第2頁(yè)共2頁(yè)試用期工作總結(jié)自我鑒定示例三個(gè)月的客服工作之后，我在這個(gè)崗位上積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也了解了很多在這一方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠在試用期之后對(duì)自我有所鑒定。一、常規(guī)工作方面客服的日常工作就是服務(wù)客戶(hù)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，收集客戶(hù)的信息，負(fù)責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來(lái)或來(lái)電時(shí)，我能做好基本的業(yè)務(wù)問(wèn)答，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)和咨詢(xún)進(jìn)行解答，同時(shí)保證自我的禮儀沒(méi)有錯(cuò)漏，落落大方，禮貌用語(yǔ)，遇到刁難時(shí)也能堅(jiān)持鎮(zhèn)定，細(xì)心地解說(shuō)，安撫客戶(hù)的情緒。為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高，我仔細(xì)地觀(guān)察，經(jīng)過(guò)各種渠道收集客戶(hù)的信息，給公司供給參考。同時(shí)將客戶(hù)的資料以及一些其他資料及時(shí)的分類(lèi)、建立檔案，做好保管工作。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面為了不讓自我拖累公司的形象，學(xué)習(xí)規(guī)范的問(wèn)候用語(yǔ)，以及向前輩請(qǐng)教以什么樣的方式解答會(huì)使客戶(hù)滿(mǎn)意。在這期間進(jìn)取參加公司組織的禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，進(jìn)行反復(fù)地聯(lián)系，讓自我在應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí)能夠下意識(shí)的用上這些姿勢(shì)。加深自我對(duì)于公司業(yè)務(wù)的影響，努力地去了解公司的產(chǎn)品，在回答客戶(hù)的問(wèn)題能夠流暢的說(shuō)出來(lái)，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)的要求靈活回答，使客戶(hù)對(duì)我的服務(wù)感到滿(mǎn)意。三、應(yīng)變本事方面在這三個(gè)月的工作中，我也遇見(jiàn)了幾次突發(fā)事件，第一次我并沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過(guò)去，因?yàn)榉磻?yīng)不及時(shí)，處理不到位，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后，在接下的幾次情景中，我慢慢地提高，一次比一次好，到此刻我能夠不需要?jiǎng)e人的幫忙，迅速的處理好事情，在之后匯報(bào)一下當(dāng)時(shí)的情景就能夠了?？偠灾谌齻€(gè)月里，我在工作上一天比一天都有所提高，每一次的任務(wù)過(guò)后都能對(duì)自我有所鑒定，雖然我此刻仍舊有一些不足的地方，但我相信，努力將改正我的缺點(diǎn)，使自我將客服這份工作做得更加的完美。試用期工作總結(jié)自我鑒定示例（二）經(jīng)過(guò)短時(shí)間的培訓(xùn)，我就踏上了人事助理這個(gè)崗位。最開(kāi)始我還有一些恍惚，因?yàn)槲易晕疫€是剛剛應(yīng)聘進(jìn)來(lái)的菜鳥(niǎo)，就要開(kāi)始組織面試了，雖然真正考核的人員不是我，可是一些前期的工作還是我做的，比如說(shuō)發(fā)布不一樣的招聘信息，以及在之后有簡(jiǎn)歷遞進(jìn)來(lái)之后進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的篩選。最開(kāi)始我覺(jué)得挺簡(jiǎn)單的，可是工作的繁忙程度簡(jiǎn)直超乎我的想象，光是在電腦上看資料就讓我眼花繚亂，更不用說(shuō)一個(gè)一個(gè)打電話(huà)了，在這之后還有就是當(dāng)面試的人員到來(lái)之后讓他們?cè)谝?guī)定的地方等待等等，感覺(jué)自我做的事情不是很多，但就是忙的腳不沾地。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中我也學(xué)習(xí)到很多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，尤其是篩選應(yīng)聘者的資料時(shí)，有什么地方需要注意，什么樣的人適合什么樣的崗位，都沒(méi)有明確的界定，只能依靠自我的模糊確定來(lái)決定。工作步入正軌之后，我就開(kāi)始辦理各種手續(xù)，管理公司人員的檔案，還有監(jiān)督人員的考勤等等，公司帶我的前輩不放心我，在我做完之后都要再檢查一次，仔細(xì)地找出我在這其中沒(méi)有做好的細(xì)節(jié)，讓我學(xué)習(xí)到怎樣處理這樣的事情。在其他方面，一些培訓(xùn)活動(dòng)和文化娛樂(lè)活動(dòng)讓我也大開(kāi)眼界，之前我身在其中只能看到自我的學(xué)習(xí)情景和公司的基本情景，這次我就在旁邊組織和觀(guān)看，看到了不一樣于自我培訓(xùn)的一面。三個(gè)月的學(xué)習(xí)讓我看到自我在工作上還有很多提高的地方，尤其是別人指出我在很多地方丟三落四并且屢教不改的時(shí)候，還有就是每一天不能主動(dòng)的找事情做，并且到了最終總是要花費(fèi)時(shí)間思考自我是不是忘記了什么事情等等。在今后的工作中我要針對(duì)這些缺點(diǎn)改善自我的行動(dòng)，我想同事們尋求好的解決辦法有些就是提前十分鐘到達(dá)辦公室，想想自我一天的任務(wù)記錄下來(lái)，辦完一件就劃掉一件，當(dāng)有臨時(shí)的事情沖突時(shí)，研