#鄭州小.小八頭仁龍、技術(shù)仃限公川砂石企業(yè)智能管理系統(tǒng)免費(fèi)保修范圍及服務(wù)承諾：1年免費(fèi)上門維護(hù)！硬件故障處理和修復(fù)服務(wù)公司配備有24小時(shí)售后服務(wù)熱線電話，用戶可隨時(shí)撥打這個(gè)電話尋求技術(shù)和售后服務(wù)支持。售后服務(wù)熱線：若通過電話、網(wǎng)絡(luò)無法解決，則立即派遣工程師前往現(xiàn)場(chǎng)處理。技術(shù)咨詢服務(wù)公司配備有技術(shù)咨詢服務(wù)熱線電話：用戶可隨時(shí)撥打這個(gè)電話尋求技術(shù)和售后服務(wù)支持。對(duì)于客戶提出的有關(guān)軟件、操作、運(yùn)行、維護(hù)等相關(guān)技術(shù)咨詢和服務(wù)，在1小時(shí)內(nèi)給予解答。.預(yù)防性定期檢修服務(wù)每季度鄭州市小石頭信息技術(shù)有限公司售后服務(wù)部人員將前往使用單位免費(fèi)巡檢一次，實(shí)地檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況。內(nèi)容包括：為軟件系統(tǒng)提供全面的檢查，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的隱患；提供運(yùn)行情況診斷報(bào)告和改進(jìn)建議；定期對(duì)用戶的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查， 并提供安全保障建議，最大限度確保數(shù)據(jù)庫安全和業(yè)務(wù)的連續(xù)性；做出巡檢報(bào)告，公司將對(duì)報(bào)告分析，以便更新軟件，更好地服務(wù)于客戶。.服務(wù)響應(yīng)鄭州市小石頭信息技術(shù)有限公司提供7*24小時(shí)免費(fèi)的熱線電話技術(shù)咨詢服務(wù)，隨時(shí)解答用戶提出的相關(guān)技術(shù)問題，并保證在1個(gè)小時(shí)內(nèi)予以解答；在接到用戶故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，3小時(shí)快修，24小時(shí)內(nèi)排除故障；規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修正常，提供解決方案，保證系統(tǒng)能正常運(yùn)行。.服務(wù)實(shí)施流程本公司將遵守并認(rèn)真實(shí)施以下服務(wù)流程：由售后服務(wù)部24小時(shí)客戶支持中心負(fù)責(zé)接收用戶的服務(wù)支持要求；一旦遇到故障類型，應(yīng)先通過電話引導(dǎo)操作員排除故障，降低停機(jī)時(shí)間；如果故障需要現(xiàn)場(chǎng)處理或客戶提出要求現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，將及時(shí)調(diào)遣靠近故障現(xiàn)場(chǎng)最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工程師前往，并為其提供用戶信息、故障信息和診斷情況；售后服務(wù)工程師在出發(fā)前通知最終用戶預(yù)計(jì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，并攜帶可能使用的備件材料趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開始工作并記錄有關(guān)時(shí)間；維修完成后，工程師將向相關(guān)負(fù)責(zé)人員匯報(bào)維修情況，并請(qǐng)客戶簽署確認(rèn)服務(wù)報(bào)告技術(shù)人員情況。.公司實(shí)力砂石企業(yè)智能管理系統(tǒng)公司擁有計(jì)算機(jī)相關(guān)領(lǐng)域的高級(jí)專業(yè)認(rèn)證技術(shù)人員，技術(shù)力量雄厚，具有設(shè)計(jì)、建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的成功經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，擁有資深