酒店禮儀培訓(xùn)案例分析(希爾頓、麗晶酒店)_第1頁
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文檔簡介

酒店禮儀訓(xùn)案例分析．永遠(yuǎn)微笑服務(wù)【分析】

年難不倒”的服務(wù)【分析】

．一時的失誤【分析】．待命的出租車

【分析】．重疊的菜盤【分析】

．接電話技巧【分析】

．遲來的客人【分析】

．已離店客人的包裹

【分析】．破損的餐具

!!【分析】．靠窗座位

本例再次敘述了引位4．退掉“清蒸魚”

【分析】．結(jié)賬

!【分析】

．訂房

【分析】．錯誤數(shù)數(shù)法7【分析】

【分析】．女士先

【分析】．小姐太太？【分析】

“女優(yōu)先”應(yīng)如何體現(xiàn)

．維護(hù)個人形象【分析】．禮儀貌周

【分析】．別開面的開業(yè)典禮

【分析】．禮賓序安排

【分析】．宗教俗【分析】

【分析】．國別俗【分析】

富不貴能是豪，你可以一暴富但是貴卻需要三以上的培?？锥?，莫若富而禮”如今我們?nèi)?/p>

土豪，是我缺少貴族。高貴是庇天寒士俱歡顏的氣與憫之懷高貴是位未敢忘憂的壯與擔(dān)當(dāng)之高貴是先天之憂而的責(zé)任之。精神的富和貴的內(nèi)心最能成性的高貴以貴為美在不知不中營出和氣的氛圍以貴高，在移默化中升我們的質(zhì)。以貴尊，創(chuàng)造了大量物財富同時，神也提升個境。一個心高貴人舉手投足間會透出優(yōu)雅品質(zhì)，一道德高貴社會街小巷都會留出和的溫馨一個氣節(jié)貴的民族定是讓人崇膜的民族。別讓而不成為永的痛。分享一網(wǎng)上傳著改變內(nèi)心風(fēng)水方法，我們的內(nèi)高貴起來喜歡付，福就越來越多；歡感，順利越來越多喜歡助人貴人越來越多；喜知足快樂就來越多；歡逃避，敗就越來多；歡分享，朋友越來多。

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