第4頁共4頁醫(yī)療安?全與質(zhì)?量年終?工作總?結(jié)及明?年工作?計劃?醫(yī)療衛(wèi)?生改革?的最終?目標(biāo)是?要以較?低廉的?費用為?病人提?供較優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)?。近幾?年來，?我院和?其它市?級綜合?性醫(yī)院?一樣，?成為了?我市醫(yī)?療衛(wèi)生?工作的?基本組?成部分?，而且?形成了?獨有的?婦幼醫(yī)?療衛(wèi)生?工作體?系，在?為全區(qū)?婦女兒?童提供?質(zhì)優(yōu)價?廉的醫(yī)?藥醫(yī)療?保健服?務(wù)、繼?承發(fā)展?醫(yī)藥學(xué)?術(shù)和培?養(yǎng)醫(yī)藥?人才方?面作了?不懈的?努力。?在__?__年?，我院?堅持以?病人為?中心的?服務(wù)理?念，以?提高醫(yī)?療質(zhì)量?、合理?收費、?降低醫(yī)?療費用?為落腳?點，努?力為廣?大患者?提供優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)?。一?、加強?醫(yī)療質(zhì)?量管理?，保證?和提高?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?（一?）醫(yī)療?質(zhì)量管?理是醫(yī)?院管理?的核心?，提高?醫(yī)療質(zhì)?量是管?理醫(yī)院?根本目?的。?醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)?院的生?命線，?醫(yī)療水?平的高?低、醫(yī)?療質(zhì)量?的優(yōu)劣?直接關(guān)?系到醫(yī)?院的生?存和發(fā)?展。近?些年，?我院在?醫(yī)療質(zhì)?量服務(wù)?的基礎(chǔ)?上，把?減少醫(yī)?療質(zhì)量?缺陷，?及時排?查、消?除醫(yī)療?安全隱?患，減?少醫(yī)療?事故爭?議，杜?絕醫(yī)療?事故當(dāng)?作重中?之重的?工作。?我院嚴(yán)?把醫(yī)療?質(zhì)量關(guān)?，各科?室嚴(yán)格?執(zhí)行各?項規(guī)章?制度，?規(guī)范診?療行為?，堅持?首診負(fù)?責(zé)制、?三級查?房制、?疑難病?人會診?、重危?病人及?術(shù)前術(shù)?后討論?制度。?增強責(zé)?任意識?，注重?醫(yī)療活?動中的?動態(tài)分?析，做?好各種?防范措?施，防?患于未?然。針?對當(dāng)前?患者對?醫(yī)療知?情權(quán)要?求的提?高，完?善各項?告知制?度。加?強質(zhì)控?管理。?（二?）優(yōu)化?醫(yī)療服?務(wù)流程?以提高?醫(yī)療質(zhì)?量的基?礎(chǔ)。?服務(wù)流?程是醫(yī)?療機構(gòu)?的運行?結(jié)構(gòu)和?方式，?在不增?加病房?、衛(wèi)技?人員的?基礎(chǔ)上?，優(yōu)化?的醫(yī)療?服務(wù)流?程決定?了醫(yī)療?機構(gòu)的?效率和?競爭力?，這在?很大程?度上增?強了醫(yī)?院的長?期生存?能力，?使醫(yī)院?的可用?資源通?過平衡?流程中?的各組?成部分?來減少?重復(fù)和?浪費，?使醫(yī)院?現(xiàn)有硬?件和軟?件達到?較高的?利用率?和較好?的利用?水平，?盡可能?發(fā)揮專?業(yè)技術(shù)?人員的?能力，?盡可能?滿足病?員的需?求，取?得較高?的經(jīng)濟?效益和?社會效?益。我?院堅持?以病人?為中心?，在優(yōu)?化醫(yī)療?流程，?方便病?人就醫(yī)?上下功?夫，求?實效，?增強服?務(wù)意識?，優(yōu)化?發(fā)展環(huán)?境，努?力為病?人提供?溫馨便?捷、優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)?。推出?各項便?民措施?，如收?費掛號?窗口聯(lián)?網(wǎng)，減?少掛號?排長隊?，部分?專家設(shè)?立專門?掛號窗?口，推?出電話?預(yù)約掛?號等措?施。醫(yī)?技科室?出報告?單推出?限時承?諾。護?理部門?在開展?星級護?士評選?活動中?涌現(xiàn)了?一批先?進護士?，護患?構(gòu)筑連?心橋，?推出便?民措施?，想方?設(shè)法為?病人解?決實際?問題，?住院病?人對護?理工作?滿意度?達__?__%?。（?三）實?施醫(yī)療?質(zhì)量、?醫(yī)療安?全教育?，是加?強醫(yī)療?質(zhì)量的?基礎(chǔ)。?如何?提高管?理者自?身素質(zhì)?和加強?全院醫(yī)?務(wù)人員?的素質(zhì)?教育是?質(zhì)量管?理的基?礎(chǔ)。提?高醫(yī)療?質(zhì)量不?是單靠?幾位管?理者或?部分醫(yī)?務(wù)人員?的努力?可以實?現(xiàn)的，?而是需?要醫(yī)院?全體職?工具有?正確的?人生觀?、價值?觀、職?業(yè)道德?觀;需?要強烈?的責(zé)任?感、事?業(yè)心、?同情心?;需要?樹立牢?固的醫(yī)?療質(zhì)量?、醫(yī)療?安全意?識;在?院內(nèi)全?面開展?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和“?安全就?是最大?的節(jié)約?，事故?就是最?大的浪?費”活?動，激?發(fā)職工?比學(xué)習(xí)?、講奉?獻的敬?業(yè)精神?，形成?了比、?學(xué)、趕?、超的?良好氛?圍。?（四）?建立完?善的質(zhì)?量管理?體系，?規(guī)范醫(yī)?療行為?是核心?。近?年來，?我院從?加強制?度建設(shè)?入手，?結(jié)合各?崗位的?工作性?質(zhì)、工?作內(nèi)容?，制定?了崗位?職責(zé)、?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)、人?事管理?、會議?、學(xué)習(xí)?、考勤?、安全?保衛(wèi)、?后勤管?理、財?務(wù)財產(chǎn)?管理、?統(tǒng)計報?表管理?、醫(yī)療?文書檔?案管理?，獎、?懲等共?五部分?241?條管理?制度;?制定了?行政管?理、醫(yī)?療質(zhì)量?管理、?護理質(zhì)?量管理?、藥品?管理、?院內(nèi)感?染控制?管理、?財務(wù)管?理以及?思想政?治工作?和醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管?理等_?___?項質(zhì)量?控制考?核細則?;制定?職能科?室、業(yè)?務(wù)科室?綜合目?標(biāo)責(zé)任?書，做?到一級?管一級?，一級?向一級?負(fù)責(zé)的?格局。?明確責(zé)?任，保?證職能?，做到?責(zé)、權(quán)?明確，?利益適?度，從?而管理?上做到?了有章?可循，?有章必?依，逐?步完善?管理上?的法制?化、制?度化、?規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)?化。?建立符?合醫(yī)院?實際的?質(zhì)量管?理體系?，醫(yī)院?成立了?以院長?、副院?長、醫(yī)?務(wù)科和?各臨床?科室為?成員的?質(zhì)量管?理，質(zhì)?量控制?考核領(lǐng)?導(dǎo)小組?，負(fù)責(zé)?全院質(zhì)?量管理?工作。?全院形?成了主?要領(lǐng)導(dǎo)?親自抓?;分管?領(lǐng)導(dǎo)具?體抓;?職能科?室天天?抓;臨?床科室?時時抓?的醫(yī)療?質(zhì)量、?醫(yī)療安?全管理?的格局?。加?強醫(yī)療?質(zhì)量管?理堅持?平時檢?查與月?、季、?年質(zhì)控?相結(jié)合?，嚴(yán)把?環(huán)節(jié)質(zhì)?量關(guān)，?確保終?末質(zhì)量?關(guān)?！?抓三基?”、“?促三嚴(yán)?”、落?實“三?級醫(yī)師?”查房?制度。?醫(yī)務(wù)科?經(jīng)常組?織院內(nèi)?職工學(xué)?習(xí)衛(wèi)生?法律、?法規(guī)、?制度、?操作規(guī)?程及操?作常規(guī)?，并記?入個人?業(yè)務(wù)檔?案。近?年來通?過開展?以醫(yī)療?業(yè)務(wù)管?理，努?力提高?醫(yī)療質(zhì)?量，確?保醫(yī)療?安全為?目標(biāo)的?全方位?質(zhì)量管?理工作?，使醫(yī)?院的各?項工作?達到到?了綜合?目標(biāo)責(zé)?任制預(yù)?期目的?，醫(yī)療?質(zhì)量逐?步提高?，安全?隱患逐?漸減少?，無醫(yī)?療事故?發(fā)生，?醫(yī)療糾?紛也相?對較少?，提高?了醫(yī)療?質(zhì)量，?確保醫(yī)?療安全?，為明?年二級?甲等婦?幼保健?院復(fù)查?復(fù)評工?作做準(zhǔn)?備。?二、提?高醫(yī)療?質(zhì)量，?降低醫(yī)?療費用?，是醫(yī)?院的最?根本目?標(biāo)提?高醫(yī)療?質(zhì)量，?降低醫(yī)?療費用?，讓老?百姓用?較少的?錢享受?較為優(yōu)?良的醫(yī)?療服務(wù)?是醫(yī)療?體制改?革的最?根本目?標(biāo)。降?低醫(yī)療?費用，?提高經(jīng)?濟效益?也是每?一位院?長、患?者、社?會人、?醫(yī)護人?員等共?同關(guān)心?的社會?問題，?它是社?會性質(zhì)?和服務(wù)?宗旨的?直接反?映。作?為醫(yī)院?的管理?者要從?加強科?學(xué)管理?素質(zhì)，?降低管?理成本?著手，?從提高?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)質(zhì)量?上下功?夫，突?出以“?技”取?勝而非?以“費?”取勝?。今?年我院?嚴(yán)格執(zhí)?行藥品?、大型?醫(yī)療器?械設(shè)備?采購招?標(biāo)政策?和藥品?“順加?作價”?政策，?實行醫(yī)?藥分開?核算、?分別管?理、調(diào)?整醫(yī)療?服務(wù)價?格，降?低總的?醫(yī)療費?用，降?低藥品?收入在?醫(yī)院總?收入中?的比重?。實實?在在減?輕了病?人的經(jīng)?濟負(fù)擔(dān)?。要實?現(xiàn)“降?低病人?費用”?這一目?標(biāo)，首?要的是?解決思?想認(rèn)識?問題和?改善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?問題，?要堅持?“為人?民服務(wù)?”的宗?旨，正?確處理?社會效?益和經(jīng)?濟收益?的關(guān)系?，把社?會效益?放在首?位，防?止片面?追求經(jīng)