共享知識(shí)分享快樂(lè)共享知識(shí)分享快樂(lè)AAAAAAAAAAAAAAAA產(chǎn)品經(jīng)理六大工作職責(zé)授課者：劉文智目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、市場(chǎng)調(diào)研與分析 2了解市場(chǎng)需求 2分析競(jìng)爭(zhēng)狀況 3自身資源與滿(mǎn)足用戶(hù)需求的匹配程度 3該階段目標(biāo) 3該階段輸出文檔，根據(jù)匯報(bào)對(duì)象與實(shí)際情況 3該階段注意事項(xiàng) 3\o"CurrentDocument"二、產(chǎn)品的規(guī)劃定義與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 4產(chǎn)品的規(guī)劃定義-把產(chǎn)品講清楚，是市場(chǎng)調(diào)研后產(chǎn)品抽象的過(guò)程與結(jié)果 4產(chǎn)品設(shè)計(jì)-把產(chǎn)品想清楚，是產(chǎn)品定義后的具體表現(xiàn) 4輸出文檔 4\o"CurrentDocument"三、產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目管理 5與各團(tuán)隊(duì)充分有效的溝通，協(xié)調(diào)資源保證產(chǎn)品按照既定目標(biāo)正確前進(jìn) 5需求管理 5本階段目標(biāo) 5\o"CurrentDocument"四、產(chǎn)品宣講 5為什么要產(chǎn)品宣講 5主要宣講對(duì)象包括 5產(chǎn)品宣講的目的 6從不同部門(mén)看產(chǎn)品宣講對(duì)其意義與作用 6產(chǎn)品宣講方式 6產(chǎn)品宣講的目標(biāo) 6\o"CurrentDocument"五、市場(chǎng)推廣協(xié)助 7對(duì)產(chǎn)品的宣傳資料物料進(jìn)行內(nèi)容的把關(guān) 7主要針對(duì) 7案例 7\o"CurrentDocument"六、產(chǎn)品推出后的管理與迭代主要工作 7一、市場(chǎng)調(diào)研與分析1.1了解市場(chǎng)需求--與潛在用戶(hù)交流嘗試能否獲取需求（他需要許愿不？他需要交換禮物不？）--明確存在于該機(jī)會(huì)中的目標(biāo)用戶(hù)群體與特征（年齡，收入，性別，心里特征等）--與直接面對(duì)客戶(hù)的一線(xiàn)同事交流。如銷(xiāo)售，技術(shù)，運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)，技術(shù)支持等--獲取，分析，評(píng)估用戶(hù)的需求.需求的收集.需求的分析評(píng)估-是否迫切-是否強(qiáng)烈-是否高頻分析競(jìng)爭(zhēng)狀況-市場(chǎng)報(bào)告-行業(yè)文章（隨處隨看隨記）-使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品自身資源與滿(mǎn)足用戶(hù)需求的匹配程度-技術(shù)資源（是否有技術(shù)儲(chǔ)備，案例：微信與米聊）.是否存在技術(shù)資源.是否需要技術(shù)預(yù)研-市場(chǎng)資源（媒體資源，推廣渠道，公關(guān)資源等）-運(yùn)營(yíng)資源（現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)能否支撐可能發(fā)生的用戶(hù)需求與之相對(duì)應(yīng)的其他需求）該階段目標(biāo)--發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)--返現(xiàn)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的機(jī)會(huì)該階段輸出文檔，根據(jù)匯報(bào)對(duì)象與實(shí)際情況--商業(yè)需求文檔BRD（BusinessRequirementDocument）.BRD你要給產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、管理層等很多人看，要講清楚為什么有這個(gè)需求，需求的邊界和業(yè)務(wù)目標(biāo)，所需資源等；--市場(chǎng)需求文檔MRD（MarketRequirementDocument）.MRD給產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)等業(yè)務(wù)線(xiàn)上的人看，主要是大家已經(jīng)一致認(rèn)可需求是成立的，只是我們?nèi)绾蝸?lái)實(shí)現(xiàn)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)了需求會(huì)獲得什么結(jié)果；該階段注意事項(xiàng)一鞋子的故事（老板做鞋，請(qǐng)a做調(diào)查，a回來(lái)說(shuō)島上的人都光腳，不需要鞋子。b做調(diào)查，島上的人都光腳，需要鞋子。不同角度不同觀(guān)點(diǎn)）-大膽設(shè)想，小心求證-切勿陷入自己營(yíng)造的主觀(guān)主義情緒中二、產(chǎn)品的規(guī)劃定義與產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品的規(guī)劃定義-把產(chǎn)品講清楚，是市場(chǎng)調(diào)研后產(chǎn)品抽象的過(guò)程與結(jié)果-產(chǎn)品愿景，團(tuán)隊(duì)為之去努力的目標(biāo)與方向.迪斯尼的愿景：讓人們快樂(lè).星巴克：星巴克是人們工作和家庭外的，第三生活空間-目標(biāo)市場(chǎng)（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要是指目標(biāo)用戶(hù)群體與群體關(guān)聯(lián)的位置）.網(wǎng)絡(luò)游戲的一級(jí)城市與二級(jí)城市布局-競(jìng)爭(zhēng)分析.供團(tuán)隊(duì)成員參考與理解（對(duì)競(jìng)品分析后的結(jié)果，呈現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)的）-產(chǎn)品功能與詳細(xì)描述-產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)一產(chǎn)品用例（UseCase，主要用于更方便的人團(tuán)隊(duì)成員理解你的想法）-性能需求（最大并發(fā)數(shù)，同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)峰值，峰值系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間等，百度的響應(yīng)速度）-其他部門(mén)支持需求.市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、銷(xiāo)售等產(chǎn)品設(shè)計(jì)-把產(chǎn)品想清楚，是產(chǎn)品定義后的具體表現(xiàn)一明確產(chǎn)品調(diào)性(微信啟動(dòng)畫(huà)面，默默，Google,豆瓣)--用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)(UED,UserExperienceDesign).交互設(shè)計(jì)(InteractionDesigner).用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)(UserExperienceDesign)：產(chǎn)品用的很舒服，如搜狗輸入法.用戶(hù)界面設(shè)計(jì)(UserInterfaceDesign).前端開(kāi)發(fā)工程(WebDeveloper)輸出文檔--產(chǎn)品信息架構(gòu)圖一產(chǎn)品原型圖：低保真原型圖(就是大框圖)、高保真原型圖(基于交互、UI的原型圖)--產(chǎn)品需求文檔(PRD，ProductRequirementDocument)三、產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目管理與各團(tuán)隊(duì)充分有效的溝通,協(xié)調(diào)資源保證產(chǎn)品按照既定目標(biāo)正確前進(jìn)--協(xié)作并確保各方面都按照既定目標(biāo)前進(jìn)--和研發(fā)溝通合作,確定產(chǎn)品的基本時(shí)間節(jié)點(diǎn)--產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)作,跟蹤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度--與公司高層及時(shí)溝通,匯報(bào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各種問(wèn)題、進(jìn)度、困難、協(xié)調(diào)資源--及時(shí)與個(gè)團(tuán)隊(duì)通報(bào)產(chǎn)品進(jìn)度,確保信息對(duì)等需求管理--新需求--變更需求本階段目標(biāo)--產(chǎn)品測(cè)試并驗(yàn)收完成四、產(chǎn)品宣講為什么要產(chǎn)品宣講--前期的產(chǎn)品立意，市場(chǎng)分析，需求等，都是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)在主要參與，進(jìn)入研發(fā)階段，根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況一般會(huì)在何時(shí)的時(shí)候讓其它相關(guān)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了解產(chǎn)品，到這個(gè)時(shí)候，一般就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部的宣講。主要宣講對(duì)象包括-客服-市場(chǎng)-銷(xiāo)售-運(yùn)營(yíng)-其他產(chǎn)品宣講的目的--內(nèi)部培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員熟知產(chǎn)品特性與調(diào)性-獲得認(rèn)可-統(tǒng)一愿景-激勵(lì)士氣-獲取信任支持從不同部門(mén)看產(chǎn)品宣講對(duì)其意義與作用-客服：有利于客服人員更好的組織與理解接下來(lái)的工作，包括客服問(wèn)答等處理流程-市場(chǎng)：明白產(chǎn)品，有利于市場(chǎng)人員更為提前的準(zhǔn)備他們的推廣戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，如何包裝產(chǎn)品等-銷(xiāo)售：明白產(chǎn)品，有利于銷(xiāo)售人員提前和現(xiàn)有客戶(hù)溝通，做好銷(xiāo)售預(yù)熱準(zhǔn)備-運(yùn)營(yíng)：明白產(chǎn)品，能更好的讓運(yùn)營(yíng)人員參與到產(chǎn)品中來(lái)，提前理解產(chǎn)品功能，減少后期溝通障礙與成本產(chǎn)品宣講方式--產(chǎn)品內(nèi)部推薦會(huì).前景預(yù)測(cè).產(chǎn)品演示.產(chǎn)品試用--注意控制.氣氛.引導(dǎo)（對(duì)象不一定專(zhuān)業(yè)，有可能比較“傻”比較“土”，注意考慮對(duì)象的接受程度）.例如：銷(xiāo)售人員可能真聽(tīng)不懂“遍歷一次”，客服人員可能真聽(tīng)不懂“O2O閉環(huán)”產(chǎn)品宣講的目標(biāo)--獲得認(rèn)可與支持--幫助其他團(tuán)隊(duì)更好的理解產(chǎn)品--協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)更好、更快、更協(xié)調(diào)的圍繞產(chǎn)品開(kāi)展工作五、市場(chǎng)推廣協(xié)助對(duì)產(chǎn)品的宣傳資料物料進(jìn)行內(nèi)容的把關(guān)--包括.網(wǎng)站.移動(dòng)應(yīng)用.公關(guān)資料.印刷品.等--目的：確保產(chǎn)品調(diào)性