悉了?解，了解?自己產(chǎn)品?的優(yōu)點與?缺點，適?合哪些行?業(yè)，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產(chǎn)?品的專業(yè)?性，才能?迎得客戶?的關注與?信任。當?然對競爭?對手也不?要忽略。?要有針對?性的了解?對手產(chǎn)品?的優(yōu)勢與?劣勢;才?能對癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶?的劣勢，?比如我們?設備在精?度與速度?方面就略?勝同行，?這就是我?們的優(yōu)勢?所在，在?與客戶介?紹產(chǎn)品時?盡量多介?紹自家產(chǎn)?品的優(yōu)勢?。缺點方?面盡量少?提，但是?設備本身?存在的缺?點與不足?，也就是?該設備在?所有同行?中必不可?少的缺點?與不足可?以適當?shù)?向客戶說?清楚，畢?竟沒有十?全十美的?東西?？?說自己的?產(chǎn)品有多?好，別人?也不會全?信。同行?中存在的?缺點與不?足也不要?惡意去攻?擊與批判?，要引導?客戶去分?析判斷，?建議客戶?通過實地?考察。?5、勤奮?與自信;?與客戶交?談時聲音?要宏量，?注意語氣?，語速。?6、站?在客戶的?角度提問?題，分別?有漸進式?與問候式?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急。?7、取得?客戶信任?，要從朋?友做起，?情感溝通?。關心客?戶，學會?感情投資?。8、?應變能力?要強，反?映要敏捷?，為了興?趣做事。?9、相?互信任，?銷售產(chǎn)品?先要銷售?自己，認?同產(chǎn)品，?先人品后?產(chǎn)品。?10、注?意儀表儀?態(tài)，禮貌?待人，文?明用語。?11、?心態(tài)平衡?，不要急?于求成，?熟話說：?心如波瀾?，面如湖?水。1?2、讓客?戶先“痛?”后“癢?”。1?3、不在?客戶面前?詆毀同行?，揭同行?的短。?14、學?會“進退?戰(zhàn)略”。?工作總?結(jié)：一?、認真學?習，努力?提高因?為所學專?業(yè)與工作?不對口，?工作初期?遇到一些?困難，但?這不是理?由，我必?須要大量?學習行業(yè)?的相關知?識，及銷?售人員的?相關知識?，才能在?時代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰，?而我們所?做的工作?也在隨時?代的不斷?變化而變?化，要適?應工作需?要，的方?式就是加?強學習。?二、腳?踏實地，?努力工作?我深知?網(wǎng)絡銷售?是一個工?作非常繁?雜、任務?比較重的?工作。作?為電子商?務員，不?論在工作?安排還是?在處理問?題時，都?得慎重考?慮，做到?能獨擋一?面，所有?這些都是?電子商務?不可推卸?的職責。?要做一名?合格的網(wǎng)?絡營銷員?，首先要?熟悉業(yè)務?知識，進?入角色。?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力，?一步一個?腳印，注?意細節(jié)問?題。其次?是認真對?待本職工?作和領導?交辦的每?一件事。?認真對待?，及時辦?理，不拖?延、不誤?事、不敷?衍。三?、存在問?題通過?一段時間?的工作，?我也清醒?地看到自?己還存在?許多不足?，主要是?：1、?針對意向?客戶沒有?做到及時?跟蹤與回?訪，所以?在以后的?工作中要?將客戶的?意向度分?門別類，?做好標記?，定期回?訪，以防?遺忘客戶?資料。?2、由于?能力有限?，對一些?事情的處?理還不太?妥當。要?加強認真?學習銷售?員的規(guī)范??？傊?，在工作?中，我通?過努力學?習和不斷?摸索，收?獲非常大?，我堅信?工作只要?用心努力?去做，就?一定能夠?做好。?回首，展?望!祝在?新的一年?里生意興?隆，財源?滾滾!也?祝我自己?在新的一?年里業(yè)績?飚升!?銷售人員?年度工作?總結(jié)標準?范文（五?）我是?____?銷售部門?的一名普?通員工，?剛到房產(chǎn)?時，我對?房地產(chǎn)方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領?導的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場?，作為銷?售部中的?一員，我?深深覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?此外，還?要廣泛了?解整個房?地產(chǎn)市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過這段?時間的磨?練，我已?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?做好自己?的本職工?作。_?___年?下旬公司?與___?_公司合?作，這又?是公司的?一次重大?變革和質(zhì)?的飛躍。?在此期間?主要是針?對房屋的?銷售。經(jīng)?過之前銷?售部對房?屋執(zhí)行內(nèi)?部認購等?手段的鋪?墊制造出?火爆場面?。在銷售?部，我擔?任銷售內(nèi)?業(yè)及會計?兩種職務?。面對工?作量的增?加以及銷?售工作的?系統(tǒng)化和?正規(guī)化，?工作顯得?繁重和其?中。在開?盤之際，?我基本上?每天都要?加班加點?完成工作?。經(jīng)過?一個多月?時間的熟?悉和了解?，我立刻?進入角色?并且嫻熟?的完成了?自己的本?職工作。?由于房款?數(shù)額巨大?，在收款?的過程中?我做到謹?慎認真，?現(xiàn)已收取?了上千萬?的房款，?每一筆帳?目都相得?益彰，無?一差錯。?此外在此?銷售過程?中每月的?工作總結(jié)?和每周例?會，我不?斷總結(jié)自?己的工作?經(jīng)驗，及?時找出弊?端并及早?改善。銷?售部在短?短的三個?月的時間?將二期房?屋全部清?盤，而且?一期余房?也一并售?罄，這其?中與我和?其他銷售?部成員的?努力是分?不開的。?銷售人?員年度工?作總結(jié)標?準范文（?六）今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中___?_萬，_?___萬?,其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標。?___?_常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，___?_增長較?快，__?__相比?去年有少?量增長;?但___?_銷售不?夠理想（?計劃是在?____?萬左右）?，___?_（DN?1000?以上）銷?售量很少?，___?_有少量?增幅?？?的說來是?銷售量正?常，OE?M增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“___?_”品牌?增長也不?理想。?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如___?_客戶的?____?，___?_客戶的?____?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連??？蛻?怨聲載道?。2、?細節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產(chǎn)周期計?劃不準，?生產(chǎn)調(diào)度?不當常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如___?_、__?__、_?___等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價。?5、技?術支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解，__?__、_?___等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內(nèi)部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團?結(jié)、上進?的隊伍。?團隊有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽;?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強了?為客戶服?務的思想?;業(yè)務比?較熟練，?都能獨當?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，___?_在這方?面做得尤?其突出。?各相關部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導致?心理不平?衡。2?、組織紀?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應?該有適當?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應?該僅有部?門領導管?理，而且?公司領導?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當做一件?單純?nèi)蝿?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務的理念?。其實細?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責任?，互相指?責。6?、技術支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責任?不清，本?未倒置，?導致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。關?于公司管?理的想法?我們_?___公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進的?硬件設施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進步?明顯，在?____?州乃至_?___行?業(yè)都小有?名氣。應?該說，只?要我們戰(zhàn)?略得當，?戰(zhàn)術得當?，用人得?當，前景?將是非常?美好的。?“管理?出效益”?，這個準?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴格說?來公司應?該以制度?化管理為?基礎，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的最大化?。就拿考?勤來說，?卡天天打?，可是遲?到、早退?的沒有處?罰，加班?的也沒有?獎勵，那?么打不打?卡有什么?區(qū)別?不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒人批評?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長此?以往，公?司利益必?然受損。?過程決?定結(jié)果，?細節(jié)決定?成敗。公?司的目標?或者一個?計劃之所?以最后出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過?程中，某?些細節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計劃，為?什么到了?最后都沒?有帶來明?顯的效果??比如說?公司年初?訂的倉庫?報表，成?本核算等?，開會時?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結(jié)果，?為什么??這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國內(nèi)?企業(yè)最近?幾年都很?關注“執(zhí)?行力”的?一個重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來?過?程控制就?是一個關?鍵!完整?的過程控?制分以下?四個方面?：1）?工作報告?相關人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關負責人?匯報工作?，報告進?展狀況，?領導也抽?出時間主?動了解進?展狀況，?給予工作?上指導?2）例會?定期的?例會可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻計?獻策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?）定期檢?查計劃?或方案執(zhí)?行一段時?期后，公?司定期檢?查其執(zhí)行?情況，是?否偏離計?劃，要否?調(diào)整，并?布置下一?段時期的?工作任務?4）公?平激勵建?立一只和?諧的團隊?，調(diào)動員?工的積極?性、主動?性都需要?有一個公?平的激勵?機制。否?則會造成?員工之間?產(chǎn)生矛盾?，工作之?間不配合?，上班沒?有積極性?。就我的?個人看法?，我認為?銷售部的?工資偏低?，大環(huán)境?比較行業(yè)?內(nèi)各個閥?門廠銷售?人員的待?遇，小環(huán)?境比較公?司內(nèi)各部?門的待遇?。雖然銷?售部各員?工做得都?很敬業(yè)，?實際上大?家內(nèi)心都?有一些意?見。如果?公司認為?銷售部是?一個重要?的部門，?認可銷售?部員工的?辛苦，希?望能留住?那些能給?公司帶來?利潤的銷?售人員，?那么我建?議工資還?是要有相?應調(diào)整，?畢竟失去?一位員工?的損失太?大了。?另外一個?方面就是?公司管理?結(jié)構(gòu)和用?人問題。?由于公司?自身結(jié)構(gòu)?的特殊性?，人事管?理上容易?出現(xiàn)越級?管理、多?頭管理和?過度管理?等現(xiàn)象。?越級管理?容易造成?部門經(jīng)理?威信喪失?，積極性?喪失，最?后是部門?內(nèi)領導與?員工不融?洽，遇事?沒人擔當?責任;多?頭管理則?容易讓員?工工作無?法適從，?擔心工作?失誤;過?度管理可?能造成員?工失去創(chuàng)?造性，員?工對自己?不自信，?難以培養(yǎng)?出獨當一?面的人才?。以上?只是個人?之見，不?一定都對?，但我是?真心實意?想著公司?未來的發(fā)?展，一心?一意想把?銷售部搞?好，為公?司也為自?己爭些體?面，請各?位老總們?斟灼。?____?年銷售的?初步設想?銷售目?標：初?步設想_?___年?在上一年?的基礎上?增長__?__%左?右，其中?____?為___?_萬左右?，___?_萬左右?，其他_?___萬?左右。這?一具體目?標的制定?希望公司?老板能結(jié)?合實際，?綜合各方?面條件和?意見制定?，并在銷?售人員中?大張旗鼓?的提出。?為什么要?明確的提?出銷售任?務呢?因?為明確的?銷售目標?既是公司?的階段性?奮斗方向?，且又能?給銷售人?員增加壓?力產(chǎn)生動?力。銷?售策略：?思路決?定出路，?思想決定?行動，正?確的銷售?策略指導?下才能產(chǎn)?生正確的?銷售手段?，完成既?定目標。?銷售策略?不是一成?不變的，?在執(zhí)行一?定時間后?，可以檢?查是否達?到了預期?目的，方?向是否正?確，可以?做階段性?的調(diào)整，?1、辦?事處為重?點，大客?戶為中心?，在保持?合理增幅?前提下，?重點推廣?“___?_”品牌?。長遠看?來，我們?最后依靠?的對象是?在“__?__”品?牌上投入?較多的辦?事處和部?分大客戶?，那些只?以價格為?衡量尺度?的福建客?戶無法信?任。鑒于?此，__?__年要?有一個合?理的價格?體系，辦?事處、大?客戶、散?戶、直接?用戶等要?有一個價?格梯度，?如辦事處?100，?小客戶1?05，直?接用戶2?00等比?例。給辦?事處的許?諾要盡量?兌現(xiàn)，特?別是那些?推廣__?__品牌?的辦事處?，一定要?給他們合?理的保護?，給他們?周到的服?務，這樣?他們才能?盡力為雙?達推廣。?2、售?部安排專?人負責辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?情況，特?別對待，?多開綠燈?，讓客戶?覺得雙達?很重視他?們，而且?服務也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴展銷?售途徑，?嘗試直銷?。___?_行業(yè)的?進入門檻?很低，通?用___?_價格戰(zhàn)?已進入白?熱化，微?利時代已?經(jīng)來臨。?公司可以?選擇某些?資信比較