2017個(gè)人年度工作總結(jié)與2018工作計(jì)劃年關(guān)鄰近，新春將至，不知不覺20xx年的工作馬上告一段落。關(guān)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年關(guān)歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“清點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鼓勵(lì)。過去的近一年是繁忙而充分的一年，也是我加入公司從陌生到熟習(xí)的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不停地學(xué)習(xí)、成長著?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的踴躍配合以及各位同事的支持輔助下，嚴(yán)格要求自己，依照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，達(dá)成了自己的本員工作。雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平庸的考驗(yàn)和磨礪。一、16年的工作回首1.辦公室的平時(shí)管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟習(xí)的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承前啟后、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)行進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千絲萬縷，有文書辦理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁瑣瑣碎的大批事務(wù)性工作，我努力增強(qiáng)自我工作意識(shí)，注意加速工作節(jié)奏，提高工作效率，沉著辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周到、正確、適量，防止疏忽和差錯(cuò)。行政工作密切環(huán)繞年初擬訂的工作要點(diǎn)，充分聯(lián)合詳細(xì)工作實(shí)質(zhì)，不停開辟工作思路，創(chuàng)新工作方法。經(jīng)過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將昨年的工作狀況總結(jié)以下：1)行政兼顧工作的要點(diǎn)事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分派整理等工作以及物流和售后、維修等的看管。2)確實(shí)抓好公司的福利、公司管理的平時(shí)工作。依照估算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)備、辦公用品、勞保福利等商品的采買、分配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)合作單位;與飲用水公司洽商優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)照辦公用品等的采買渠道，找尋高性價(jià)比供給商。1/63)敬業(yè)愛崗，嚴(yán)格要求自己，擺正工作地點(diǎn)。以“謙遜”“慎重”“律己”的態(tài)度展開每項(xiàng)工作，仔細(xì)地執(zhí)行了自己的崗位職責(zé)。4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面擁有樞紐作用。過去的這一年，行政部以交流協(xié)調(diào)作為展開工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更著重與各部門的協(xié)作配合。5)仔細(xì)做好公司的文字工作。起草綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議綱要及要點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決策的實(shí)行;仔細(xì)做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;實(shí)時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批改的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制定的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)長進(jìn)一步增補(bǔ)和完善，包含行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及依據(jù)公司現(xiàn)狀，擬訂新的規(guī)章制度以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)監(jiān)工作，依據(jù)人事有關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽署、排除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦妥錄取、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。表現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會(huì)議及其余各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料收集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及要點(diǎn)提煉匯總等工作。2.依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，教授方法，輔助銷售部逐漸成立、健全客戶檔案，并增強(qiáng)管理。3.增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自己素質(zhì)和工作能力是決定辦公室能否可以正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承前啟后、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的要點(diǎn)，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性要素。跟著時(shí)代發(fā)展和新局勢的需要，我更加感覺自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)問、能力和經(jīng)歷2/6與公司的要求及想要達(dá)到的工作成效還有必定的距離，所以不敢不以為然，也正在連續(xù)學(xué)習(xí)。向書籍學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其余部門主管學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)。整體感覺自己近一年來仍是有了必定的進(jìn)步。經(jīng)過不停的學(xué)習(xí)和累積，可以比較沉著地辦理平時(shí)工作中出現(xiàn)的各種問題。在組織管理能力、綜合剖析能力、協(xié)調(diào)做事能力等方面都有了必定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行?？梢砸哉_的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)質(zhì)工作中去。踴躍提高自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，而且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，踴躍努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題自我任職以來，深切的領(lǐng)會(huì)到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提高效能、比較減小差距。回首行政部過去的工作，雖在工作展開上有必定的創(chuàng)新，也獲得了一些成績，但相同存在一些問題和不足。主要表此刻：1)公司是我身處的一個(gè)嶄新的環(huán)境，其原有的制度包含同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)認(rèn)識(shí)的過程，很多工作我都是邊干邊探究，致使工作起來不可以應(yīng)付自如，工作效率有待進(jìn)一步提高。2)有時(shí)對(duì)一些平時(shí)事務(wù)的缺失瑕疵視而不見，不夠仔細(xì)，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在今后的工作中，考慮問題應(yīng)當(dāng)更周祥詳細(xì)。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有必定距離。對(duì)部門人員的管理不夠仔細(xì)詳細(xì)。此后在努力提高自己管理水平的同時(shí)更多著重對(duì)部下的培育和管理上的進(jìn)一步增強(qiáng)。三、20xx年的工作計(jì)劃1.充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我信心不停學(xué)習(xí)，仔細(xì)提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)超越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法例知識(shí)。增強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)四周環(huán)境和同行業(yè)的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的兼顧規(guī)劃、目前狀況做到成竹在胸。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給必定的依照和參照。3/62)本著腳踏實(shí)地的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)員工思想動(dòng)態(tài)，正確指引，增強(qiáng)交流，認(rèn)識(shí)各人的工作進(jìn)度和問題反應(yīng)給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)長進(jìn)一步安排交托工作，真實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3)著重部門工作作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤勞工作，形成優(yōu)秀的部門工作氣氛。4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為主旨，增強(qiáng)后勤人員素質(zhì)，提高做事的實(shí)效性，不停增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，給予辦公室工作新內(nèi)涵，連續(xù)改良行政部對(duì)其余部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、有時(shí)性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作，要防患未然，以工作的超前性、預(yù)示性增添工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單調(diào)服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)一定注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不可以只為領(lǐng)導(dǎo)決策供給簡單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、顧問，在決策中關(guān)注、關(guān)懷、檢查，在決策后總結(jié)、推介，進(jìn)而供給超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。6)恪守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，保護(hù)公司利益，踴躍為公司創(chuàng)立更高價(jià)值。2.連續(xù)提高人力資源管理水平。1)做好招聘及錄取等各項(xiàng)有關(guān)工作，保證公司人員要素的穩(wěn)固性。長久的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，今世公司的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最要點(diǎn)、最可貴的是人力資源，人材資源。人材是公司的第一資本，世界上只需有了高素質(zhì)的人，什么人間奇觀都可以創(chuàng)立出來。在公司管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是公司吸引人材、留住人材的有效方法，也是建立和睦公司，提高公司競爭能力的重要手段。4/62)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)正勞動(dòng)紀(jì)律，完美績效查核制度和方法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、交流協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)論和查核供給有效的依照。3)增強(qiáng)組織人員構(gòu)造優(yōu)化創(chuàng)新，為推動(dòng)公司的發(fā)展確立基礎(chǔ)。組織構(gòu)造設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員構(gòu)造進(jìn)一步合理化。本著精簡、一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織構(gòu)造進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息交流、公司文化等要素，科學(xué)實(shí)行管理流程優(yōu)化，通暢橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，保證組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐漸優(yōu)化管理層級(jí)，成立一個(gè)富裕彈性的組織構(gòu)造。增強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。4)增強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探究成立與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以公司效益為前提的薪酬制度和系統(tǒng)，穩(wěn)固員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱忱，創(chuàng)立高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清楚明確的公司發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織構(gòu)造設(shè)置和規(guī)范的職位系統(tǒng)為前提，密切聯(lián)合績效查核管理展開工作，并經(jīng)過績效查核向員工傳達(dá)組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增添與公司效益同步增添的激勵(lì)拘束體制。5)增強(qiáng)者才引進(jìn)培育體制創(chuàng)新，為公司的可連續(xù)發(fā)展創(chuàng)立動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部優(yōu)秀的競爭氣氛;成立完好人員進(jìn)入和退出體制。努力為員工供給充分的個(gè)人發(fā)展空間，指引員工建立與公司共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人材規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人材，防止從源泉流失，同時(shí)做好骨干人材的引進(jìn)貯備工作。6)增強(qiáng)員工教育培訓(xùn)系統(tǒng)創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、知識(shí)型公司。作為行政主管，應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的實(shí)質(zhì)狀況，利用全部有益資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。仔細(xì)落實(shí)培訓(xùn)需求剖析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)行。將實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和知足員工個(gè)人發(fā)展需要聯(lián)合起來。要點(diǎn)增強(qiáng)轉(zhuǎn)變思想方式和思想觀點(diǎn)，傳達(dá)公司文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到一致規(guī)劃、組織實(shí)行。所以，今年行政的一個(gè)工作要點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化展開。3.增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力。5/6協(xié)調(diào)，是行政輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較廣泛。這類你中有我、我中有你、職責(zé)交織、利益相兼的問題，常常是致使部門之間建議分歧和互相矛盾的重要要素。所以，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重要。行政在協(xié)調(diào)工作中，必定要站在全局的高度上，正確辦理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)一。4.配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，確實(shí)做好后勤花費(fèi)