第29頁共29頁202?3業(yè)務(wù)?助理個?人年終?工作總?結(jié)模板?__?__，?在公司?各部門?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心指?導(dǎo)和同?事們的?支持幫?助下，?在我的?辛勤工?作下，?圓滿地?完成了?本年度?的工作?，完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項任?務(wù)，自?身在各?方面都?有所提?升，但?也有不?足，需?要將來?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷積累?工作經(jīng)?驗，運?用所掌?握的知?識彌補?自身還?存在的?缺陷。?現(xiàn)將這?一年的?學(xué)習(xí)、?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?踏實的?工作態(tài)?度一?年來，?我堅持?工作踏?實，任?勞任怨?，自覺?維護公?司企業(yè)?形象，?妥善地?做好本?職工作?，盡量?避免工?作中出?現(xiàn)任何?紕漏。?辦公室?文員是?屬于服?務(wù)性質(zhì)?的工作?，且比?較繁雜?。1?、每天?我都認?真做好?各項服?務(wù)工作?，以保?障業(yè)務(wù)?部、單?證部、?船務(wù)部?、財務(wù)?部及設(shè)?計部門?工作的?正常開?展。?2、文?員日常?的工作?內(nèi)容比?較瑣碎?，需要?細心、?謹慎，?且不能?疏忽大?意，更?不能馬?虎潦草?。3?、在行?政部經(jīng)?理__?__的?指導(dǎo)下?，建立?當日備?忘錄。?我將當?天的工?作列入?到備忘?錄里，?一項一?項的去?完成，?以免出?現(xiàn)遺漏?現(xiàn)象。?二、?盡心盡?責(zé)，做?好行政?人事工?作認?真做好?本職工?作和日?常事務(wù)?性工作?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)保?持良好?的工作?秩序和?工作環(huán)?境，使?各項檔?案管理?日趨正?規(guī)化、?規(guī)范化?。同時?做好后?勤服務(wù)?工作，?讓領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們避免?后顧之?憂，在?部門經(jīng)?理的直?接領(lǐng)導(dǎo)?下，積?極、主?動的做?好本部?門日常?內(nèi)務(wù)工?作。?1、日?常接待?工作：?接打電?話時，?使用文?明語言?，說話?和氣、?熱情，?禮貌地?接待工?廠及國?外客戶?來訪人?員，對?于遇到?相關(guān)問?題來咨?詢或者?要求幫?助的人?員，我?都會盡?我所知?給予解?答或及?時轉(zhuǎn)達?相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)給予?解決。?2、?物資管?理工作?：制定?公司日?常辦公?用品購?入和領(lǐng)?用表，?做好物?資的領(lǐng)?用管理?，根據(jù)?部門領(lǐng)?用情況?，進行?領(lǐng)用登?記。?3、文?件管理?工作：?根據(jù)工?作需要?，隨時?制作各?類表格?、文檔?等，同?時完成?各部門?交待打?印、掃?描、復(fù)?印的文?件等，?對公司?所發(fā)放?的通知?、文件?做到及?時上傳?下達。?4、?人事檔?案管理?工作：?將在職?員工和?離職員?工檔案?進行分?類存檔?，并做?掃描電?子存檔?，新員?工評定?表按年?度排序?裝訂成?冊保存?等。?5、招?聘工作?：查收?郵件閱?讀簡歷?，預(yù)約?安排應(yīng)?聘人員?進行經(jīng)?理面試?以及總?經(jīng)理復(fù)?試。?6、商?務(wù)會議?及展會?行程安?排工作?：制定?出差計?劃表，?預(yù)訂國?內(nèi)、國?際機票?和酒店?，確保?出差人?員的行?程正常?進行。?7、?財務(wù)工?作：辦?公用品?費用、?快遞費?用的核?對及申?請，機?票、酒?店費用?的支付?，確保?及時支?付相關(guān)?合作公?司的月?結(jié)費用?。8?、快遞?工作：?做好國?內(nèi)國際?寄件登?記和簽?收遞交?工作，?定期上?DHL?、AR?AME?___?_網(wǎng)站?跟蹤查?詢客戶?簽收情?況，如?發(fā)現(xiàn)有?不正常?的快件?，及時?反應(yīng)到?對外業(yè)?務(wù)人員?和相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)。?9、?協(xié)助工?作：協(xié)?助部門?經(jīng)理做?好公司?季度及?年度活?動的組?織和安?排工作?，以及?搞好公?司企業(yè)?文化的?宣傳活?動。?三、_?___?度所學(xué)?知識?1、行?政部門?經(jīng)理_?___?的指導(dǎo)?：學(xué)習(xí)?正規(guī)化?的文檔?管理、?規(guī)范的?公文寫?作、靈?活的接?待技巧?、公共?關(guān)系中?的禮儀?形象等?。2?、單證?部門經(jīng)?理林祿?文的指?導(dǎo)：學(xué)?習(xí)基本?的外貿(mào)?知識、?國際快?遞的運?費核算?及成本?控制、?基本的?網(wǎng)絡(luò)維?護及電?腦方面?知識、?復(fù)印機?和打印?機的保?養(yǎng)及維?修。?3、船?務(wù)部門?經(jīng)理常?虹的指?導(dǎo)：英?文軟件?及學(xué)習(xí)?方法的?提供，?還時刻?提醒我?加強英?文的學(xué)?習(xí)及鍛?煉等。?4、?設(shè)計部?門經(jīng)理?___?_的指?導(dǎo)：p?hot?osh?op的?正確使?用及公?司存檔?文件的?簡單封?面設(shè)計?。5?、業(yè)務(wù)?部門經(jīng)?理__?__的?指導(dǎo)：?學(xué)習(xí)e?cho?在工作?中有條?理處理?事情的?方法。?6、?財務(wù)部?同事的?指導(dǎo)：?費用申?請單的?規(guī)范填?寫、存?檔文件?的正確?裝訂方?法。?7、外?貿(mào)業(yè)務(wù)?員__?__和?___?_的指?導(dǎo)：對?外郵件?IN&?OUT?的整理?及歸檔?方法，?加強英?文閱讀?能力。?8、?總經(jīng)理?___?_小姐?的指導(dǎo)?：IN?TER?NET?的廣泛?運用，?用心做?好每一?件事。?9、?董事_?___?先生的?指導(dǎo)：?認為是?對的事?情，就?放膽努?力去做?，就算?最后沒?有成功?也沒關(guān)?系，至?少曾經(jīng)?努力過?。四?、__?__度?需要努?力的方?向及感?想助?理對于?我來說?是公司?對我能?力的一?個肯定?以及賦?予我的?一個新?的挑戰(zhàn)?，希望?能通過?近2個?月內(nèi)的?學(xué)習(xí)，?努力提?高工作?水平，?適應(yīng)新?形勢下?工作的?需要，?在不斷?學(xué)習(xí)的?過程中?改變工?作方法?揚長避?短，踏?實工作?，力求?把今后?的行政?工作做?得更好?。感?謝公司?的栽培?和給予?學(xué)習(xí)的?機會，?感謝同?事們的?每一次?幫助，?今后我?將不斷?自我鞭?策，自?我激勵?，時刻?嚴格要?求自己?用心做?好每一?件事，?希望自?己也能?運用所?學(xué)，為?公司出?一份綿?薄之力?，更希?望在不?久之將?來，我?在工作?上也可?以獨擋?一面，?不再依?賴部門?經(jīng)理，?不再依?賴同事?們，不?辜負培?養(yǎng)我?guī)?助我，?讓我成?長起來?的人!?__?__我?將以一?個嶄新?的面貌?投入到?今后的?工作中?，同時?也希望?能和公?司一起?成長，?共同進?步!?202?3業(yè)務(wù)?助理個?人年終?工作總?結(jié)模板?（二）?即將?結(jié)束，?我對自?己的工?作做出?以下總?結(jié)。希?望在新?的一年?里能有?更快的?提高，?把工作?做得更?好。?以下是?我對目?前工作?的總結(jié)?陳述。?一.?業(yè)助日?常工作?及流程?：訂?單：客?戶口頭?或郵件?下訂單?后，第?一時間?通知業(yè)?務(wù)有接?到客戶?訂單再?進行核?對，核?對報價?和客戶?訂單單?價是否?一致，?若有變?更再通?知業(yè)務(wù)?，并跟?客戶進?行確認?，之后?確認物?料規(guī)格?型號，?包裝數(shù)?量及交?期。?確認O?K后，?入系統(tǒng)?告知采?購部門?，并讓?采購盡?快回復(fù)?到貨時?間，以?方便規(guī)?劃能有?足夠的?時間出?貨!?在訂單?下到采?購部門?這中間?很有可?能客戶?還會進?行訂單?的更改?，如訂?單已下?，有取?消訂單?，增加?數(shù)量或?一系列?的情況?下一定?要做到?第一時?間通知?到業(yè)務(wù)?，再跟?業(yè)務(wù)溝?通看是?否有更?好的方?式進行?處理。?跟進?到貨情?況，到?貨的數(shù)?量，追?蹤采購?訂單交?期是否?可以在?客戶要?求的日?期內(nèi)到?貨OK?。出?貨：快?遞出貨?以后把?單號以?及到貨?時間告?訴客戶?，中間?跟蹤快?遞直到?貨到客?戶地點?并簽收??？?戶樣品?申請，?接客戶?樣品申?請單后?，寫內(nèi)?部樣品?申請單?給孫生?簽字審?核，將?已簽字?的樣品?單交予?采購，?再給倉?庫進行?備樣!?對賬?，按客?戶要求?進行月?份對賬?：根據(jù)?系統(tǒng)做?好發(fā)票?，再引?單做好?例月的?對賬單?給客戶?進行對?賬。含?稅，未?稅賬單?要分明?。發(fā)對?賬單給?客戶后?要進行?跟蹤并?要求客?戶回傳?賬單，?以備請?款之需?!二?.自身?狀況：?通過?對業(yè)助?工作的?日常管?理，基?本上熟?悉了公?司的運?作程序?流程，?掌握了?公司系?統(tǒng)操作?的過程?。雖然?___?_年有?所收獲?，但是?自身的?不足之?處也暴?露無疑?，原由?于自己?參加工?作時間?比較短?，自身?經(jīng)驗和?處事能?力、人?際關(guān)系?方面都?需要全?面提高??！叭?人行必?有我?guī)?”，我?會虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事請?教相關(guān)?問題。?我的不?足：?1.雖?然年輕?充滿干?勁，但?是經(jīng)驗?缺乏，?在處理?突發(fā)事?件和一?些新問?題上存?在著較?大的欠?缺。?2.與?客戶溝?通方面?，還缺?乏主動?與他們?溝通和?交流的?積極性?。與客?戶交流?，言辭?較生硬?，不善?于有效?的表達?，感覺?整個人?放不開?。這些?個人因?素直接?影響到?了工作?的效果?。3?.粗心?，素嚴?重影響?了我日?常工作?完成的?效率。?以上?這些缺?點和弱?點都是?致命的?，所以?在今后?的工作?和生活?中，必?須積極?改正自?身缺點?，廣泛?汲取經(jīng)?驗，努?力提高?業(yè)助素?質(zhì)，在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強自?己專業(yè)?知識和?專業(yè)技?能的學(xué)?習(xí)。并?以高標?準要求?自己，?不斷學(xué)?習(xí)，讓?自己能?夠成為?一名合?格的助?理。?工作規(guī)?劃追?求和期?望：?工作上?：1，?從工廠?到公司?，本人?一直都?是不太?滿足于?現(xiàn)況的?，很多?時候都?迫使自?己要學(xué)?得更多?，要不?斷擴大?自己的?知識面?。喜歡?挑戰(zhàn)和?超越自?我，所?以工作?中也想?要有更?多的機?會展現(xiàn)?自我!?同時也?希望工?作能夠?得到肯?定。2?，加強?對產(chǎn)品?全方面?的了解?，做到?能更好?的掌握?產(chǎn)品知?識。?3.自?身：要?廣泛吸?取工作?經(jīng)驗，?主動并?積極與?客戶溝?通。豎?立自身?的自信?心，保?持良好?，積極?的心態(tài)?，努力?提高業(yè)?助素質(zhì)??？朔?自身的?缺陷，?使工作?可以更?有成效?的完成?!以?上是_?___?年在職?期間我?對業(yè)助?工作和?自身做?出的大?概總結(jié)?及__?__年?的工作?規(guī)劃，?如有不?足之處?還請領(lǐng)?導(dǎo)指示?，謝謝?!2?023?業(yè)務(wù)助?理個人?年終工?作總結(jié)?模板（?三）?___?_月加?入貴公?司任行?政助理?工作，?之前有?過一點?相關(guān)工?作的經(jīng)?驗，但?來到貴?公司后?我虛心?向人請?教和學(xué)?習(xí)，一?切都從?零學(xué)起?，從零?做起，?使自己?從零中?慢慢成?長和完?善，使?自己的?行為標?準、思?想覺悟?和工作?能力盡?快的向?公司要?求的目?標靠攏?，希望?自己能?早日加?入設(shè)計?行業(yè)的?大集體?。7個?月的時?間很快?過去了?，在這?7個月?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的關(guān)心?與幫助?下完成?了各項?工作，?在思想?覺悟方?面有了?更進一?步的提?高，這?次的工?作總結(jié)?主要有?以下幾?項：?一、思?想政治?表現(xiàn)、?品德素?質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)?道德方?面能?夠認真?貫徹_?___?基本路?線方針?政策，?通過網(wǎng)?絡(luò)、報?紙、雜?志、書?籍積極?學(xué)習(xí)政?治理論?;遵紀?守法，?認真學(xué)?習(xí)法律?知識;?愛崗敬?業(yè)，具?有強烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?積極主?動認真?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，工?作態(tài)度?端正，?認真負?責(zé)。?二、專?業(yè)知識?、工作?能力和?具體工?作方面?我是?___?_月份?來到公?司工作?，擔任?公司行?政助理?工作，?主要是?做好行?政工作?。我認?為行政?工作比?較瑣碎?，每天?都面臨?著大量?的、瑣?碎的、?不起眼?的事務(wù)?，而這?些事務(wù)?又是必?不可少?的。為?了搞好?工作，?我不怕?麻煩，?向領(lǐng)導(dǎo)?請教、?向同事?學(xué)習(xí)、?自己摸?索實踐?，在短?時間內(nèi)?熟悉了?本職的?工作，?明確了?工作的?程序、?方向，?提高了?工作能?力，在?具體的?工作中?形成了?一個清?晰的工?作思路?，能夠?順利的?開展和?完成本?職工作?。概括?來說，?行政管?理在企?業(yè)中主?要有管?理、協(xié)?調(diào)、服?務(wù)三大?功能;?其中管?理是主?干，協(xié)?調(diào)是核?心，服?務(wù)是根?本。總?而言之?，行政?管理的?實質(zhì)就?是服務(wù)?。三?、工作?態(tài)度和?勤奮敬?業(yè)方面?熱愛?自己的?本職工?作，正?確認真?的對待?每一項?工作，?熱心為?大家服?務(wù)，認?真遵守?勞動紀?律，保?證按時?出勤，?出勤率?高，有?效利用?工作時?間，堅?守崗位?，保證?工作能?按時完?成。?四、工?作質(zhì)量?、成績?、效益?和貢獻?方面?在開展?工作之?前做好?個人工?作計劃?，有主?次的先?后及時?的完成?各項工?作，達?到預(yù)期?的效果?，保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?相對較?高，同?時在工?作中學(xué)?習(xí)了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過不懈?的努力?，使工?作水平?有了長?足的進?步，開?創(chuàng)了工?作的新?局面，?為公司?及部門?工作做?出了應(yīng)?有的貢?獻。?總結(jié)7?個月的?工作，?盡管有?了一定?的進步?和成績?，但還?有其他?工作也?存在很?多的不?足。這?都有待?于在今?后的工?作中加?以改進?。在未?來的日?子里，?我將認?真學(xué)習(xí)?各項政?策規(guī)章?制度，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進?入一個?新水平?，希望?能為公?司的發(fā)?展做出?更大的?貢獻。?20?23業(yè)?務(wù)助理?個人年?終工作?總結(jié)模?板（四?）我?是__?__年?___?_月份?到公司?的，_?___?年__?__月?份，我?調(diào)到了?國內(nèi)部?當銷售?助理，?在沒有?負責(zé)市?場部工?作以前?，我是?沒有銷?售經(jīng)驗?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和行?業(yè)知識?。為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到國內(nèi)?部之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識，一?邊盡我?本職，?擔任期?間，我?學(xué)到了?許多產(chǎn)?品知識?，從接?單到發(fā)?完貨，?認真監(jiān)?督檢驗?貨物。?確保貨?物數(shù)量?正確，?不受損?!但我?也有做?得不好?的地方?，比如?在與客?戶的溝?通中，?我不能?很快的?回復(fù)客?戶的問?題，不?過請教?了經(jīng)理?跟同事?后，后?來慢慢?的我可?以清楚?、流利?的應(yīng)對?客戶所?提到的?各種問?題，準?確的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，因此?逐漸取?得了客?戶的信?任。在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高!?自_?___?年__?__月?份月底?到現(xiàn)在?，承蒙?公司上?級領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛?，我調(diào)?動到了?___?_辦事?處擔任?后勤!?這幾個?月我完?成的情?況大概?如下：?財務(wù)?方面，?我天天?都做好?日記賬?，將天?天的每?一筆進?出帳具?體做好?記錄!?上交總?公司，?應(yīng)收賬?款，我?把好關(guān)?，督促?銷售員?及時收?回賬款?!財務(wù)?方面，?因為之?前沒接?觸過，?還是有?很多地?方不懂?。但是?我會虛?心討教?，把工?作做得?更出色?!至?于倉庫?的治理?，天天?認真登?記出庫?情況，?鋪貨登?記!庫?存方面?一般都?是最低?庫存訂?貨，但?有時因?為疏忽?，零庫?存訂貨?，造成?斷貨的?現(xiàn)象，?這點我?會細心?避免再?有零庫?存訂貨?的發(fā)生?!幫?銷售員?分擔一?些銷售?上的問?題，銷?售員不?在的時?候，跟?客戶洽?談，接?下訂單?!（當?然，價?格方面?是咨詢?過銷售?員的!?）這方?面主要?表現(xiàn)在?電話，?還有q?q上!?因為之?前在國?內(nèi)部擔?任助理?時，與?客戶的?溝通得?到了鍛?煉?，F(xiàn)?在跟客?戶交流?已經(jīng)不?成問題?了!不?過前幾?天因為?我粗心?，客戶?要貨，?我忘記?跟銷售?員說。?導(dǎo)致送?貨不及?時，客?戶不滿?足!接?下來的?日子。?我會盡?量避免?此類事?情的發(fā)?生。?認真負?責(zé)自己?的本職?工作，?協(xié)助上?司交代?完成的?工作!?總公?司倉庫?希望能?把嚴點?，自辦?事處開?辦以來?，那邊?發(fā)貨頻?頻出現(xiàn)?差錯。?已經(jīng)提?議多次?了。后?來稍微?了有了?好轉(zhuǎn)。?但是這?幾次又?出現(xiàn)了?以前同?樣的錯?誤，產(chǎn)?品經(jīng)常?發(fā)錯型?號!?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。_?___?辦事處?是今年?___?_月份?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有10?5個，?加上沒?有記錄?的概括?為20?個，6?個月的?時間，?總體計?算三個?銷售人?員一天?拜訪的?客戶量?20個?。從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的訪?問客戶?工作沒?有做好?。2?023?業(yè)務(wù)助?理個人?年終工?作總結(jié)?模板（?五）?在已經(jīng)?到來的?___?_年里?，世界?在發(fā)展?，時代?在前行?，人們?都充滿?著希望?。在新?一年里?，公司?也將迎?來更大?的發(fā)展?，為了?跟進時?代進步?的腳伐?，我也?制度了?相應(yīng)工?作計劃?并提出?一些自?己小小?的建議?。1?.新客?戶的開?發(fā)2?1世紀?是個信?息發(fā)達?的世紀?，在開?發(fā)新客?戶中，?我們可?以通過?網(wǎng)絡(luò)、?報刊、?雜志等?途徑來?尋找新?客戶。?另外，?讓客戶?了解到?公司也?很重要?，在此?我有點?建議，?如果有?時間的?話，大?家可以?多發(fā)些?信息，?以便更?多的人?了解到?公司，?了解到?咱公司?的產(chǎn)品?，為公?司爭取?到更多?的客戶?資源。?在客戶?跟進方?面，我?主要負?責(zé)寄樣?品和畫?冊，后?繼跟進?由銷售?人員負?責(zé)，當?然我也?要了解?客戶處?于哪個?進度，?在銷售?人員外?出的情?狀下，?我也可?以跟進?。每個?新開發(fā)?的客戶?，我都?將制表?統(tǒng)計，?在開發(fā)?客戶的?得失之?處我們?可以做?分析。?建議每?半個月?可以開?一次例?會來分?析近來?客戶的?狀況，?對于未?成交的?客戶我?們可以?做一個?總結(jié)，?以便更?好地跟?進，對?于成交?的客戶?我們也?可以拿?出來分?享以供?大家學(xué)?習(xí)。?2.老?客戶的?維護?A.回?復(fù)交期?每個?訂單下?單后我?將及時?回復(fù)的?交期，?如果交?期有問?題就和?客戶溝?通，如?果客戶?不能接?受延期?，我將?和生產(chǎn)?部門協(xié)?調(diào)好，?盡量滿?足客戶?的要求?。B?.貨物?的跟進?產(chǎn)品?生產(chǎn)過?程可能?會有這?樣或者?那樣的?狀況出?現(xiàn)，以?致延誤?了出貨?，此時?和生產(chǎn)?部門的?溝通顯?得尤為?重要。?在和生?產(chǎn)部門?的溝通?時，我?會盡量?協(xié)調(diào)好?各方便?的關(guān)系?，心平?氣好的?把事情?處理好?以保證?出貨的?及時。?出貨后?把貨運?或者快?遞公司?電話、?發(fā)貨日?期、單?號等信?息反饋?給客戶?，以便?客轉(zhuǎn)自?：戶查?詢和簽?收。?C.產(chǎn)?品的改?進公?司的產(chǎn)?品有改?進是公?司的一?種進步?，我們?在啟用?新品時?，首先?要給客?戶送樣?，得到?他們的?承認后?方可使?用，若?他們不?接受，?我們將?作相應(yīng)?的改進?滿足他?們的需?求。?D.回?訪和溝?通對?于老客?戶的回?訪，我?們是不?定期的?。在節(jié)?假日里?我們是?一定要?送出問?候和祝?福的，?在重要?的日子?里可以?送些小?禮品以?增進感?情。在?平時，?我們也?要和客?戶保持?聯(lián)絡(luò)，?關(guān)心他?們的狀?況，平??？梢?通過電?話QQ?EAM?I等聯(lián)?絡(luò)感情?。如果?方便的?話，可?以登門?拜訪客?戶，以?便促進?我們和?客戶之?間的關(guān)?系。對?于大客?戶反映?的問題?，我們?會作為?重點來?解決，?及時把?信息反?饋，讓?他們有?一種被?重視的?感覺。?當然對?于一般?客戶的?問題我?們也不?會忽略?。總?之要維?護客群?關(guān)系，?溝通是?關(guān)鍵。?我們會?盡努力?把客群?關(guān)系搞?好。?202?3業(yè)務(wù)?助理個?人年終?工作總?結(jié)模板?（六）?自_?___?年__?__月?___?_日進?入中山?市__?__物?業(yè)管理?服務(wù)有?限公司?應(yīng)聘為?物業(yè)總?監(jiān)助理?以來，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?各位同?事的熱?情支持?配合下?，日常?工作得?以順利?的開展?，以下?就這兩?個月以?來的工?作，總?結(jié)如下?：1?、日常?工作中?密切的?配合_?___?監(jiān)開展?各項管?理工作?，協(xié)助?落實各?項工作?任務(wù)，?監(jiān)督和?跟進相?關(guān)工作?執(zhí)行狀?況，收?集各方?面動態(tài)?管理信?息，給?上司帶?給準確?、可靠?的參考?資料。?2、?準確迅?速做好?各種辦?文工作?，如物?業(yè)公司?各種文?件的編?制、打?印、復(fù)?印、呈?送、下?發(fā)、立?卷、歸?檔等工?作。?3、協(xié)?調(diào)各管?理處做?好服務(wù)?質(zhì)量體?系的建?立，包?括業(yè)主?投訴宗?數(shù)與處?理率、?維修單?數(shù)與及?時率、?設(shè)備設(shè)?施完好?率、環(huán)?境衛(wèi)生?達標率?、費用?收繳率?等統(tǒng)計?匯總。?4、?重點做?好__?__華?庭__?__幢?新交樓?的業(yè)主?資料的?整理、?入檔工?作.負?責(zé)三個?項目業(yè)?主房屋?檔案資?料、工?程圖紙?資料、?設(shè)備臺?帳資料?的收集?、整理?與存放?工作。?5、?建立_?___?華庭小?區(qū)物業(yè)?管理軟?件信息?庫，包?括業(yè)主?資料的?錄入與?維護，?以及在?試運行?期間發(fā)?現(xiàn)問題?的跟蹤?（聯(lián)系?科耐物?業(yè)軟件?公司陳?小紅工?程師給?予技術(shù)?支持，?以便解?決，并?做好記?錄）。?6、?做好對?營銷部?轉(zhuǎn)發(fā)和?回收各?樓盤業(yè)?主簽署?的《前?期物業(yè)?管理服?務(wù)協(xié)議?》，交?接時數(shù)?目明確?，并簽?字確認?。7?、物業(yè)?公司各?種會議?的組織?與"會?議紀要?"的記?錄、整?理、下?發(fā)，以?及各小?區(qū)每月?度的物?業(yè)綜合?大檢查?的記錄?、整理?、下發(fā)?和整改?的跟進?。8?、每月?___?_日提?示和收?集各管?理處經(jīng)?理及主?任人員?下月度?的工作?計劃;?每月_?___?日收集?各管理?處經(jīng)理?及主任?上月度?工作總?結(jié);將?相關(guān)計?劃和總?結(jié)交_?___?監(jiān)審核?后，及?時抄報?董事辦?、總經(jīng)?辦以及?行政人?事部。?9、?每日配?合各部?門對"?工作聯(lián)?系單"?"材料?申購單?"等日?常文件?的傳遞?，并做?好記錄?，及時?跟蹤并?匯報工?作進度?。1?0、及?時與行?政人事?部溝通?協(xié)調(diào)，?配合物?業(yè)總監(jiān)?及各管?理處公?干填寫?"用車?單"的?工作手?續(xù)。?11、?做好對?日常張?貼在各?樓宇信?息欄的?文件的?審核和?蓋印有?"有效?日期"?的字章?后，方?可執(zhí)行?張貼，?并做好?"小區(qū)?樓宇信?息檔張?貼記錄?"。?12、?對來訪?賓客做?好傳達?、記錄?、引帶?、介紹?、沏茶?等禮貌?接待工?作。?13、?配合公?司做好?企業(yè)文?化宣傳?和活動?舉辦工?作，如?：__?__月?份的"?新世紀?花園音?樂會"?、"_?___?華庭裝?修知識?講座"?;__?__月?份的"?中秋盆?菜宴"?、"員?工追月?晚會"?;__?__月?份的"?___?_國慶?水景宅?院體驗?之旅"?等。?就在這?的兩個?月以來?，我深?刻的認?識到為?什么廣?東的物?業(yè)管理?一向在?國內(nèi)遙?遙，那?是廣東?的物業(yè)?人在工?作中，?不是只?單純的?站在"?管理"?的角度?上來管?理業(yè)主?，而是?真正做?到了以?"服務(wù)?"為前?提、為?重點來?對待業(yè)?主，以?標準、?規(guī)范、?統(tǒng)一的?經(jīng)營管?理模式?，讓廣?大業(yè)主?能享受?到更優(yōu)?質(zhì)和超?值的物?管服務(wù)?，這一?點在_?___?發(fā)展各?樓盤中?都得到?高度的?體現(xiàn)。?20?23業(yè)?務(wù)助理?個人年?終工作?總結(jié)模?板（七?）金?豬辭歲?，錦鼠?迎春。?在已經(jīng)?到來的?___?_里，?世界在?發(fā)展，?時代在?前行，?人們都?充滿著?希望。?在新一?年里，?公司也?將迎來?更大的?發(fā)展，?為了跟?進時代?進步的?腳伐，?我也制?度了相?應(yīng)工作?計劃并?提出一?些自己?小小的?建議。?1.?新客戶?的開發(fā)?21?世紀是?個信息?發(fā)達的?世紀，?在開發(fā)?新客戶?中，我?們可以?通過網(wǎng)?絡(luò)、報?刊、雜?志等途?徑來尋?找新客?戶。另?外，讓?客戶了?解到公?司也很?重要，?在此我?有點建?議，如?果有時?間的話?，大家?可以多?發(fā)些信?息，以?便更多?的人了?解到公?司，了?解到咱?公司的?產(chǎn)品，?為公司?爭取到?更多的?客戶資?源。在?客戶跟?進方面?，我主?要負責(zé)?寄樣品?和畫冊?，后繼?跟進由?銷售人?員負責(zé)?，當然?我也要?了解客?戶處于?哪個進?度，在?銷售人?員外出?的情狀?下，我?也可以?跟進。?每個新?開發(fā)的?客戶，?我都將?制表統(tǒng)?計，在?開發(fā)客?戶的得?失之處?我們可?以做分?析。建?議每半?個月可?以開一?次例會?來分析?近來客?戶的狀?況，對?于未成?交的客?戶我們?可以做?一個總?結(jié)，以?便更好?地跟進?，對于?成交的?客戶我?們也可?以拿出?來分享?以供大?家學(xué)習(xí)?。2?.老客?戶的維?護a?.回復(fù)?交期?每個訂?單下單?后我將?及時回?復(fù)的交?期，如?果交期?有問題?就和客?戶溝通?，如果?客戶不?能接受?延期，?我將和?生產(chǎn)部?門協(xié)調(diào)?好，盡?量滿足?客戶的?要求。?b.?貨物的?跟進?產(chǎn)品生?產(chǎn)過程?可能會?有這樣?或者那?樣的狀?況出現(xiàn)?，以致?延誤了?出貨，?此時和?生產(chǎn)部?門的溝?通顯得?尤為重?要。在?和生產(chǎn)?部門的?溝通時?，我會?盡量協(xié)?調(diào)好各?方便的?關(guān)系，?心平氣?好的把?事情處?理好以?保證出?貨的及?時。出?貨后把?貨運或?者快遞?公司電?話、發(fā)?貨日期?、單號?等信息?反饋給?客戶，?以便客?轉(zhuǎn)自：?戶查詢?和簽收?。c?.產(chǎn)品?的改進?公司?的產(chǎn)品?有改進?是公司?的一種?進步，?我們在?啟用新?品時，?首先要?給客戶?送樣，?得到他?們的承?認后方?可使用?，若他?們不接?受，我?們將作?相應(yīng)的?改進滿?足他們?的需求?。d?.回訪?和溝通?對于?老客戶?的回訪?，我們?是不定?期的。?在節(jié)假?日里我?們是一?定要送?出問候?和祝福?的，在?重要的?日子里?可以送?些小禮?品以增?進感情?。在平?時，我?們也要?和客戶?保持聯(lián)?絡(luò)，關(guān)?心他們?的狀況?，平常?可以通?過電話?qqe?ami?等聯(lián)絡(luò)?感情。?如果方?便的話?，可以?登門拜?訪客戶?，以便?促進我?們和客?戶之間?的關(guān)系?。對于?大客戶?反映的?問題，?我們會?作為重?點來解?決，及?時把信?息反饋?，讓他?們有一?種被重?視的感?覺。當?然對于?一般客?戶的問?題我們?也不會?忽略。?總之要?維護客?群關(guān)系?，溝通?是關(guān)鍵?。我們?會盡最?大努力?把客群?關(guān)系搞?好。?3.建?議對?于公司?的職員?來說，?熟悉公?司的產(chǎn)?品是很?必要的?。為了?發(fā)展，?公司可?能會有?產(chǎn)品改?進或者?新品的?推出，?建議公?司經(jīng)常?作一些?產(chǎn)品的?培訓(xùn)，?讓我們?對咱公?司的產(chǎn)?品更加?了解。?此外，?工作中?學(xué)習(xí)也?是很重?要的，?如果有?時間的?話，建?議公司?開展一?些工作?技能的?培訓(xùn)，?讓大家?成長得?更快。?還有，?工作之?余我們?可以開?展一些?活動，?比方爬?山，游?泳、乒?乓球賽?、羽毛?球賽等?等豐富?我們的?業(yè)余生?活。公?司可以?有自己?的企業(yè)?文化，?創(chuàng)辦自?己的月?刊。?以上是?我的計?劃和建?議，有?什么不?當?shù)牡?方還請?領(lǐng)導(dǎo)指?正。在?新的一?年里，?我將會?盡最大?的努力?協(xié)助銷?售員共?同完成?銷售目?標。我?們大家?一起努?力，將?工作做?到更好?!在不?久的將?來，我?相信公?司一定?會發(fā)展?得更好?、更快?!2?023?業(yè)務(wù)助?理個人?年終工?作總結(jié)?模板（?八）?為了提?高辦公?室工作?人員的?思想素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力?和工作?作風(fēng)，?搞好辦?公室自?身建設(shè)?，我們?一是采?取不同?方式進?行教育?和引導(dǎo)?，使大?家樹立?敬業(yè)愛?崗的精?神，樹?立榮譽?感，克?服“配?角”的?自卑感?，使大?家感到?能在辦?公室工?作是領(lǐng)?導(dǎo)、同?志們的?信認，?是一種?榮譽。?堅持?了各項?制度的?落實，?如學(xué)習(xí)?制度，?會議制?度，勞?動紀律?，辦公?秩序等?，堅持?了月有?工作研?究會，?常有碰?頭會的?作法;?三是為?了提高?工作人?員各項?素質(zhì)、?工作能?力，不?定期組?織學(xué)習(xí)?，并有?意安排?寫一些?不同方?面的文?字材料?和布置?一些具?體事務(wù)?性工作?，強調(diào)?提高辦?事效率?和完成?時限;?四是狠?抓了勞?動紀律?，堅持?考評、?講評，?對遲到?早退者?除批評?教育外?，在扣?分罰錢?上，誰?被扣了?分誰就?把錢全?部拿出?來。從?而更進?一步加?強了勞?動紀律?性。辦?公室全?年草擬?各種文?件、總?結(jié)、報?告，工?作布置?，領(lǐng)導(dǎo)?講話稿?、整理?各種資?料、材?料共二?百余篇?（份）?，及時?組織完?成了黨?委、公?司領(lǐng)導(dǎo)?所需的?一切文?字材料?。今?年還著?重抓了?車輛管?理和行?車安全?，辦公?室管理?著公司?機關(guān)的?辦公車?輛，為?了保障?公司領(lǐng)?導(dǎo)、機?關(guān)辦公?按時出?車并保?證安全?，使車?輛始終?保持良?好狀態(tài)?，除嚴?格派車?制度外?，我們?繼續(xù)堅?持了由?辦公室?正、副?主任、?班長和?安全員?參加的?，不定?時、不?事先通?知檢查?車況和?車容車?貌，并?進行逐?項登記?和評比?，節(jié)假?日，星?期天進?行停車?位置的?檢查，?大大提?高了司?機人員?維護車?輛、愛?護車輛?、保證?安全的?自覺性?、主動?性和責(zé)?任感，?從而保?證了全?年行車?安全。?細想起?來，今?年的工?作量比?以前任?何年度?都多、?都忙，?除以上?職責(zé)外?，一是?參加了?邙山干?渠改造?項目部?;二是?預(yù)防“?非典”?;三是?優(yōu)化經(jīng)?濟環(huán)境?;四是?“三創(chuàng)?一樹”?活動，?五是公?司__?__年?慶典等?等、等?等，都?要辦公?室作來?作、來?組織，?不是叫?苦，真?有點疲?勞。?雖然作?了一些?應(yīng)該作?的工作?，這與?公司的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和各?分公司?、機關(guān)?各處室?同志們?的大力?支持是?密不可?分的，?也是辦?公室全?體同仁?共同努?力的結(jié)?果，但?細查起?來，問?題也還?不少。?1、?調(diào)查研?究還不?夠深入?，有些?情況沒?有及時?地掌握?，以致?為領(lǐng)導(dǎo)?參謀還?不到位?。2?、有關(guān)?處室相?繼組織?開展的?活動太?多，致?使基層?單位承?愛不了?，意見?太大，?應(yīng)加強?全公司?性活動?的計劃?性。?3、為?基層服?務(wù)的深?度還不?夠，需?進一步?加強辦?公室內(nèi)?部建設(shè)?，強調(diào)?服務(wù)意?識和服?務(wù)態(tài)度?，不斷?提高辦?事效率?和工作?能力，?為公司?建設(shè)、?發(fā)展做?出新的?貢獻。?默默?無聞的?“配角?”工作?和“地?下”工?作，有?些又是?其它部?門無法?代替的?。2?023?業(yè)務(wù)助?理個人?年終工?作總結(jié)?模板（?九）?回顧當?初在招?聘會上?應(yīng)聘公?司客服?崗位的?事就像?剛發(fā)生?在一樣?;不過?如今的?我已從?懵懂的?學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了?肩負工?作職責(zé)?的綠城?員工，?對工作?也由陌?生變成?了熟悉?。下?面是我?這一年?來的主?要工作?內(nèi)容?1、業(yè)?主收房?、入注?裝修等?手續(xù)和?證件的?辦理以?及業(yè)主?資料、?檔案、?鑰匙的?歸檔;?其中交?付園區(qū)?共92?戶，辦?理交房?手續(xù)4?6戶，?辦理裝?修手續(xù)?7戶，?入住業(yè)?主2戶?;2?、接受?各方面?信息，?包括業(yè)?主、裝?修單位?、房產(chǎn)?公司、?施工單?位等信?息，在?做好記?錄的同?時通知?相關(guān)部?門和人?員進行?處理，?并對此?過程進?行跟蹤?，完成?后進行?回訪;?3、?函件、?文件的?制作、?發(fā)送與?歸檔，?目前年?度工作?聯(lián)系單?發(fā)函1?50份?，整改?通知單?115?份;溫?馨提示?55份?;部門?會議紀?要23?份，大?件物品?放行條?138?7余份?。在?完成上?述工作?的過程?中，我?學(xué)到了?很多，?也成長?了不少?1、?工作中?的磨礪?塑造了?我的性?格，提?升了自?身的心?理素質(zhì)?。對于?我這個?剛剛步?入社會?，工作?經(jīng)驗不?豐富的?人而言?，工作?中不免?遇到各?種各樣?的阻礙?和困難?，但在?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?幫助下?，尤其?是在任?主管的?悉心教?導(dǎo)下，?讓我遇?到困難?時勇于?面對，?敢于挑?戰(zhàn)，性?格也進?一步沉?淀下來?。記得?攬秀苑?與臨風(fēng)?苑房屋?交付的?時候，?因時間?緊迫，?人員較?少，相?關(guān)工作?又較復(fù)?雜;管?家部全?體人員?連續(xù)加?班一個?多星期?，力爭?在交房?前把所?以準備?工作做?充分做?細致;?尤其是?在交付?的前_?___?日，大?家每晚?都加班?至凌晨?兩三點?。交房?的第一?天我是?負責(zé)客?服中心?的協(xié)助?工作，?當我拖?著疲憊?的身體?參與交?房工作?時，已?有一種?睜著眼?睛睡覺?的感覺?。但當?我看到?從重慶?遠道而?來的張?羽在面?對客戶?時從容?甜美的?笑容，?嫻熟的?接待技?巧時，?內(nèi)心竟?蕩起一?波波漣?漪;她?也是加?班加點?的在工?作，也?會很累?，為什?么在客?戶面前?卻可以?保持這?么好的?精神面?貌和工?作狀態(tài)?呢通過?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?們當天?工作的?總結(jié)，?我才深?刻體會?到職業(yè)?精神和?微笑服?務(wù)的真?正含義?。所謂?職業(yè)精?神就當?你在工?作崗時?，無論?你之前?有多辛?苦，都?應(yīng)把工?作做到?位，盡?到自己?的工作?職責(zé)。?所謂微?笑服務(wù)?就是當?你面對?客戶時?，無論?你高興?與否，?煩惱與?否，都?應(yīng)已工?作為，?重客戶?為重，?始終保?持微笑?，因為?你代表?的不單?是你個?人的形?象，更?是公司?的形象?。在接?下來第?二天、?第三天?交付工?作中，?我由協(xié)?助工作?轉(zhuǎn)換為?正式接?待工作?，在加?強了自?身情緒?的掌控?的同時?，盡量?保持著?微笑服?務(wù)，順?利為好?幾位業(yè)?主辦理?完成了?交房手?續(xù)。聽?到上級?領(lǐng)導(dǎo)的?鼓勵，?看著業(yè)?主滿意?的笑容?，我也?無比欣?慰。經(jīng)?歷了這?次交房?流程也?對我日?后的工?作起到?了莫大?的作用?，在面?對領(lǐng)導(dǎo)?與同事?的批評?與指正?時能擺?正心態(tài)?，積極?改正;?在與少?數(shù)難纏?的工程?人員溝?通時也?逐步變?得無所?畏懼;?接待禮?儀、電?話禮儀?等禮儀?工作也?逐步完?善;?2、工?作生活?中體會?到了細?節(jié)的重?要性。?細節(jié)因?其“斜?，往往?被人所?輕視，?甚至被?忽視，?也常常?使人感?到繁瑣?，無暇?顧及。?在綠城?的工作?生活中?，我深?刻體會?到細節(jié)?疏忽不?得，馬?虎不得?;不論?是擬就?公文時?的每一?行文字?，每一?個標點?，還是?領(lǐng)導(dǎo)強?調(diào)的服?務(wù)做細?化，衛(wèi)?生無死?角等，?都使我?深刻的?認識到?，只有?深入細?節(jié)，才?能從中?獲得回?報;細?節(jié)產(chǎn)生?效益，?細節(jié)帶?來成功?;3?、工作?學(xué)習(xí)中?拓展了?我的才?能;當?我把上?級交付?每一項?工作都?認真努?力的完?成時，?換來的?也是上?級對我?的支持?與肯定?。前兩?天剛制?作完畢?的圣誕?、元旦?園區(qū)內(nèi)?布置方?案是我?自己做?的第一?個方案?，當方?案通過?主管的?認可后?，心中?充滿成?功的喜?悅與對?工作的?激-情?;至于?接下來?食堂宣?傳欄的?布置還?有園區(qū)?標識系?統(tǒng)和春?節(jié)園區(qū)?內(nèi)的布?置方案?，我都?會認真?負責(zé)的?去對待?，盡我?所能的?把他們?一項一?項的做?的更好?。在?___?_年這?全新的?一年里?，我要?努力改?正過去?一年里?工作中?的缺點?，不斷?提升，?加強以?下幾個?方面的?工作?4、加?強學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理的基?本知識?，提高?客戶服?務(wù)技巧?與心理?，完善?客服接?待流程?及禮儀?;5?、加強?文案、?會務(wù)等?制作能?力;拓?展各項?工作技?能，如?學(xué)習(xí)P?HOT?OSH?OP、?cor?eld?raw?軟件的?操作等?;6?、進一?步改善?自己的?性格，?提高對?工作耐?心度，?更加注?重細節(jié)?，加強?工作責(zé)?任心和?培養(yǎng)工?作積極?性;?7、多?與各位?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?溝通學(xué)?習(xí)，取?長補短?，提升?自己各?方面能?力，跟?上公司?前進的?步伐。?很幸?運剛從?學(xué)校畢?業(yè)就可?以加入?綠城青?竹園這?個可愛?而優(yōu)秀?的團隊?，綠城?的文化?理念，?管家部?的工作?氛圍已?不自覺?地感染?著我、?推動著?我;讓?我可以?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中成?長;也?確定了?自己努?力的方?向。此?時此刻?，我的?最大目?標就是?力爭在?新一年?工作中?挑戰(zhàn)自?我、超?越自我?，取得?更大的?進步!?謝謝大?家，我?的工作?總結(jié)完?畢!?202?3業(yè)務(wù)?助理個?人年終?工作總?結(jié)模板?（十）?雖說?進保集?公司已?于6個?年頭，?但是做?人事后?勤工作?還是第?一次，?首先謝?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我這個?機會。?在這_?___?年多的?時間里?，工作?期間缺?乏太多?知識經(jīng)?驗，是?公司領(lǐng)?導(dǎo)以及?所有同?事給予?我的幫?助和支?持。?在人事?助理崗?位擔任?的工作?職責(zé)有?：員工?考勤管?理、員?工招聘?、錄用?、離職?、檔案?管理、?工作聯(lián)?系單的?發(fā)放、?會議紀?要、倉?庫管理?、費用?結(jié)算等?管理工?作。除?此之外?，還協(xié)?助上級?領(lǐng)導(dǎo)安?排的其?他工作?。當然?我本身?經(jīng)驗不?足，對?人事工?作的了?解也不?深入，?所以，?有什么?不合理?的地方?，還請?多多包?涵。在?以后的?工作中?能主動?與上級?領(lǐng)導(dǎo)進?行有效?的溝通?。具體?工作內(nèi)?容如下?：一?、員工?的考勤?管理：?公司的?考勤管?理，現(xiàn)?在的基?本情況?如下：?1、?由各部?門主管?、領(lǐng)班?（隊長?）直接?對一線?人員的?請假、?調(diào)班、?加班等?工作進?行管理?。2?、人事?部在平?時的工?作中對?一線人?員的工?作情況?和考勤?狀況進?行監(jiān)督?并接受?反饋。?3、?到每個?月月底?由各部?門的主?管上報?本部門?人員的?考勤，?然后我?使用考?勤系統(tǒng)?進行統(tǒng)?計、核?對上報?俱樂部?人事部?。二?、員工?招聘、?錄用、?離職、?考核、?轉(zhuǎn)正、?檔案管?理工作?1、?員工的?招聘、?錄用：?目前公?司招聘?方式主?要是通?過人才?市場、?網(wǎng)上招?聘、同?鄉(xiāng)介紹?等方式?來解決?人員缺?乏等問?題。在?招聘的?時候?qū)?學(xué)歷、?語言交?流能力?、外形?條件等?進行嚴?格把關(guān)?后，再?由部門?主管認?同后確?定是否?錄用、?上崗。?2、?員工離?職：由?于公司?行業(yè)的?特殊性?，員工?的流失?量較大?。大多?數(shù)均為?年齡較?小的外?地打工?者，當?著一個?過渡時?期，其?次的原?因主要?表現(xiàn)為?：錄用?人員在?試用期?不符合?公司用?人要求?、員工?違反勞?動紀律?、上班?地點離?家遠，?住宿問?題得不?到解決?、員工?晉升機?會小等?造成部?分人員?流失。?為此，?公司針?對離職?原因與?欲離職?人員進?行約談?方式進?行了解?。3?、試用?期員工?的考核?、轉(zhuǎn)正?及老員?工的晉?升：我?公司目?前對試?用期人?員的考?核、轉(zhuǎn)?正及老?員工的?晉升主?要是由?部門主?管對新?進人員?試用期?間的工?作表現(xiàn)?做出判?斷，將?準予轉(zhuǎn)?正、晉?升的意?見反饋?給人事?部，由?人事部?發(fā)出轉(zhuǎn)?正、晉?升通告?，最后?由經(jīng)理?確定是?否轉(zhuǎn)正?或晉升?。4?、人員?檔案管?理：新?進人員?將以簡?歷表、?身份證?復(fù)印件?等資料?建立個?人檔案?，再以?電子檔?方式進?行錄入?，以便?于查詢?。離職?人員檔?案在離?職后調(diào)?出做離?職記錄?。5?、工作?聯(lián)系單?的發(fā)放?、會議?紀要的?整理：?針對業(yè)?主驗房?、公共?部位的?整改、?人員晉?升、購?買新的?大件設(shè)?備等事?件均以?工作聯(lián)?系單的?形式，?經(jīng)上級?領(lǐng)導(dǎo)簽?字確認?后發(fā)放?于房產(chǎn)?公司。?并對公?司員工?大會等?會議進?行記錄?，以電?子檔方?式存檔?。6?、倉庫?管理：?在不影?響工作?的前提?下，不?浪費一?張紙，?一支筆?。嚴格?配合財?務(wù)控制?成本。?7、?費用結(jié)?算：藍?郡物業(yè)?現(xiàn)為前?期服務(wù)?，故有?一些費?用由房?產(chǎn)公司?支付，?每個月?月底將?費用結(jié)?算好之?后（附?有清單?），經(jīng)?理簽字?確認后?到房產(chǎn)?財務(wù)結(jié)?算。?___?_年很?快過去?啦，對?于自己?的工作?表現(xiàn)，?總是欠?缺太多?。雖然?上級領(lǐng)?導(dǎo)沒有?批評，?但是自?己也深?知自己?之前的?工作態(tài)?度散漫?，不積?極。工?作成績?沒有明?顯突出?現(xiàn)，未?能給公?司帶來?幫助。?通過這?樣的總?結(jié)以及?公司不?斷涌現(xiàn)?有能力?的新人?，自己?深感慚?愧。人?事部，?是一個?豐富多?彩、知?識淵博?的部門?，只有?通過公?司給予?的機會?，自己?再不斷?的努力?學(xué)習(xí)，?在人力?資源這?項工作?上學(xué)到?更多實?戰(zhàn)經(jīng)驗?，為公?司出一?份力。?20?23業(yè)?務(wù)助理?個人年?終工作?總結(jié)模?板（十?一）?今年_?___?月，我?通過人?才招聘?，在_?___?公司得?到了自?己的第?一份工?作，帶?著對事?業(yè)的激?情和對?新生活?懵懂的?情愫，?我走上?了公司?業(yè)務(wù)助?理的工?作崗位?。作?為一名?尚未走?出大學(xué)?校門、?專業(yè)并?不十分?對口，?且沒有?任何工?作經(jīng)驗?大學(xué)生?來講，?一切都?是陌生?而新鮮?的。工?作中，?我一直?虛心求?教，恪?盡職守?，努力?做好本?職工作?。在過?去的一?年里，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪，對?于每一?個追求?進步的?人來說?，都免?不了會?在年終?歲未對?自己進?行一番?“盤點?”，也?算是對?自己的?一種鞭?策。?1、制?定并落?實相關(guān)?人事管?理制度?初到?公司，?適逢結(jié)?構(gòu)重組?，結(jié)合?自身環(huán)?境制定?了與公?司發(fā)展?及執(zhí)行?相匹配?的一系?列人事?管理制?度，并?由我負?責(zé)公司?的考勤?統(tǒng)計工?作。在?執(zhí)行過?程中，?我能夠?盡快適?應(yīng)公司?的政策?安排，?盡可能?做到實?事求是?地統(tǒng)計?考勤，?每月初?以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為?依據(jù)，?及時為?員工飯?卡進行?充值，?為大家?做好后?勤保障?工作。?2、?歸檔人?事檔案?我知?道，及?時更新?各兄弟?公司及?相關(guān)往?來單位?的通訊?資料對?于公司?的業(yè)務(wù)?發(fā)展有?著至關(guān)?重要的?作用，?因此我?從未把?人事檔?案詳盡?、準確?的歸檔?整理工?作當成?一般的?人事工?作來對?待。我?能夠做?到分別?以紙板?和電子?版?zhèn)浞?，嚴格?審查全?體員工?檔案，?對資料?不齊全?的一律?補齊，?并及時?將最新?的信息?復(fù)印并?分發(fā)給?___?_公司?各位領(lǐng)?導(dǎo)及辦?事員備?查使用?。3?、為員?工繳納?社保費?及住房?公積金?，管理?人才、?社保及?公積金?帳戶?由于我?本人也?是剛剛?參加工?作，對?社會保?險、住?房公積?金以及?人事局?人才檔?案管理?工作的?具體政?策和執(zhí)?行程序?可以說?完全不?熟悉。?面對每?個月的?報表和?一年里?頻繁的?人事增?減變動?，我知?道只有?做到勤?問、勤?學(xué)、勤?動腦、?勤動手?才能勝?任這項?工作。?社會保?險、住?房公積?金和人?事檔案?工作完?成的好?壞直接?關(guān)系到?每一位?員工切?身利益?的得失?，關(guān)系?到企業(yè)?信譽的?優(yōu)劣以?及企業(yè)?與員工?之間關(guān)?系的和?諧與否?。公司?領(lǐng)導(dǎo)將?這樣舉?足輕重?的工作?交給我?，是對?我工作?能力的?信任和?考驗。?為了不?辜負這?份信任?，我大?膽工作?，不懂?就問，?得到了?多位負?責(zé)人事?管理工?作和財?務(wù)管理?工作前?輩們的?指導(dǎo)和?幫助。?此外，?我自己?也常常?瀏覽政?府服務(wù)?部門的?官方網(wǎng)?站或通?過現(xiàn)場?請教政?府辦事?員的方?式學(xué)習(xí)?提高，?得以進?一步開?展工作?。如?今，我?已經(jīng)能?獨立并?熟練地?完成社?會保險?、住房?公積金?和人才?這三部?分人事?任務(wù)的?常規(guī)性?工作。?這是與?每位同?事地積?極配合?和熱心?幫助分?不開的?。2?023?業(yè)務(wù)助?理個人?年終工?作總結(jié)?模板（?十二）?時光?如梭，?不知不?覺中來?綠城青?竹園服?務(wù)中心?工作已?有一年?了。在?我看來?，這是?短暫而?又漫長?的一年?。短暫?的是我?還來不?及掌握?的工作?技巧與?專業(yè)知?識，時?光已經(jīng)?流逝;?漫長的?是要成?為一名?優(yōu)秀的?客服人?員今后?的路必?定很漫?長。?回顧當?初在招?聘會上?應(yīng)聘公?司客服?崗位的?事就像?發(fā)生在?一樣;?不過如?今的我?已從懵?懂的學(xué)?生轉(zhuǎn)變?成了肩?負工作?職責(zé)的?綠城員?工，對?客服工?作也由?陌生變?成了熟?悉。?很多人?不了解?客服工?作，認?為它很?簡單、?單調(diào)、?甚至無?聊，不?過是接?下電話?、做下?記錄、?沒事時?上上網(wǎng)?罷了;?其實不?然，要?做一名?合格、?稱職的?客服人?員，需?具備相?關(guān)專業(yè)?知識，?掌握一?定的工?作技巧?，并要?有高度?的自覺?性和工?作責(zé)任?心，否?則工作?上就會?出現(xiàn)失?誤、失?職狀況?;當然?，這一?點我也?并不是?一開始?就認識?到了，?而是在?工作中?經(jīng)歷了?各種挑?戰(zhàn)與磨?礪后，?才深刻?體會到?。下?面是我?這一年?來的主?要工作?內(nèi)容?1、業(yè)?主收房?、入注?裝修等?手續(xù)和?證件的?辦理以?及業(yè)主?資料、?檔案、?鑰匙的?歸檔;?其中交?付園區(qū)?共92?戶，辦?理交房?手續(xù)4?6戶，?辦理裝?修手續(xù)?7戶，?入住業(yè)?主2戶?;2?、接受?各方面?信息，?包括業(yè)?主、裝?修單位?、房產(chǎn)?公司、?施工單?位等信?息，在?做好記?錄的同?時通知?相關(guān)部?門和人?員進行?處理，?并對此?過程進?行跟蹤?，完成?后進行?回訪;?3、?函件、?文件的?制作、?發(fā)送與?歸檔，?目前年?度工作?聯(lián)系單?發(fā)函1?50份?，整改?通知單?115?份;溫?馨提示?55份?;部門?會議紀?要23?份，大?件物品?放行條?138?7余份?。在?完成上?述工作?的過程?中，我?學(xué)到了?很多，?也成長?了不少?1、?工作中?的磨礪?塑造了?我的性?格，提?升了自?身的心?理素質(zhì)?。對于?我這個?剛剛步?入社會?，工作?經(jīng)驗不?豐富的?人而言?，工作?中不免?遇到各?種各樣?的阻礙?和困難?，但在?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?幫助下?，尤其?是在任?主管的?悉心教?導(dǎo)下，?讓我遇?到困難?時勇于?面對，?敢于挑?戰(zhàn)，性?格也進?一步沉?淀下來?。記得?攬秀苑?與臨風(fēng)?苑房屋?交付的?時候，?因時間?緊迫，?人員較?少，相?關(guān)工作?又較復(fù)?雜;管?家部全?體人員?連續(xù)加?班一個?多星期?，力爭?在交房?前把所?以準備?工作做?充分做?細致;?尤其是?在交付?的前_?___?日，大?家每晚?都加班?至凌晨?兩三點?。交房?的第一?天我是?負責(zé)客?服中心?的協(xié)助?工作，?當我拖?著疲憊?的身體?參與交?房工作?時，已?有一種?睜著眼?睛睡覺?的感覺?。但當?我看到?從重慶?遠道而?來的張?羽在面?對客戶?時從容?甜美的?笑容，?嫻熟的?接待技?巧時，?內(nèi)心竟?蕩起一?波波漣?漪;她?也是加?班加點?的在工?作，也?會很累?，為什?么在客?戶面前?卻可以?保持這?么好的?精神面?貌和工?作狀態(tài)?呢通過?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?們當天?工作的?總結(jié)，?我才深?刻體會?到職業(yè)?精神和?微笑服?務(wù)的真?正含義?。所謂?職業(yè)精?神就當?你在工?作崗位?時，無?論你之?前有多?辛苦，?都應(yīng)把?工作做?到位，?盡到自?己的工?作職責(zé)?。所謂?微笑服?務(wù)就是?當你面?對客戶?時，無?論你高?興與否?，煩惱?與否，?都應(yīng)已?工作為?，重客?戶為重?，始終?保持微?笑，因?為你代?表的不?單是你?個人的?形象，?更是公?司的形?象。在?接下來?第二天?、第三?天交付?工作中?，我由?協(xié)助工?作轉(zhuǎn)換?為正式?接待工?作，在?加強了?自身情?緒的掌?控的同?時，盡?量保持?著微笑?服務(wù)，?順利為?好幾位?業(yè)主辦?理完成?了交房?手續(xù)。?聽到上?級領(lǐng)導(dǎo)?的鼓勵?，看著?業(yè)主滿?意的笑?容，我?也無比?欣慰。?經(jīng)歷了?這次交?房流程?也對我?日后的?工作起?到了莫?大的作?用，在?面對領(lǐng)?導(dǎo)與同?事的批?評與指?正時能?擺正心?態(tài)，積?極改正?;在與?少數(shù)難?纏的工?程人員?溝通時?也逐步?變得無?所畏懼?;接待?禮儀、?電話禮?儀等禮?儀工作?也逐步?完善;?2、?工作生?活中體?會到了?細節(jié)的