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2023-2023年中國出境旅游市場調研報告

隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國外旅游度假，2023年出境市場人數更是多達4000多萬人次。2023年的中國出境旅游經受了金融危機與甲型流感的雙重沖擊，仍舊保持了小幅增長。在各種政策因素利好的狀況下，中國出境旅游業(yè)已經成為世界關注的焦點，各境外旅游機構加強了對中國市場的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國民旅游消費熱點，加強國際溝通的功能日益明顯，并成為中國對外溝通與合作的重要議題。

2023年我國出境旅游市場呈現(xiàn)五大特征

一是出境旅游市場規(guī)模持續(xù)擴大，因私出境成為重要驅動力。2023年出境旅游人次數4765.63萬人次，同比增長3.95%，與世界旅游業(yè)下滑4%的數據形成劇烈反差。我國出境旅游持續(xù)上升的主要動力來自于因私出境。2023年，因私出境4220.97萬人次，占出境總人數比例上升至88.57%。

二是出境旅游目的地范圍進一步擴大，近程化特征照舊明顯。截至2023年底，我國正式實施開放的旅游目的地到達104個，但仍以港澳臺、日韓、東南亞等周邊國家與地區(qū)為主，且赴港澳臺游客人次占全國出境旅游總人次的72.98%。

三是消費規(guī)模大幅增長，旅游效勞貿易首現(xiàn)逆差。2023年出境旅游消費到達420億美元，同比增長16%。旅游效勞貿易在2023年消失自1982年以來的首次逆差，逆差規(guī)模超過20億美元。購物成為推動消費規(guī)模增長的重要因素，接近50%的出境游客表示購物是花費最高的工程。

四是游客呈現(xiàn)“兩高一低”特征，對休閑度假需求漸漸增大。出境消費者以收入較高(5001-8000元之間的游客占22.81%)、學歷較高(大學專科及大學本科以上超四分之三)的中青年(25-44歲年齡段超60%)為主

五是游客普遍關注住宿和景區(qū)效勞，對購物與旅行社效勞的滿足度較低。依據中國旅游討論院的調研結果，在旅游過程中，游客認為住宿和景區(qū)景點的效勞最為重要;增加過多的購物內容以及行程中自費工程過多是影響游客滿足度最為主要的因素;出境游客對餐飲、住宿、消遣、景區(qū)效勞和目的地公共效勞的評價較高，但對購物和旅行社效勞的滿足度較低。

2023年我國出境旅游產業(yè)運行呈現(xiàn)三大趨勢

一是出境業(yè)務經營門檻降低，向外資開放信號開頭顯現(xiàn)。新《旅行社條例》的公布降低了經營出境旅游旅行社的進入門檻，勢必促進國內出境旅游產業(yè)主體規(guī)模的明顯擴大。2023年國家旅游局等相關部門宣布廢止《設立外商控股、外商獨資旅行社暫行規(guī)定》等相關舉措，使出境旅游業(yè)務逐步有序地向外資放開取得實質性突破

二是區(qū)域集中度居高不下，產業(yè)集中度日趨明顯。區(qū)域方面，北京、上海、廣州三地憑借其突出的地緣及政策優(yōu)勢，進展了一批大型出境旅游批發(fā)商，占據了非常突出的市場份額。產業(yè)方面，2023年國內前十位地區(qū)擁有出境游旅行社量占全國總和的62.3%，而后十位地區(qū)占比則僅9.7%，兩極分化趨勢日趨明顯。

三是縱向一體化持續(xù)推動，旅游電子商務與自由行業(yè)務蓬勃進展。2023年，大型旅游出境運營商的縱向一體化得到了持續(xù)推動，整合力量進一步擴大。如上海航空國旅加大門市網點布局，而攜程、e龍外，傳統(tǒng)出境旅行社紛紛加強旅游電子商務與自由行業(yè)務的進展。

2023年我國出境旅游發(fā)揮的三個突出作用

首先，中國出境旅游為世界旅游經濟走向復蘇做出了重要奉獻。金融危機爆發(fā)以來，中國一如既往地鼓舞和支持出境旅游的擴大進展。尤其是國務院《關于加快進展旅游業(yè)的意見》制定出臺，世界旅游組織、亞太旅游組織、日本、意大利、俄羅斯、新加坡等均做出積極評價，紛紛表示中國政府開放有序的出境旅游進展政策，昭顯了中國負責任大國形象，在世界旅游業(yè)受到金融危機等不利因素影響的特別狀況下，對其復蘇產生了巨大的推動作用

其次，出境旅游消費成為緩解貿易摩擦、提升中國產業(yè)軟實力的重要途徑。金融危機以來，針對我國的貿易摩擦大事不斷增加。日前，美國總統(tǒng)奧巴馬及130位國會議員均以我國巨大的貿易順差為由，給人民幣升值施加壓力。出境旅游快速增長帶來的旅游效勞貿易逆差持續(xù)擴大，是平衡貨物貿易順差、緩解貿易摩擦和消減貨幣升值壓力的重要方式。

最終，大陸赴臺旅游的高速進展在對臺關系中發(fā)揮了重要作用。2023年，在包括旅游行政主管部門和旅游業(yè)界在內的有關方面大力推動下，兩岸旅游合作突飛猛進，大陸游客赴臺旅游得到了跨越式增長。據臺灣方面統(tǒng)計，2023年大陸赴臺游客占臺灣進島游客總量的21.67%，成為僅次于日本的其次大客源地，全年為臺灣帶去約11.6億美元的直接收益，對臺灣旅游業(yè)的穩(wěn)定進展，對加深兩岸人民感情與文化溝通發(fā)揮了重要作用。

2023年我國出境旅游增速超過11%，旅游效勞貿易逆差50億美金

中國旅游討論院討論指出，隨著經濟實力不斷提升和對外開放不斷推動，特殊是國務院2023年41號與44號文件出臺為我國旅游經濟制造了極佳的戰(zhàn)略機遇，2023年我國出境旅游有望進入新一輪的快速進展軌道。

2023年出境旅游人數5400萬人次，同比增幅超過11%，出境旅游花費480億美元，同比增長14%;旅游貿易逆差到達50億美元，同比增長150%。2023年我國出境旅游進展需做好四個方面的工作

中國旅游討論院提出，2023年我國出境旅游進展要重點做好以下幾個方面的工作：

一是連續(xù)實行寬松政策，以出境旅游進展為載體效勞國家戰(zhàn)略;

二是以加強統(tǒng)計為手段，增加對出境旅游的宏觀調控力量;

三是依托現(xiàn)有政策，進一步推動中國旅游企業(yè)海外布局;

四是加強與目的地的溝通協(xié)調，保障中國出境游客與旅游企業(yè)權益;

五是擴大對外開放，保障赴臺旅游持續(xù)快速進展，加強兩岸四地旅游合作和國際旅游合作。

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社會的高速進展為人們帶來了優(yōu)厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中?？諝獾奈廴?，快速的生活節(jié)奏，升遷的“動力”，讓生活在大都市的人們經常感到喘不過氣來，慢慢成為生活的奴役。而深圳作為一個經濟特區(qū)，生活在這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種安康的生活方式就是必不行少的緩解方式。旅游已漸漸成為人們消遣生活中不行缺少的一局部，人們除了能享受到旅游過程中的滿意與放松，其實更多的是對生活的體會，在辛苦工作了一段時間后，攜手親人，愛人共渡美妙時間，是一件特別滿意的事。旅游可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。

1、旅游市場的特征

中國出境旅游是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。2023年中國的出境人數為4095萬人次，與2023年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅游快速進展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的進展正在轉變亞太和世界旅游的格局。將來幾年中國的出境人數還會持續(xù)高速增長，出境旅游市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。

1.1、旅游動機劇烈，各年齡層分布較均學生群體，作為年輕人，追求新奇，追求刺激，探究精神強，不甘于墨守成規(guī)，易承受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所承受。青年人在劇烈的競爭壓力下，多數情愿出外旅行放松心情，消遣身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，共享家人團聚，共同出游的歡樂。

1.2、旅游出行方式選擇短線旅游的市民們多項選擇擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。自駕游在資金上略顯鋪張，在出游方式上有其擔心全性，路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問題。另外，廣闊游客也認為自駕游、自助游鋪張資金、鋪張人力，路上開車極易疲憊，到景區(qū)后無法盡興游玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜愛冒險、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。

1.3、家庭收入越高，隨團旅游經受的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅游，而在家庭月收入到達3000元以上時，則超過70%的人會參與隨團出游?？磥恚M管對旅行社而言，價格的可調整余地不太大，但一般工薪階層對旅游費用的可支持力量依舊有限。

1.4、出境旅游者根本狀況與2023年比擬變化不大，仍舊是中青年人數占到一半以上，大學學歷以上占到大多數，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。2023年出境旅游者的家庭月收入比2023年有所上升。

2、旅游市場存在的問題

2.1景區(qū)太過擁擠，人頭攢動據調查顯示，33.3%的群眾表示景區(qū)太過擁擠是引起他們旅游期間不快的重要緣由。小長假是旅游頂峰期，游客人群過于集中，在外常常造成交通道路堵塞。而景點的效勞人員又未限制游客的數量，景區(qū)內人員過多，游客有時寸步難行，可能還會消失一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區(qū)的安全問題很是擔憂。

2.2景區(qū)的環(huán)境遭破壞個別商販利用景區(qū)內的動植物制作成商品出售，或是有些游客隨便涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內的環(huán)境，破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀，影響游客的旅游心情。調查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。

2.3游客被強迫購物旅游市場中的購物效勞方面存在眾多問題，引起了多數游客的劇烈不滿。存在的問題主要包括：

(1)購物點過多，時間過長。根本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長學問”。同時，與巡游景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的巡游時間僅為二、三非常鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。

(2)購物點“單門獨戶”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨戶、旁邊并無其它商店供選擇或比擬，游客無法“貨比三家”，購物簡單存在盲目性。

(3)商品價格偏高。旅行社或導游安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。

(4)個別購物點限制游客人身自由。在“新馬泰游”線路中，旅行社安排游客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心里面人頭攢動，空氣混濁，但游客若想出去并不簡單，由于都被鎖在里面，須由中心的人員翻開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的人身自由。

10.4%的被調查者，特別反感旅游時餐飲、門票價格突然上漲。游客們認為每年黃金周的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區(qū)景點在自說自話，未曾想過給出點勸慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。

3、旅游市場的旅游策略目前，許多旅行社缺乏明確的企業(yè)標志，口號和文化。難以對客戶形成深刻的印象，不簡單擁有客戶黏性。

3.1鮮亮的標志確立一個能夠吸引游客的標志，形象鮮亮，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客戶有一個潛在的影響，使他們日后在選擇旅行社產品及旅游中介的時候會首先想到本旅行社;另外通過一切渠道獵取政府機關以及企事業(yè)單位的商務會議信息;此外要充分利用自身資源，供應周到而豐富的系列效勞。

旅行社在組織旅游的過程中，要把旅行地的優(yōu)勢是什么分析清晰，以及周邊景物都有什么標注清晰，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的效勞滿足度也會提高，會提高老客戶的比率。在旅行者中，明顯跟團旅游是一個很大的群體，所以在這方面的效勞及花銷應當增加，為旅行者供應更好的效勞，包括旅行中的酒店費用合理，旅游景點多樣性;此外，還可以進行旅行優(yōu)待活動以吸引更多的旅行者。

3.2高效的反應信息旅行社在供應各種產品及旅游地地點外，主動與游客聯(lián)系，主動向他們供應最新的價格及線路的變化，還要常常對游客進展回訪，哪里滿足、哪里需要改良，以便準時的得到客戶的反應，改良旅行社的效勞。

3.3針對各個的人群的不同需求，推出專項旅游產品

推出多種有特色的旅游產品，滿意旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)旅游市場的途徑?；谟慰托睦砗蜕淼奶攸c，以下旅游產品值得關注：

3.3.1探險旅游年輕人追求共性化，寵愛標新立異，且奇怪心重，喜愛進展探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

3.3.2生態(tài)旅游新時代的人民群眾環(huán)保意識很強，很多中小學校、居民社區(qū)還屢次組織環(huán)?；顒印ａ槍θ藗兂缟凶匀?、愛護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產品，肯定會得到廣闊群眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟進展很快，生活水平提高。城里人審美觀念也開頭轉變，從繁華、喧鬧、現(xiàn)代快節(jié)奏到自然、舒適、樸實。鄉(xiāng)村空氣清爽宜人，田園風光迷人，鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人轉變過去下鄉(xiāng)受罪的偏見。條件較好、環(huán)境美麗的鄉(xiāng)村進展鄉(xiāng)村風情游，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產生的必定現(xiàn)象。隨著我國全民運動的開展，健身運動會倍受青睞。建立和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為周末休閑增加好的場所。節(jié)假日還是重要的調整身心、消退疲憊、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養(yǎng)、沙泥療養(yǎng)、日光浴等工程。

祖國的河山，到處閃爍著革命的光線，印記著紅色的史跡?！白x萬卷書，行萬里路。”特殊是學習活的學問，學習做人的好方法。游客在觀光賞景的同時，還可以了解革命歷史，增長革命斗爭學問，學習革命斗爭精神，培育新的時代精神。

4、競爭者市場市場競爭愈演愈烈是深圳出境旅游市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業(yè)的進展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必定導致競爭強度的加大，因此許多旅行社實行了價格競爭手段。這一現(xiàn)象在低端的出境旅游市場上表現(xiàn)尤其明顯，如港澳游和東南亞產品，由于這些產品的市場進入門檻較低

此外，由于常規(guī)線路對游客的吸引力漸漸減小，越來越多的旅行社開頭重視特色旅游產品的開發(fā)。歐洲游市場已經從嘗鮮式的旅游方式向一兩個國家的深度旅游方向進展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶進展有針對性的細化分類，真正實現(xiàn)對歐洲國家歷史及風情的精細品嘗和體驗。

大量的討論結果也說明，對效勞產品而言，除消費者親身經受外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地盼望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必需為他們制造良好的旅游經受。假如具有無限資源，旅游地也應當象工業(yè)生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿意，

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一、調查背景

隨著我國經濟的進展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為“朝陽產業(yè)“的形象日益突出，在國家經濟中的地位不斷提高。旅游漸漸成為一種休閑方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。

對于社會的特別群體——大學生來說，更是如此。高校大學生思維活潑、精力充足，喜愛了解新的環(huán)境，盼望結交志趣相投的朋友。由于身心的快速進展和生活領域及交往范圍的不斷擴大，特殊是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的熟悉，他們渴求獵取更多的新學問?！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學生作為中國旅游市場的特別消費群體，雖然現(xiàn)在消費勁相對偏低，但人數浩大，消費領域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力氣和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了將來的市場。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。

本文著重就哈爾濱大學生旅游市場開發(fā)的相關問題進展探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學生旅游市場供應可供參考的策略。

二、調查說明

1、調查總體調查總體界定為哈爾濱市在校的大學生

2、調查目的

哈爾濱大學生旅游市場開發(fā)的相關問題進展探討，從而了解哈爾濱大學生旅游市場開發(fā)的可行性和哈爾濱大學生旅游市場的根本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學生旅游市場供應可供參考的策略。

3、調查方法調查方法采納二手資料調查法，通過網上資料的搜尋、相關書籍資料的查詢。

三、調查結果

一、哈爾濱大學生旅游行為分析

1、旅游次數調查結果顯示高達44%的大學生每年旅游的次數為1至2次，只有9%的大學生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。

2、旅游時間在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數最多，占了總人數的46.8%。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總人數的16.4%。剩下的12.4%是在其它時間段出去旅游的。

3、旅游形式現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發(fā)覺與朋友結伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為25.2%;11.6%的學生情愿以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學生會選擇旅行社包價旅行。

4、旅游開銷大局部大學生旅游平均每次花費在100-500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學生占22%;18%的大學生每次花費在500-1000元之間;每次花費在1000元以上的大學生為16%。

5、旅游信息獲得途徑調查說明，好友介紹的旅游景點可信度相當高(約占37.8%)，其次是上網搜尋約占31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約占12.2%，通過報刊廣告和旅行社詢問而獲得旅游信息分別為9.6%和9.4%?？煽闯龊糜延H身游玩過的景點的好壞對四周的同學產生很大的影響。

6、出游范圍絕大多數大學生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進展旅游，這一比例高達46.4%;23.6%的大學生出游范圍為學校鄰近地區(qū);15.6%的大學生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14.4%大學生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣闊大學生的歡送。

二、哈爾濱大學生旅游動機分析

1、關注要素學生在預備外出旅游前，關注的問題通常是出游的住宿、餐飲，消遣、購物，交通和導游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學生旅游旅游最關注的旅游效勞要素，33.8%的大學生旅游時最關注這一效勞要素;消遣、購物也是大學生旅游較關注的效勞要素，所占比例為25.6%;22.6%的大學生旅游時關注交通這一要素;關注導游要素為7.4%;剩下的10.6%有其它的關注要素。

2、考慮因素調查顯示55.6%以上的大學生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學生認為旅游價格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學生認為旅游效勞影響他們。同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。

3、旅游目的對于目前哈爾濱大學生旅游的人群來講，40%的大學生旅游目的是欣賞各地風景;32%的大學生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學生。

四、調查結論與建議

結論：

1、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的穿插分析，我們得出：

(1)更多學生選擇在法定假日及周末與朋友結伴到省內其它市或學校鄰近地區(qū)進展游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內較近的旅游景點開發(fā)多種適合朋友聚會等休閑消遣方式，滿意大學生的口味，促進旅游市場的進一步進展。(2)選擇進展省外旅游的也不在少數，但大局部是通過寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學生沒有了學業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴展學問面，實現(xiàn)理論與實踐相結合，充分的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。

2、通過對哈爾濱大學生旅游動機的分析，我們得出：大局部大學生準備去旅游，調查顯示大局部人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。在將來幾年，隨著中國中產階級的進一步擴大，大學生出游的經濟力量限制必定削減，這將打算了將來十年大學生旅游市場的“炙手可熱”，從側面驗證大學生旅游市場是有很大的市場拓展空間。

3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數據分析中得出：

(1)旅游開銷的不憐憫況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助游。

(2)旅游開銷的不憐憫況下，開銷在500元以上的人多數選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學校鄰近地區(qū)。

綜上所述，在旅游開銷的不憐憫況下，與朋友結伴和自助游的形式最受歡送。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。

建議及對策：

1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式目前在大學生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大局部比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗。

(1)效勞于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風格鑒賞、動植物品種區(qū)分、計算機應用網絡治理實務以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線進展教學要比課堂講授好得多，學校既節(jié)省了設備購置與治理費用，也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的